Administración de la producción

Unidad 3. Control de los sistemas de producción

Actividad 1. Elección de la técnica de control administrativo

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Estudiante: Verónica Joaquín Fernández

Matrícula: ES172009783

Actividad U 3 - ACT 1

Elección de la técnica de control administrativo

Docente: Mtro. José Reynaldo Delgado Mendoza

Teziutlán, Puebla 03/06/2021

Administración de la producción
Unidad 3. Control de los sistemas de producción
Actividad 1. Elección de la técnica de control administrativo

Lee detenidamente cada uno de los ejercicios que se te presentan y resuélvelos:

Ejercicio 1. Del tema EOQ, Cálculo del lote económico a ordenar

Una empresa tiene una demanda anual de 8000 unidades de determinado producto, con
un costo de preparación de $10 por orden y costo anual de mantener por unidad de $3. La
empresa trabaja 250 días al año

La empresa desea determinar los siguientes puntos:

A. El número óptimo de tal producto que se deben solicitar en cada orden.

2 DS
Q= √
H

2( 8000)( $ 10) 160000

Q= √ =√ = √ 53333.33 = 230.93 Unidades = 231
$3 $3
Unidades

B. El número esperado entre órdenes

D
N= Q

800
N= = 34.63 Aproximadamente
231

C. El tiempo esperado entre órdenes

Numero de días trabajados por año

T= N

250
T= 35 =7.14 dias entre ordenes
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D. Y el costo total anual por llevar el inventario (costos de mantener y preparar u

ordenar)
D Q
E. TC= S + H
Q 2

8000 231
F. TC= (10)+ (3) = 346.32 +346.5 = 692.82
231 2

Ejercicio 2. Del tema punto de reorden

En una empresa donde se trabajan 220 días al año, con una demanda anual de un
artículo en particular de 50,000 unidades al año, con un tiempo de entrega de 11 días

A. Calcule el punto de reorden

ROP= d* L
Demanda anual
Demanda diaría =
días laborales

50.000
Demanda diaria = =227
220

Demanda diaria 227 unidades

ROP= d* L
ROP= 277 unidades x 11 días = 2500

B. Indique que significa este dato para el que toma decisiones de inventario.

De acuerdo el inventario tenga 2500 unidades, se debe considerar realizar otra

orden que tardara en llegar 11 días, esto ayudara a no dejar el inventario sin
existencias.

Ejercicio 3. Del tema Justo a tiempo

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Actividad 1. Elección de la técnica de control administrativo

Una empresa que elabora pelotas de beisbol desea producir lotes de menor tamaño. Se
determinó que el ciclo de producción y el tiempo de preparación de dos horas, trabajan
250 días. Con los siguientes datos calcula lo que se te pide.

D= Demanda anual = 200,000 unidades

d= Demanda diaria= 200000 unidades entre 250 días = 800 unidades por día

p= Tasa de producción diaria= 1600 unidades diarias

Q= EOQ deseada= 200 ( demanda 2 horas; es decir 800 unidades al dia por cuatro
periodos de 2 horas)

H= Costo de mantener inventario= $15 por unidad por año

El costo de mano de obra es de $25 por hora.

S= Costo de preparación = $ 0.75

Ejercicio 4. Del tema MRP, Planeación de la capacidad

Planeación de la capacidad:

En un centro de trabajo donde se trabaja 5 días a la semana en dos turnos de 10 horas

por turno.
Existe una máquina que se usa 7 horas en cada turno.
La producción estándar de la máquina se define de 500 piezas por hora y hace en
promedio 390 piezas.
¿Cuál es la capacidad disponible en horas de este centro de trabajo?

(5 dias) (1 maquina) (2 turno) (10 horas) (.7 utilización) (.78 de eficiencia) = 54.6 horas

Ejercicio 5. Del tema Control estadístico

Una farmacia que brinda atención al cliente está arrojando los siguientes porcentajes de
calificación en atención al cliente en el mes de junio.
.
Semana Porcentaje de atención
al cliente
Semana 1 85%
Semana 2 80%
Semana 3 40%
Semana 4 50%
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Elabora un gráfico de cada semana y los porcentajes.

Atención al cliente
Semana 4

Semana 3

Semana 2

Semana 1

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

a. Realiza un diagrama causa efecto analizando el problema de caída de porcentaje

en atención al cliente. Indica por lo menos 2 causas de: personal, materiales,
método, ambiente, equipo y medición.

Materiales Métodos
Personal En mal estado
Sin experiencia Sin control en inventarios
Faltantes Pedidos tardíos
Falta de capacitación

El gerente o encargado debe

tomar cartas sobre el asunto
ya que puede tener severas
consecuencias la mala
atención al cliente .

Ambiente Equipo de cómputo Medición

poca ventilación Viejo Eficiencia
Sin iluminación adecuada Sistema lento auditorias

b. Determina las causas principales que encuentras que han provocado este bajo
rendimiento
La principal causa está en los empleados, ya que si no están capacitados para
realizar la atención al cliente de acuerdo a sus capacidades de conocimiento en
cuanto a lo que implica identificar los medicamentos, la atención será lenta o nula
para el cliente.
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c. Indica una toma de decisión sobre esta problemática para que no se repita, sino
mejore los porcentajes.
Capacitar constantemente a los trabajadores en cuanta atención rápida, eficiente y
oportuna, para que los clientes se vallan satisfechos con el servicio, atención y
regresen a realizar alguna otra compra.