Mercadotecnia II

JORGE VALLADARES
GALEANO

DIRECCIÓN DE MARKETING
"KOTLER. KELLER"

CAP 1
Dirección de
Marketing
Es el arte y la ciencia de elegir
mercados meta, de obtener,
mantener y aumentar clientes
mediante la generación, entrega y
comunicación de un mayor valor
para estos.
Marketing
Empresarial y
Marketing
Social
¿QUÉ SE
COMERCIALIZA?
- Bienes
- Servicios
- Eventos
- Experiencias
- Personas
- Lugares
- Organizaciones
 Tradicionalmente, un “mercado”
era una ubicación física donde se
reunían compradores y
vendedores
para comprar y vender bienes.

¿QUÉ ES UN Los economistas describen el

MERCADO?
mercado como el grupo de
compradores y vendedores que
realizan transacciones sobre un
producto o clase de productos

Los especialistas en marketing usan

el término mercado para describir
grupos de clientes. Hablan sobre
mercados de productos mercados
demográficos y mercados
geográficos
CONCEPTOS
NECESIDADES
Requerimientos humanos básicos.

DESEOS
La necesidad se dirige a un objeto
específico.

DEMANDAS
Deseos de un producto específico
respaldado por la capacidad de pago.
MERCADO META
Segmento de mercado al cual irá dirigido el
producto o servicio.

POSICIONAMIENTO
Lugar que ocupa el producto o servicio en
la mente y preferecia de compra del
consumidor.

SEGMENTACIÓN
División del mercado en grupo más o
menos homogéneo.
NUEVAS REALIDADES DEL
MARKETING

Tecnología
Globalización
Responsabilidad Social
UN MERCADO CON
UN CAMBIO
DRÁSTICO
Esas tres fuerzas han cambiado
drásticamente el mercado, llevando a
consumidores y compañias a desarrollar
nuevas capacidades.

Nuevas capacidades de
los consumidores
Nuevas capacidades de
las empresas
CANALES
CAMBIANTES

Transformación de
las ventas al
detalle
Desintermediación
ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA HACIA EL MERCADO
El concepto de
producto
 El
concepto
de venta
El concepto de
marketing
Marketing
Holístico
Se basa en el desarrollo, el
diseño y la implementación de
programas, procesos y
actividades de marketing que
reconocen su amplitud e
interdependencias. El
marketing holístico reconoce
que todo importa cuando se
trata de marketing y que una
perspectiva amplia e integrada
frecuentemente resulta
necesaria.
Dimensiones del
Marketing Holístico
MEZCLA DE
MARKETING
- PRODUCTO
- PRECIO
- PLAZA
- PROMOCIÓN
LAS 4Ps DE LA
DIRECCIÓN DE
MARKETING
MODERNA
- PERSONAS
- PROCESOS
- PROGRAMAS
- PERFORMANCE
(RENDIMIENTO)