ACADEMIA DE NEGOCIOS

UVM HISPANO

GUÍA PARA CENEVAL ADMINISTRACIÓN 02-21

INSTRUCCIONES: A partir de los temas y subtemas que se presentan a continuación elaborar el

instrumento de recopilación y análisis solicitado. Para ello, se pide que se tenga un cuaderno exclusivo
para esta guía, donde se deberá anotar el área y subárea, así como el producto final de cada una de
ellas o una carpeta, que junto con otros elementos conformará la carpeta de evidencias de la
asignatura. En cada una de las preguntas, al finalizar la actividad, deberá anotar en formato APA la
fuente utilizada. Recuerde utilizar la Bibliografía contenida en la Guía de CENEVAL. El cuaderno
será parte de la evaluación del Taller de Fortalecimiento al Egreso, siendo evaluadas en el primer
parcial las áreas A y B y en el segundo las áreas C y D. Se debe realizar a mano y observar las normas
de ortografía y puntuación conocidas por usted a lo largo de la carrera y de su vida escolar. También
se recomienda acercarse a los docentes de la Academia de Negocios para consultas y resolución de
dudas.

A. Administración organizacional y gestión de la calidad

1. Diseño de plan estratégico
Definición de objetivos, estrategias, acciones y recursos:
a) Elaborar un mapa conceptual de los términos con un ejemplo de cada uno de ellos (ejemplo de un objetivo, una
estrategia, una acción y recursos a usar en una empresa

Identificación de la cadena de valor de la organización.

a) Esquematice la cadena de valor de Michael Porter aplicándolo en una organización existente de su entorno.

Identificación de la misión, visión y filosofía de la organización.

a) Elaborar un mapa mental a partir de los temas.

b) Redactar un ejemplo de cada uno de ellos.

Realización de análisis FODA organizacional.
a) Buscar una organización en el entorno inmediato y realizar un Análisis FODA.
2. Diseño de sistemas de calidad
Diseño de sistemas de calidad orientados al incremento de la productividad.
a) Elaborar un mapa conceptual que Incluya los conceptos sistema de calidad, productividad, eficiencia y eficacia.
Dar ejemplos.
Distinción de los sistemas de calidad de la organización en cualquiera de sus modalidades (ISO, NOM)
a) Cuadro comparativo entre las NOM, las NMX y el distintivo H
b) Elaborar cuadro comparativo de las normas ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001, ISO 18001 OHSAS,
ISO 27000, ISO 22000, ISO 16001, ISO 16002, ISO 20000

3. Evaluación de escenarios con apoyo de métodos de análisis cuantitativos y cualitativos

Aplicación de métodos de investigación y administración de operaciones.
a) Buscar un ejemplo y desarrollar un Diagrama de Pareto, un Histograma y un diagrama de Causa-Efecto
a partir casos dados (3)
b) Buscar y resolver un ejemplo de Método del Costo Mínimo (Transporte)
c) Buscar y resolver un ejemplo de Método de la esquina noreste (Transporte)
d) Buscar y resolver un ejemplo de Método de aproximación Vogel (Transporte)
Diferenciación entre los escenarios que permitan evaluar aspectos de calidad y productividad dentro de la

Elaboró: Mtro. Atilano Arturo Alcázar Dávila

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planeación estratégica
a) A partir de un caso dado, realizar el cálculo de la productividad en horas de trabajo y dinero por persona
b) Elaborar una matriz PEYEA o SPACE de una empresa conocida por usted
c) Elaborar un cuadro comparativo de estrategias de crecimiento, estrategias intensivas, de diversificación,
Horizontales, verticales, genéricas de negocio de Porter
4. Diseño organizacional
Aplicación de sistemas organizacionales para el logro de metas
a) Elaborar un mapa conceptual de los sistemas organizacionales
b) Elaborar un cuadro comparativo de los tipos de organigramas
Diseño de los procesos organizacionales:
a) Elaborar el diagrama de flujo de un proceso seleccionado dentro de Una organización.
Elaborar el diagrama y colocar en una numeración aparte las actividades a realizar para cumplir con el proceso.
Diseño de políticas organizacionales
a) Elaborar un ejemplo de 10 políticas estratégicas de una empresa dedicada a la comercialización de vinos
y licores ubicada en Coacalco.
b) Elaborar un mapa conceptual sobre diseño de políticas organizacionales
Identificación de tipos de estructuras organizacionales.
a) Elaborar un cuadro comparativo ente los tipos de Estructura organizacional (organigramas)
5. Desarrollo de liderazgo
Desarrollo de programas de comunicación que asegure el logro de objetivos organizacionales
a) Elaborar un esquema que represente el proceso de comunicación organizacional.
Diseño de programas de desarrollo de equipos de trabajo
a) Buscar un ejemplo de ruta crítica y desarrollarlo.
b) Las mismas actividades de la ruta, representarlas en una gráfica de Gant
c) Elaborar un mapa conceptual de Job Sharing
Evaluación de los resultados del líder
a) Elaborar un mapa conceptual sobre las características de un líder.
b) A partir del mapa, elaborar una lista de cotejo para evaluar a un líder en una organización que usted conozca.
c) Elaborar un cuadro comparativo de al menos 20 tipos de líderes propuestos por diferentes autores.
d) Elaborar un instrumento de evaluación para medir los resultados de un líder en una organización de su preferencia
Participación en el plan de coaching/empowerment
a) Elaborar un cuadro comparativo entre coaching, empowerment y mentoring.
6. Establecimiento de sistemas de control
Diseño de programas de evaluación a la medida para la organización de manera integral o para cada área de
interés en lo particular
a) Elaborar un esquema que represente las partes que componen una auditoría administrativa
Realización de diagnósticos organizacionales
a) Elabore un mapa conceptual donde identifique el concepto de
Desarrollo organizacional, diagnóstico organizacional, agente de cambio e intervenciones.
b) Elabore un cuadro comparativo de herramientas internas y externas para la realización de una auditoría
administrativa.
7. Promoción de la innovación tecnológica
Identificación de las condiciones de la cultura organizacional para integrar nuevas tecnologías.
a) Esquematice las 7 S del modelo de McKinsey.
Identificación de necesidades de nuevas tecnologías.
a) Elabore cuadro comparativo entre los siguientes elementos de tecnología de la empresa: ERP, RFID, CAM,
CAD, CIM, CAE. CRM

B. Administración de las finanzas

1. Elaboración de pronósticos y presupuestos

Elaboró: Mtro. Atilano Arturo Alcázar Dávila

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Elaboración del flujo de efectivo de la empresa.

a) Buscar datos de una organización y con ello elaborar el estado De Flujo de Efectivo.
b) Buscar 5 ejercicios de flujos netos de efectivo y resolverlos.
c) Buscar 5 ejercicios de interés simple y resolverlos
d) Buscar 5 ejercicios de interés compuesto y resolverlos
Elaboración del presupuesto de ingresos y egresos
a) Con base en los datos de una organización que conozca Elaborar un presupuesto de ingresos y egresos para u
organización.
b) Con base en los datos de una organización que conozca, elaborar un pronóstico de producción
2. Evaluación de proyectos de inversión
Elaboración de propuestas sobre la mejor alternativa mediante la estimación e interpretación de indicadores
económicos y financieros
a) A partir de datos de una organización, calcule el VPN VAN y TIR, ROE y ROA (un ejercicio por c/u)
Formulación de los componentes de un proyecto de inversión
a) Elabore un esquema que identifique los Componentes de un proyecto de inversión (etapas)
3. Análisis de estados financieros
Aplicación de las técnicas de análisis de estados financieros
a) A partir de un caso de estados financieros de una organización, haga el Análisis a través de las Razones
Financieras vistas en la carrera. (capital neto de Trabajo, índice de solvencia, índice de la prueba del ácido,
rotación de inventario, plazo promedio de inventario, Rotación de cuentas por cobrar, rotación de cuentas por pagar,
Razón de endeudamiento, razón pasivo-capital. Margen bruto de utilidades, Margen de utilidades de operación,
Margen neto de utilidades, rotación del activo total. Rendimiento el capital común.
Realización de reportes comparativos sobre resultados del análisis de los estados financieros
a) Elaborar un reporte A partir de los resultados del análisis anterior usando el método de análisis vertical y el
método de análisis horizontal
4. Evaluación de la estructura de fuentes de financiamiento, sus alternativas y costos
a) Elaborar un cuadro comparativo De las fuentes de financiamiento internas y externas de una organización.
Elaboración de la propuesta sobre alternativas de inversión, desinversión o alianzas como una forma de
crecimiento de la empresa
a) Sobre una base de datos de fuentes de inversión, elaborar una propuesta de todas las
posibles alternativas para una empresa determinada
Elaboración de propuestas sobre la combinación de fuentes de financiamiento para minimizar el costo
financiero y maximizar el valor de la empresa
a) Con base en datos de una organización, elaborar una propuesta de combinación de fuentes de financiamiento
para tal empresa, con base en la propuesta anterior.

C. Administración de la mercadotecnia
1. Identificación de las estructuras del mercado
Desarrollo de investigaciones de mercado
a) Elaborar un esquema donde se identifiquen los pasos para realizar Una investigación de mercados.
b) Elaborar un cuadro comparativo de los tipos de muestreo en investigación de mercados.
c) Dada una situación de mercadotecnia de una empresa determinada, redactar el objetivo general y específicos
de una investigación de mercados
d) Elaborar un cuadro comparativo entre monopolio, oligopolio, duopolio, monopsonio, oligopsonio,
competencia perfecta y competencia imperfecta.

Generación de información específica a partir de la investigación de mercados para la toma de decisiones

a) Cuadro comparativo de las fuentes primarias y secundarias para la realización de una investigación de mercados

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Identificación de la actividad y el mercado en el que se desarrolla la empresa

a) Elaborar un reporte de una empresa conocida, en donde marque la actividad a la que se dedica y a partir de ello
b) Elaborar la segmentación de mercado de esta.
2. Administración del portafolio de productos
a) Elaborar el portafolio de productos de una empresa de la zona.
b) Elaborar un cuadro comparativo de la clasificación de la cartera de productos (artículos de conveniencia, no
buscados, de especialidad, comparación)
Diseño de planes de productos
a) Esquematice el proceso de elaboración de un producto nuevo.
Evaluación del ciclo de vida de los productos o
Identificación de las características del segmento del mercado de cada producto del portafolio
a) Elaborar un esquema donde identifique las etapas del ciclo de vida del producto; en el mismo esquema, identificar
En qué etapa se encuentra cada uno de los tipos de productos de la Matriz BCG; ejemplifique cada uno de ellos,
Ponderando las opciones.

b) Elabore un ejemplo de una matriz BCG considerando a la empresa y otros tres competidores del mercado y
grafique. Identifique una estrategia para cada uno de los productos del portafolio (considere 4 productos
desarrollados por la empresa)
3. Establecimiento de estrategias de precios
Diseño de la estrategia de precios
a) Elaborar un mapa conceptual sobre los posibles objetivos de la fijación de precios.
b) Elabore un objetivo de precio para un producto de una empresa conocida y
A partir de ello,
c) elabore una estrategia que incluya los recursos materiales, financieros y humanos que requiere, así
Como las tácticas para desarrollarlo.
d) A partir de un caso dado, utilice el método de fijación de precio con base en el costo para determinar el precio de
un producto
e) A partir de un caso dado, utilice el método de fijación de precio con base en el valor de venta para determinar
el precio de un producto.
f) Elaborar un cuadro comparativo entre las diferentes estrategias de fijación de precio
Elaboración de estudios de comparación de precios en relación con la competencia
a) Elabore un cuadro comparativo De tres productos de una misma industria que atiendan al mismo mercado;
considere al menos 5 aspectos a comparar
4. Desarrollo de estrategias de publicidad y promoción
Comunicación y promoción con el mercado que atiende la empresa
a) Elabore un mapa conceptual con los tipos de promoción de ventas que existen.
Definición de la estrategia promocional
a) Del producto analizado en la estrategia de precios, elabore una estrategia de promoción,
con las mismas características que la de precio. Deben ser complementarias entre sí.
5. Diseño de programas de ventas
Elaboración de los planes de venta
a) Elaborar el esquema del proceso de venta de una empresa conocida.
Elaboración del modelo de la fuerza de ventas
a) Elabore un cuadro comparativo entre los modelos de fuerza de venta de las empresas.
6. Diseño de canales de distribución acorde al mercado de la organización
Identificación de los canales de distribución
a) Elaborar un mapa conceptual donde se identifiquen los tipos de Canales de distribución de productos a
consumidores finales y al mercado industria. Considere los tipos de canales Así como los niveles de canales
existentes.
Selección de los canales y medios de distribución

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a) Elabore un cuadro comparativo entre los distintos sistemas de Distribución física (aéreo, marítimo, terrestre
(tren y camión), ductos)
7. Creación de planes de atención y servicio al cliente
Diseño del programa del servicio al cliente
a) Elabore un cuadro sinóptico con tipos de clientes y una estrategia Para tratar con cada uno de ellos (al menos
5 tipos de clientes)
Establecimiento de estrategias de la administración de las relaciones con el cliente
a) Elaborar un mapa conceptual Sobre lo que es un CRM
Realización del seguimiento del servicio al cliente
b) Elaborar un diagrama de flujo de un proceso del seguimiento del servicio al cliente de una empresa de su elección.
8. Definición de la imagen corporativa
Definición de estrategias para desarrollar la imagen corporativa
a) Elaborar un mapa mental sobre imagen Corporativa, considerando qué es un isotipo, logotipo,
imagotipo, isologotipo..
Definición de las marcas de la organización
a) Elaborar un cuadro comparativo entre los tipos de marcas según El IMPI.
b) Elaborar un listado de requisitos para el registro de marca ante IMPI

D. Administración de los recursos humanos

1. Planeación de personal en la organización
Administración de las compensaciones
a) Elabore un mapa conceptual sobre las compensaciones y beneficios Sociales de una empresa hacia un empleado.
Aplicación de los sistemas y controles de pago del personal
a) Elabore un caso donde calcule el salario, Vacaciones, prima vacacional, horas extra, aguinaldo,
prima dominical de una persona con 6 años de antigüedad
Determinación de las necesidades del personal a corto, mediano y largo plazo
a) Elabore una lista de cotejo que Sirva como instrumento para determinar las necesidades del personal a corto,
mediano o largo plazo en una Organización existente.
2. Desarrollo del programa de reclutamiento, selección y contratación de personal
Análisis y elaboración de la descripción de puestos para identificar competencias y talentos requeridos
en la organización
a) Elabore una ficha de descripción de puestos de cada nivel jerárquico en una organización
existente (nivel estratégico, táctico y operativo)
Reclutamiento, selección y comunicación de la contratación del personal al área correspondiente
a) Elabore un Diagrama de flujo del proceso de reclutamiento y selección de personal en una organización
que conozca.
b) Cuadro comparativo sobre las herramientas usadas en el proceso de reclutamiento y selección de personal
c) Buscar un caso práctico de Reclutamiento y selección y darle resolución.
3. Desarrollo de sistemas de evaluación del desempeño en la organización
Definición del plan para evaluar el desempeño del personal
a) Elabore una lista de cotejo para evaluar el Desempeño de alguno de los puestos sobre los que hizo
una ficha de descripción.
Proposición de estrategias para mejorar el desempeño del personal
a) Elabore una estrategia para mejorar el Desempeño del personal en una empresa conocida.
Establezca los antecedentes y considere los recursos financieros Humanos y técnicos que requiere,
Así como los pasos a seguir para la aplicación de la estrategia.
b) Elaborar un cuadro comparativo entre crowdsourcing y outsourcing
4. Administración del proceso de capacitación y desarrollo del personal en la organización
Diagnóstico de las necesidades de capacitación y desarrollo del personal

Elaboró: Mtro. Atilano Arturo Alcázar Dávila

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a) Elabore un cuestionario que permita Identificar las necesidades de capacitación y

desarrollo de personal en una empresa conocida por usted
Coordinación del proceso integral de capacitación y desarrollo del personal
A) Elaborar un diagrama que identifique el proceso de capacitación integral de una organización conocída por usted
5. Administración de relaciones laborales
Seguimiento al cumplimiento de la normativa laboral
a) Elabore un mapa conceptual sobre los principales artículos de la Ley Federal del Trabajo que atañen
a los empleados.
Terminación de relaciones laborales
a) Elabore un cuadro comparativo sobre las causas de terminación de Relación laboral y
las posibles consecuencias de cada uno de ellos identificando los artículos de la LFT que lo sustenta.
6. Promoción del clima organizacional favorable
Diseño de la encuesta del clima organizacional
a) Elabore una propuesta de cuestionario para medir el clima Organizacional de algún centro de trabajo que
usted conozca.
Proposición de estrategias de cambio para favorecer al clima organizacional
a) Elabore un esquema que identifique las posibles estrategias que un administrador puede utilizar para
Mejorar el clima organizacional en cualquier empresa.

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