MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

INTRODUCCION

Es muy común que las personas piensen que la mercadotecnia y la publicidad son una misma cosa.
Sin embargo, ambos son conceptos distintos, pero estrechamente relacionados en el mundo de
los negocios.

La mercadotecnia es la planeación sistemática, la ejecución y el control de una mezcla de

actividades comerciales destinadas a reunir a vendedores y compradores para intercambiar o
transferir productos, de una forma mutuamente ventajosa.

Por su lado, la publicidad es un anuncio público de un mensaje persuasivo por un patrocinador

identificado; o la presentación no personal o promoción para una firma de sus productos a sus
clientes actuales y potenciales.

CONCEPTOS

La publicidad es un componente del proceso de mercadotecnia. Es la parte que consiste en hacer

correr la voz acerca del negocio, producto o los servicios que se ofrecen. Implica el proceso de
desarrollo de estrategias tales como la colocación de anuncios, frecuencia, etc. La publicidad
incluye la colocación de un anuncio en medios tales como vallas publicitarias, televisión,
periódicos, radio, correo directo e Internet. La publicidad es el mayor gasto de la mayoría de los
planes de mercadotecnia, seguido por las relaciones públicas y los estudios de mercado.

La mercadotecnia y la publicidad deben trabajar siempre de la mano; como ya vimos, una es parte
importante de la otra y debe trabajar en conjunto con el resto de los procesos para lograr el
objetivo deseado.

Dentro del proceso de mercadotecnia, además de la publicidad también se encuentran:

 la investigación de mercado
 planificación de medios
 relaciones públicas
 precios del producto o servicio
 distribución y soporte al cliente.

Todos estos elementos deben trabajar de manera independiente, pero juntos para lograr el
posicionamiento de la empresa y sus productos en el mercado. Se puede ver la mercadotecnia
como todo lo que la organización realiza para facilitar el intercambio entre la empresa y el cliente.

La mercadotecnia y la publicidad en conjunto con otros procesos, permiten que las compañías y
sus productos o servicios, lleguen de una manera exitosa a sus clientes y se mantengan en el
mercado con el paso del tiempo.

La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a

cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace
referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin.
La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su intención es
retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta sumar
nuevos compradores.

Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las herramientas necesarias

para conquistar un mercado. Para eso deben atender a las cuestiones conocidas como las Cuatro
P: Producto, Precio, Plaza(referido a la distribución) y Publicidad (o promoción).

La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la mente de los consumidores.

Para eso, parte de las necesidades del cliente para diseñar, ejecutar y controlar las actividades de
comercialización de una empresa.

Las campañas de marketing suponen una inversión en la relación de la empresa con sus clientes,

proveedores y hasta con sus propios empleados. También pueden incluir publicidades en los
medios de comunicación. Por lo tanto, las acciones de mercadotecnia pueden ser consideradas
desde un punto de vista de la rentabilidad a corto o a largo plazo.

Los especialistas afirman que la mercadotecnia puede tener distintas orientaciones:

 al mercado (para adaptar las necesidades de un producto a los requerimientos del

consumidor),
 a las ventas (su intención es aumentar la participación de la empresa en el mercado) o
 al producto (en los casos en que la empresa ya monopoliza el mercado y su atención sólo
se centra en la mejora del proceso productivo).

Evolución del marketing: desde su origen a nuestros días

El marketing es una disciplina que nos puede parecer muy moderna. De hecho, casi cualquier
anglicismo que usemos nos parece que es muy actual.

Sin embargo, la mercadotecnia tiene sobre sus espaldas más años de los que te podías plantear en
un primer momento. De hecho, ver la evolución del marketing a lo largo de la historia es muy
interesante ya que es un fiel reflejo de los cambios que ha vivido el mercado.

¿Cuál fue el origen del marketing?

Fuese cuando fuese que se utilizase la palabra por primera vez, la realidad es que el marketing es
tan antiguo como la necesidad del ser humano de obtener cosas a cambio de otras.

Pensemos un segundo qué es el marketing en realidad: «el estudio y la aplicación de estrategias

para conseguir mejorar la comercialización de un producto».

¿Ha cambio el objetivo del marketing con el paso de los años?

Por lo tanto, aunque la forma de «mercadear» ha variado con los años, la intención de averiguar
cómo aumentar nuestras ventas siempre ha existido. Otra cuestión distinta es el cómo
conseguirlo. Eso es lo que ha variado con los años.

Durante los primeros años del capitalismo, las empresas se centraban en la producción y en la
fabricación. Para ellos, la clave estaba en intentar producir cada vez más ya que así venderían más.
Sin embargo, con el paso de los años el foco se puso en la venta, en buscar que las personas
comprasen nuestros productos. A principios de los años 70 se produce un nuevo cambio de
mentalidad y el interés se redirige a atender las necesidades del consumidor.

Etapas del marketing

Centrémonos ahora en las etapas del

marketing. Es normal que desde sus primeros
años hasta hoy el mercadeo haya pasado por
varias etapas.

1. Etapa de la autosuficiencia económica

En los comienzos de la humanidad cada familia

tenía que ser autosuficiente por lo que
podemos considerar que en este tiempo aun
no existía el mercadeo.

A medida que el ser humano se fue desarrollando y expandiendo, el instinto de supervivencia y

superación hace que poco a poco vaya naciendo la comercialización.

2. Etapa del trueque

Debido a la aparición de nuevas tribus y pueblos, se da la sobreproducción de algunos alimentos.

El ser humano se dio cuenta de que tenían la posibilidad de obtener cosas que él no producía a
través del cambio o trueque. Es el punto de inicio del mercadeo.

3. Etapa de los mercados locos

Aunque en aquella época el trueque fue una auténtica revolución lo cierto es que era un sistema
bastante complejo. No solo había que encontrar a una persona que tuviera el producto que se
buscaba, sino que esa persona además estuviera interesada en alguno de los productos que se le
ofrecían.

Vamos, era una auténtica odisea.

La aparición de la moneda de la mano de los griegos allá por el siglo VII fue un acontecimiento
histórico en el mundo del mercadeo. Gracias a esto, los comerciantes ven salvadas muchas de las
dificultades que sufrían a la hora de hacer negocio y se facilita el comercio nacional e
internacional.

Hace unos escasos 180 años se da uno de los avances más importantes en la historia del
marketing: la impresión de las primeras revistas y libros como medios de comunicación.

Esto se consigue gracias a unión de dos inventos: la impresión litográfica (Luis Senefeler) y la
máquina capaz de fabricar papel de forma masiva (Luis Robert).

4. Etapa de la revolución industrial y su influencia en el desarrollo del mercadeo

En 1760 llega otro gran avance. James Watt inventa la máquina de vapor la cual jugaría un papel
fundamental en el comercio. Es el origen del mercadeo moderno.
5. Etapa de producción en masa

En esta etapa tuvieron lugar 2 acontecimientos que dejaron huella en la mercadotecnia: la

primera y segunda guerra mundial (1914-1918 /1939-1945).

Durante este periodo de tiempo aparecen los medios de comunicación masivos, lo que propicia
que se dé un gran salto dentro del mundo del marketing. Se trata de una revolución ya que las
comunicaciones comerciales se dan una forma nunca antes vista.

La segunda gran revolución la produce algo que ya es mucho más actual: la aparición de los
primeros ordenadores. Es la llegada de Internet y el mundo cambia con él: nuevas formas de
comunicarnos, de comprar y de entender el mundo.

Es el último paso de la evolución del marketing tradicional al marketing moderno: digital y
personalizado.

TIPOS DE MERCADOTECNIA

 Mercadotecnia internacional

Como mercadotecnia internacional se conoce el conjunto de prácticas y estrategias orientado a la

promoción y comercialización de un producto o servicio desde una óptica multinacional o global.

La mercadotecnia internacional se implementa con base en estudios de mercado que permiten

entender cómo introducir, adaptar, estandarizar y fidelizar un producto para diferentes mercados
y realidades culturales, según el comportamiento de sus consumidores. En este sentido, la
mercadotecnia internacional no debe ser entendida como mera exportación.

 Mercadotecnia social

La mercadotecnia social es una filosofía de trabajo que consiste en articular las prácticas
fundamentales de la mercadotecnia, pero haciendo especial énfasis en incrementar o mantener el
bienestar social, la salud individual y la protección del medio ambiente, sin por ello dejar de lado
las dinámicas propias de la promoción y comercialización del producto, la satisfacción de las
necesidades de los consumidores, y la consecuente obtención de beneficios que este genere.

En este sentido, la mercadotecnia social privilegia criterios éticos, como el respeto a las leyes, la
protección ambiental y el cuidado de la salud de sus consumidores.

 Mercadotecnia directa

La mercadotecnia directa es una estrategia de comunicación comercial que busca llegar al

consumidor e interactuar con él desde distintas vías: correspondencia (tradicional y electrónica),
llamadas telefónicas, y anuncios en los medios tradicionales, como la radio, la televisión o la
prensa. A través de la publicidad, la mercadotecnia directa procura establecer contacto inmediato,
sin intermediario, con el potencial consumidor, para que este, a su vez, pueda adquirir el producto
sin necesidad de ir hasta una tienda.

Las ventas por catálogo, televisión o correo, son un claro ejemplo de este sistema, que no
debemos confundir con venta personal.
  Mercadotecnia digital

La mercadotecnia digital es una rama novedosa de la mercadotecnia que utiliza el internet y

telefonía móvil como canales de promoción y distribución para la comercialización de sus
productos, bienes o servicios, a la par que procura establecer una comunicación interactiva y
duradera con sus consumidores.

Básicamente, sus espacios de publicidad, promoción y venta, se circunscriben al ámbito del

internet y emplean todos los recursos que este ofrece para captar a sus clientes: páginas web,
banners, redes sociales, blogs, correo electrónico, videos, webinars o video conferencias,
podcasting y mensajería SMS.

EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA:

Mercadotecnia masiva (1940-1950). Se enfoca en toda la población sin distinción alguna

(desarrollo de los medios de comunicación)

Mercadotecnia de segmentos (1960). Presentan cambios debido a la liberación femenina,

movimiento de jóvenes, etc. y se va enfocando más en grupos

Mercadotecnia de nichos (1980). Se presenta la crisis financiera. Los segmentos siguen

subdividiéndose “nicho de mercado”.

Mercadotecnia personalizada (1990). Avances tecnológicos en base de datos, observación en la

conducta del consumidor.

Mercadotecnia global: surge cuando las empresas internacionales consideran la idea de

aprovechar las oportunidades que les brinda el uso de economías a escala al crear estrategias de
mercadotecnia a escala global. Cuando la actividad de marketing se enfoca a nivel global, va
segmentando el mundo como si fuera un gran mercado, dividiendo a los consumidores con
necesidades similares.

ORIENTACIONES DE LA MERCADOTECNIA

Orientación hacia el producto.

Para una organización orientada hacia el producto, la mejor estrategia es trabajar alrededor de la
calidad, por ser ésta el factor clave para atraer y mantener clientes.

Orientación a las ventas

Este tipo de orientación se utiliza como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar
ancladas en una orientación que no da resultados.
Las premisas de esta orientación respecto al consumidor son:

• Se resisten a comprar productos esenciales.

• Necesitan ayuda para seleccionar entre muchos productos.
• Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas.
• Los consumidores normalmente no comprarán lo suficiente de motu propio.
• Los clientes probablemente vuelvan a comprar, y en caso de que no lo hagan existen muchos
otros consumidores.
Para una organización orientada a las ventas la mejor estrategia consiste en crear un “poderoso”
departamento de ventas.

Orientación al consumidor
Orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización consiste en
determinar las necesidades, deseos y valores e un mercado meta.
Las premisas en las que descansa la orientación al consumidor o concepto de mercadotecnia son:

• Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografía.

• Su misión consiste en satisfacer las necesidades de expectativas de un grupo determinado de
clientes.
• Para cubrir las expectativas se requiere de un buen programa de investigación de mercados.
• Todas las actividades de la compañía que tienden a afectar a os clientes tienen que ser
sometidas a un control integrado de mercadotecnia. 
• La organización sabe que el satisfacer plenamente a sus clientes se ganará la lealtad, preferencia
y buena opinión de de éstos.

Hoy en día es esencial que en el surgimiento de toda organización se establezca de manera clara la
orientación al consumidor.

Orientación al ambiente
Esta se ha desarrollado en los últimos años para hacer frente a las expectativas de los clientes más
exigentes: la competencia. Las premisas centrales de esta orientación son:

• Para tener éxito hoy en día, la organización debe orientarse al competidor.

• Los consumidores pueden ser directos o indirectos.
• Para ganar un cliente alguien debe perderlo, y ésa es la competencia.

La mejor estrategia es contar con planes y programas que dejen fueran de combate a los
competidores al retener la lealtad de los clientes.

Orientación a la mercadotecnia social

Actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la
sociedad a largo plazo, lo cual incluye una búsqueda constante de mejores envases y productos
reciclables. El concepto de mercadotecnia social no es una simple definición, sino una forma de
pensar o una filosofía de de dirección que repercute no solo en las actividades de la
mercadotecnia sino en todos los elementos o departamentos integrantes de la empresa.
 TALLER # 1

BUSCA LAS PALABRAS EN EL DICCIONARIO

ANÁLISIS

COMPETENCIA

COMUNICACIÓN

CONTROL

DISEñO

ESTRATEGIAS

HABITOS

METAS

OPORTUNIDADES

PLAZA

PROMOCION

2. REALIZA UN MAPA CONCEPTUAL SOBRE LO QUE SE TE HA ENSEÑADO DEL MARKETING

MISIÓN, OBJETIVO, ÉTICA Y METAS DE LA MERCADOTECNIA

La misión de la mercadotecnia consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y

expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo
tiempo permitan a la organización alcanzare sus metas.

La satisfacción de los clientes es lo más importante.

Objetivos

Los objetivos de la mercadotecnia son dos: ganar mercado y generar riqueza. Una organización
puede tener muchos objetivos, pero si éstos no se cumplen, tarde o temprano desaparecerá.

Ética

Para cumplir con sus responsabilidades sociales el mercadólogo debe resolver primero conflictos
de intereses que se presentan dentro de la organización ya que cada individuo es único y percibe
de manera diferente los valores y los principios sociales, no solo debe considerar las diferencias
individuales en cuanto a valores sino también la calificación que la organización, da a los valores
sociales y las circunstancias específicas por las que atraviesa dicha organización en el momento de
tomar una decisión.

 En resumen, en una situación determinada, su decisión como mercadólogo dependerá de sus
valores, los de sus colaboradores, los de la empresa y de las circunstancias específicas del
momento.

Metas

La meta de la mercadotecnia no estriba solamente en hacer llegar los productos a los

consumidores, sino en identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren con el fin de
mantenerse actualizados, de acuerdo con los deseos y preferencias del consumidor.

La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la organización

pueda alcanzar sus objetivos. De la demanda depende en gran medida el plan o tipo de estrategia
metodológica que debe aplicarse:

 Si existe una demanda negativa, hay que utilizar una mercadotecnia de conversión que
cambie de manera positiva la imagen del producto.

 Cuando no existe demanda o el consumidor no solicita algunos productos, la tarea de la

mercadotecnia es estimularla creando en el consumidor un deseo del producto. A eso le
denomina mercadotecnia de estímulo.

 Si encontramos una demanda latente, habrá de utilizarse la mercadotecnia de fomento,

que trata de buscar productos adecuados a esas necesidades y fomentar la demanda.

 Cuando tenemos una demanda decreciente es necesario revitalizarla. La organización

debe realizar una remercadotecnia que estimule nuevamente la necesidad del producto.

 Si el problema es la irregularidad en la demanda, que provoca que la organización no

pueda planear adecuadamente sus volúmenes de producción y/o ventas, es necesario
elaborar un programa de mercadotecnia sincronizada, logrando con esto una regularidad
en las comprar del consumidor.
  Cuando tenemos una demanda plena es necesario mantenerla, por lo que la tarea será
únicamente mercadotecnia de mantenimiento.

 Si lo que sucede es un exceso de demanda y no se cuenta con suficientes mercancías para

satisfacerla, la organización limitará es demanda o la reducirá a través de un programa de
desmercadotecnia.

 También la mercadotecnia se encarga de destruir la demanda mediante programas de

contramercadotecnia, creando campañas para evitar el consumo de drogas, alcohol,
tabaquismo, etcétera.

Para el logro de los objetivos y necesidades a corto y largo plazo deben coordinarse todas las
actividades internas de la organización. Los departamentos de prodcción, finanzas, contabilidad,
personal, etcétera, deben trabajar en forma conjunta con el área de mercadotecnia .

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

Seis funciones proporcionan, en conjunto, el proceso sistemático de la mercadotecnia: para el

fabricante es preciso conocer a los consumidores y sus necesidades antes de desarrollar un
producto. La distribución sigue al desarrollo del producto, ya que no es posible trasladar el artículo
antes que este exista. La promoción debe seguir a la distribución, porque si no es así, se creará una
demanda cuando aún no se dispone del producto. La venta impulsa a los consumidores a efectuar
el intercambio y la posventa asegura su satisfacción como se ve, es necesario que las funciones de
la mercadotecnia lleven una secuencia.

Investigación de mercado. Implica la realización de estudios para obtener información que facilite

la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo conocer quienes son o pueden ser los consumidores
o clientes potenciales; identificar sus características.

Promoción. Esta función consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para

que adquiera productos que satisfagan sus necesidades.

Decisiones sobre el producto. Este aspecto se refiere al diseño del producto que satis facera las
necesidades del grupo para el cual fue creado.

Decisiones de precio. El producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto
de la organización como del mercado.

Venta. Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio.

Distribución o plaza. Es necesario establecer las bases para el producto pueda llegar del fabricante
al consumidor, estos intercambios se dan entre los mayoristas y detallistas.

Posventa. Esta actividad asegura la satisfacción de necesidades a través del producto.

La nueva mercadotecnia

En los últimos años los practicantes de mercadotecnia han propuesto nuevos modelos comerciales
como estos:

Modelo de las 6P. Propone una nueva mezcla comercial.

Modelo de las 6 P y 3 C .

Mercadotecnia integral.

AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

El Ambiente de la Mercadotecnia
consiste en las fuerzas
incontrolables que rodean a la
compañía. La empresa debe partir
del ambiente de la mercadotecnia,
para luego buscar oportunidades y
detectar amenazas. El entorno de
la mercadotecnia está compuesto
por todos los actores y las fuerzas
que afectan la capacidad de la
empresa para realizar
transacciones efectivas con el
mercado meta. El ambiente de
mercadotecnia de la empresa se
puede dividir en El Macro
ambiente y El Micro ambiente.

EL MACRO AMBIENTE

El Macro ambiente Son fuerzas

que rodean a la empresa, sobre las
cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología,
las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la fuerza de
la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas que de una u otra forma pueden afectar
significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas
presentan y a la vez tratar de controlar las amenazas. Son los factores económicos sociales,
demográficos, políticos, sociales, culturales, ecológicos, los consumidores y proveedores
principalmente.

Este ambiente es compuesto por:

 Ambiente demográfico

Tiene que ver con las características de la población de un determinado lugar. Puede ser estudio
de edad, ocupación, sexo, densidad, natalidad y otros factores.
Este punto es muy importante para la identificación de oportunidades relacionadas con tu público
objetivo.

 Ambiente económico

Este factor es fundamental para el funcionamiento de tu empresa.

La economía afecta no solo la forma cómo realizarás inversiones en tu empresa sino también el
comportamiento de consumo de tu público.

En época de crisis económica de un país, por ejemplo, las personas tienden a evitar la compra de
productos más superficiales.

Puede afectar también tu proceso de fijación de precios y llegar al punto de interferir en dónde tu
producto o servicio será ofertado.

Otras cosas que también están relacionadas con el ambiente económico son la bolsa de valores y
la cotización del dólar o monedas de otros países.

La verdad es que necesitas capital para alcanzar tus objetivos y por eso este es un factor que
siempre debe tenerse en cuenta.

 Ambiente natural

Puede hasta parecer que no, pero este es un ambiente que puede afectar, y mucho, la estrategia
del negocio.

Además de la materia prima de los productos — que tiene que ver con este ambiente — hay
aspectos para tener en cuenta como catástrofes naturales, temporadas de lluvia, verano, entre
otros.

 Ambiente tecnológico

Ya tuvimos pruebas suficientes de que la tecnología impacta considerablemente la vida de todo el

mundo.

Con las nuevas tecnologías no solo es posible optimizar tu tiempo para montar una estrategia sino
también que te ofrezcan nuevas oportunidades de búsquedas.

Además de afectar la forma como tu producto y servicio es producido y distribuido.

 Ambiente político-legal

Es muy obvia la forma como este ambiente afecta la estrategia de administración de marketing de
una empresa.

Leyes e imposición fiscal afectan directamente la forma en la que tu empresa funcionará y tu

estrategia depende de eso.

Tal vez este sea el ambiente más delicado de todos, está lleno de complicaciones y es difícilmente
negociable.
  Ambiente cultural

Es el ambiente más fuerte al momento de colocar en juego los factores de influencia

del comportamiento de sus clientes.

La cultura de una región o de un país es lo que es más poderoso al momento de montar una
estrategia de marketing.

El posicionamiento de una marca puede el mismo para todo el mundo, pero la estrategia que esa
marca va a usar depende de la cultura de cada región.

Un gran ejemplo de eso es Coca-Cola. Está presente en más de 200 países, pero la estrategia usada
en EE.UU. no es la misma usada en Asia, por ejemplo.

En muchos países latinos no es común tomar una gaseosa de cereza, algo que sí es más probable
en Estados Unidos.

Piensa de manera local en tu país cómo varían las bebidas de acuerdo a cada región.

Este ambiente cultural afecta las preferencias, percepción de valor, demanda, proceso de compra
de tu público, y otros diversos factores.

Pensar en el macroambiente requiere mucha habilidad y estudio para trazar una estrategia que
tenga el diferencial frente a tu competencia.

MICROAMBIENTE
Microambiente Son todas las fuerzas que una
empresa pueda controlar y mediante las cuales se
pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas
tenemos a los proveedores, la empresa en sí, según
Philip Kotler también los competidores,
intermediarios, clientes y públicos. A partir del
análisis del Microambiente nacen las fortalezas y
las debilidades de la empresa. Son los elementos
relacionados estrechamente con la empresa, la
marca todo lo que emanan desde el ofertante
mismo.

Vamos a ir uno por uno, explicando la forma en la que cada ambiente afecta en el desempeño de
su estrategia.

 La empresa

Es aquella que produce el producto u ofrece el servicio.

Para hacer un buen plan estratégico es necesario que los profesionales de marketing  tengan en
cuenta a todos los departamentos que componen una empresa.
Su funcionamiento es como un gran motor y cada departamento es una parte del engranaje, por
eso es importante tener siempre equipos que estén alineados uno con otro para asegurarse una
estrategia de administración brillante.

 Los proveedores

Son piezas fundamentales para el funcionamiento de una empresa. Son ellos quienes darán el
material necesario para la fabricación de tus productos, ya sea un perfume, un cuaderno o una
pieza publicitaria.

Tener plazos acordados, valores correctos y una buena comunicación entre proveedor y empresa
son primordiales en una estrategia de marketing.

 Público relevante

Son todas las personas que tienen el poder de influenciar directamente la imagen de tu empresa.

Algunos ejemplos de personas relevantes podrían ser la prensa, accionistas, representantes de

entidades públicas, influenciadores, críticos, entre otros.

Es fundamental mantener una relación amigable con personas de este tipo, ellas poseen la
suficiente influencia para debilitar la percepción del nombre de tu empresa.

 Clientes

Este es un tema obvio. Los clientes son la vida de una empresa, sin su participación no habría por
qué existir.

 Competencia

Es el punto que más le quita al sueño a los responsables por una empresa. Necesitas ser mejor que
toda tu competencia.

Para esto, analiza el mercado del cual haces parte y estudia detalladamente cada uno de ellos, ya
sean competencia directa o indirecta.

¿No sabes la diferencia entre estos tipos de competencia? ¡Nosotros te lo explicamos!

 Competencia directa

Es aquello que pertenece al mismo segmento de tu empresa.

Ejemplo: Natura y Avon son competencia directa por pertenecer al mismo segmento de mercado,
así tengan un posicionamiento diferente.

 Competencia indirecta

Es aquel que te «quita» la atención de tu cliente, así sea de otro segmento.

Ejemplo: Cuando vas a buscar un regalo para el día de San Valentín y estás en la duda de comprar
una cesta de chocolates o un par de zapatos.
Son empresas totalmente diferentes, pero ambas disputan la atención de compra de un
consumidor.

 Intermediarios

Por último, están los intermediarios, que son aquellos que ayudan al funcionamiento de una
empresa.

Generalmente son servicios subcontratados, como por ejemplo: energía, teléfono y agua.

CLASIFICACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia doméstica: se refiere a los esfuerzos de las

empresas por servir a un mercado, generalmente en su país
sede. En estos mercados únicos, las empresas compiten en un
ambiente con unas únicas reglas de juego, con una sola
economía y en segmentos de mercado más o menos
homogéneos

La mercadotecnia para la exportación. Los productos son fabricados en el país de origen y

transportados a los mercados exteriores meta. Este tipo de
mercadotecnia, requiere además del conocimiento de los
consumidores de los países.

Mercadotecnia internacional:  cuando las empresas realizan

inversiones “duras” en los países destino.. Las compañías que
practican la mercadotecnia internacional, tienen como
característica principal, que sus estrategias y políticas están
centralizadas en el país sede, no se adaptan al país destino,
simplemente trasladan operaciones a éste último.

El marketing regional: es aquel que su estrategia la basa en motivaciones culturales,

antropológicas o regionales, ya que su objetivo inicial es la difusión de un producto o servicio en
un área estatal localizada, con comportamientos y características singulares relacionadas con su
grupo social geográfico.
La mercadotecnia multinacional: La característica principal del
tipo de empresas es, que operan en diferentes países como si
fueran compañías domésticas. Es decir, adaptan todas sus
estrategias y operaciones al mercado local de cada país, incluyendo las cuatro P´s (producto,
precio, plaza y promoción) de mercadotecnia

La mercadotecnia global: Se orienta al desarrollo de estrategias

particulares para cada producto, servicio o empresa en un mercado
totalmente global. Pero también estas estrategias son lo suficientemente
flexibles para adaptarse a cada país o región, pero conservando el
concepto central de la misma. Todo elemento de la mezcla de
mercadotecnia es susceptible de globalización: diseño, posicionamiento
del producto y de la marca, registro de marcas, empaque, precio,
publicidad, promoción y distribución

ACTIVIDADES DEL AULA

 VEAMOS EL SIGUIENTE ENLACE: https://www.tiposdemarketing.net/2018/10/ejercicios-

de-marketing-para-alumnos.html

 REALIZA UNA INVESTIGACION EN GRUPO SOBRE LAS FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

 TALLER # 3

Cliente
Competencia
Confiabilidad
Empatía
Híbrido
Intangibilidad
Marca
Receptibilidad
Satisfacción
Servicio

CUESTIONARIO

1. Defina publicidad
2. Defina mercadotecnia
3. Cuáles son las orientaciones de la Mercadotecnia.
4. Cuál ha sido la evolución del Marketing. Mencione las etapas y sus características.
5. Cuáles son los tipos de mercadotecnia
6. Diga cuál es la misión, objetivos y ética de la mercadotecnia
7. Cuáles son las metas de la mercadotecnia
8. Cuáles son los ambientes de la mercadotecnia y señale los ámbitos que los componen.
9. Cuál es la clasificación de la mercadotecnia.
10.Según su criterio cual es el mejor tipo de marketing.