"El 

marketing es la actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,

entregar, e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la
sociedad en general"

Desde la aparición del marketing las empresas comenzaron a valorar y pensar en el

consumidor más que en la elaboración de productos en cantidades industriales y bajo la
premisa de solo vender-.
Es así que ahora se enfatiza en satisfacer las necesidades de la población, investigando y
estudiando al actor principal. El consumidor.

¿El Marketing CREA necesidades?

El marketing trata de satisfacer necesidades y deseos e identifica, crea,

desarrolla y sirve a la demanda

¿Por qué el marketing no crea necesidades?

Los especialistas en mercadotecnia no crean necesidades; las necesidades son

inherentes a nuestra sociedad (alimento, casa, vestido, etc.). Los buenos
mercadólogos crean deseos a partir de las necesidades básicas de todo ser
humano.

Marketing es vender, publicidad.

El Marketing es para TI, ........................................

USTES QUE CREEN 

EL MERCADO DE CONSUMO
El mercado de consumo se refiere a todos aquellos compradores que adquieren bienes y
servicios para su consumo en vez de revender.

A pesar de esto, los consumidores se diferencian unos de otros por sus preferencias, gustos y
hábitos de compra.

Estos mercados se encuentran integrados por personas o familias que obtienen productos
para su uso personal.

Por medio de este mercado, se puede tener la oportunidad de llevar a cabo diversas
transacciones de compras y venta que produce la empresa para sus clientes.

CARACTERISTICAS PSICOGRAFICAS

Estas características también pueden ser psicográficas dentro del ámbito de la naturaleza.

En este sentido, los consumidores en su mayoría poseen intereses, opiniones, actitudes,

valores y actividades que están directamente orientadas en todo lo que se refiere a los
intereses de los consumidores.

Una organización puede llegar a comprender de forma positiva las actitudes y opiniones de los
consumidores, luego de formar un grupo focal y puede hacer uso de esa información para
poder personalizar las campañas publicitarias de la mercadotecnia.

Los valores de consumo responden a la forma de cómo un grupo de personas se

sienten con las relaciones sociales, lo que podría interesarles a las empresas sin fines de
lucro o de beneficencia.

CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS

Características demográficas
En el mercado estas características se encuentran basadas en la demografía que permiten
diferenciar el género, etnia, ocupación, tamaño del núcleo familiar, generación, clase social,
edad, ingresos, educación, religión y nacionalidad. En su mayoría estas categorías pueden
llegar a definirse por diversos niveles o rangos.

Las organizaciones buscan la manera de identificar estas particularidades demográficas por

medio de diferentes encuestas de investigación de mercado, las cuales se usan para tener
conocimiento sobre los grupos que representan a los clientes. De esa forma, las
organizaciones podrán conducir y dar a conocer su publicidad a estos grupos.

CARACTERÍSTICAS DE CONDUCTA
Estas también se pueden llegar a obtener por medio del estudio del mercado. En ella se
involucran las tasas de uso del producto, el estado que tiene el usuario, la fidelidad de la
marca, el tiempo que se invierte en un cliente y los beneficios que buscan los consumidores.

Generalmente las organizaciones desean saber con que frecuencia sus consumidores van de
visita a una tienda, a un restaurante y que tanto consumen o utilizan sus productos. En los
departamentos de mercadotecnia las empresas buscan la manera de distinguir a los usuarios
ligeros, medios o pesados, los cuales después se les llegará a través de la publicidad.
Todo vendedor se siente a gusto, al saber que sus clientes mantienen fidelidad a su marca, ya
que los consumidores compran únicamente la marca de la empresa.

CARACTERÍSTICAS GEOGRÁFICAS
En este tipo de características se basan en una gran variedad de consumo relacionado con el
tamaño del mercado, la densidad de la población, la región y el clima, todo va a depender de
la segmentación del mercado.

Un minorista puede llegar a tener diversas oportunidades dentro de un mercado pequeño

donde los competidores de mayor tamaño no tienen ningún tipo de interés. Por ejemplo, las
empresas que producen y venden ropa playera, seguramente sus mayores ventas serán en
épocas de climas cálidos. En las diferentes regiones de un estado, los consumidores
presentan diferencias de gustos de estilo y gastronomía.

Clasificación del mercado de consumo

Estos mercados son aquellos en donde se realizan transacciones de bienes y servicios que se
adquieren a través de los productos finales de consumo. Se pueden clasificar en tres
mercados principales, estos son:

Mercados de productos de consumo inmediato

Se trata de aquellos donde la adquisición de productos por parte de los compradores
individuales o familiares se hace de manera consecuente y mayormente se consumen
rápidamente después de ser adquiridos como es el caso de la carne y las bebidas entre otras
cosas.

Mercados de productos de consumo duradero

Son todos aquellos productos adquiridos que se utilizan a lo largo de diversos períodos de
tiempo, incluso cuando ya han perdido su utilidad o se han desactualizado como es el caso de
los televisores, la ropa, los muebles, electrodomésticos, entre otros.

Mercados de servicios
Se encuentran constituidos por los mercados donde los compradores obtienen bienes para
satisfacerse en el presente y en el futuro, en tal sentido se trata del aprendizaje, la sanidad,
los servicios, etc.

El mercado de consumo es una realidad que las personas viven diariamente para
satisfacer la mayoría de sus necesidades, la principal es la alimentación que es la fuente
fundamental de la subsistencia de todo ser humano, además de otros bienes y servicios que
satisfacen todas sus necesidades.

Técnicas de segmentación
1.- GEOGRÁFICOS
Cuando se emplean las variables geográficas para diferenciar los segmentos de
mercado, estas variables son:
• Región-Estado
• Tamaño
• Densidad poblacional
• Clima
2.- DEMOGRÁFICOS
Persigue diferenciar grupos distintos en atención a variables del tipo de:
• Edad
• Sexo
• Ingresos
• Educación
• Tipo de trabajo
• Religión
• Raza
• Clase social
3.- Psicológicos
Considera aspectos psicológicos, de personalidad o de creencias, tales como:
• Autonomía personal
• Gregarismo
• Dotes de mando
4- Factores de marketing
Aquí se trata de saber que tipos de respuestas darán nuestros clientes ante
factores como:
• Precios del producto
• Calidad del producto
• Ecología del producto
• Tipo de publicidad
• Medio de publicidad
• Reacción ante nuevos productos
• Lealtad a la marca conocida
• Campañas de email marketing
5.- Recombinación
En el momento en que tomemos criterios procedentes de diferentes apartados
de los expuestos, las posibilidades de segmentación se elevan hasta un
número prácticamente infinito.
Por ejemplo podemos segmentar atendiendo a:
Región (criterio geográfico), Sexo (criterio demográfico), Conformismo (criterio
psicológico), Respuesta ante campañas de email marketing (factor de
marketing)
Cada variante o adición de una variable más daría lugar a una nueva forma de
segmentación.
Al llegar hasta aquí debiera preguntarse qué criterio, o conjunto de ellos, le
interesa utilizar. La respuesta no es fácil, no puede ser tajante, debe adaptarse

a sus intereses y necesidades. Así que entendemos que es mejor

proponer ESTRATEGIAS, que básicamente pueden ser:
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN AMPLIA.- Entendemos por tal la que utilizar
no más de dos criterios, de los muchos ofrecidos, para restringir
sus acciones de promoción.
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN RESTRINGIDA.- Cuando se emplean más de
cuatro criterios para restringir nuestro universo potencial.
Correcto, todo esto está muy bien, pero yo, nuevo emprendedor, ¿qué criterios
debo utilizar? ¿Qué estrategias tengo que emplear?