INVESTIGACION SOBRE

LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
Tarea #1

Jesús Eduardo Rosado Marín

Mercadotecnia 1
Contaduría Publica
V Cuatrimestre
MERCADO DE CONSUMO

Los mercados de consumo son los mercados dominados por productos y

servicios diseñados para el consumidor habitual. Generalmente se dividen en
cuatro categorías principales: productos de consumo, productos de alimentos y
bebidas, productos minoristas y productos de transporte. Un mercado de
consumo es un mercado que consiste en consumidores domésticos que
compran bienes para su consumo individual o familiar. Es diferente a un
mercado empresarial, en el que las empresas venden bienes y servicios a otras
empresas.

BASES PARA SEGMENTAR MERCADOS DE CONSUMO

Las variables para segmentar son examinando o estudiando:

 Las características del consumidor: geográficas/demográficas y

pictográficas. Después se ponderan si estos segmentos de clientes
manifiestan diferentes necesidades/respuestas al producto.

 Las respuestas del Consumidor: hacia el producto.

Segmentación Geográfica:
Dividir los mercados en diferentes unidades geográficas (Países,
Estados, Ciudades). La empresa debe operar en una o varias áreas geográficas
o en todas, pero atendiendo las variaciones locales en necesidades y
preferencias geográficas.
Segmentación Demográfica:
Dividir el mercado en grupos según la edad/sexo/tamaño de la
familia/ingresos/ocupación. Estas variables son las más comunes y usadas
para distinguir los grupos de clientes ya que las preferencias están muy
relacionadas con estas variables demográficas. Otra razón es que dichas
variables son más fáciles de medir. Incluso cuando el mercado meta se
describe en términos no demográficos (digamos, un tipo de personalidad), es
preciso vincularlo con características demográficas para estimar su tamaño y
los medios que conviene usar para llegar a él de forma eficiente.
Edad: los deseos y capacidades de los consumidores cambian con la edad.
Tamaño de la familia: Ciclo de vida familiar: joven, soltero, joven caso, hijo
menor, casado con hijos, etc.
Sexo: masculino, femenino.
Segmentación psicográficas:
Los compradores se dividen en diferentes grupos con base en su estilo
de vida, características de personalidad, o valores. Los miembros del mismo
grupo demográfico pueden exhibir perfiles psicográficos muy distintos:
Estilo de vida: la gente exhibe muchos más estilos de vida que los que
sugieren las siete clases sociales. Ejemplo: sencillos, sexualmente liberados,
melenudos.
Personalidad: los mercadólogos dotan a sus productos de una personalidad de
marca que corresponde a la personalidad de los consumidores. Ejemplo:
compulsiva, gregaria, autoritaria, ambiciosa.
Valores: algunos mercadólogos segmentan según valores centrales, los
sistemas de creencias que subyacen las actitudes y conductas de los
consumidores. Los valores centrales son mucho más profundos que la
conducta o la actitud, y determinan a largo plazo, en un nivel básico, las
decisiones y deseos de la gente. Los mercadólogos que segmentan por valores
creen que al hacer un llamado al yo interno de las personas es posible influir
en el yo externo: su comportamiento de compra.
Segmentación Conductual:
Los compradores se dividen en grupos basados en su conocimiento de
un producto, su actitud hacia él, la forma en que lo usan o la forma en que
responden a él.
Ocasiones: en qué desarrollan una necesidad, adquieren un producto o lo usan.
Ayuda a las empresas a expandir el consumo de su producto.
Beneficios: qué buscan obtener del producto.
Status del usuario: los mercados se pueden segmentar dividiéndolos en no
usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, primerizos y consuetudinarios de
un producto.
Tasa de consumo: los mercados se pueden segmentar en usuarios ocasionales,
medianos e intensivos del producto.
Situación de lealtad: los consumidores tienen distintos grados de lealtad hacia
marcas específicas, tiendas y otras entidades.
Segmentación multiatributos
Los mercadólogos ya no hablan del consumidor promedio, y ni siquiera
limitan sus análisis a unos cuantos segmentos de mercado. Más bien, se está
haciendo más común que combinen múltiples variables en un esfuerzo por
identificar grupos objetivos más pequeños y mejor definidos.
Uno de los adelantos más prometedores en la segmentación
multiatributos se llama geogrupos. Los geogrupos producen descripciones más
detalladas de consumidores y vecindarios, que la demografía tradicional.

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS INDUSTRIALES (B2B)

Demográfica: (antigüedad, tamaño, nivel de facturación, número de

empleados, actividad de la empresa…) es el primer paso a dar en la
segmentación de mercados industriales. Permiten clasificar fácilmente
nuestros clientes y son datos que obtendremos de forma sencilla.
Por variables operativas: tendremos en cuenta la tecnología con la que
trabaja la empresa, si son usuarios del producto y si existen diferentes tipos de
usuarios o la capacidad del cliente para prestar una gran cantidad o un número
más limitado de servicios.
Según el enfoque hacia la compra: en este punto nos centramos en el perfil
del departamento de compras de la empresa. Tendremos en cuenta si estamos
realizando una primera compra, una compra repetitiva o una compra
esporádica. Es importante clasificar las empresas según la organización del
departamento de compras, sus preferencias o exigencias y la relación que
tenemos con ellos.
Según los factores de situación: para llegar a este nivel de segmentación,
debemos tener un conocimiento más profundo del cliente. Dependerá de
factores como la urgencia, la prioridad o el tamaño del pedido. Nos permite
establecer unas prioridades que transmitiremos a otros departamentos como
producción o logística.
Según el perfil del personal de la empresa cliente: es importante analizar si
el cliente tiene aversión o no al riesgo o su grado de fidelidad al proveedor.

BIBLIOGRAFIAS. –

Helmut Sy Corvo (2015) Mercados de consumo: características, tipos y ejemplos.

Tomado de: https://www.lifeder.com/mercados-de-consumo/
Luis Eduardo Ayala Ruiz (2013) segmentación de los mercados industriales. Tomado
de: http://3w3search.com/edu/merc/es/gmerc037.htm