Nombre del alumno: Torres Rodríguez Alma Guadalupe.

Docente: Manuel Antonio Vivaco Cabecera

Carrera: Licenciatura en Gestión y Administración de Pymes.

Asignatura: Negociación Empresarial

Unidad y Tema de la Actividad.

U2. Actividad 1. Elementos de la negociación.

Fecha de entrega: 06/03/2021

Ciudad: Santiago de Querétaro.

Consulta el contenido nuclear de la Unidad, para poder sustentar tu actividad. Elabora un
documento en Word, incluye portada y presenta la introducción de tu trabajo.

1. Basándote en una situación de conflicto entre un ejecutivo de ventas de Auto nuevos y su

cliente. Crea, justifica y describe cada elemento de la negociación (oferente, comprador,
producto/servicio y entorno) sustentando de manera lógica y suficiente cada uno de los
elementos solicitados.

COMPRADOR.

Tú oferta inicial, basada en lo que el distribuidor pagó por el vehículo o lo que has visto que
es un precio justo.

Ofertas competitivas de otros concesionarios locales o sitios web de compra de autos.

Buscando así tener en mente un precio justo para negociar un Auto.

OFERENTE.

El vendedor probablemente comenzará la discusión enfocándose en el precio de venta

sugerido por el fabricante del vehículo o en la cuota mensual. No te vayas por ahí.

Si el vendedor comienza por el precio, asegúrate de negociar desde el precio más bajo y
subir desde allí, no bajar desde el precio de venta sugerido por el fabricante (llamado el
MSRP).

El buscara vender su auto con las mejores características necesarias que ocupa el
comprador.

PRODUCTO.
Es un Auto.

ENTORNO.

El entorno lo decide el vendedor buscando el lugar más adecuado para desarrollar la

negociación. En este caso puede ser la oficina de ventas del vendedor. Esta oficina cuenta
con sillas cómodas, una bonita iluminación, un aire acondicionado con una temperatura
templada, servicio de café, refresco y acceso a los materiales informativos necesarios para
mostrar las características de los autos.

2. Define y justifica el servicio y establece de forma asertiva, real y suficiente el entorno

adecuado para llegar a un acuerdo.

Comunicación, estar continuamente en comunicación con el cliente, por sí se tiene algún

imprevisto en la compra del auto, eso nos ayudará a resolver prontamente el problema, sí
llega hacer el caso.

*Calidad, mostrarle al cliente la calidad del auto que se utiliza con las playeras
*Precio y entrega, que el precio que se le está otorgando por la compra sea justo con el fin
de beneficiar al cliente y obtenga ganancias y que la entrega sea en el día estipulado o de lo
contrario hacerle un descuento por la demora de atención.

3. Aporta y justifica tus conclusiones personales.

En lo personal la negociación muchas veces es demasiado larga llena de pautas para seguir
más con los vendedores, creo que se debe ir mas al grano hoy en día las personas entre
más rápido fácil y económico acceden mas a comprar.