LA CASA DEL BUEN DULCE

PRESENTADO POR:

GABRIELA LEAL 1261425

WILLIAM CARRILLO 1500954
NEIDER FUNES 1261308
SEBASTIAN PIÑA 1261316

PRESENTADO A:

DR. MILLER RIAÑO SOLANO

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

COMERCIO INTERNACIONAL

EMPRENDIMIENTO

2020-II
 1. SEGEMENTACION DE CLIENTES

NICHO DE MERCADO: Enfocado en una cliente en específico que requiere en la

especialidad de nuestros productos, ya que cuenta con una alta calidad en el cuidado de
personas con altos niveles de azúcar.

Ya que ellos cuentan una necesidad de consumo muy particular a los demás.

2. PROPUESTA DE VALOR

 ¿Qué valor ofrecen a los clientes?

El cuidado por la salud de nuestros clientes y consumidores

 ¿Cuál de los problemas de los clientes ayudan a resolver?

Mantener controlados sus niveles de azúcar y poder disfrutar sin ningún

impedimento

 ¿Qué necesidades de los clientes se cumplen?

La satisfacción de poder consumir productos azucarados sin que se vea afectada

su salud.

 ¿Qué paquetes de productos y servicios se ofrece a cada segmento de

clientes?

- Productos envueltos terminados aptos para el consume

- Servicio de guía e información de su consumo

3. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIONES

 Notoriedad: Por medio de vallas publicitarias, publicidad digital

 Compra: Por medio de la tienda física, realizando pedidos por la línea de

WhatsApp o página web.

 Entrega: Muestras gratis en sitios específicos como centros comerciales

 Postventa: Por medio de un tipo de acompañamiento en guía e información para

su optimo consumo, garantías y/o sugerencias a través de la línea del servicio al
cliente, línea de WhatsApp o página web.
 4. RELACION CON EL CLIENTE

Estamos comprometidos en un 100% con nuestros clientes, por eso para nosotros es
fundamental mantener una excelente comunicación y una gran relación con ellos.

Estamos comprometidos con que nuestros clientes sientan que en nosotros no solo
obtienen un producto si no también un amigo a la hora de apoyar su control de niveles de
azúcar.

Mantenemos canales de comunicación de gran facilidad al alcance de nuestros clientes

con eso tenemos más información para poder aportar un servicio que vaya más allá de
solo entregar un producto consumible amigable para su estado de salud.

5. FLUJOS DE INGRESO

PUBLICIDAD: Buscamos expandirnos distribuyendo publicidad primeramente por los

portales virtuales donde se sabe que hay un gran consumo y donde sería muy productivo
dar a mostrar nuestros productos.

6. RECURSO CLAVE

Físicos: Contaríamos con una planta de producción de las materias primas importadas,
para luego pasar al empaquetado y la respectiva distribución a bodega y de allí a tiendas
físicas o envíos nacionales

7. ACTIVIDADES CLAVE

Para nuestra empresa es esencial la interacción con nuestros clientes, por eso, es importante para
nosotros contar con una plataforma web, con una atención al cliente efectiva, información
completa sobre nuestro producto y servicios, una sección de interacción con nuestros clientes
para dar rápidas soluciones a nuestros clientes, responder dudas y aceptar sugerencias.

Contar con una red de distribución eficaz y organizada que permita que nuestro producto llegué a
tiempo y de la misma manera en que salió para ser entregado a su consumidor.
 8. ALIANZAS CLAVE O RED DE PARTNERS

Para nosotros es importa la expansión de nuestro negocio y nuestro mercado, por eso es
interesante la idea de una empresa conjunta, pues es una oportunidad para darnos a conocer a un
tipo de mercado similar, pues podríamos aliarnos con una empresa que maneje implementos para
ejercitarse y así podríamos desarrollar juntos una línea de implementos para una vida saludable

9. ESTRUCTURA DE COSTOS

A la hora de hablar de temas monetarios en la empresa, en el proceso de su construcción en la

zona comercial e industrial, se empieza por las instalaciones y electrodomésticos donde y con
que se va a llevar a cabo la producción del producto, al igual que el valor de la materia prima.

El paso a proceder después de ya haber costeado lo anterior, se iniciaría con una serie de
propagandas, utilizando las diferentes redes sociales e influencers, primeramente, locales y
seguidamente nacionales, ya que en la visión de la empresa está el plan de expandirnos.

Entonces estructuralmente se trata de reducir demasiado los costos, para darle al cliente un valor
del producto moderado, con el cual se puede tener satisfecho a ambos bandos.