Universidad Abierta para Adultos

Escuela de psicología

PARTICIPANTE:

Diaskelma Alt. Pérez Polonia

m
er as
co
eH w
MATRICULA

o.
rs e
ou urc
2019- 01849
o

MATERIA
aC s
vi y re

Gestión de conflicto y mediación

ed d

FACILITADOR:
ar stu

Paula herrera
is

Fecha:
Th

04 de mayo del 2021

Santiago De Los Caballeros
sh

República Dominicana

Elabore un Cuadro Comparativo sobre los diversos modelos utilizados para la

resolución de los conflictos.

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 Identificación de los Modelos para la transformación
y resolución de conflictos:

Ante los conflictos de convivencia que se producen en los

Modelo de gestión de conflicto centros educativos existen tres modelos de intervención: el
integral
punitivo, el relacional y el integrado. Se entiende por modelo
de gestión de la convivencia el conjunto de planteamientos
educativos que tratan de guiar las actuaciones concretas que
se adoptan desde una perspectiva de centro.

Establecer un modelo es establecer una forma de pensar de

Modelo S.E.D.A manera simplificada y con cierto carácter limitativo. Este
modelo permite cierta forma de actuar, nos ofrece un margen

m
de seguridad que necesitamos y permite cierto nivel de

er as
predictibilidad en el ámbito al que se refiere.

co
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o.
Cada individuo es capaz de utilizar 5 maneras distintas para
rs e
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manejar los conflictos; si bien a la hora de la verdad
tendemos a utilizar solo una o dos, nuestros estilos favoritos.
Modelo Thomas-Kilmann Estos son:
o

 Estilo competitivo
aC s

 Estilo complaciente
vi y re

 Estilo evasivo
 Estilo colaborador
 Estilo comprendido
ed d
ar stu

El objetivo es obtener las máximas ventajas a expensas de la

otra parte, ya que este se basa en la percepción de un
Modelo Ganar-Perder
is

conflicto irreconciliable de ambas partes, ya que el

procedimiento utilizado consiste en hacer las máximas
Th

demandas, manteniéndose rígido en esa postura sin

concesiones.
sh

Este consiste en reducir tanto los intereses como las

Modelo Perder-Ganar demandas explícitas, llegando a grandes concesiones, ya
que este se utiliza generalmente en situaciones de amistad

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 entre las partes.

Modelo de gestión de conflicto Es un conjunto estructurado de estrategias con metodología,

escolares, M.G.C.E técnica e instrumentos propios, adaptados al ámbito
educativo con la finalidad de enfrentar los conflictos que se
presentan al interior de la escuela. Esto se trata de una
especie de código o reglamento institucional, que plantea, a
la comunidad educativa el camino o ruta a seguir en caso de
conflictos y la manera en que deben abordarse.

−Delega el poder para gestionar el conflicto a una tercera

persona neutral, quien dirime el conflicto y toma las

m
decisiones por quienes están involucrados. Este poder de

er as
decisión recae en una figura de autoridad que puede ser: el

co
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Modelo Normativo director de la unidad educativa, los asesores de curso, los
profesores o los órganos de decisión estipulados que pueden

o.
rs e ser el Consejo Disciplinario, el Consejo Mixto o cualquier
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símil conformado con este fin.
− Prescribe las normas de convivencia establecidas dentro el
Reglamento Disciplinario que regula las faltas, sanciones y el
o

poder sancionador que tienen los órganos colegiados y sus

aC s

Operadores.
vi y re

− Pone énfasis en la relación existente entre las y los

ed d

involucrados; por ello, se preocupa en lograr la reconciliación

ar stu

entre las partes

Modelo Relacional −Acentúa la importancia de restaurar la relación. Con este
objetivo apunta hacia el resarcimiento de los daños, de
is

manera que la parte afectada quede satisfecha y por tanto en

mejor posición y disposición para dialogar.
Th

− Promueve el diálogo y el encuentro interpersonal a través

del establecimiento directo de los canales de la
comunicación.
sh

− Promueve el establecimiento de mecanismos de diálogo

que sustituyan los castigos de carácter autoritario, para ello
es necesaria la formalización de normas claras de
convivencia que sean de conocimiento colectivo y que hayan

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 sido construidas de forma democrática y participativa.
Modelo Integrador −Estimula la capacidad de autorregulación de la conducta de
manera que las partes inmersas en un conflicto aprendan a
construir acuerdos, a asumir compromisos y a
responsabilizarse por sus actos.
− Impulsa el resarcimiento de los daños ocasionados y
consecuentemente la reparación de la relación, de modo que
la relación se preserve.
− Pone énfasis en la resolución del conflicto a través del
abordaje directo basado en el acercamiento entre las partes y
en el aprendizaje de mejores formas de comunicación.

Modelo de Atención y Gestión Integral de Conflictos

m
er as
Organizacionales (MAGICO). Una propuesta para
organizaciones de Plena Inclusión), los siguientes:

co
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- Contar con diferentes estrategias secuenciales para la
gestión del conflicto, tratándose por tanto de un sistema que

o.
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eleva significativamente las probabilidades de llegar a un
ou urc
acuerdo satisfactorio entre las partes.
- El trabajo en equipo entre los miembros del equipo de
Modelo de Atención y Gestión mediación interna y externa de la organización. Esto da la
o

integral de conflictos
posibilidad de aprovechar los diferentes aportes que hacen
aC s

organizacionales, M.A.G.I.C.O.
los agentes internos (conocedores de la cultura
vi y re

organizacional, de las personas, del trabajo que se realiza en

el día a día y de los puntos críticos) y externos
(conocimientos y experiencias producto de su trabajo en
ed d

otras organizaciones, objetividad, independencia y

ar stu

credibilidad) tanto en el abordaje del propio conflicto, como

en la formación continua de los miembros de la organización
y en la supervisión del establecimiento de la cultura de paz.
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