HIPERMERCADOS METRO S.A.

En conocimiento acerca de la empresa Metro, en la actualidad fue una de las empresas

de hipermercados conocida por todo el Perú, una empresa del sector retail dedicada a la
venta de una amplia variedad de productos de diversas marcas y precios bajo el sistema
del autoservicio. Conociendo mas a fondo de su historia, la fundación de Metro, toma
lugar después del posicionamiento de Grupo de Supermercados Wong (GSW). Desde un
inicio el GSW implementó sus principios de orientación al cliente con un servicio
personalizado y de excelencia lo cual le llevo a obtener muchas distinciones en el ámbito
empresarial, así como el primer lugar de participación del mercado. El trabajo de
investigación que se realizo enfoca el objetivo de dicha empresa, además de identificar
sus diferentes factores que los rodean, ya sea social, económico, tecnológico,
demográfico, entre otros. Finalmente se realizarán algunas conclusiones que darán
detalles de dicha investigación reforzando la parte investigativa del caso.

La empresa Hipermercados Metro es denominado como un establecimiento que tiene

como finalidad principal ofertar a los consumidores una amplia variedad de productos de
diversas marcas, precios y estilos bajo el sistema del autoservicio, este autoservicio
denominado por GWS que en la actualidad es el que lidera la empresa Hipermercados
Metro, se describe como una distribución interna del local que facilita la hora de dividir el
espacio en góndolas o estanterías en donde se presentan los productos por secciones
como alimentos, bebidas, artículos de higiene, productos congelados entre otros. El GWS
opera bajo dos marcas (Wong y Metro) en los formatos de hipermercados y
supermercados. Enfocándonos mas en el tema de Metro, según su formato de
hipermercados se caracteriza por ofrecer una amplia gama de productos perecibles y no
perecibles, así como una variedad de servicios como patio de comidas, lavanderías,
farmacias, bancos entre otros. Además, se identifica que el público objetivo de
Hipermercados Metro son las familias de los niveles socioeconómicos B, C y D así como
personas trabajadoras e independientes que hacen sus compras para consumo personal
y el de su familia.

Por otra parte, se identifico algunos factores que influyen en dicha empresa, los factores
culturales, sociales y psicológico, que por ende influyen en la decisión de compra en los
Hipermercados Metro. En detalle, los factores internos que afectan en la decisión de
compra son los siguientes:
Factor social: Disponer con el dinero para realizar todas las compras planeadas en el
supermercado, según lo que se investigó afectaría casi un 60%.

Factor cultural: La familia o amigos influyen en la decisión de compra al momento de

elegir un producto, que tendría como afecto casi el 40%.

Los factores económicos, que influyen mayormente en la comercialización o la venta de la

totalidad de sus productos, teniendo en cuenta el nivel socioeconómico del cliente ya sea
B, C y D, además la tasa de desempleo, la inflación, los tipos de intereses condicionales
los salarios que se pagan y finalmente la evolución de las ventas en sus productos.

Los factores demográficos, debido al nivel socioeconómico dirigido, se tiene que

identificar la edad de la población a la que se dirige debido a los gustos de cada poblador.

En conclusión, la empresa Hipermercado Metro tiene establecido un público objetico

ubicado en los niveles B, C y D. Además, se toma en cuenta los factores que mas influyen
en su entorno, como por ejemplo en la decisión de compra de los consumidores de Metro
es el ambiente sociocultural mediante las recomendaciones de familiares u otras
personas, ya que para los clientes del Supermercado Metro el factor cultural que compone
a la familia y amigos influyen la decisión de compra al momento de elegir un producto en
el supermercado.

ANEXO

 Anexo 1: Hipermercado Metro