Gabriel Ruiz Flores

Maestría en Administración y
Dirección de Empresas

¿Debe el administrados ser un líder nato que ya posea las habilidades o

cualidades para cumplir los objetivos de una empresa de manera eficaz y
eficiente en el proceso de administración?

Introducción
Ted Sarandos es el director que ha posicionado a Netflix como el líder en la industria del
video en linea y todas las compañías de entretenimiento en especial HBO, AMAZON Y
DISNEY por solo mencionar algunas están estudiando los paso del ejecutivo.
Como dato curiosos la revista forbes.com( 2015) nos dise , que efectivamente Sarandos
no era precisamente un profesional con maestría que se alineaba alas reglas sino todo lo
contrario el deserto de la universidad y su conocimiento fue adquirido con base ala
experiencia como empleados en una tienda de videos trabajando desde los niveles mas
bajos hasta escalar al puesto de director de una compañía que vendía videos a blockbuster.
Sarandos logro transformar a netflix de una compañía que mandaba DVD a un millón de
clientes en el país, aun coloso que envía contenido de 1,000 millones de horas en linea
cada mesen en todo el mundo, gracia ala dirección de Ted Sarandos.

Un buen administrador debe tener muy claro cuales son las cualidades que caracteriza a un
líder y no confundirse con el el hecho de tener un alto cargo directivo. Ya que la falta de
claridad en esta dos palabras puede ocasionar discordancias entre los recursos humanos
así como en el propio organigrama general de la empresas , es por esto que el administrador
debe establecer de manera clara cual es su rol en la empresa sin anteponer sus
necesidades personales o deseos propios. El resultado del proceso administrativo estará
ligado a los conocimientos con los que cuente dicho administrador.
DESARROLLO
Sin duda el puesto de administrador o director juega un papel muy importante en el
proceso de administración de una empresa; en este recae la responsabilidad de lograr los
objetivo que se plantean así como llevarlos a buen puerto.
Pero para ejerce este alto cargo de manera eficiente existe una serie de elementos que
contribuyen al administrador para dirigir el proceso de administración.
Dichos elementos son los que se encuentra en la siguiente etapa del proceso
administrativo Segun lo estableces Alfredo, Luna González en el capitulo 4 de su libro el
proceso administrativo.

Elementos que conforman la siguiente etapa del proceso de administración

Basado en lo que expones Alfredo, Luna González ( pg102 ) identificamos que la integración,
dirección y control como la siguiente etapa de proceso administrativo, estos a su ves sirven
de apoyo al administrador para logra el cumplimiento de objetivos, estos deben trabajar en
sinergia para una mejora de este proceso.

INTERGRACION
Identifica las necesidades de todos los recursos de la empresa , satisfacer estas
necesidades y así cumplir con las expectativas de en todos los recursos.c Consideramos la
integración como el elemento o la etapa que se encarga de poner al alcances de la
empresa los recursos necesarios, para generar un producto u objetivo, y nos referimos a
todos los recursos, humanos, financieros , materiales y tecnológicos , estos de ven ser
puestos a disposición en las mejores condiciones, tiempo y forma para logran un correcto
desarrollos en la empresa.
Esta etapa es básica y fundamental para los siguientes 2 puntos que son la dirección y
control y debe estar presente la persona encargada de dirigir o administrar el proceso
ademas de tener muy en claro que esto solo es posible gracias la mayor cantidad que se
disponga de recursos, pero en especial el mas importante de todos es sin duda el recurso
humano.

RECURSOS.
Los recursos de ven de estar reunidos y ordenados de manera que estos funciones
sinérgicamente y así alcanzar el propósito encomendado.
 Alfredo, Luna González ( pg 102 ) expone en el libro PROCESO ADMINISTRATIVO algunas
de las definiciones de los recursos, de las cuales solo abordaremos la de Samuel C. Certo
que los define como todos los activos disponibles para que un administrador genere
producto.
Es entonces que bajo esta idea definimos alos recursos como todo aquello que es
necesario o útil para generar un producto o que cumpla objetivo y tareas encomendadas en
la planeación, Estos recursos se clasifican en:
 RECURSOS MATERIALES
 RECURSOS HUMANOS O CAPITAL HUMANO
 RECURSOS FINANCIEROS
 RECURSOS TECNOLOGICOS
Para efectos de este ensayo solo los mencionaremos y clasificaremos para ponernoe en
contexto sin profundizar mas sobre ellos; Pero si lo requieres podrás analizar el capitulo
cuatro del proceso administrativo de Alfredo, Luna González ( pg 104 )

RECURSOS MATERIALES
Son aquellos bienes tangibles propiedad de la empresa quí entran las instalaciones que
conforman la empresa tanto oficinas , almacenes , terrenos , fabricas, plantas, todo el
conjunto inmobiliario,así como también toda la maquinaria, y materiales que pueden ser
materias primas entre otra cosas.
RECUSOS HUMANOS O CAPITAL HUMANO
Son el recursos mas importante y valioso de toda la empresa u organizacion con
características únicas ya que el capital humano pose habilidades , de dirección, creatividad ,
razonamiento para resolver problemas.
Para el correcto uso y enfoque de este recurso se debe llevar acabo un proceso de
integración con los siguientes pasos
.
1. Reclutamiento
2. Selección
3. Contratación
4. Inducción

RECURSOS FINANCIERO
Son básicamente los elementos o fondos monetarios con los que cuenta una empresa.

RECURSOS TECNOLOGICOS
Son modelos y herramientas que se coordinan con los otros recursos como losSistemas de
producción, de comercializaciónFórmulas, métodos, modelos, patentes, innovación, etcétera.

Para tener mas claro como funciona esta integración de los recursos en le proceso de
producción te muestro en seguida un diagrama ejemplifica el sistema de recursos.

PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 104 )

Es en este punto donde el administrador dede analizar las necesidades de los recursos en
términos de en tiempo, cantidad y calidad para supervisar el cumplimiento de objetivos; Esto
se puede logras mediante un análisis de información

ANALICIS DE INFORMACION
Se realiza mediante un sistema de información que tiene como objetivo, suministrar
los niveles de información de la empresas, , a través de los datos e informes que se tienen
para verificar la estrategia que se esta implementando así como las decisiones que se
tomaran.
Este análisis de información debe permitir contestar a la siguiente pregunta:
“ si continuamos como vamos, y seguimos aplicando las mismas estrategias para la
integración delos recursos y planes de acción ¿Alcanzaremos los objetivos que nos
habíamos fijado?PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 105 )
Para cumplir ese objetivo el sistema de información debe mostrar 7 características básicas
que el administrador podrá observar e identificar, par dar su aprobación.
  Ser fácil de compilar y utilizar
 Ser fácil de entender, analizar e interpretar
 Ser fiable, es decir, basado en datos e informaciones confiables
 Ser consistente, es decir, contener datos elaborados con los mismos criterios, de tal
forma que puedan ser fácilmente integrados y comparados.
 Diseñados para suministrar a tiempo la información requerida,
 Centrados en las variables claves.
Esta 7 características se deven de cumplir para que de esta forma se redefinan los recursos
necesarios con base en la planeación y organización.

DIRECCIÓN
También es muy común se le conozca como liderazgo guiar,comando,ejecución o como parte
de la implementación.
Esta es el corazón y motor de la administración, debido a que se encargas de orquestar
todos los elementos y el proceso administrativo y organizacional.
Hay varios conceptos y aportaciones de teóricos encargados del estudio de la
administración que para efectos de este ensayo abordaremos el siguiente:

HAROLD KOONTZ/ HEINZ WEIHRICH

Dirección es la función de los administradores que implica el proceso de influir sobre
las personas para que contribuyan a las metas de la organización y del grupo; se
relaciona principalmente con el aspecto interpersonal de administrar. PROCESO
ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 106)

Todo administrador administrador debe estar consiente de la importancia y responsabilidad

que recae en una buena dirección sabiendo que:
Por medio de esta se logra motivar a los recursos humanos de la empresa y al propio
ejecutivo, logrando una sinergia en el sistema de recursos siempre y cuando se tenga una
buena comunicación, para que lo establecido en la planeación y organización fluya de
manera eficaz y eficiente, el encargado de la dirección también puede lograr un buen
ambiente entre subordinados y directivos creando excelente equipos de trabajo.
Es en esta etapa del proceso administrativo donde se toma las decisiones para lograr lo que
la empresa quiere a futuro y sienta las bases para que se aplique el siguiente pase del
proceso que se refiere al control.

Un lÍder nato sin duda puede tener ciertas habilidades para influir en la forma de seR y
actuar de los subordinados.
“También se entiende como esa capacidad de delegar, tomar la iniciativa,
promover, motivar o evaluar un proyecto de forma eficaz y eficiente.”
(https://www.iep-edu.com.co/caracteristicas-de-un-buen-lider/)
El administrador puede guiarse en ciertos principios para llevar a cavo este proceso de
dirección y tomar como referencia esto principios que a enseguida se mencionan.

PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
Los principios sobre los que se basa la dirección son:
 Impersonalidad de mando
 De la armonía de objetivo o coordinación de intereses
 De la via jerarquica
 De la supervisión directa
 De la resolucion de conflictos
 Aprovechamiento de conflictos.
A continuación explicaremos de manera muy breve estos principios:

Impersonalidad de mando
La posición de liderazgo o mando tiene que ser neutra y guiarse sobre las necesidades de la
empresa, donde no interfieran las decisiones personales, ni el abuso de autoridad por
motivos personales.
Siempre tiene que estar basado en la necesidades de la empresa , organización u
organismo social para alcanzar su objetivo, es decir mantener una posición neutral siempre
en pro de los intereses, objetivos y necesidades de la compañía

De la armonía de objetivo o coordinación de intereses.

Entre administrador y coordinadores se busca la eficiencia y eficacia para la coordinación y
lograr los objetivos de la empresa.
De la vía jerárquica
Se tiene que respetar los niveles de jerarquía para que las ordenes fluyan y evitar
problemas que lleguen a conflictos.

De la supervisión directa.
El administrados esta involucrado directamente con su colaboradores durante el desarrollo
de sus funciones.

De resolución de conflictos.
Se aplica la justicia sin importar el tamaño del problema para resolver oportunamente los
conflictos que existan.

Aprovechamiento del conflicto.

Una ves que se resuelve un conflicto de forma oportuna el siguiente paso es sembrar
confianza con tus colaboradores de esta manera se tendra mas fortaleza en cada área y a
su ves el la empresa.PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 107)
Una ves que el administrador tiene bien en claro los principios por los que se rige la dirección
es hora de ejercer la practica mediante el proceso o etapa de supervisión apoyándose de los
supervisores de área, este concepto de supervisión se encuentra anclado dentro del mismo
elemento de la dirección.

SUPERVISION
se encarga de orientas las acciones y o tareas de los empleados de nivel inferior para lograr
objetivos.
Para esto asemos uso en el organigrama estableciendo un cargo de supervisor en áreas,
estos supervisores tiene contacto directo con los empleados de nivel mas bajo se encargan
de supervisar los trabajo y tareas encomendadas a los empleados, a diferencia de los
gerentes de niveles altos: ellos supervisas a otros gerentes de niveles inferiores y entre
ellos a los supervisores.
 PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 108)

Tomando en cuenta que en el proceso de administración se desglosa una serie de

procedimiento que a van a pasar por diversas áreas según el organigrama con el que cuente
la empresas, ya se vertical u horizontal es muy importante establecer una comunicación
clara entre cada una de esta áreas , tanto entre gerentes , ejecutivos y empleados o
subordinados.

COMUNICACIÓN
Es el proceso que involucra la transmisión de un mensaje donde interactúan , un emisor y un
receptor, para una buena comunicación deben cumplirse los siguientes requisitos que se
exponen en el libro PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 108) .

 INTEGRIDAD: Debe ser de manera sinérgica y servir como unión en toda la

organización.
 EQUILIBRIO: Debe definirse un plan de comunicación en el que anticipen todo los
recursos humanos involucrados
 CLARIDAD:Debe ser adecuado, hacía quien va dirigido el mensaje sin que existan
barreras de comunicación.
 APROVECHAMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN INFORMAL: Suele ser mas útil una
comunicación informal para suplir canales de información formal.
 DIFUSIÓN: Debe efectuarse de preferencia por escrito y por los medios o canales
estrictamente necesarios para evitar papeleo excesivo.
 MODERACIÓN: Debe ser precisa y concisa para evitar ineficiencia.
  EVALUACION: Los canales y los sistemas de comunicación deben perfeccionarse y
revisarse en forma continua.

CLASIFICACIÓN DE LA COMUNICACIÓN
En seguida mencionamos la clasificación general de la comunicación para los aspectos de la
administración.

Se clasifica en dos tipos, comunicación FORMAL ( se transmite a través de los mismos

canales de la empresa) y comunicación INFORMAL (Se origina en los grupos informales de
la empresa, como los clubes deportivos y talleres) y estas a su ves se dividen en cuatro
tipos.PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 109)

 COMUNICACION VERTICAL: es cuando va de un sentido de nivel superior a un

inferior de rango , también conocida como nivel descendente o viceversa es decir
ascendente
 COMUNICACION HORIZONTAL: seda en los niveles jerárquicos con la misma
autoridad.
 COMUNICACION VERBAL: se transmite de forma oral
 COMUNICACION ESCRITA: se da por escrito o se utiliza material gráfico.

Toda esta parte de la comunicación ayuda a que exista una buena coordinación entre las
áreas y evitar trabajos dobles , si el administrador hace buen uso de los canelas de
comunicación podrá entonces dar paso a la etapa de coordinación que no es mas que otra
cosa que:
“el logro de la armonía de los esfuerzos individuales y de grupo hacia el logro de los
propósitos y objetivos del grupo.”PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg
115)
Los elementos a desarrollar en este punto son:
individuales y de grupo hacia el logro de los propósitos y objetivos del grupo
 Coordinación de intereses
 Impersonalizad del mando
 Jerarquía
 Resolución del conflicto
  Aprovechamiento del conflicto
teniendo establecidas todas las bases y etapas anteriores se inicio al proceso de control
que es la ultima etapa dentro de las que analizamos en este ensayo:

CONTROL
Ultima parte del proceso de administración viene a valorar lo que se establecion en la
planeación, organización , integración y dirección.
El libro PROCESO ADMINISTRATIVO de PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González
( pg 117) nos expone varios conceptos acerca de lo que es el control. Dentro de los que
destaca el siguiente:
Robert c. Appleby Control es la medición y corrección de las realizaciones de los
subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa como los planes
para alcanzarlos se cumplen eficaz y armónica mente.

Pero para efectos de este ensayo definiremos el control es la valoración, supervisión y

avaluaron que el administrador de debe realizar en de cada uno de los procesos y etapas
anteriores que conforman la planeación como lo son organización, integración y dirección.
IMPORTANCIA DEL CONTROL
 El control es importante porque detecta los vacíos que se dan en la planeación, organización,
integración y direccióni
 Determina las medidas correctivas para corregir las desviaciones detectadas
 Detecta las partes de la empresa en que se han generado los problemas
 Cuenta con la capacidad para el analisis de las variaciones y determinar las solui ciones mas
adecuadas
 Se desarrolla en las cosas, la persona, grupos y las actitudes y aptitudes.
 Proporciona información precisa y oportuna acerca de la situación de la direcición de los
planes sirviendo como base para que en el futuro se mejore el proceso de planeación
 Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores

PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna

González ( pg 117) MAS DE 4 PALABRAS ENMARCARLO EN UN TEXTO

ETAPAS O CICLO DE CONTROL

Los pasos necesarios para llevar una secuencia y llevar acabo el control son:

ESTABLECIMIENTOS DE ESTÁNDARES. Toda empresa se fija metas relacionadas con

calidad, satisfacción, innovación y otras Los estándares o unidades de medida
representan el estado de ejecución correcto.
MEDICIÓN DE RESULTADOS. Trata la valoración de la ejecución y los resultados,
aplicando las unidades de medida, que deben de ser determinadas de acuerdo con los
estándares.

COMPARACIÓN DEL DESEMPEÑO CON EL ESTÁNDAR. En este paso del proceso de

control es comparar el desempeño con el estándar, Los administradores responsables del
control deben analizar y evaluar los resultados con cuidado.

CORRECCIÓN. Tomar la decisión correctiva es función de los ejecutivos Antes de iniciarla

es importante reconocer si la desviación es un síntoma o una causa

RETROALIMENTACIÓN. La retroalimentación es básica en el proceso de control, dado

que a través de esta la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al
transcurrir el tiempo.
PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna
González ( pg 119) MAS DE 4 PALABRAS ENMARCARLO EN UN TEXTO

El administrador tiene que tener un conocimiento amplio acercad e cada uno de los ciclos
y etapas no solo de control, sino del resto de elementos para logra un proceso
administrativo eficiente , eficaz pero también productivo que cumpla los objetivos
establecidos en la organización.

EL ADMINISTRADOS COMO LIDER DE PROYECTO

Al inicio de este ensayo comenzamos preguntando si el administrador debe ser un líder que
posea cualidades y habilidades innatas, pero para tener mas en claro esa resolución de
problema debemos primero aclara que es el liderazgo y la definición de un líder.

LIDERAZGO
Se le denomina así al conjunto de habilidades que debe poseer una persona para moldear e
influir en la manera de pensar o actuar de quienes lo rodean.
https://intranet.poderjudicialcdmx.gob.mx//wp-
content/uploads/2019/03/3bim_liderazgo_paep.pdf

El libro PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 110) nos explica que el liderazgo
consiste en motivar, y ayudar a los de mas con entusiasmo y darles ese impulso para que la
empresa o departamentos logren sus metas, el líder ayuda al equipo a identificar hacia
donde se dirige y de esta manera motivarlos para lograr el objetivo. A continuación
analizaremos un poco mas a detalle la relación entre el liderazgo y la administración con una
serie de características que te presentamos enseguida

NATURALEZA DE LIDERAZGO
Muchos considerar que el líder debe poseer ciertas características para ejercer un liderazgo
exitoso. A qui veremos lagunas de esas características:

 Habilidad.
 Creatividad.
 Deseo de triunfo
 Entusiasmo.
 Agresividad
 Autoconfianza
 Claridad de expresión
 Buen juicio
 Firmeza
 Seriedad
 Decisión
 Inteligencia
 Honradez
Sentido de urgencia respecto a su trabajo.
Ademas de todas estas características, es muy importante resaltar que el comportamiento,
habilidades y las acciones apropiadas generan un liderazgo exitoso y dentro de los lideres
podemos clasificarlos según los tipos de habilidades que poses , así como lo establece
Robert L. Kjatz existen tres tipos:

 HABILIDADES TECNICAS
 HABILIDADES HUMANAS
 HABILIDADES CONCEPTUALES

HABILIDADES TECNICAS
Es la posesión de conocimientos y destrezas en actividades a la hora de realizar los
procesos y procedimientos, esto quiere decir poseer la capacidad de neseñar y realizar
dichas técnicas especificas a los empleados.

HABILIDADES HUMANAS:
Es la capacidad de poder crear buenos equipos de trabajo con personas cooperativas y
siempre con el apoyo mutuo, es decir el administrador debe tener la capacidad de poder
integrar equipos de trabajos sin que exista un ambiente tenso sino todo lo contrario.

HABILIDADES CONCEPTUALES
Tiene como características percibir el panorama general y distinguir los elementos mas
significativos de una situación y comprender la relaciones entre ellos . Como ejemplo
tendemos esta cuadro de liderazgo exitoso:

PROCESO ADMINISTRATIVO, Alfredo, Luna González ( pg 111)

TIPOS DE LIDERAZGO
Existen varia clasificaciones de los enfoques o formas de liderazgo, son manifestaciones
categoricas, coherentes, estas deben ser consistentes de si mismas ya que es la imagen que
se va a ofrecer al mundo.

Dentro de las categorías o estilos mostraremos los enfoques tradicionales.

 ESTILO AUTOCRATICO: es aquel que impone, es dogmático y otorga premios o

castigos.
 ESTILO DEMOCRATICO O PARTICIPATIVO: hay mas participación y consulta entre
los colaboradores en cuanto a las acciones a implementar, toma de decisiones y
consulta entre los subordinados.
 ESTILO LIBRE O DE RIENDA SUELTA: genera poca presión y presencia de poder,
dejando a los subordinados con un alto grado de independencia en sus labores.

De estos 3 estilos el mas adecuado es el estilo democrático , ya que contempla las

necesidades y la toma de decisiones de los subordinados, pero de pendiendo de la situación
se puede intercalar entre los otros dos estilos de manera temporal si la situación lo amerita y
después regresar al estilo democrático.

CONCLUSION.
Tomando en cuanta todo esta conocimiento que hemos abordado en este ensayo podemos
concluir que:
La persona que lleva el cargo de administrador o director en la empresa no necesariamente
tiene que ser un líder con habilidades innatas.
Claro esta, que esta habilidad innatas pueden contribuir a una mejora considerable par llevar
a cavo el proceso administrativo, pero la gran mayoría de estas cualidades y habilidades, se
van a ir construyendo con base a la experiencia adquirida y los conocimientos adecuados en
cada una de las áreas si bien este ensayo no pretende ser un instructivo o manual para
lograr ser un buen líder a la hora del la toma de decisiones en las etapas de integración ,
dirección y control , puede servir como guía de estudio para tener presente cada uno de
los procesos y principios que se integran en estos elementos antes mencionados, dicho se a
de paso puede ayudar a instruir a todos aquellos administradores que recién empieza, para
tener una base de aprendizaje y poder adquirir las habilidades necesarias para cumplir los
objetivos de una empresa de manera eficaz y eficiente en esta etapa del proceso
administrativo y el desarrollo de una empresa. Pese a todo este conocimiento siempre puede
haber algo que falle y no se cumplan los objetivos planeados, que tengamos que
reestructurar toda la planeación organización y con ello el procesos administrativo, pero es
parte de la responsabilidad del administrador poder salir adelante con el cumplimiento de las
metas.
Un líder debe estar preparado para todo inclusos para el fracaso y poder redefinirlo como
estableces Sara blackely en el video 7 Best LESSONS From Elon Musk, Warren Buffett &
Other BILLIONAIRES7 Best LESSONS From Elon Musk, Warren Buffett & Other
BILLIONAIRES https://www.youtube.com/watch?v=KDRq-arPvLI&t=1s
El fracaso no se trata del resultado sino sobre el miedo que provoca volver a intentarlos y
es por que so que también debemos aprender no solo de nuestro fracaso sino del fracaso o
errores de los demás como lo menciona (Jack Ma ) incluso aprende de los errores que se
puedan encontrar en este ensayo y de esta manera podrás realizar un mejor argumento que
el que te pueda ofrecer.