1. ¿Qué es la departamentalización?

- consiste en separar y agrupar las funciones de una empresa conforme a su naturaleza; en otras
palabras, a través de la división del trabajo, donde las diversas tareas se delegan de la manera
más lógica, se agrupan todas aquellas actividades similares, dando paso a la especialización.

- Consiste en dividir las tareas de la empresa en base a las principales funciones

existentes en la mayoría de estas, o sea, comercial, producción, recursos humanos,
inversión…

- Ventajas: Promueve la especialización de trabajadores y su eficiencia.

- Inconvenientes: Pueden darse problemas de coordinación entre departamentos.

2. ¿Qué es el tramo de control administrativo?

- El tramo de control se refiere al número de trabajadores que un jefe puede dirigir de manera
eficaz, lo que determina el número y gerentes que una empresa posee y debe poseer.

- TIPOS
- Los tramos de control pueden ser amplios, estrechos y equilibrados. Lo cual, dependerá
de la cantidad de trabajadores que estén bajo la jerarquía de una jefatura.
1. Los tramos de control amplios son organizaciones donde las jefaturas tienen una cantidad
importante de trabajadores a su cargo. Por lo tanto, el poder de supervisión sobre ellos es
más limitado, puesto que por el tiempo y las propias labores que deben cumplir, no
alcanzan a realizar supervisión a todos durante un periodo.
2. Por el contrario, los tramos de control estrechos son lo opuesto a lo indicado anteriormente.
Esto quiere decir que existe un número mayor de jefaturas por cada grupo de trabajadores,
lo que permite tener supervisión constante sobre sus actividades y tareas.
3. Una empresa con tramos de control equilibrados debería contar con una cantidad de
jefaturas suficiente para entregar instrucciones, delegar tareas y realizar seguimiento de las
acciones encomendadas, sin la necesidad de revisar constantemente los espacios de trabajo
de los colaboradores.

3. ¿Qué es la cadena de mando?

- La cadena de mando apunta al orden jerárquico que existe en el interior de una empresa. Desde
la plana inferior hasta la plana mayor de una organización se debe responder a un superior o
departamento dependiendo de la ubicación en la que se encuentre en la cadena organizacional.

- La cadena de mando es la línea continua de autoridad que se extiende de los niveles

organizacionales más altos a los más bajos y define quién informa a quién. Ayuda a los
 empleados a responder preguntas como ¿A quién recurro si tengo un problema? O ¿ante quién
soy responsable?”

- La cadena de mando es la relación que existe entre el conjunto de superiores sobre los
que fluye la información y la toma de decisiones.

4. ¿Qué es la jerarquía?
- La jerarquía es una estructura que se establece en orden a su criterio de subordinación entre
personas, animales y valores. Tal criterio puede ser superioridad, inferioridad, anterioridad,
posterioridad, etc; es decir, cualquier cualidad categórica de gradación agente que caracterice
su interdependencia.

- Principio que permite la ordenación de las normas jurídicas en función de su rango de manera
que una norma que contravenga otra de rango superior se considera nula

- El término hace referencia a un orden ya sea ascendente o descendente que establece

posiciones o niveles de mando, este puede ser en varios aspectos o ámbitos, entre ellos el
político, empresarial, social e incluso el religioso, como es el caso de la jerarquía de la iglesia
católica, entre otras áreas de la sociedad.

5. ¿Qué es el poder?
- El poder es la capacidad de un individuo para influir en el comportamiento de otras personas. El
término "autoridad" se usa a menudo para designar al poder cuando es percibido como
legítimo.

- Una de las primeras determinaciones del poder, quizás la fundamental, es la de ser relación
social. Así como el ser humano es por naturaleza social, todas las expresiones de su actividad
son por antonomasia sociales. El poder se constituye socialmente porque presupone siempre a
más de un individuo para realizarse.

6. Mencione las fuentes de poder. Define

a. Poder de recompensa: se fundamenta en un principio de

ecuanimidad, en el criterio de oportunidad y el acierto
contingente para asignar responsabilidades a otras personas
y poder alcanzar así los resultados requeridos. Se suele poner
 como ejemplo la asignación de tareas dentro del equipo, o la
posibilidad de repartir responsabilidades según capacidades.
Si este criterio nacía en Japón hace ya años, todos los
métodos de “gestión del conocimiento” lo consolidaron. Hoy
es práctica extendida, aunque a veces un colaborador no
entienda por qué le quitas (aunque sea temporalmente) una
responsabilidad para dársela a otra persona que nada tiene
que ver con el asunto.

b. Poder coercitivo: sin duda la otra cara de la moneda que

representa el lado más negativo del liderazgo y que se
manifiesta en el poder para sancionar las conductas y
comportamientos, los resultados o las relaciones de
determinadas personas dentro de la organización. Herederos
del viejo palo y zanahoria, perfectamente predecible y
curiosamente todavía eficaz.

c. Poder legítimo: es un poder inmenso y se produce cuando el

colaborador reconoce la capacidad y la influencia que sobre él
y su trabajo tiene el superior. En cierta manera procede del
principio de auctoritas que desde Roma hemos incorporado.
Es el reconocimiento de la capacidad lícita para ejercer
influencia, siempre, claro está, dentro de unos límites.
Desde Edward Freeman se le conoce como Autoridad Formal.

d. Poder experto: el genial director de orquesta Von

Karajan expresó que el director que se pone al frente de un
conjunto orquestal, y por ello delante de un enorme número de
maestros, tiene que saber más que ellos y tiene que ser
reconocido por todos ellos como un verdadero experto. Éste
es un buen fundamento de este poder. El líder o el directivo
tiene que poseer intrínsecamente conocimientos específicos,
experiencia relevante y capacidades intelectuales para ser y
ser reconocido como un experto por encima de sus
colaboradores.

e. Poder referente: todo referente debe ser anulado. Tener

referentes es tener sujeciones emocionales o intelectuales,
pues sin referentes estaré huérfano. El poder referente
será la capacidad que demuestra intuitiva o conscientemente
el directivo para convertirse en referente a emular por sus
colaboradores o compañeros. El criterio de referencia se debe
 fomentar en aquellos aspectos que resulten más atractivos
para el colectivo de influencia.

7. ¿Qué es la autoridad?
- En las dos primeras acepciones de la RAE, la autoridad se refiere al ejercicio de ciertas
potestades de mando o conducción de carácter legítimo. Esto significa que debe contar con
algún fundamento, en principio, reconocido por los subordinados.

- la autoridad es el atributo que otorga a una persona, cargo u oficio el derecho para dar órdenes.
Asimismo, es la cualidad que propicia que una orden de cumpla. De este modo, tener autoridad
supone, por un lado, mandar, y, por el otro, ser obedecido.

- El concepto de autoridad significa que los integrantes asumen la condición de subordinados de

una manera informada, es decir, con el reconocimiento pleno de que alguien más cuenta con
mejores posibilidades de orientación para cumplir con las funciones.

8. ¿Qué es la autoridad lineal y de estado y funcional?

Autoridad lineal: es una forma de autoridad directa jefe-subordinado: el jefe da órdenes y

supervisa de manera directa al subordinado; en el organigrama está representada como la línea
directa entre dos áreas o puestos.

Autoridad de estado: Se refiere a la cabeza, líder o soberano que ejerce las funciones de
representación del Estado, visto éste como la máxima organización política que ostenta y se
regula con una estructura jurídica y política propia, con población y que opera en un territorio
delimitado.

Autoridad funcional: Facultad de mando que ejercen varios funcionarios en un mismo grupo de
trabajo, cada uno para funciones distintas. Es una autoridad restringida y una actividad
determinada y existe en forma paralela a la autoridad lineal.

9. Concepto de delegación.
Es la acción y el efecto de delegar otorgar a una persona o grupo las facultades y poderes
necesarios para representar a otra persona u otros. El que representa a otro es conocido como
un delegado. También puede referirse a una transferencia de tareas, funciones, atribuciones y
autoridad, que se lleva a cabo entre una persona que ocupa una posición superior, una inferior
jerárquica para operar en un campo limitado y cercanos, generalmente con un objetivo
específico.

10. Ventajas de delegar.

● Aumenta la motivación de tu equipo
● Aumenta el compromiso
● Disminuye el estrés
● Maximizas el tiempo
● Desarrollo del equipo
● Profesionalizas tu estructura de negocio.

11. Barrera de la delegación

Uno de los mayores obstáculos en la delegación es la percepción de que no tienes tiempo
suficiente, ya sea para explicar adecuadamente la tarea o para enseñar a un miembro de tu
equipo las habilidades necesarias para una tarea dada.

12. Lineamiento para una delegación efectiva

● Haga coincidir la persona con la tarea
● Acordar en lo que debe hacerse
● Explique cómo debe hacerse el trabajo
● Haga que su colaborador repita sus instrucciones
● Fije un plazo
● Dirija por excepción.

13. Tareas para una delegación efectiva

● Identifica qué trabajo delegar
● Práctica
● Define claramente las prioridades
● Comprende las fortalezas de cada persona
● Ofrece información del contexto y orientación
● Invierte en la capacitación
● Prioriza la comunicación y los comentarios
● Céntrate en los resultados.