Universidad Cristiana Evangélica Nuevo Milenio

Catedrático:
Silma Milady Marchante

Asignatura
Administración II

Tema:
Benchmarking

Estudiante:
José Antonio Fuentes Mejía

Número de Cuenta:
120070022
Cede:
Tocoa, Colon

Fecha de entrega:
21/3/2021
Benchmarking

El Benchmarking es aprender de los otros, identificarlos, estudiarlos y mejorar basándose en lo

que se ha aprendido. Es un proceso que se puede utilizar para entender no solamente a los
competidores sino también a cualquier organización competidora o no, grande o pequeña,
pública o privada, doméstica o internacional. La clave es separar medidas comunes en funciones
similares y comparar la práctica de su propio negocio con las de las organizaciones que se
identifican como líderes o innovadoras en esa función específica comercial.

Objetivos del Benchmarking

Las organizaciones emplean el Benchmarking con diferentes fines. Algunas posicionan el

Benchmarking como parte total de un proceso global de solución de problemas con el claro
propósito de mejorar la organización, otras posicionan el Benchmarking como un mecanismo
activo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas del negocio.

 Planificación estratégica, desarrollo de planes a corto y a largo plazo

 Pronósticos tendencia de las predicciones en áreas comerciales
 Nuevas ideas aprendizaje funcional.
 Comparaciones con competidores u organizaciones

Este es importante porque es un ejemplo claro del tipo de actitud y de mensaje que el
Benchmarking estimula. Un punto es claro: Las organizaciones que empiezan este proceso con
un claro propósito u objetivo, tienen un éxito mayor que las que emprenden el esfuerzo del
Benchmarking sin un sentido de propósito o de dirección.

Beneficios del Benchmarking

Sin Benchmarking Con Benchmarking

Enfoque interno Enfoque competitivo externo
No inventado aquí Ideas innovadoras y formación
Decisiones “intuitivas” Ideas innovadoras y formación
 Cambio evolutivo Cambio revolucionario
El rezagado del sector El líder de la industria

Tipos de Benchmarking

Benchmarking interno

En el Benchmarking existen diferencias entre los distintos procesos de trabajo de una

organización como resultado de las diferencias en aspectos, como la geografía, la historia local
de la organización, la naturaleza de las administraciones y de los empleados en los distintos
lugares, etc. el objetivo del Benchmarking interno es identificar los mejores estándares de
desarrollo interno de una organización.

Benchmarking competitivo

El Benchmarking competitivo comprende la identificación de productos, servicios y procesos de

trabajo de los competidores directos de su organización. El objetivo del Benchmarking
competitivo es identificar información específica acerca de los productos, los procesos y los
resultados comerciales de sus competidores y compararlos con los de organización. Este es de
gran utilidad cuando se busca posicionar los productos, servicios y procesos de la organización
en el mercado. Algunas de las ventajas de Benchmarking competitivo son: que las
organizaciones emplean tecnologías y prácticas comerciales que son idénticas o similares a las
de la organización; el Benchmarking hecho con los competidores puede traducirse en
intercambio de información.

Benchmarking funcional

El Benchmarking funcional comprende la identificación de productos, servicios y procesos de

trabajo de organizaciones que no son competidoras directas de la organización. El objetivo del
Benchmarking funcional es identificar las mejores prácticas de cualquier tipo de organización
que se haya ganado una reputación de excelencia en el área específica que se esté analizando.
Niveles del Benchmarking

El Benchmarking se divide en dos niveles, el informal y el planeado los cuales se describirán a

continuación.

Benchmarking informal

Puede ser inicialmente el más apropiado a nivel localidad en términos de tiempo y recursos. Sin
embargo, las oportunidades son mayores cuando se aplican las técnicas de Benchmarking
planeado.

Benchmarking planeado

El Benchmarking planeado sirve para mejorar algo esencial en los negocios, proporcionando una
función impactante de provecho respecto a la penetración de mercado, satisfacción y lealtad de
clientes.