CODIGO: TCP-G-01

TECNIPER S.A.S
SERVICIOS TECNICOS VERSION: 1.0
PETROLEROS NIT: 900715299-9
FECHA:03/07/2019
PROCEDIMIENTOS DE ACCION
CORRECTIVA-PREVENTIVA Y Página 1 de 6
DE MEJORA

TABLA DE CONTENIDO

OBJETIVOS…………….3
ALCANCE…………………..3
DEFINICIONES………….3-4

CONDICIONES ESPECIF…….……4

DESARROLLO DEL PRCMTO…4-6

RESPONSABLE………………6
REGISTRO…………….….…..6
DTO DE REF………….……..6
CAMBIOS…………………7
CONTROL CAMB……..…...6
CTROL DISTRIB……...…....6
 CODIGO: TCP-G-01
TECNIPER S.A.S
SERVICIOS TECNICOS VERSION: 1.0
PETROLEROS NIT: 900715299-9
FECHA:03/07/2019
PROCEDIMIENTOS DE ACCION
CORRECTIVA-PREVENTIVA Y Página 2 de 6
DE MEJORA

APROBADO POR: ELABORADO POR: FECHA DE ELABORACION

CONTENIDO

1. Objetivos

2. Alcance

3. Definiciones

4. Condiciones Generales

5. Desarrollo del Procedimiento

6. Responsable.

7. Registros

8. Documentos de referencia

9. Control de Cambios al Documento.

10.Control de Distribución
 CODIGO: TCP-G-01
TECNIPER S.A.S
SERVICIOS TECNICOS VERSION: 1.0
PETROLEROS NIT: 900715299-9
FECHA:03/07/2019
PROCEDIMIENTOS DE ACCION
CORRECTIVA-PREVENTIVA Y Página 3 de 6
DE MEJORA

1. OBJETO.

Este procedimiento tiene por objeto definir y documentar los pasos a seguir para
planear, ejecutar evaluar las Acciones Preventivas tendientes a eliminar las
causas de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente no
deseable. Y hacer seguimiento a las Acciones Correctivas emprendidas dentro
del Sistema de Gestión Integral de la Empresa TECNIPER SAS.
.

2. ALCANCE.

Aplica a todos los documentos del Sistema de Gestión Integral de la Empresa

TECNIPER SAS.

3. DEFINICIONES.

 Defecto: Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o

especificado.

 No conformidad: incumplimiento de un requisito

 Conformidad: cumplimiento de un requisito

 Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una

conformidad detectada u otra situación indeseable.

 Corrección: Acción tomada para eliminar una conformidad detectada.

 Reproceso: Acción tomada sobre un producto no conforme para que

cumpla con los requisitos.

 Reclasificación: Variación de la clase de un producto no conforme, de tal

forma que sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales.

 Concesión: Autorización para utilizar o liberar un producto que no es

conforme con los requisitos especificados.
 CODIGO: TCP-G-01
TECNIPER S.A.S
SERVICIOS TECNICOS VERSION: 1.0
PETROLEROS NIT: 900715299-9
FECHA:03/07/2019
PROCEDIMIENTOS DE ACCION
CORRECTIVA-PREVENTIVA Y Página 4 de 6
DE MEJORA

 Liberación: Autorización para proceder con la siguiente fase de un

proceso.

 Desecho: Acción tomada sobre un producto no conforme para impedir su

utilización inicial prevista.

 Acción preventiva: Acción emprendida para eliminar la causa de una No

Conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.

 No conformidad: Incumplimiento de un requisito.

 Conformidad: Es el cumplimiento de un requisito.

4. CONDICIONES ESPECÍFICAS:

No aplica en este caso de una accion correctiva,

Pero en la preventiva y de mejora, Todo el personal de la Organización debe
procurar detectar potenciales No Conformidades y reportarlas al Coordinadora del
Sistema de Gestión Integral para tomar las acciones pertinentes.

5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

Las siguientes son las actividades que se van a llevar acabo dentro del
procedimiento Acciones Correctivas, y procedimiento de Acciones preventivas:
Para iniciar cualquier acción corrective o preventiva se parte de:

 Se reporta la No Conformidad relacionada con el Sistema de Gestión

Integral a través de Reclamación del Cliente, Control del Producto No
Conforme, Auditorias del Sistema de Gestión Integral indicadores de
Gestión, Desempeño del Sistema de Gestión Integral anotándose en el
Formato Producto no conforme.

 Se recopilan los datos respectivos de las no conformidades presentadas.

 CODIGO: TCP-G-01
TECNIPER S.A.S
SERVICIOS TECNICOS VERSION: 1.0
PETROLEROS NIT: 900715299-9
FECHA:03/07/2019
PROCEDIMIENTOS DE ACCION
CORRECTIVA-PREVENTIVA Y Página 5 de 6
DE MEJORA

 Se define un Plan de Acciones Correctivas para eliminar las causas

esenciales del Problema Se informa a los involucrados las actividades a
ejecutar.
 Se ejecutan las actividades establecidas.
 Se efectúa el seguimiento a las actividades emprendidas.
 Se efectúan los cambios o modificaciones resultantes de la Acción
Correctiva implementada Se irradia al personal involucrado y puede ser:
Modificación o elaboración de procedimientos, instructivos, normas
especificaciones, entrenamiento y/o capacitación y demás actividades
necesarias.
 Se realiza seguimiento a la acción emprendida.
 Una vez efectuados los cambios irradiados al personal involucrado se
evidencia el Cierre de Acción Correctiva.
 Reporte de los Clientes Externos (quejas) y Observaciones del personal
interno (Buzón de Ideas y sugerencias).
 Resultados de Auditorías Internas.
 Por el uso de procedimientos, Registros e Instructivos del Sistema de
Gestión Integral
 Informe de No Conformidades en el Producto.
 Se clasifica la información de las situaciones a mejorar y se priorizar
aquellas que deben ser Solucionadas por su alta repetitividad e incidencia
en los resultados del Sistema de Gestión Integral
 Si la información no tiene incidencia de causas potenciales se archiva y si
existe causa potencial se analiza y se define el problema potencial.
 Se analiza la información y se definen las causas que originan el problema
teniendo en cuenta:
 Definición del problema.
 Recopilación de datos históricos, Teóricos y prácticos y acción correctivas
inmediatas tomadas y análisis del objetivo deseado.
 Se identifican las causas potenciales
 Se diligencia el Registro “Formato de Solicitudes de Acciones Correctivas,
Preventivas y de Mejoras”.
 Se define un Plan de Acciones preventivo para bloquear las causas
potenciales del problema
 CODIGO: TCP-G-01
TECNIPER S.A.S
SERVICIOS TECNICOS VERSION: 1.0
PETROLEROS NIT: 900715299-9
FECHA:03/07/2019
PROCEDIMIENTOS DE ACCION
CORRECTIVA-PREVENTIVA Y Página 6 de 6
DE MEJORA

 Verificación de las Acciones Tomadas: Se hace seguimiento al Plan de

Acción Preventivo, con el nombre de las personas responsables y fecha de
cumplimiento .
 Si la acción tomada es realizada en su totalidad se hace Cierra la Acción
con su respectiva fecha de aplicación.

6. RESPONSABLE.

 Coordinador de Sistema de Gestión integral


7. REGISTROS:

 Formato de solicitud acciones correctivas, preventivas, y de mejora.

 Formato de Tratamiento de producto no conforme.

8. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

 Norma ISO 9001:2008

 Norma OHSAS 18001:2007
 Norma ISO 14001 :2004

9. CONTROL DE CAMBIOS AL DOCUMENTO

VERSION DESCRIPCION DEL CAMBIO FECHA

10. CONTROL DE DISTRIBUCION

FECHA
VERSION ENTREGADO A: DE FIRMA DE RECIBIDO
ENTREGA