2.

Marco Referencial
2.1. Antecedentes

Antecedentes internacionales
El turismo enfrenta hoy día una de sus mayores crisis de todos los tiempos tras la extensión
de la pandemia del COVID-19). Esta difícil situación de supervivencia que atraviesan las
empresas y los destinos turísticos debe ser afrontada mediante estudios de diagnóstico
turístico que contribuyan a una correcta toma de decisiones por parte de los organismos
turísticos competentes. La presente investigación pretende contribuir de forma práctica con
una metodología de diagnóstico que permita identificar las problemáticas que conmueven
al sector empresarial en un destino ecuatoriano en plena crisis sanitaria mundial. Se emplea
para ello un cuestionario para recoger los resultados de una encuesta instrumentada vía
online a través de google forms con el objetivo principal de captar impresiones de los
empresarios y gestores turísticos del cantón de Manta (Ecuador) en función de los
escenarios y proyecciones de evolución del sector turístico en aspectos tales como pérdidas
económicas, estabilidad laboral, búsqueda de incentivos y posibles estrategias de
reactivación. Respondieron el cuestionario 272 gerentes de establecimientos turísticos, que
representan el 48% de la planta turística total registrada en el catastro turístico y la
información fue procesada en el programa estadístico SPSS versión 23. Los resultados
muestran pérdidas de ingresos importantes por no facturación e incapacidad para solventar
los pagos a proveedores de servicios, previéndose como principales estrategias de
reactivación la bajada de precios de los servicios turísticos, la promoción en redes sociales
y la migración de empresas a la gestión y comercialización mediante modelos online más
efectivos e innovadores. (Mendoza, Guillermo, & García Reinoso , 2020)

Con la crisis sanitaria que se ha desatado como consecuencia de la pandemia de COVID-

19, la economía global se enfrenta a su mayor desafío desde la Gran Recesión. Esta es una
crisis sin precedentes en la historia reciente, por sus características que combinan una
merma de la capacidad productiva (shock de oferta) con un desplome de los mercados
internacionales y de la demanda interna (shock de demanda), junto con fuertes restricciones
al movimiento de personas (con efectos a la vez sobre la oferta y la demanda). Además, en
contra de las anteriores fases recesivas, esta proviene de circunstancias ajenas a la
economía, y su virulencia depende también en parte de factores exógenos a la acción
humana, como el grado de estacionalidad del virus, y su capacidad de mutación y de
contagio en todos los rincones del planeta.
(Torres & Fernández, 2020)
Con la aparición del COVID-19 a finales del año pasado en China se configuró un nuevo
escenario de aprendizaje para la industria turística mundial. Considerando el contexto
internacional cambiante, incierto y complejo, el presente artículo es una invitación a
reflexionar sobre las dificultades que está atravesando la actividad turística, la cual, cabe
remarcar, ha sido afectada por otras crisis en el sistema internacional en los últimos años,
pero se ha mostrado siempre resiliente, logrando recuperarse rápidamente e incluso salir
más fortalecida. Sin embargo, la escala e implicancias de la actual desaceleración son
inéditas. Más aún, aunque la crisis terminara pronto, es poco probable que la actividad
retome el curso tal cual venía desarrollándose. Al mismo tiempo, debemos reconocer que
como dice la famosa frase de Einstein, “es en la crisis donde nace la inventiva, los
descubrimientos y las grandes estrategias”. Diversas opiniones, se enfocan, por un lado, en
estrategias de recuperación, ceñidas fundamentalmente en torno a aspectos y herramientas
de índole económica para volver a la ¿normalidad? Por otro lado, hay voces que se
concentran en impulsar a partir de estas circunstancias un cambio cualitativo en la manera
de hacer turismo.
(Castello, 2020)

Antecedentes nacionales