Nombre:

Etni Manuela
Apellidos:
Rivera Mata
Matricula:
100523539
Maestro:
Juan De Dios Mendez Gonzalez
Materia:
Organización Y Métodos
Sección:
16
Tema:
Diseño de organizaciones
TAREA 3.1: DISEÑO DE ORGANIZACIONES.

1- Defina los siguientes conceptos.

a)- Unidad administrativa.

Es una dirección general o equivalente

a la que se le confieren atribuciones
específicas en el reglamento interno.
Puede ser también un órgano que tiene
funciones propias que lo distinguen de
los demás en la institución. Elemento
de la clave que identifica y clasifica el
gasto público por entidades, según la
organización interna de cada
institución.

A nivel federal existen diferentes unidades administrativas de las cuales podemos distinguir
a la Presidencia de la República, Secretarías de Estado, Departamentos Administrativos ,
Consejería Jurídica, Procuraduría General de la República, Organismos Descentralizados,
desconcentrados, empresas públicas, instituciones nacionales de crédito y los fideicomisos
públicos.

A nivel local está el Gobernador del estado, secretario general de gobierno, oficial mayor,
procurador de justicia, tesorero, secretarías, departamentos o unidades administrativas,
organismos desconcentrados, descentralizados, empresas públicas y fideicomisos públicos.

A nivel municipal se encuentra Ayuntamiento, Presidente Municipal, Sindicatos y Regidores,

Tesorería municipal, organizaciones descentralizadas, empresas municipales,
paramunicipales, fideicomisos públicos o municipales.

b)- Organización efectiva.

Una organización efectiva es aquella que vive sus valores y principios, que actúa de
acuerdo a sus delineamientos, que considera a su cliente interno con respeto y
consideración, que sabe a donde ir y el cómo lograrlo, que deja fluir la comunicación entre
sus empleados y hacia los clientes, que es transparente, que mide lo que hace y tiene la
cultura de mejoramiento permanente, que coopera con sus competidores, que busca hacer
un mundo mejor, que es protagonista del cambio.

c)- División de trabajo.

 La división del trabajo es la fragmentación o
descomposición de una actividad en tareas más elementales, así como su reparto entre
diferentes personas, según su fuerza física, habilidad y conocimientos. Aunque desde la
prehistoria fue consustancial a toda actividad humana, la división del trabajo se intensificó
con la revolución neolítica que originó las sociedades agrarias y aceleró de modo
extraordinario su contribución al cambio tecnológico y social con el desarrollo del
capitalismo y la revolución industrial.
Existen varias características de la división del trabajo que permiten que se aumente la
producción de la sociedad en general, al aprovechar todas las capacidades del trabajador y
los recursos disponibles, que en muchos casos son escasos.

Diferencia de capacidades: Cada persona posee características propias que le permiten ser
mejor en algunas actividades que en otras. La división del trabajo permite que las personas
se ocupen de aquella actividad en la cual maximizan su productividad y no pierdan tiempo ni
esfuerzo realizando otras actividades que otras personas podrían hacer mejor.

Aprendizaje por medio de la experiencia: Suponiendo que existan dos personas con las
mismas capacidades, el dedicar a una persona a realizar una actividad hace que esa
persona se vuelva especialista en llevarla a cabo, pues le permite desarrollar destrezas y
descubrir mejores técnicas que simplifiquen el trabajo.

Ahorro de tiempo: El que un trabajador esté dedicado permanentemente a una sola tarea
evita la pérdida de tiempo por el paso de un trabajo a otro.

d)- Especialización.

Especialización es el proceso por el que un individuo, un colectivo o una institución se

centra en una actividad concreta o en un ámbito intelectual restringido en vez de abarcar la
totalidad de las actividades posibles o la totalidad del conocimiento.

e)- Centralización.

Tiene que ver con la estructura organizacional de la empresa, el término centralización en la

administración hace referencia a la concentración de la toma de decisiones en un solo punto
de la organización. Este concepto únicamente incluye la autoridad formal, como el derecho
inherente en la posición.

Si la administración superior ejerce control sobre todas las decisiones clave de la

organización sin ninguna aportación del personal de los niveles inferiores, se dice que esta
organización está centralizada, por el contrario, mientras más aporta o participa dicho
personal existe mayor descentralización.

f)- Descentralización.

La descentralización en la administración es la manera organizativa que permite la

delegación de autoridad a niveles inferiores o bien sea en confiar determinadas actividades
administrativas a secciones que no guardan una relación jerárquica con la administración
central.

g)- Organigrama.

Un organigrama es la representación gráfica de la

estructura de una empresa o cualquier otra organización, que incluye las estructuras
departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema
sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.

El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea uniforme
y sintética de la estructura formal de una organización:
● se puede basar en cualquier tema.
● Desempeña un papel informativo.

Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre ellos.
En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo es la
estructura total de la empresa.

Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos:

1. Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.
2. Debe contener únicamente los elementos indispensables

h)- Autoridad.

En el ámbito de la administración y la gestión organizacional, la

autoridad es la facultad de ejercer el mando y la toma de decisiones en una empresa o
institución. Como tal, existen distintos tipos de autoridad en la gestión de las tareas y los
procesos productivos en una organización.

● Autoridad formal: es la que se recibe directamente de un superior o directivo y que

dota a un empleado de ciertas facultades acordes con su cargo para ejercer
autoridad sobre los trabajadores subordinados.

● Autoridad lineal: es aquella que genera una cadena de mando superior-subordinado,

y que se presenta desde el tope de las posiciones directivas de la organización
hasta el escalón más bajo.

● Autoridad funcional: es aquella que en una organización se establece en razón de la

función que desempeñe cada trabajador en un área específica.

● Autoridad operativa: es aquella que no se ejerce sobre otras personas o empleados,

sino que se emplea para tomar determinadas decisiones y ejecutar ciertas acciones,
propias de la función del empleado.

● Autoridad técnica: es la que un individuo posee debido a su prestigio, experiencia o

capacidad, y que le otorga cierto poder e influencia sobre determinados asuntos o
materias.

● Autoridad personal: es aquella de quienes tienen cierto ascendiente sobre otras

personas, debido a sus cualidades, bien sean morales, sociales o psicológicas.

i)- Delegar.

Delegar consiste en dar a un trabajador el poder, la

autoridad, la autonomía, la facultad o la responsabilidad para que pueda tomar decisiones,
resolver problemas, desempeñar funciones o ejecutar tareas, sin necesidad de que nos
tenga que consultar u obtener nuestra aprobación.

Cabe destacar que delegar no es simplemente asignar más tareas a un trabajador, sino que
al delegar, el trabajador adquiere el poder para tomar las decisiones que crea conveniente,
la autoridad para ejecutar la tarea como juzgue mejor, la autonomía en el desempeño de la
tarea, la facultad para representarnos en el cumplimiento de la tarea, y la responsabilidad
por la tarea y por los resultados.

En ocasiones delegar puede ser difícil para nosotros, puesto que, por ejemplo, se nos
podría hacer difícil darle poder a un trabajador para que tome decisiones importantes o
facultades para que realice funciones que podrían determinar el rumbo de nuestra empresa.
Aunque debemos tener en cuenta de que tampoco se trata de delegar por delegar, sino que
para poder delegar con éxito, es necesario que previamente cumplamos con ciertos
requisitos tales como delegar sólo al trabajador adecuado (por ejemplo, a aquél que
muestre buen criterio y alto grado de responsabilidad), y proveer la información y los
recursos adecuados (por ejemplo, aquellos que le permitan al trabajador desempeñar sus
funciones de manera eficiente).

Si a pesar de esta explicación aún no estás muy convencido de querer delegar, te

presentamos a continuación una lista con las diferentes ventajas o beneficios que presenta:

● Mayor tiempo libre: nosotros solos no podemos hacerlo todo. Al delegar, nos
liberamos de tantas funciones o tareas, y obtenemos un mayor tiempo libre que
podemos utilizar para realizar solamente funciones o tareas importantes, o para
poder realizarlas de una manera más eficiente.

● Aprovechar las competencias de los trabajadores: al delegar, podemos aprovechar

al máximo los conocimientos, las habilidades, las capacidades, las aptitudes, la
creatividad y el liderazgo de nuestros trabajadores. Competencias que antes
podríamos ni siquiera haber sabido que existían.

● Mayor motivación: al darles mayor poder, autoridad, autonomía, facultad o

responsabilidad, nuestros trabajadores se sentirán más considerados, más útiles y
más importantes, aumentando así su autoestima y su motivación.

● Mayor compromiso: al darles mayor poder, autoridad, autonomía, facultad o

responsabilidad, nuestros trabajadores se sentirán más reconocidos, más tomados
en cuenta y con mayor influencia en los resultados, aumentando así su identificación
y compromiso con la empresa.

● Mayor participación: al contar con trabajadores más identificados y comprometidos,

tendremos trabajadores más participativos y así, por ejemplo, trabajadores que nos
brinden sugerencias por iniciativa propia, o que sean más cooperativos con sus
compañeros y con nosotros.

● Mayor productividad: al contar con trabajadores con mayor autoestima y motivación,

más identificados y comprometidos con la empresa, y más participativos y
cooperativos, tendremos trabajadores más productivos y eficientes.

● Mayor eficiencia: al delegar no sólo tendremos trabajadores más eficientes, sino que
también el hecho de delegar nos permitirá tener procesos más eficientes, por
ejemplo, debido a que el trabajador ya no necesitará estar consultándonos u
obteniendo nuestra aprobación para tomar una decisión, resolver un problema o
ejecutar una tarea.

● Mayor rentabilidad: finalmente, al contar con trabajadores motivados, identificados,

comprometidos, participativos, productivos y eficientes, tendremos una mayor
producción (pero de calidad), clientes más satisfechos, mayor competitividad, y una
mayor rentabilidad en nuestra empresa.
j)- Jerarquía.

Es el elemento estructurador que origina una relación

entre los órganos de la Administración Pública. De la cúspide de la jerarquía, que suele ser
el ministro, parten líneas descendentes, en que se ramifica el vértice del poder
administrativo hasta alcanzar las últimas capas funcionalistas. Dichas líneas se componen
de grados, que son los diversos centros de poder en que va desplazándose la línea. La
existencia de la jerarquía administrativa implica la atribución del poder de mandar, y del
deber de obedecer, del superior jerárquico sobre el subordinado jerárquicamente; no
obstante, es principio básico que no existe deber de obediencia contra lo dispuesto clara y
terminantemente en la ley.

k)- Estructura.

La estructura administrativa es el
sistema de relaciones formales que se establecen en el interior de una
organización/empresa para que ésta alcance sus objetivos de conservación, productivos y
económicos.

Una organización es un grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas

comunes y en función de la obtención de metas específicas. Para poder alcanzar los
propósitos propuestos, partiendo, en la casi totalidad de los casos, de recursos limitados,
resulta necesaria la construcción de un esquema o modelo, que permita la interrelación e
interacción de sus elementos. La estructura será entonces, la herramienta que le permita a
la organización alcanzar sus objetivos.

Permite lograr una determinada disposición de sus recursos, facilita la realización de las
actividades y coordinación de su funcionamiento. De esta manera, puede realizarse el
esfuerzo coordinado que lleve a la obtención de objetivos, definiendo las relaciones y
aspectos más o menos estables de la organización.
La estructura organizacional puede definirse como el conjunto de medios que maneja la
organización con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación
efectiva de las mismas.

En la estructura, las partes están integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un
cambio en uno de los elementos componentes afecta y genera cambios en los demás, en
las relaciones entre los mismos y en la conducta de toda la organización.

l)- Cadena de mando.

La cadena de mando es la relación que existe entre el

conjunto de superiores sobre los que fluye la información y la toma de decisiones. La
cadena de mando está relacionada con la unidad de mando. La unidad de mando establece
que cada empleado recibe órdenes de un único superior. El concepto de cadena de mando
es un concepto aún más amplio que de unidad de mando. Establece la relación entre
superiores hasta llegar al director de la empresa u organización. Dicho en otras palabras, la
cadena de mando indica sobre qué superior debe rendir cuentas cada superior.

Objetivo de la cadena de mando

La cadena de mando no toma la misma forma en todas las organizaciones. No obstante, de
forma habitual, es común en empresas en las que la jerarquía está fuertemente arraigada.

Los principales objetivos de establecer una cadena de mando:

● Evitar saturación de la información: Imagina por un momento que el CEO de una

gran compañía recibiera reportes de cada tienda de forma individual. Tendría miles
de informes que manejar. Por tanto, lo lógico es que cada tienda envíe su informe al
director de la zona, región o país y que esté, a su vez, informe de lo más relevante al
CEO.
● Mejorar la transmisión de la información: Cuando varias personas informan sobre lo
mismo a un superior, existe el riesgo de recibir diferentes interpretaciones. Aunque
un solo informador no asegura que su información sea veraz, evita conflictos.
● Optimizar el tiempo y la toma de decisiones: La cantidad de información procesada
es inferior y, habitualmente, más relevante. Esto permite optimizar la toma de
decisiones y mejorar el uso del tiempo.
● Lógicamente, no todo son ventajas. Lo que por un lado podría suponer un ahorro de
tiempo para ciertos mandos de la organización, podría redundar en algo negativo
para partes del negocio.
Ejemplo de cadena de mando
En el siguiente ejemplo sobre la cadena de mando vamos a explicar el caso de una idea
que tiene un empleado de tienda. La tienda vende ropa y forma parte de una gran empresa
del sector textil.

ll)- Departamento.

El concepto de departamento hace referencia a cada una

de las divisiones en que se estructura una corporación, y que poseen diferentes funciones
relacionadas con su actividad. Podríamos decir que un departamento es una de las partes
que forma una organización.

Podemos encontrar muchos significados de departamento. Por un lado, el departamento de

una empresa es el que se entiende como una las partes en que se encuentra dividida una
empresa. Por otra lado, también se refiere a cada una de las unidades de docencia e
investigación que conforman las universidades. Y por último, también se utiliza para definir
una división administrativa de un país, como por ejemplo los ministerios.

Existen multitud de tipos de departamentos, ya que cada empresa realiza sus divisiones de
departamentos según la estructura que elija y que crea que es la idónea para conseguir el
mayor rendimiento de la empresa. Sin embargo, hay algunos departamentos que suelen
estar presentes en gran cantidad de empresas, como son el departamento de recursos
humanos, departamento comercial, departamento de administración, departamento de
producción o departamento de compras.

2- Enliste y defina:

a)- Cinco unidades administrativas de una empresa.

1. Dirección general: Gerente General.

2. Contabilidad: Gerente financiero.
3. Marketing: Gerente de marketing.
4. Producción: Gerente industrial.
5. Recursos humanos: Gerente administrativo.

b)- Las características de una unidad administrativa.

Las principales características de la unidad de administración son las siguientes:

● Polifacética
Tiene a su cargo diferentes funciones como planificar, organizar, dirigir, controlar,
supervisar, comunicar y tomar decisiones. Todo esto se ejecuta de acuerdo con una
estructura organizacional a través de la que se delegan funciones específicas.

● Meritocrática
Quienes están a cargo, aun sin ser los dueños de la organización, deben tener un perfil de
desempeño con características de liderazgo, como ser ejemplo de honestidad, ser
comunicativo y proactivo, tener capacidad de gerencia, poder supervisar y controlar
procesos, ser analítico, ordenado, metódico y puntual, entre otras.

● Vinculante
La unidad administrativa establece relaciones entre las diferentes áreas y cada una realiza
su aporte de acuerdo con sus asignaciones y roles, orientado a lograr un objetivo a través
de procesos ordenados por áreas de ejecución.

● Tiene unidad de tiempo

Se da a lo largo de la existencia de la organización. Todos los procesos están
interrelacionados en cuanto a que ocurren simultáneamente pero en etapas diferentes. La
gestión del tiempo es un factor de éxito dentro de las organizaciones.

● Interdisciplinaria
Explica cómo funcionan las organizaciones contemplando el desarrollo y aplicación de
normas, reglas y procedimientos que ajusten el comportamiento de acuerdo con lo que se
espera lograr. Para ello se nutre de otras disciplinas sociales y científicas que permiten
ampliar la visión, haciéndola más orgánica aunque manteniendo los métodos que le
permitan medir los resultados al final de la gestión.

● Universal
Este proceso se da en cualquier organización de naturaleza social. Se da igualmente en el
Estado, el ejército, en las empresas, en instituciones educativas, en negocios y comercios, y
en instituciones religiosas. Las variantes dependen de la naturaleza u objeto de cada
organización.

c)- Las características de la división de trabajo.

● Ahorro de capital: cada obrero no tiene que disponer de todas las herramientas que
necesitaría para las distintas funciones.

● Ahorro de tiempo: el operario no tiene que cambiar constantemente de herramienta.

Los trabajos a realizar por cada operario son más sencillos, con lo que el error disminuye.
Simplicidad de las funciones a realizar, personal con menos experiencia puede incorporarse
al mercado laboral. Invención de nuevas máquinas.
 ● Cuando el trabajador se centra en una tarea pequeña y sencilla pondrá más
atención que si realiza una donde deba estar rotando de trabajo constantemente con
sus compañeros; es decir, al realizar una tarea más complicada perderá la
concentración en el momento de la rotación. Éstas brindan a la tarea un plus de
sencillez y su uso se centra en crear métodos rápidos y simples de ejecución.

d)- Los principios de una organización efectiva.

Algunos de los principios de la organización más destacados son:

● La orientación al objetivo.
● La jerarquía.
● La especialización.
● La responsabilidad.
● La cadena de mando.

La organización es un subproceso administrativo. Este procedimiento consiste en disponer

los recursos organizacionales de tal manera que se puedan obtener los resultados
esperados en el tiempo definido, con eficiencia y eficacia.

Es en el momento de la organización cuando se deciden las formas de producción y de uso

de recursos, así como el rol que cumplirá cada miembro del equipo. La idea que subyace al
concepto de organización es la del esfuerzo coordinado.

Estos principios constituyen la plataforma sobre la cual se llevarán a cabo las operaciones
de cualquier entidad o empresa, y su configuración se rige por la filosofía de los fundadores
y un marco legal.

e)- Los tipos de organigrama.

Según su naturaleza
❏ Organigrama microadministrativos

Son esquemas gráficos que se refieren a una sola organización, ya sea a nivel global o
departamental.

❏ Organigrama macroadministrativos

Este tipo de esquema involucra a varias compañías. Son muy útiles, por ejemplo, para
grandes grupos empresariales con áreas de negocio diferenciadas.

❏ Organigrama mesoadministrativos

Se utiliza generalmente en el sector público, y hace referencia a esquemas de una o varias

organizaciones dentro de un ámbito específico.

Según la forma geométrica

❏ Organigrama vertical
En el organigrama vertical la distribución de jerarquías se organiza de arriba a abajo. Es
decir, la máxima autoridad estará en la parte superior del organigrama, y de ella
comenzarán a emanar el resto de cargos, ordenados según su nivel de autoridad. Dentro de
este apartado se encuentran los organigramas piramidales, en cuya cúspide se encuentra el
cargo más alto de toda la organización.

❏ Organigrama circular

El organigrama circular es el esquema jerárquico menos utilizado de la lista. El puesto de

mayor autoridad se sitúa en el centro. Cuanto más lejos del centro se encuentra un cargo,
menos potestad jerárquica tiene.

❏ Organigrama funcional

El organigrama funcional es un esquema jerárquico muy completo que describe las

funciones o competencias de cada puesto o departamento. Su uso es especialmente
recomendable en cursos de formación de empleados en los que se necesita explicar el
funcionamiento global de una empresa y la actividad que debe realizar cada empleado.

Según su finalidad
❏ Informativo

Es un organigrama que muestra de una manera sencilla la estructura global de la compañía.

El objetivo del organigrama informativo es el de enseñar a los públicos externos a la
compañía su funcionamiento.

❏ Analítico

Este tipo de organigrama está especialmente indicado para personas familiarizadas con la
compañía porque permite observar aspectos del comportamiento organizacional. Sería útil,
por ejemplo, para distribuir a los trabajadores entre las diferentes áreas de la compañía.

❏ Formal

Los organigramas formales son aquellos que tienen que ser aprobados por la dirección
general de la organización, o por la junta general de accionistas en las sociedades
anónimas.

❏ Informal

En el polo opuesto se sitúa el organigrama informal, que organiza relaciones informales

entre grupos de una compañía. Puede utilizarse, por ejemplo, para establecer las
responsabilidades de cada empleado en la organización de una fiesta de navidad o un
evento de la compañía.