República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para la Educación

Universidad Bicentenaria de Aragua
Facultad de Ciencias Políticas y Jurídicas
Escuela de Derecho

EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Facilitador. Participante:
Prof. Sandra Alastre Eugenio Angelillo C.I 28.024.099
Derecho de Comercio Electrónico

San Joaquín de Turmero, octubre, 2021

 INTRODUCCIÓN

El comercio electrónico, traducido del término en inglés e-commerce, puede ser

definido como la actividad económica que permite el comercio de productos y
servicios a partir de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y
redes sociales.

Por medio de la red virtual los clientes pueden acceder a diversos catálogos de
servicios y productos en todo momento y en cualquier lugar.

La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como
parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.

Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles en redes

sociales para conseguir llegar a un mayor rango de público.

Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la

tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la red.
 EL COMERCIO ELECTRÓNICO

A finales de la década de los años noventa, con el desarrollo de las tecnologías

informáticas y la expansión de las telecomunicaciones, se fortaleció un proceso de
globalización e interdependencia económica, que vio el nacimiento, de una
manera novedosa de realizar actividades comerciales, y se creó un nuevo proceso
de oferta y demanda. Donde tanto oferentes como demandantes situaron sus
transacciones a través de medios electrónicos, principalmente en Internet; así
surgieron las empresas digitales y los consumidores digitales, cuyas actividades
dan vida al comercio electrónico.

El comercio, llevado a cabo por medios electrónicos, si bien tiene sus orígenes en
el comercio tradicional y adopta principios de la economía clásica, como el
proceso de oferta, demanda, precio, entre otros, su naturaleza tecnológica la
imprime particularidades que conllevan a estudiarlo desde sus procesos
intrínsecos, y formularle principios y característica propios, de tal manera que lo
lleven a un sistema exitoso en cualquier ámbito que lo analice o lo ponga en
función. Lo dicho anteriormente es fundamental, incluso para definirlo, ya que no
se puede reducir el significado de comercio electrónico a considerarlo solo como
una forma más de realizar actos de comercio vía medios electrónicos, en realidad
es mucho más.

De forma simple podemos definir al comercio electrónico como la compraventa o

intercambio de bienes o servicios a través de medios electrónicos. Existen
diversas opiniones que consideran otros elementos que intervienen en este
intercambio comercial.

La Organización Mundial del Comercio, lo define como “La producción,

distribución, comercialización, venta o entrega de bienes y servicios por medios
electrónicos”.

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (de ahora en

adelante OCDE) lo ha considerado como “la compra o venta de bienes o servicios,
ya sea entre empresas, hogares, individuos, gobiernos, y otras organizaciones
públicas o privadas, realizadas en redes mediadas por un computador”.

David van Hoose lo define como “cualquier proceso que conlleva el intercambio de
propiedad o de uso de derechos para bienes y servicios vía electrónica vinculando
dispositivos y comunicando interactivamente dentro de la red”.

Aunque cada una de las definiciones son particulares y distintas, en todas se

pueden distinguir dos elementos esenciales: el uso de la tecnología y el
intercambio comercial.

Orígenes del comercio electrónico

Localizamos el origen del comercio electrónico a finales del siglo XIX en Estados
Unidos, con la venta por catálogo y mediante correo postal. Este nuevo modelo
comercial rompió esquemas, pudiendo comprar desde casa por primera vez. La
venta por catálogo dio un paso más con la aparición del teléfono y la llegada de
los pedidos telefónicos.

En 1914 Western Union genera un punto de inflexión con el lanzamiento de la

primera tarjeta de crédito. Aunque no se popularizó hasta la década de los
cincuenta, los consumidores comenzaban a familiarizarse con este nuevo método
de pago.

Los años 70 fueron de innovación tecnológica, con los primeros ordenadores

empresariales. La información de la actividad comercial de las empresas se
intercambiaba telemáticamente, a través del IED (Intercambio Electrónico de
Datos), que permitía procesar con mayor rapidez las operaciones y la llegada a un
mayor número de clientes. En esta primera etapa, estas operaciones se
circunscribieron al ámbito interempresarial, o sea al B2B (Business to Business).

Con el cambio de década, los años 80 llegan con un nuevo planteamiento

comercial: la teletienda o tienda digital. Como en su momento pasó con el
teléfono, en este momento la televisión se incorpora al canal de ventas, mostrando
sus productos en todos los hogares y cerrando la compra vía telefónica.
Evidentemente, el IED como las tarjetas de crédito fue esenciales para poder
procesar el gran volumen de ventas.

Hitos en la evolución tecnológica

En 1981, la agencia de viajes Thompson Holidays realizó la primera venta online

B2B, cuando conectó a sus agentes de viajes para que pudieran acceder en
tiempo real a su catálogo disponible y poder ofrecerlo a sus clientes, mientras que
la primera venta de teletienda se produjo en Reino Unido en 1984.

Al final de los años 80 empiezan a producirse hitos tecnológicos relevantes que

cambian el paradigma conocido y la historia del comercio electrónico:

 1989 Se crea la World Wide Web (WWW) y se comienza a usar Internet por
particulares.
 1991 La National Science Foundation (NSF) permite el uso de Internet con
fines comerciales.
 1992 Nace la primera librería online mediante un sistema de tablón de
anuncios llamada Book.com
 En septiembre de 1993 se vende el primer anuncio en Internet por Global
Network Navigator a un despacho de abogados en Silicon Valley.
 1994 Netscape desarrolla la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que
permite cifrar las comunicaciones y con ello hacer la transferencia de datos
para las compras seguras.
 En octubre de 1994 AT&T compra el primer banner publicitario que aparece
en la Web de la revista Wired.
 Entre 1995 y 1998, Amazon, Ebay y Zappos inauguraban sus primeros
servicios e-commerce, lo que significó una revolución en las compras
digitales.
 1997 Coca-Cola hizo posible comprar sus productos por SMS y recibirlos
en los hogares de los compradores.
  1998 Ritmoteca (precursora de iTunes o Spotify) comenzó su e-commerce
en el sector de las descargas musicales.
 2001 Amazon.com lanza su eCommerce mobile.
 2002 eBay compra PayPal.
 2003 Apple lanza su propia tienda: iTunes.
 En 2004 se estandarizaron los pagos NFC y las adquisiciones relacionadas
con la geolocalización. También se creó el Consejo de Normas de
Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI).
 2005 Aparece la Web 2.0, que convierte a los sitios en más interactivos.
 2007 Se funda Prestashop, la empresa de software para crear eCommerce
más importante del mundo.
 2008 Se lanza Magento, el gran competidor de Prestashop.

Principios del Comercio Electrónico

La contratación electrónica se sustenta en una secuencia de principios que

delimitan su criterio y que son, por expansión aplicables al negocio electrónico. En
atención a ello, se mencionaran los principios jurídicos que ciertos investigadores
del Derecho han reconocido como necesarios en su aplicación al negocio
electrónico:

Principio de Equivalencia Funcional de los Actos Empresariales Electrónicos

Este principio se formula bajo la idea de que los actos jurídicos electrónicos
poseen una equivalencia funcional con los actos jurídicos escritos o autógrafos,
implicando con ello el reconocimiento jurídico de los actos realizados en el
comercio electrónico.

Con este principio se indica que los efectos legales y la certeza que inducen los
documentos escritos en papel y firmadas por una determinada persona, produce
los mismos efectos que los contenidos en un soporte informático, firmado
electrónicamente.
Principio de Interacción del Derecho Preexistente de Obligaciones y
Contratos

Este principio establece que todas aquellas reglas dirigidas a la regulación del
comercio electrónico no supongan una modificación sustancial del Derecho
existente de obligaciones y contratos, tanto nacional como internacional, cuando
en transacciones comerciales se utilice un formato electrónico.

Ello se fundamente en que, tanto en el comercio tradicional como en el comercio

electrónico, confluye el consentimiento, la voluntad, la capacidad y un objeto licito;
por tanto el medio a utilizar es indiferente, el comercio electrónico es una
innovación humana que no modifica el derecho de obligaciones y los contratos.

Principio de Neutralidad Tecnológica

Significando que, el comercio electrónico debe fundarse en códigos abiertos a

efecto de poder ser usados con cualquier dispositivo electrónico, no importando la
marca de estos, o la compañía que suministre el servicio de internet, teniendo
mucho que ver con el monopolio de utilidades informáticas.

Principio de la Buena Fe

La buena fe como principio básico del comercio electrónico.

El principio de buena fe se configura como un postulado centrado en el concepto

de confianza.

La buena fe se constituye como uno de los fundamentos del régimen jurídico

aplicable al intercambio internacional y comercial de bienes y servicios.

Por consiguiente, este principio encuentra su justificación en la idea de que la

ignorancia, ante la renovación tecnológica, genera desconfianza, y el comercio
electrónico no es una excepción.

Principio Relativo a la Libertad Contractual Mantenida en el Nuevo Contexto

Electrónico
El principio de autonomía de la voluntad presente en toda contratación, no es
ajeno a la contratación electrónica, en atención a ello las partes o usuarios serán
aptos para esbozarse a sí mismos la estructura y el funcionamiento del documento
contractual que a consecuencia de sus propios intereses negociables y/o
económicos han elaborado.

Tipos de Comercios Electrónicos

El uso masivo de las TIC y su uso generalizado ha dado paso a un amplio abanico
de interacciones entre usuarios de dichas tecnologías, entre aspectos
gubernamentales, relaciones de tipo social y, por supuesto, el ámbito comercial,
que es el que verdaderamente nos interesa.

Entre algunos expertos y usuarios del comercio en línea se reconocen cuatro

formas de intercambio comercial electrónico de acuerdo con los agentes
económicos que intervienen en él; estos son: El comercio electrónico de
consumidor a empresa (C2B), el comercio electrónico de empresas a consumidor
(B2C), el comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) y el comercio
electrónico de empresa a empresa (B2B). Sin embargo, por el volumen de
ganancias y transacciones, los dos más destacables son el comercio electrónico
B2C y B2B.

Comercio Electrónico B2C: Esta categoría funciona gracias a los intercambios

comerciales entre empresas y consumidores. En esta forma de comercio, los
oferentes a través de una tienda electrónica, o un aparato digital, ofrecen a los
potenciales clientes sus productos o servicios. Es una de las formas más comunes
de intercambios comerciales en internet.

Comercio Electrónico B2B: Categoría formada por las transacciones comerciales

digitales de negocio a negocio. Las ventajas que ofrece esta categoría son el
aumento de ventas, la rápida adaptación al mercado, actualización de la
información en el momento deseado, entre otras.
 CONCLUSIONES

Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se
pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione
información. En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado
como una gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus
posibilidades.

Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras

online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, gracias
a productos como PayPal por ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor a la
experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados
al uso.

Se han dado grandes éxitos en el área del E Commerce que demuestran la

efectividad de una buena tienda online a la hora de mejorar sustancialmente los
beneficios de todo tipo de empresas.

El comercio electrónico o e-commerce consiste fundamentalmente en el desarrollo

de acciones de mercado, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión
logística y en general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información
llevado a cabo por medio de internet.

Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de

mercado globalizada que se alcanza, y la rapidez con la que se manejan los
negocios. Aunque las relaciones con los clientes son interpersonales y pueden
causar complicaciones en los negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su
innovación han creado cambios que han mejorado la comunicación con el cliente y
la empresa.

REFERENCIAS

Van Hoose. D. (2003) E-commerce economics, Ohio, Baylor University, South

Western Thomson Learning. Pág. 7. Trad. Propia.

Ríos, J. (1997) Derecho e informática en México, México UNAM, Instituto de

Investigaciones Jurídicas.

O’Connell, B. (2000) Business to Business: las claves para rentabilizar el comercio

electrónico. Editorial Esther Gil, España. Pág. 26.