UNIVERSIDAD INDOAMERICA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

MARKETING ESTRATEGICO

JONATHAN LLUMIQUINGA
KHEVINN ROJAS

2019-2020
 DESARROLLO DEL CASO
PREGUNTAS:
1. ¿Cómo se debe posicionar en el mercado ecuatoriano?

En base al caso propuesto hemos identificado que la empresa Crepes and Waffles
ya se encuentra posicionada en el mercado colombiano, pero para su mayor
apertura de nuevos locales en el Ecuador se debe tomar en cuenta la parte física
del local y el requerimiento por parte del cliente que es muy fundamental para tener
una mayor cartera de clientes que se sientan totalmente satisfechos por los
productos y variedades que ofrecerían en los nuevos locales de Crepes and
Waffles Ecuador.

2. ¿A qué segmentos del mercado debe dirigirse?

Debe dirigirse a la clase media, media alta y alta debido a que el valor de sus
productos tiene una excelente calidad y una excelente atención al cliente teniendo
así satisfecho al 100% a los clientes y lo que marca la diferencia es que sus
productos son frescos debido que el cliente aprecia por su sabor y originalidad que
tiene y esto lo diferencia del resto de locales y de su competencia.

3. ¿Qué indicadores de marketing pueden ser más valiosos para la empresa en el

mercado ecuatoriano?

Crecimiento de un mercado, ellos han ido innovando poco a poco su variedad de

productos y postres hacia el cliente, llamando la atención a través de sus mezclas
y colores que nos brindan el menú de productos.

Satisfacción al cliente, ellos se enfocan mucho en la percepción que tiene el

cliente es decir lo que el cliente desea adquirir se le brinda en su totalidad, tanto en
sus productos como dentro de nuestros locales, se va a realizar promociones y
descuentos en la adquisición del segundo producto.

Lealtad al cliente, para lograr retener la fidelidad de los clientes se implementará

bonos especiales de consumo en las diferentes sucursales de Crepes and Waffles,
lo cual será una mayor comodidad y tranquilidad que el cliente necesita para
compartir con sus allegados.

Capacidad relativa de los productos, para cubrir la capacidad de los

ingredientes por parte de quienes nos dejan para la elaboración de la variedad de
productos que se da a conocer a los consumidores, seleccionaremos el proveedor
más efectivo en el tiempo y específicamente en la entrega de cada uno de los
ingredientes que se necesita en la mezcla de los productos.