UNIVERSIDAD SAN MARCOS

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

ESTUDIANTE: VALERIA CHAVARRIA CAMPOS

DOCENTE: LUIS ENRIQUE PORRAS MORA

CURSO: GERENCIA DE MERCADEO

II CUATRIMESTRE 2022.
 MARKETING 1.0 A MARKETING 4.0: La evolución

La evolución del marketing se refiere a las distintas fases por las que han pasado
las empresas al seguir buscando formas nuevas e innovadoras de conseguir,
mantener y aumentar los ingresos a través de las ventas a los clientes.

Así como las marcas pioneras en el mercado están listas para satisfacer las
demandas de los nuevos consumidores, es imperativo que todos los negocios y
marcas en crecimiento sepan lo que viene para poder planificar sus estrategias y
tener éxito, junto a esta evolución, la función de marketing también ha pasado por
diferentes etapas. Por lo tanto, saber cómo aprovechar la tecnología y las nuevas
estrategias de comunicación en la nueva era del marketing puede ayudarlo a
construir relaciones más profundas en su mercado.

El avance tecnológico ha cambiado nuestra forma de vida, la forma de

comunicarnos, de vender, de relacionarnos con nuestros clientes. La sociedad está
conectada las 24 horas del día y es en ese nuevo mundo, donde las empresas
deben estar si quieren sobrevivir. El marketing ha y sigue siendo la principal
herramienta que tiene el mundo comercial, para comercializar sus productos o
servicios. Al igual que nuestra sociedad, ha evolucionado a lo largo de los años
pasando de estar enfocado en el producto llegando a tener como enfoque lo social.

Todo comenzó con el Marketing 1.0 “El Marketing del Producto” la forma de
comunicarse con los clientes o consumidores era vía los medios de comunicación
que existían en esos tiempos, tales como la televisión, radios, diarios y revistas entre
otros (los llamados medios tradicionales en la actualidad), que le permitían enviar
su mensaje de forma masiva, sin mucha posibilidad de segmentación y nada de
interacción con los consumidores.

Los expertos en marketing, en esos tiempos, debían imaginar o deducir en la

mayoría de los casos, lo que los clientes pensaban y querían. Por lo que fue el inicio
y apogeo de los estereotipos en la publicidad y de la imposición por parte de los
fabricantes de productos, que se suponía eran los que necesitaban los
consumidores, el tiempo avanzo y con su avance comenzó la era del Marketing 2.0
“El Marketing del Consumidor” en esta era se empieza a tomar en cuenta las
necesidades y características de los consumidores, principalmente debido a que, se
tiene acceso a más información de este, gracias a la aparición de las primeras
herramientas digitales, tales como los correos electrónicos, encuetas online y
manejo de datos más detallados Gracias a las herramientas tecnológicas, se
empieza a tener acceso a información sobre los motivos por lo que una persona
prefiere un producto o servicio por sobre otro. ¿Qué atributos prefiere?, ¿qué
necesidad desea que le satisfaga?

A diferencia del marketing 1.0, aquí las marcas comprenden al consumidor como
alguien que realiza una compra inteligente y no necesariamente compulsiva. De
esta manera, el cliente pasa de ser un consumidor pasivo a un consumidor activo,
es decir, alguien que siempre busca informarse antes de tomar una decisión de
compra.

Comenzamos así el Marketing 3.0 “El Marketing de los Valores” la penetración de

la Internet en la vida de las personas cada día más, gracias a la aparición y
masificación de los dispositivos digitales (no al nivel de ahora), los consumidores
accedieron a más información y/o noticias sobre la empresa a sus productos o sus
servicios.

Con este creciente conocimiento por parte de los consumidores de las empresas,
marcas y sus productos, sumado a aumento en la conciencia ambiental o de crear
un mundo mejor

Esto lleva a que el marketing deba enfocarse en desarrollar el concepto de la

Responsabilidad Social Corporativa mediante la cuáles se potencia acciones
sociales o medioambientales entre otras, por parte de las empresas.

Además, el aumento de la interacción entre los clientes o consumidores con las

marcas se hace aún mayor, debido al acceso de más información sobre las acciones
que realizan los consumidores frente a un producto y los comentarios de estos, que
permiten definir cada vez más a los clientes como el ser integral, todos estos
aspectos nos dicen que el Marketing 3.0 se considera como la etapa en que, lo más
importante es satisfacer las necesidades integrales del consumidor a través de
estrategias cada vez más segmentadas, con mensajes y acciones para segmentos
específicos, utilizando como base los nuevos medios interactivos, por sobre los
tradicionales, con el paso del tiempo esto cambio y así es como llegamos Marketing
4.0 “El Marketing Social” finalmente llegamos a la etapa actual en que se encuentra
el marketing a nivel mundial. Donde lo que importa o está mandando es el propósito
social de toda acción que se planifique y realice.

Como hemos visto y vivido en los últimos años, las redes sociales son la principal
vía por la que gran parte de nuestra sociedad se comunica y aprende sobre nosotros
mismos. Para los consumidores, la relación con la marca se ha vuelto directa en la
mayoría de los casos. Porque también son menos fieles a la marca. Pueden cambiar
rápidamente de proveedor, como productos o servicios. Marketing 4.0 significa que
las empresas establecen una gama completa de canales de comunicación con los
clientes y consumidores potenciales. La importancia del Marketing 4.0 radica en tres
puntos principales, y también es la forma en que ayuda a las empresas a mejorar
sus estrategias. Debido a nuestro uso constante de los medios digitales en la
actualidad, los algoritmos mejoran cada día, definiendo casi automáticamente el
perfil de cada uno de nosotros. La relación con el cliente ha pasado ser vista como
una colaboración entre ambas partes, para mejorar los servicios o productos en pos
de una mejor calidad de la sociedad en particular y general.

Así como cambia el mundo y avanza día a día, la forma de consumo y los
protagonistas en las acciones de compra que son los consumidores, también lo
hacen. El consumidor ha representado un punto de interés fundamental para las
empresas alrededor de distintos aspectos desde hace varios años. Todas las
acciones que lleva a cabo una compañía lo hacen en torno a su público objetivo.
Una de las cosas que ha sido más complicada de internalizar tanto para las
organizaciones como para los profesionales de marketing en relación con este
aspecto, es que el cambio es lo único seguro en los procesos de creación y venta
de productos, es por esto que la adaptación debe ser uno de los fundamentos en
las marcas.
El consumidor ha atravesado diversas etapas, por ello se le ha ido clasificando de
acuerdo con una serie de características que permiten entenderlo mejor. Así como
sucede con el internet y la tecnología, uno de los cambios más resaltantes ha sido
el salto del consumidor 1.0 al consumidor 4.0. Varias generaciones y tipos de
clientes

En resumen, el Marketing 4.0 se basa en estrategias 360° enfocadas en lo social,

en la colaboración entre clientes y la marca, para un mejor mundo. Se valora las
necedades emocionales del consumidor, quien está hiperconectado con el mundo
vía los medios digitales.

Para concluir podemos decir que desde su aparición y evolución se ha incorporado

gradualmente a la estructura organizativa de las empresas, generando conceptos
nuevos y perfeccionándose poco a poco, todo con el fin de satisfacer las
necesidades de las personas y las comunidades acerca de los productos y servicios
que estas necesitan.

El marketing llegó para quedarse, llegó para complementar los procesos de

intercambio de las comunidades. Es una ciencia importante, ya que nos acerca a
quienes pueden satisfacer nuestras necesidades y nos permite interactuar con ellos.
Las empresas buscan como interactuar más con clientes, como crearle experiencias
el marketing crece y crece en distintas áreas, se especializa y progresa. Hoy el
mundo nos es el mismo de hace 100 años y mañana será diferente.
El marketing cambia como cambian las instituciones, la tecnología y el entorno, si
bien parece que el futuro aboga por un mundo donde los usuarios no han de pensar,
no tienen que decidir las noticias para leer ni las series para ver, o que productos
les interesan comprar (ya que de eso se encargará la predicción y el marketing),
puede que se produzca algún nuevo punto de inflexión donde se cambie esta
tendencia al igual que ocurrió, por ejemplo, en el paso del marketing 1.0 al 2.0, y se
empezó a escuchar lo que los clientes tenían que decir.

Así como las marcas pioneras en el mercado se encuentran preparadas para

enfrentarse a las necesidades de los nuevos consumidores, es importante que todos
los emprendimientos y marcas en crecimiento conozcan lo que se avecina para que
puedan planificar sus estrategias y que estas sean exitosas.

Tener en mente algunas de las técnicas que funcionaron en el pasado para

reestructurarlas acorde a las necesidades actuales y sumar el aporte de las nuevas
tecnologías, es una buena manera de mantenerse activos para complacer a los
consumidores 4.0 e impactar a los próximos clientes 5.0, así es como el mundo ha
avanzado en el proceso del Marketing, como se avanza y se trabaja para que
tengamos un mundo mejor, uno mas inclusivo y mas analítico.