Cartagena, 24 de febrero de 2020 MG-2020-2-048

SEÑOR (ES)
DOBA INGENIERIA SAS
ATN: ALBERTO BARÓN
Ciudad.

Cordial saludo,

Es un gusto para nosotros presentarle a ULTRACEM S.A.S., la nueva opción de Cementos y Concretos en Colombia,
una compañía 100% Colombiana que se constituye bajo la dirección de cuatro pilares fundamentales: Experiencia,
Tecnología, Calidad, y Respaldo, con los cuales queremos brindarle la mejor propuesta comercial para su
compañía:

PEDIDOS DESDE BODEGA CARTAGENA (CONTADO):

TIPO DE CEMENTO CANTIDAD VR UNITARIO CONTADO
Cemento Gris $ 19.988
1
Uso General 50 kg
Cemento Gris Uso $ 18.531
1
Estructural 42,5 kg
Cemento Gris Uso $ 19.988
1
Mampostería 50 kg
Cemento blanco x 40 kg 1 $ 33.743
Este valor incluye: IVA 19%. Transporte desde Bodega Cartagena hasta la obra en CARTAGENA y descargue
de producto.
Despacho mínimo: 100 sacos
Fechas de entrega: A Programar.
Vigencia de la oferta: Será notificado en el momento del incremento. Estos precios corresponden a la OFERTA
ACTUALIZADA PRECIOS 01-01-2020.
Forma de pago: CONTADO
Observaciones:
PEDIDOS DESDE BODEGA CARTAGENA (CREDITO):
TIPO DE CEMENTO CANTIDAD VR UNITARIO CONTADO
Cemento Gris
1 $ 20.376
Uso General 50 kg
Cemento Gris Uso $ 18.893
1
Estructural 42,5 kg
Cemento Gris Uso
1 $ 20.376
Mampostería 50 kg
Cemento blanco x 40 kg 1 $ 34.416
Este valor incluye: IVA 19%. Transporte desde Bodega Cartagena hasta la obra en CARTAGENA y descargue
de producto.
Despacho mínimo: 50 sacos
Fechas de entrega: A Programar.
Vigencia de la oferta: Será notificado en el momento del incremento. Estos precios corresponden a la OFERTA
ACTUALIZADA PRECIOS 01-01-2020.
Forma de pago: CREDITO
Observaciones:

Promesa de Servicio: Si usted realiza su pedido antes de 10:00 a.m., será enviado el mismo día en el transcurso
del día. Si usted realiza el pedido después de este horario será despachado al día siguiente. Esto aplica para envíos
locales dentro de las ciudades capitales. Para poblaciones cercanas y municipios aledaños a las capitales, su
pedido será entregado máximo 72 horas después de haber sido recibido.

Esperamos que nuestra propuesta comercial sea de su total agrado. Si requiere mayor información, no dude en
comunicarse con nosotros, estaremos gustosos de atenderle.

Anexo:
Instrucciones relativas a como interactuar comercialmente con la Compañía

mgomezg@ultracem.co
 INSTRUCCIONES RELATIVAS A COMO INTERACTUAR COMERCIALMENTE CON LA COMPAÑÍA

1. PEDIDOS:
1.1. Realizar el pedido a través de cualquiera de nuestros canales habilitados (Teléfono, celular, correo
electrónico), en caso de enviar su solicitud a través de correo electrónico, le solicitamos enviar copia de dicho
correo a su asesor comercial.
1.2. En todos los casos, se le solicitará la siguiente información: Tipo de producto, fecha de entrega, dirección de
entrega y persona de contacto que recibe (Nombre completo y teléfono).
1.3. Nuestros horarios de atención son:
Lunes a Viernes: 7:30 a.m. a 5:30 p.m. en jornada continua y Sábados: 8:00 – 11:00 a.m.
1.4. Ingresado su pedido el Call center realizara confirmación del pedido a los correos electrónicos autorizados
usted de la siguiente manera; Número de Pedido, producto, cantidad, destino, transporte, fecha de entrega y
estado del pedido en cartera.
1.5 En caso de solicitar el despacho para una obra o sucursal que no se encuentre registrada en nuestra base de
datos, le solicitamos muy respetuosamente que vía correo electrónico nos envíe diligenciado el Formato de
Creación o Actualización de Obra o Sucursal, el cual será enviado por nuestros asesores comerciales o agentes
de call center. De esta manera garantizamos la seguridad al momento de entrega de su pedido.

2. RECAUDO:

2.1. Para atender sus pagos debidamente, debe enviarnos copia del volante de consignación al correo electrónico
recaudos@ultracem.co, pero si el pago es realizado en cheque, se tramitara hasta que éste se haya hecho efectivo
por parte del Banco. Si se trata de transferencia electrónica, debe enviar el número de transacción asignada, a
este mismo correo.
Nota: En el volante de consignación debe escribir su número de pedido, con el fin de identificar su pago y liberar
oportunamente el Despacho del mismo
2.2. Tenemos disponibles las siguientes cuentas bancarias a su servicio, a nombre de ULTRACEM S.A.S.

Banco Cuenta Corriente

1 Banco Occidente 800587818
2 Banco de Bogotá 99603388-2
3 Bancolombia 77712396924
4 Banco Agrario 3-1610-0-00608-9
5 Davivienda 027569991287
3. DESPACHO:
Por razones de seguridad identificamos todos nuestros despachos con una remisión de entrega que debe ser
firmada por la persona encargada de recibir el pedido. En dicha remisión usted puede relacionar sus
comentarios con respecto al pedido despachado, en caso de haber inconformidades u observaciones debe
enviar una copia escaneada de la remisión a facturación@ultracem.co, con el fin de cerrar el proceso de envío
y conocer sus observaciones o recomendaciones.

4. FACTURACIÓN:
La factura de su pedido será enviada en un transcurso de tres (3) días hábiles luego de haber sido despachado.
Con el fin de agilizar este proceso, le agradecemos verificar la dirección de envío de facturas, y el nombre de
la persona encargada de recibirlas y sellarlas al momento de realizar su pedido telefónicamente o correo
electrónico.

5. REPORTE DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS O SUGERENCIAS:

En caso que requiera exponer una petición, queja, reclamo o sugerencia de los productos y servicios que
Ultracem le brinda, disponemos del correo electrónico servicioalcliente@ultracem.co.

6. DATOS DE CONTACTO CON EL PERSONAL ULTRACEM:

Motivo Cargo a contactar Email de contacto Teléfono / Celular

 línea fija: 01 8000 123 987
Realizar pedido Agente call center pedidos@ultracem.co
línea celular: #399
Asistente de
Envío de soporte de pago recaudos@ultracem.co 3177125 - 446 ó 448
facturación y cartera
Seguimiento al estado del Asistente de
conciliacioncartera@ultracem.co 3177125 - 446 ó 448
pedido facturación y cartera
Despacho de pedido Asistente de despacho asistentedespacho@ultracem.co 3177125 - 438 / 3206995369
Asistente de
Novedad de factura facturacion@ultracem.co 3177125 - 454
facturación y cartera
Reporte de petición, Líder de atención y línea fija: 01 8000 123 987
servicioalcliente@ultracem.co
queja o reclamo "PQR" seguimiento a cliente línea celular: #399

7. RECOMENDACIONES DE USO PARA LA ELABORACION DE CONCRETOS

1. Para el diseño de muestras de Concreto, usar agregados y materiales que cumplan lo establecido en la
NTC 3318, NSR-10; requisitos de producción, calidad y durabilidad.
2. Controlar la cantidad de agua de la mezcla, cuidando que no se exceda la relación agua/cemento
determinada en el diseño.

8. RECOMENDACIONES DE ALMACENAMIENTO
SACOS:
1. Optimizar el almacenamiento del cemento, minimizando el número de sacos por pila para evitar la
compactación.
2. Almacenar pilas máximo de 10 sacos en altura.
3. En lo posible utilice medios auxiliares para levantar, cargar y trasladar sacos, nunca levantar más de un
saco a la vez para no exceder la carga máxima permitida (50 kg).
4. Mantenerlo sobre estibas de madera o plásticas a 10 cm del suelo, alejado de las paredes.
5. Mantener el cemento en condiciones adecuadas de almacenamiento, en un lugar seco, bajo techo,
separado de paredes y pisos, protegido de la humedad, evitando el contacto con el agua. Cubrir con
plástico en climas húmedos.
6. Garantizar que el producto se mantenga seco, suelto y limpio de cualquier material contaminante.
7. Usar el cemento en el orden cronológico de su recibo en la obra para evitar envejecimiento,
apelmazamiento (grumos) o fraguado superficial.
8. Una vez abierto el saco, consúmalo de inmediato. En el almacén, si lo va a consumir, uselo lo más rápido
posible.
9. Manipule con cuidado para evitar la rotura del saco. Si el saco está roto o dañado, no lo compre.

CEMENTO A GRANEL:
1. Asegurarse de que el silo se encuentre completamente cerrado sin perforaciones, goteras o filtraciones.
2. Conservar una distancia de al menos 80 centímetros entre el piso y la pared inferior del silo o la válvula
de salida del cemento.
3. En lo posible, controlar que la distancia entre los silos y el lugar de estacionamiento de los vehículos
graneleros no sea mayor de cinco metros.
4. Cuidar que los espacios para la aproximación de los vehículos graneleros sean suficientes para no
 entorpecer las maniobras de ingreso, estacionamiento y descargue.
5. Revisar que los accesos tengan poca pendiente y una base firme capaz de soportar el peso de los
vehículos graneleros.
6. La cimentación o estructura de soporte de los silos debe garantizar su estabilidad tanto lleno como vacío
y durante el descargue del cemento.
7. Cerciorarse de que el silo no quede en contacto con estructuras, equipos o muros que se puedan afectar
con la vibración generada durante el descargue de cemento.
8. Mantener despejados los ductos de desfogue y los dispositivos de ventilación para prevenir daños
ocasionados por la presurización del cemento durante su descargue.
9. Los silos deben contar con filtros que retengan el polvo de cemento generado durante su llenado.
10. El consumo de cemento debe ser rápido y continuo, en lo posible que no se superen las seis semanas
de almacenamiento (en ambientes muy húmedos el consumo no debe superar las cuatro semanas).
11. Si se requiere un mayor tiempo se recomienda sellar los dispositivos de ventilación y destaparlos cada
vez que se vaya a extraer cemento.
12. Si el consumo se detiene por completo se prevén largos períodos de almacenamiento, se debe
desocupar el silo. Desocupar los silos y limpiarlos en su interior al menos cada tres meses para evitar
encostramientos.
13. Hacerles mantenimiento completo al menos cada seis meses.
14. Inspeccionar el estado de los sellos de seguridad que se encuentran en compuertas y válvulas del
vehículo granelero, al momento de recibir el cemento a granel. Igualmente, revisar la información
suministrada en la remisión.

9. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
1. Tras contacto con los ojos: No frotarse los ojos para evitar daños de la córnea. Enjuagar inmediatamente
con abundante agua (si es posible usar suero fisiológico 0,9% NaCl), durante al menos 20 minutos para
eliminar todas las partículas y consultar a un oftalmólogo.
2. Tras contacto con la piel:
 Si el cemento está seco eliminar el máximo posible y después lavar abundantemente con agua.
 Si el cemento está húmedo, lavar abundantemente con agua.
 Quitar y limpiar a fondo las prendas, calzado, relojes, etc. manchados antes de volver a utilizarlos.
 Solicitar asistencia médica siempre que se produzca irritación o quemadura química.
3. Tras inhalación: Trasladar a la persona a un sitio donde pueda respirar aire fresco. Beber agua para
limpiar la garganta y sonarse la nariz para eliminar el polvo. Buscar asistencia médica si los síntomas
persisten. (La "inhalación" de grandes cantidades de cemento Portland requiere atención médica
inmediata).
Ingestión accidental.
4. No provocar el vómito: Si la persona está consciente, enjuagar la boca para eliminar el material o polvo,
darle de beber abundante agua y consultar inmediatamente a un médico.