UNIVERSIDAD SAN CARLOS DE GUATEMALA USAC

CENTRO UNIVERITARIO DEL NORTE CUNOR

Contaduría Pública y Auditoría

ORGANIZACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DE SISTEMAS

TECNICAS UTILIZADAS EN LA SISTEMATIZACIÓN

1 Dulce Anahí Torres Alvarado, 201746299 (100 puntos)

2 Oliverio Sub Pop, 201943407 (100 puntos)
3 Thelma Floridalma Cucul Choc, 201942970 (100 puntos)
4 Verónica Zucely Ical Suc, 201943482 (50 puntos) no entregó anexo
5 César Rolando Daniel Choc Caj, 201944543 (50 puntos) no entregó anexo
6 Jorge Manolo Ismaél Pereira Macz, 201944798 (100 puntos)
7 Yeimi Dumely Quinillo Caal, 201842654 (50 puntos) no entregó anexo

COBÁN, ALTA VERAPAZ

 INTRODUCCIÓN

La sistematización conlleva una serie de procesos que se deben de llevar a cabo dentro
de una empresa ya que gracias a estas técnicas y procedimientos que se realizan se puede
tener un buen control dentro de la empresa para que las actividades en cada departamento se
realicen de manera correcta y estos sean efectivos no solo en el momento lo que se busca es
la estabilidad de la empresa a corto, mediano y largo plazo siempre teniendo en cuenta que
cada día se actualizan los sistemas y se implementan nuevas formas para llevar a cabo los
procedimientos, políticas y que la empresa de resultados favorables.

Para que esto se realice conozcamos un poco de las diferentes fases que la
sistematización debe de llevar a cabo, la fase inicial que sería la de la planeación en la cual
se debe de manejar un plan de trabajo, pues este nos ayuda a efectuar las tareas de manera
organizada, esta fase implica la definición del problema, definir el objetivo del estudio que
se este realizando y la investigación preliminar. La grafica de Gantt es un método muy
efectivo a la hora de llevar a cabo las actividades ya que en esta grafica se plantean de manera
ordenada y planificada con fechas para tener una estimación de cuando se entregarían o
verían resultados y por ultimo las redes CPM, estas proporcionan un modelo de las tareas
que son necesarias para llevar a cabo los objetivos que la empresa tiene.

En cuanto a la fase de investigación se encuentran algunos métodos que son

importantes de mencionar, la observación, básicamente en esta es necesario que durante
todos los procedimientos se este presente para poder sacar conclusiones de lo que se está
realizando y sea más fácil analizar las soluciones a los problemas que se vean. Por otro lado
la inspección es cuando el analista busca antecedentes dentro de la organización para que
estos lo llevan a la causa y sea más fácil buscar una solución, la entrevista ayuda a conocer a
la empresa principalmente al personal para poder conocer como llevan a cabo los procesos
que ya han sido establecidos antes de la sistematización por ultimo el cuestionario que sirve
para tener registros por escrito de los departamentos y el personal si en caso en las
observaciones, inspecciones y entrevistas no se haya mencionado.

En la fase de análisis se usan métodos como la gráfica de distribución de trabajo, el

objetivo de este es mostrar el tiempo que se invierte en cada actividad que se desarrolla como
también la distribución del trabajo del personal en esta grafica también se verifica el tiempo
invertido, grado de especialización, las inquietudes. El diagrama de recorrido que es aquella
que indica el proceso de la entidad desde que ha comenzado. El diagrama de flujo este
describe el proceso de lo que se lleve a cabo, es normal usarlos mas en procesos que son muy
complejos. Por ultimo las gráficas de distribución que como su nombre lo indica ayudan a
distribuir el trabajo en los departamentos.

Finalmente, la fase de diseño que sirve para concentrar la información que se ha

recopilado en todas las fases anteriormente mencionadas, lo mismo que en la fase anterior
está el método de distribución de trabajo, el de recorrido, diagrama de flujo y la distribución
de oficina, cada uno de estos puntos nos ayudan y facilitan la comprensión de los procesos
como la búsqueda de soluciones efectivas, siempre pensando en la visión de la empresa.
 OBJETIVOS

General
Desarrollar un proceso de comprensión para la persona que quiere llevar a
cabo la sistematización en una empresa

Específicos
Diferenciar cada una de las fases que conlleva el proceso de la sistematización
Analizar la información de los procesos y como se realiza cada uno de ellos
Conocer las ventajas y desventajas de sistematizar en una empresa

1. X
2. X
3. X
4. X

5. TECNIAS UTILIZADAS EN LA SISTEMATIZACIÓN

La sistematización, análisis de sistemas o investigación administrativa es el

examen sistemático y el análisis de una o más organizaciones relacionadas entre
sí, de sus funciones, sistemas y procedimientos. La investigación administrativa
se hace con la finalidad de descubrir problemas, determinar las causas que los
provocan y proponer soluciones.

Para alcanzar lo que el investigador se propone, todo esfuerzo de

mejoramiento administrativo, deberá iniciarse con una cuidadosa preparación del
curso de acción que se habrá de seguir y que comprende las fases siguientes:
planeación, investigación, análisis, implantación y diseño.

5.1. Fase en la planeación

La planeación es el proceso intelectual y la disposición mental para

efectuar tareas de una manera organizada, pensar antes de hacerlas y
actuar a la luz de los hechos antes que de la conjetura. El trabajo de
sistemas implica necesariamente sentar las bases de las acciones futuras,
su método de acción, los recursos involucrados, etc. de manera que puedan
anticiparse con alguna certeza los resultados que se van a obtener. Implica:

 Definir el problema

El primer paso en la planificación es definir la naturaleza del

problema, detectando las principales fallas a resolver. Son síntomas de
fallas: Retrasos en el trabajo, Incremento exagerado de personal,
Personal inconforme, Gastos excesivos, Fraudes, etc.

 Definición del objetivo del estudio

La definición del objetivo del estudio tendrá que convenirse

con la autoridad encargada de la unidad afectada. Tales objetivos
pueden ser: Simplificación de un trámite, Reducción de costos,
Nuevos procedimientos, Sustitución de equipos.
  Investigación preliminar (o de reconocimiento)

Definido el objetivo del estudio, es conveniente llevar a cabo

un reconocimiento previo que ponga en contacto con la realidad que
se va a estudiar y se pueda tener una idea de la magnitud de la tarea a
realizar, el tipo de conocimientos técnicos o habilidades que se
requerirán para resolver el problema, para poder estimar el tiempo y
los recursos humanos y materiales que sean necesarios. Esta ayuda a
determinar la complejidad de la investigación, soluciones alternativas,
sus posibles costos y las técnicas más recomendables para realizarlo.

5.1.1. El plan de trabajo

Definido el problema, el objetivo del estudio y efectuada la

investigación, debe formularse un plan de trabajo para llevar a cabo el
estudio. El plan de trabajo es un documento en el que se precisa la
naturaleza del problema y el propósito del plan, así como las acciones,
recursos, el tiempo y el costo que requerirá llevarlo a cabo.

Contenido del plan de trabajo: Se deberá especificar con

claridad PARA QUÉ, es decir la razón, el objetivo, que va a
solucionar; QUÉ es lo que se va a hacer y POR QUÉ, DÓNDE,
CÓMO y CUÁNDO, QUIÉNES lo harán y CUÁNTO costará hacerlo.
Para la presentación, ejecución y control del plan es muy
recomendable hacerlo por escrito, acompañado de representaciones
gráficas (las que se explican más adelante).

Este documento deberá contener como mínimo los apartados o

secciones siguientes:

a) Los antecedentes y la justificación del estudio,

b) El propósito u objetivo del mismo y los resultados que se esperan
obtener,
c) Su alcance,
d) Las acciones o fases necesarias para lograr el objetivo, precisando
e) Las áreas de investigación que se cubrirán (sistemas,
procedimientos, funciones, puestos, etc.),
f) Su localización física
g) Los hechos, datos e informes que sean necesarios para llegar a
conclusiones y recomendaciones sólidas y efectivas.
 h) Los recursos humanos, tecnológicos, materiales y financieros que
sean necesarios para llevar a cabo el estudio,
i) Duración aproximada del trabajo,
j) Costos aproximados tanto global como por cada parte del estudio,
k) La autorización obtenida para realizar el estudio con la debida
identificación de quienes serán los responsables del mismo en cada
una de sus fases.

5.1.2. Grafica de Gantt

Para tener una visualización gráfica del plan general y de los

programas específicos de la investigación, es recomendable la
utilización de diagramas de barras, también conocidas como de Gantt
y los diagramas de red o de flechas, utilizados en las técnicas
CPM/PERT, las cuales se tratan a continuación.

El diagrama de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo

objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes
tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. Fue
Henry Laurence Gantt quien, entre 1910 y 1915, desarrolló y
popularizó este tipo de diagrama en Occidente. Desde su introducción
los diagramas de Gantt se han convertido en una 4 herramienta básica
en la gestión de proyectos de todo tipo, con la finalidad de representar
las diferentes fases, tareas y actividades programadas como parte de
un proyecto o para mostrar una línea de tiempo en las diferentes
actividades haciendo el método más eficiente.

Es una técnica de planificación tradicional, por su simplicidad

es fácil de elaborar. Es útil para planificar y también para evaluar el
grado de avance de un proyecto.
 La programación de las actividades de un proceso puede
representarse gráficamente en forma de diagrama de barras. Haciendo
así posible determinar claramente la distribución en el tiempo de los
recursos necesarios para realizar el proyecto.

5.1.3. Redes CPM

Las técnicas de programación por redes no surgen de la nada,

ni en forma espontánea; ellas, al igual que otras metodologías logran
su desarrollo como una aplicación del conocimiento científico a
problemas cuya solución no parece satisfactoria o no existe. Una red
es una metodología que proporciona un modelo de las tareas
necesarias para llevar a cabo los objetivos del proyecto.

 PERT

una de las técnicas de diagramación por redes, fue formulado

por la Oficina de Proyectos Espaciales del Departamento de Marina
de los Estados Unidos de América y su nombre está formado por las
siglas de la expresión inglesa equivalente a Evaluación de Programas
y Técnicas de Revisión (Program Evaluation and Review Technique).
Se utilizó para planear y controlar el diseño y desarrollo del proyecto
del misil Polaris.

 CPM

Otra técnica de diagramación por red que surgió al mismo

tiempo que la anterior, se le conoce como CPM, que son las siglas de
Método de Camino (Ruta) Crítica, (en inglés es Critical Path Method).
Esta técnica fue creada por los años 1957-59 con el propósito de
planificar, programar y controlar los trabajos que requería la
reparación de una gran planta química de la compañía norteamericana
Du Pont de Nemours. Estas dos técnicas tienen diferencias menores
entre sí y que las hace complementarias, de modo que es común
referirse a ellas como una sola, ya sea como CPM/PERT o como
PERT/CPM.

5.2. En la fase de investigación

 Debe entenderse que, dentro de una organización, los sistemas no
actúan aislados. Ellos resultan de la estructura y el propósito de la
organización y, en menor grado, reciben influencia de la personalidad de
la dirección y del personal.

El analista debe comprender la empresa en su verdadera perspectiva

para lo cual se auxilia de las técnicas siguientes: observación, inspección
(investigación documental), entrevista y cuestionario.

5.2.1. La observación

La observación en términos muy simples es: hacerse presente

en donde se realizan los procesos. La capacidad de observar una
operación y sacar conclusiones útiles dela misma resulta una habilidad
innata difícil de desarrollar en aquellas personas que no la poseen.
Pareciera ser como si aquellos que poseen dicha cualidad, estuviesen
dotados de un sexto sentido. En realidad, mucho depende del
poder de concentración. El analista se forma ideas subconscientes
sobre el medio ambiente durante sus visitas a las áreas de operación
y pocas inesperadas observaciones adquieren representatividad para
la etapa de análisis, pero algunas resultan determinantes.

5.2.2. La inspección

El analista debe buscar antecedentes dentro de la historia de la

organización. Investigando los principales momentos en la evolución
de la empresa, determinando el tipo de decisiones gerenciales que se
tomaron, las políticas generales, las relaciones internas y externas.
Para una investigación de este tipo, existen numerosas fuentes de
información, como son las siguientes:

a) Informes anuales (memoria, estados financieros),

b) Manuales, reglamentos, leyes, etc.
c) Circulares, catálogos o documentos comerciales,
d) Reseñas de las inversiones,
e) Recortes de publicaciones, y
f) Correspondencia.

El conocimiento de estos antecedentes permite a un observador

analista determinar la división estructural que realmente existe en cada
lugar. Le ayudará a establecer hasta que punto se encuentra ante un
 sistema planeado y, en qué medida algunas funciones son herencias de
estructuras anteriores.

Asimismo, determinará la relación de los objetivos de cada

función principal con las políticas que se aplican en la situación actual.
Como parte de las actividades de recolección de hechos, el analista
necesitará detallar la estructura departamental del sector en el que está
trabajando. Si existe un organigrama de la empresa, se debe aprender
el mismo para poder apreciar la estructura organizativa. En el caso que
no lo haya, deberá confeccionar uno élmismo.

5.2.3. La entrevista

Es la comunicación verbal entre por lo menos dos personas,

una de las cuales es la entrevistadora y la otra la entrevistada. Consiste
en comunicarse con la parte humana del sistema para obtener la
información necesaria, relativa a las actividades que desarrolle dentro
del mismo. La entrevista ayuda a llenar en forma concreta, lagunas de
información surgidas en la inspección.

Esto es cuando se trata de una entrevista dirigida, puesto que la

espontánea se lleva a cabo de una manera informal, conforme a la
situación y circunstancias en que se efectúe. La dirigida tiene un
objetivo definido y ayuda en el desarrollo de la comprensión del
sistema bajo examen.

a) Con los empleados

Con ella se pretende lograr explicaciones verbales del

empleado sobre las operaciones en que interviene, cómo, dónde,
cuándo y para qué las ejecuta. Esta información es básica, ya que
nadie mejor que el empleado conoce los detalles de su trabajo. Las
explicaciones pueden para completar oportunamente las relaciones
de un libreto.

b) Con jefes superiores inmediatos

Sirve para completar los datos que se omitan en las

explicaciones de los empleados, para definir discrepancias que
puedan surgir de informes contradictorios entre dos o más
 empleados, para llenar lagunas que aparezcan en la descripción de
los procedimientos y para aclarar dudas del investigador.

c) Pasos para realizar la entrevista

Objetivos, pre entrevista, entrevista y evaluación.

5.2.4. El cuestionario

En la formulación de preguntas por escrito para obtener

respuestas también por escrito, sobre determinado tema. Los
cuestionarios una vez diseñados y aprobados, se pueden usar para
entrevistas personales, por teléfono y por correo. La utilización de
cuestionarios en la investigación de sistemas debe manejarse con
mucho cuidado, de hecho sólo debe considerarse en casos muy
necesarios como losque se comentan adelante. En la mayor parte de
los casos no se recomienda por lo siguiente:

a) Las personas pueden oponerse a responder cuestionarios

largos,tediosos y que le hacen perder el tiempo,

b) Es difícil diseñar cuestionarios que garanticen la obtención, en

formacertera, de la información requerida. En tal virtud,
muchas de lasrespuestas recibidas son inadecuadas. Esto da lugar
a la aplicación dela técnica de la entrevista.

c) Es relativamente lento.

El uso del cuestionario es recomendable cuando se necesita

obtener poca información de gran cantidad de personas o cuando se
está haciendo un estudio de todas las actividades de una unidad de la
organización. Dentro de las ventajas está que en los casos en que prevé
la remisión anticipada de cuestionarios a una entrevista es que la
persona que responde tiene tiempo para buscar la información
necesaria, logrando de esta manera ahorrar su tiempo y el del analista,
durante la reunión.

El cuestionario de recolección de hechos es un documento de

tipo provisorio; pero se debe asegurar que esté confeccionado de
acuerdo con los principios del buen diseño de formas. Las preguntas
no deben dar lugar a varias interpretaciones, ni a deformación en las
 respuestas. Debe incluir instrucciones sencillas para minimizarlos
problemas de su llenado, malos entendidos y lograr cooperación. Se
considera conveniente fijar un término razonable dentro del cual el

5.3. En la fase del análisis

5.3.1. Grafica de distribución de trabajo

Esta herramienta se encuentra dirigida a la mejora de métodos

y procedimientos en los centros de trabajo. Su objetivo es mostrar el
tiempo invertido en cada actividad o tarea desarrollada en un
departamento dado, cada traslape en tareas asignadas, y la distribución
del trabajo entre el personal. Una tabla de distribución de trabajo se
enfoca en las tareas asignadas y el contenido del trabajo en una unidad
dada o grupo /equipo de trabajo

1. Elaborar una tabla

- Las tareas / actividades principales de la unidad de trabajo.

- El total de horas invertidas en cada actividad.
- El total de horas invertidas por cada empleado en cada tarea
/ actividad.

2. El supervisor deberá proporcionar a su equipo de trabajo una

lista de definiciones de cada actividad para que el uso de
terminología sea consistente.

3. Se deberá informar a los empleados que las actividades que se

deberán registrar deben cubrir al menos 15 min. Si la actividad
es menor a ese lapso se deberá registrar en “Otros / Varios”.

4. Al término de una semana de trabajo (o el tiempo que juzgue

conveniente el supervisor las hojas cuenten con la información
que requiere), el supervisor recogerá las listas de tareas a cada
uno de los empleados de la unidad o equipo de trabajo.

5. La información resultante de estas listas se transferirá a la

Tabla de distribución de trabajo. Una vez que tenga la
información estará en condiciones de llevar a cabo un análisis
 crítico y decidir si se requiere hacer ajustes en los flujos de
trabajo o bien en la estructura organizacional.

5.3.2. Grafica o diagrama de recorrido

Proceso de negocio desde su comienzo hasta el final. Refleja

cómo fluyen las tareas, acciones o recursos individuales entre las
diferentes personas o grupos. También muestra lo que hay que hacer
para que cada tarea se complete.

Las tareas generalmente se representan como cajas y

diamantes, aunque también se pueden usar imágenes o incluso fotos
reales. Cada forma o imagen se conecta una a otra mediante una flecha,
que muestra cómo se relacionan esas tareas entre sí y cómo se debe
hacer cada tarea.

Los diagramas de recorrido nacieron en la industria

manufacturera a finales de la década de 1880, cuando la mano de obra
atravesaba una gran transformación. El gestor científico Frederick
Taylor y el consultor de gestión Henry Gantt lideraron un movimiento
para una organización laboral e idearon formas de mejorar la gestión
de calidad a través de una variedad de procesos, siendo uno de los
cuales el diagrama de recorrido.

Sirve para mostrar la secuencia del flujo de los materiales por

un sistema a través de varios equipos, detallando las conexiones de ese
flujo y las condiciones de operación por todo el diseño de la planta.

Es necesario que se sepan leer los diagramas de recorrido

porque es el principal método para detallar un proceso de producción.
 Además, la forma más efectiva de transmitir información sobre el
diseño de un proceso es con el uso de estos diagramas. Esta
herramienta simple, junto con otros métodos de mejora ha ayudado a
las empresas a mejorar los procesos para seguir siendo competitivas
en un mercado en crecimiento.

Para crear un diagrama de recorrido lo primero que se deberá

realizar es un análisis del flujo de trabajo. Esto básicamente consiste
en realizar una profunda inmersión en la forma en que actualmente se
realizan las tareas de la organización, incluyendo la secuencia en que
se completa el trabajo y las responsabilidades de los diferentes
empleados.

5.3.3. Diagrama de flujo

Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso,

sistema o algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos
campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar
procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de
comprender. Los diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos,
diamantes y otras numerosas figuras para definir el tipo de paso, junto
con flechas conectoras que establecen el flujo y la secuencia.

Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a mano

hasta diagramas exhaustivos creados por computadora que describen
múltiples pasos y rutas. Si tomamos en cuenta todas las diversas
figuras de los diagramas de flujo, son uno de los diagramas más
 comunes del mundo, usados por personas con y sin conocimiento
técnico en una variedad de campos.

Los diagramas de flujo a veces se denominan con nombres más

especializados, como "diagrama de flujo de procesos", "mapa de
procesos", "diagrama de flujo funcional", "mapa de procesos de
negocios", "notación y modelado de procesos de negocio (BPMN)" o
"diagrama de flujo de procesos (PFD)". Están relacionados con otros
diagramas populares, como los diagramas de flujo de datos (DFD) y
los diagramas de actividad de lenguaje unificado de modelado (UML).

5.3.4. Grafica de distribución de oficina

La estadística se considera un método utilizado para recoger,

organizar, concentrar, reducir, presentar, analizar, generalizar y
contrastar los resultados numéricos (datos) de observaciones directas
o indirectas de fenómenos reales, así como de la información obtenida
a partir de la experimentación, para estar en condiciones de llevar a
cabo tanto evaluaciones como conclusiones adecuadas, y tomar
decisiones acertadas y confiables.

Representar gráficamente, resultan muy eficaces para facilitar

la comprensión y permiten extraer conclusiones acerca del
comportamiento real de la variable. Pero es necesario que el impacto
visual de la representación gráfica resuma la información, en forma
clara, concisa y atractiva. A continuación tipo de graficas:
a) Grafica circular

Este método gráfico es un instrumento auxiliar de análisis y

presentación de la información, que resulta muy valioso para el
investigador. Éste, como un diagrama en forma de círculo, es
particularmente útil para visualizar las diferencias de frecuencia
entre algunas categorías de nivel nominal.

El ángulo de cada sector se calcula como 360º dividido por el

total de sujetos (N) y multiplicado por la frecuencia absoluta (ni),
o bien el producto de la frecuencia relativa (fi) por 360º.

b) Gráfica de barras

Consiste en un conjunto de columnas separadas que

representan la frecuencia o el porcentaje de cada uno de los valores
o categorías de la variable de interés. Muestra datos de forma
visual utilizando barras horizontales o verticales cuyas longitudes
son proporcionales a las cantidades que representan. Se pueden
utilizar cuando un eje no puede tener una escala numérica.

c) Diagrama de tallo y hojas

 Representan una alternativa sencilla para el histograma, y son
útiles para resumir y describir datos cuando éstos no rebasan los
cien. Sin embargo, a diferencia de lo que ocurre con un histograma,
un diagrama de tallo y hojas no pierde los datos originales.

Este tipo es una gráfica donde se presenta un conjunto de datos.

Las decenas se consideran de diagrama el tallo y las unidades las
hojas, las cuales deben siempre ubicarse a la derecha de éste. Así,
el tallo se convierte en el eje principal y las hojas en los ejes
secundarios. Una de las ventajas del diagrama es que permite
visualizar si los datos se distribuyen en forma simétrica.

d) Histograma

Este diagrama es útil cuando se trata de representar

distribuciones de frecuencia cuya variable es continua, y viene
dada en intervalos o clases; dicha gráfica se define y construye
como la gráfica de barras, con la diferencia de que las columnas
no están separadas, sino unidas, lo que le da continuidad.
 CONCLUSIÓN

Para comprender de mejor manera los procesos de sistematización de una empresa es

necesario tener conocimiento de las fases, empezando por la fase de planeación la cual nos
ayuda a identificar los problemas que existan en la entidad donde se está practicando el
proceso y finalizando en la fase de diseño que nos ayuda a finalizar y presentar resultados de
lo que se ha realizado.

La diferencia entre cada fase de sistematización es que la de planeación se encarga en

planificar los procesos que se pueden llevar a cabo, en la de investigación se encarga de
conocer a la empresa para poder acoplar los procedimientos que se han pensado en la fase de
planificación. En el de análisis se clasifica la información que esta siendo recopilada para
luego presentarla en la fase de diseño.

Cada uno de los procedimientos que se llevan a cabo en la sistematización tiene

diferentes métodos para que dentro de la empresa se conozca bien y se analice toda la
información que sea posible.

Una de las ventajas de sistematizar es que aporta una perspectiva analítica de la

secuencia de los procedimientos, los resultados son confiables y consistentes, en cuanto a las
desventajas puede ser que el encargado de ejecutar el proceso influya en el desempeño de los
laboristas, en algunas ocasiones es difícil que las grandes empresas para dar este paso de la
sistematización.
 RECOMENDACIONES

A los estudiantes de la universidad de san Carlos de Guatemala del sexto ciclo de la

carrera de auditoría y contaduría publica, indagar a fondo sobre el tema de la sistematización
ya que durante el desarrollo de la carrera se requieren de herramientas y métodos que son
necesarios para evaluar los sistemas de empresas o instituciones.

En cuanto a la parte docente del curso de Organización y Sistematización, estructurar

investigaciones y a su vez evaluar de manera practica que los procedimientos que se estén
llevando a cabo sean realizados de manera correcta y en la fase que se deba.

De manera general que la sistematización sea una herramienta para mejorar los
procesos administrativos, productivos de una empresa.
ANEXOS