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Administracin de la produccin

Unidad 3. Control de los sistemas de produccin


Actividad 1. Eleccin de la tcnica de control administrativo

Lee detenidamente cada uno de los ejercicios que se te presentan y resulvelos:

Ejercicio 1. Del tema EOQ, Clculo del lote econmico a ordenar

Una empresa tiene una demanda anual de 8000 unidades de determinado producto, con
un costo de preparacin de $10 por orden y costo anual de mantener por unidad de $3. La
empresa trabaja 250 das al ao

La empresa desea determinar los siguientes puntos:

A. El nmero ptimo de tal producto que se deben solicitar en cada orden.

Q= (2 DS)/H = (28,00010)/ 3 = 160,000/3 = 230.94 = 231


B. El nmero esperado entre rdenes

N = D / Q = 8,000 / 231 = 34.63 aproximadamente 35 por ao

C. El tiempo esperado entre rdenes

T = Nm. das trabajados por ao / N = 250 / 35 = 7.14 das entre rdenes

D. Y el costo total anual por llevar el inventario (costos de mantener y preparar


u ordenar)

TC = (D/Q)*S + (Q/2)*H = (8,000/231)*10 + (231/2)*3 = 346.32 + 346.5 = $ 692.82

Ejercicio 2. Del tema punto de reorden

En una empresa donde se trabajan 220 das al ao, con una demanda anual de un
artculo en particular de 50,000 unidades al ao, con un tiempo de entrega de 11 das

A. Calcule el punto de reorden

ROP = d * L

d = 50,000 / 220 = 227.27

ROP = 227.27 * 11 = 2,500 unidades

B. Indique que significa este dato para el que toma decisiones de inventario.

Cuando existen en inventario 2,500 unidades habr que realizar una nueva orden, que
llegar 11 das despus, justo en el momento cuando los artculos estn por terminarse.

Ejercicio 3. Del tema Justo a tiempo


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Una empresa que elabora pelotas de beisbol desea producir lotes de menor tamao. Se
determin que el ciclo de produccin y el tiempo de preparacin de dos horas, trabajan
250 das. Con los siguientes datos calcula lo que se te pide.

D = Demanda anual = 200,000 unidades

d = Demanda diaria = 200,000 / 250 = 800 unidades por da

p = Tasa de produccin diaria = 1600 unidades diarias

Q = EOQ deseada = 200 (que es la demanda de 2 horas; es decir, 800 al da por


cuatro periodos de 2 horas)

H= Costo de mantener inventario= $15 por unidad por ao

El costo de mano de obra es de $25 por hora.

S= Costo de preparacin = $ 0.75

Q= 2 DS / H (1 d / p) Despejando la raz

Q^2 = 2DS / H(1 d/p) Despejando S

S = [(Q^2)(H(1 d/p)] / 2D

S = [(200^2)(15(1 800/1600)] / 2(200,000)

S = [(40,000)(15*0.5)] / 400,000

S = [(40,000)(7.5)] / 400,000

S= 300,000 / 400,000 = 0.75 Costo de preparacin = $ 0.75

Ejercicio 4. Del tema MRP, Planeacin de la capacidad

Planeacin de la capacidad:

En un centro de trabajo donde se trabaja 5 das a la semana en dos turnos de 10 horas


por turno.

Existe una mquina que se usa 7 horas en cada turno.

Utilizacin = 70 %

La produccin estndar de la mquina se define de 500 piezas por hora y hace en


promedio 390 piezas.

Eficiencia = 78 %
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Cul es la capacidad disponible en horas de este centro de trabajo?

(5 das)(1 mquina)(2 turnos)(10 horas)(0.7 utilizacin)(0.78 eficiencia) = 54.6 horas

Ejercicio 5. Del tema Control estadstico

Una farmacia que brinda atencin al cliente est arrojando los siguientes porcentajes de
calificacin en atencin al cliente en el mes de junio.
.
Semana Porcentaje de
atencin
al cliente
Semana 85%
1
Semana 80%
2
Semana 40%
3
Semana 50%
4

a. Elabora un grfico de cada semana y los porcentajes.

90

80

70

60

50 Semana 1
Semana 2
40 Semana3
Semana4
30

20

10

0
Porcentajes
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b. Realiza un diagrama causa efecto analizando el problema de cada de porcentaje


en atencin al cliente. Indica por lo menos 2 causas de: personal, materiales,
mtodo, ambiente, equipo y medicin.

Personal Materiales Mtodos

- Falta de - No se capacita a
- Falta de empata
medicamentos los empleados
- Falta de
- Fallas en el - No se brinda
conocimiento
sistema de cobro informacin por
- Empleados
- Falta de internet
ociosos
computadoras para - No se pide
- Atencin lenta
cobros experiencia

La farmacia
muestra un bajo
rendimiento en la
atencin al cliente
Ambiente Equipo Mantenimiento en la 3 semana

- Falta de limpieza
- Farmacia nueva contina
- Computadoras - Puertas electrnicas
en la zona
viejas que fallan seguido
- Falta de
- Falta de telfono - Aires acondicionados
integracin entre
en la farmacia sin funcionar por dao
los empleados

c. Determina las causas principales que encuentras que han provocado este
bajo rendimiento

De acuerdo al diagrama mostrado anteriormente se puede deducir que el personal


muestra una disminucin en la atencin al cliente al parecer por falta de recursos y
herramientas de trabajo que le permitan desempear sus funciones adecuadamente,
factores como falta de capacitacin, falta de medicamentos en inventarios, falta de
computadoras y telfono, todo esto genera un ambiente ocioso para los empleados
generando que sea ms difcil atender a los clientes habiendo falta de empata y conflictos
con los clientes, en conclusin, un mal ambiente de trabajo y una mala atencin al cliente.

d. Indica una toma de decisin sobre esta problemtica para que no se repita,
sino mejore los porcentajes.
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En este caso yo recomendara dar capacitacin a los empleados respecto a la atencin al


cliente para generar las herramientas necesarias en cuanto a la forma de abordar a
clientes y la resolucin de conflictos, invertir tambin en medicamentos para brindar una
mayor cantidad de productos dando variedad a los clientes. Una vez solucionados estos
dos primeros puntos y si est en las posibilidades de la empresa se puede agregar equipo
nuevo de cmputo as como capacitaciones a los empleados para manejar las nuevas
herramientas de trabajo. Por ltimo se atendera los desperfectos en las instalaciones
como la falla en el aire acondicionado lo que agregara una visita ms cmoda para los
clientes. Con estas propuestas se espera obtener un mejor resultado en los porcentajes
de atencin al cliente.

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