INFORMATICA EMPRESARIAL

CUADRO COMPARATIVO SISTEMAS DE INFORMACION

Presentado por:

Claudia Marcela Hernández Bohórquez 714778

Ingrid Marcela Rojas Sandoval 514649
Herminda Zuleima Valbuena Agudelo 452090

Docente
Reinaldo Martínez

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas
Bucaramanga – Colombia
 ERP (Enterprise
Resource Planing) - C.R.M. (Customer Sistema de
BSC ( Balanced
Planificacion De Relationship Gestión
Score Card)
Recursos Management) Documental (SGD)
Empresariales

Es una herramienta
o metodología
Es un programa que (creada por Robert Programas
permite la Kaplan y David informáticos
Es un conjunto de administración de la Norton), para creados para la
programas relación comercial integrar el plan gestión de grandes
integrados que con los clientes de estratégico a la cantidades de
apoya las principales una empresa, es una organización, lo documentos, suele
actividades estrategia de importante es que rastrear,
Concepto
organizacionales negocio centrada en convierte la visión y almacenar,
General
tales como el Cliente. misión en acción archivar y
producción y “CRM es software mediante un organizar
logística, finanzas y específico que conjunto coherente documentos
contabilidad, ventas permite a una de indicadores electrónicos o
y recursos humanos. Empresa medir y agrupados en 4 imágenes de
controlar los categorías de documentos en
contactos con sus negocio (finanzas, papel.
Clientes” clientes, procesos y
valores).

Robert Kaplan de la
Universidad de
Harvard así como el
Durante siglos, la
Consultor David
gestión
•Década de 1990: Norton, notaron
documental en las
Hacia finales de siglo, como en todas las
organizaciones fue
los modelos Años 80 : organizaciones se
el dominio
empresariales habían Nacimiento de los daba un mayor
exclusivo de
evolucionado primeros CRM y énfasis en los
administradores,
considerablemente, desarrollo de bases indicadores
archiveros y
necesitando nuevas de datos para financieros, siendo
bibliotecarios,
formas de gestión. El empresas. Eran que parte del valor
cuyas
software ERP es el complicados, y su de una empresa
herramientas
Contexto resultado de la puesta en marcha está en función de
manuales básicas
histórico evolución y requería tiempo y otros aspectos que
eran los libros de
que origino adaptación de los dinero. no tienen que ver
registro, las
la aplicación anteriores sistemas ◾1986: Creación de con lo financiero.
carpetas,
MRP. Finalmente, y los gestores de De esta manera se
archivadores, cajas
por primera vez en la contactos. creó el término
y estanterías en
historia del ERP, ◾1989: Jon Ferrara Balanced Scorecard,
que se guardan los
todas las áreas de la crea Goldmine y pues identificaron
documentos de
empresa se desarrolla el primer otras áreas
papel (y más tarde
centralizan en una SFA (Sales Force diferentes a la
los audiovisuales y
única solución, que Automation), financiera para
los documentos en
realiza una gestión orientado a pymes. medir el desempeño
soportes
de forma íntegra. de una organización.
magnéticos u
El BSC ha pasado
ópticos).
por tres etapas
claramente
diferenciadas.
 1. Coordinar y
controlar las
actividades
específicas que
1) comprender
Facilita la afecten a la
varias
1) Proporciona a los sincronización de los creación, la
funcionalidades
usuarios del sistema recursos y recepción, la
para gestionar las
una manera elementos. ubicación, el
ventas y los clientes
universal de acceder, Mejora la calidad de acceso y la
de la empresa:
ver y utilizar la los procesos. preservación de
automatización y
información que se los documentos.
Beneficios, promoción de
guarda a través de Promociona 2. Custodiar y
Contribución ventas.
una sola aplicación. cambios positivos. recuperar la
y fines 2) recopilan datos
-Contribuye a los documentación
de una variedad de
2) Las Barreras de planes de que se genera de
canales de
información entre los crecimiento. un modo eficaz.
comunicación
diferentes sistemas y -B1Crea valor 3. Evita la pérdida
diferentes, incluidos
departamentos añadido y una de la
el sitio web, el
desaparecen ventaja competitiva documentación,
teléfono, el correo
a la empresa. ya que todos los
electrónico, el chat
documentos están
en vivo.
integrados e
identificados en
un único sistema.
1.Área comercial:
marketing y
publicidad
gerencia
supervisores
1) Área de Finanzas asesores:
2) Área de gestión
1.Bases de Datos
Área (Producción) Marketing y ventas 2.El área de finanzas
2.Administradores
3) Área De Recursos 3. Otras áreas más
Humanos en área
administrativa.
Como son
fidelización,
retención. Por la
medición de datos
 Conclusiones

Usar y aplicar la informática en los campos empresariales es muy importante ya que

permiten llevar orden y control en todas las operaciones que realiza. Con la finalidad
de saber cómo se encuentra la compañía recopilando información fácil, rápida y
eficaz y de esta manera poder tomar decisiones en pro de mejoras.

Desarrollando esta actividad se afianzo los diferentes conceptos de los programas

que podemos utilizar o manejar en el área laboral o en el momento que decidamos
crear nuestra propia empresa, la importancia y la finalidad.ttambién resulto ser muy
práctica, enriquecedora, fomenta la organización de la información mediante la
utilización de aplicaciones informáticas actuales y a su vez se logró el aprendizaje
en cuanto al reconocimiento de las funcionalidades de las mismas para el avance y
desenvolvimiento en el proceso no solo académico, sino a nivel personal y
profesional.