DURANTE TODO EL CICLO.

 Siempre en clases virtuales mantendrás la cámara encendida.

 Micrófono apagado, solo encenderás micrófono para opinar, participar, preguntar etc.

 Recuerda siempre guardar el respeto a tu docente y compañeros.

 Evitar el chat (salvo sea un aporte de la clase) o juegos durante la clase para que
todo quede claro.

 De antemano te AGRADEZCO, su comprensión y aportes.

“Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera,
cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar
en los hombres el anhelo del mar libre y ancho” Antoine de Saint –
Exupéry

ORGANIZACIÓN
Y
MÉTODOS
Lic./ M.D.U. Hèctor Edward Guerrero.
 Concepto de O. y M.
Organización y métodos estudia los problemas de estructura y
funcionamiento de la Administración, cumpliendo como función
el aconsejar a los funcionarios interesados en mejorar la
organización y métodos empleados por los servicios que
dirigen. La finalidad de una unidad de Organización y Métodos
es asegurar el máximo de eficiencia en el financiamiento de la
máquina administrativa, y mediante la aplicación adecuada de
métodos científicos de organización; conseguir economías en
el costo de la producción y en la utilización de mano de obra,
pero como regla general a Organización y Métodos no se le
concede autoridad sobre otras unidades en administración.
 Concepto de O. y M.
La Organización y Métodos es una función especializada conformada por un
conjunto de técnicas que tienden a aumentar la eficiencia de los sistemas de
información, procedimientos administrativos y el control de operaciones
dentro de una organización.

Cabe destacar que se debe cumplir con una serie de objetivos como lo son
detectar las causas que generen conflictos, eliminar la duplicidad y el trabajo
innecesario, incrementar la productividad, mejorar la calidad de servicios , la
estructura y funciones y finalmente lograr la máxima eficiencia en la máquina
administrativa.
 Objetivo de O. y M.
La organización y métodos, a través de la
aplicación de diferentes técnicas, permite
simplificar los procedimientos en los sistemas
administrativos, procurando ahorrar en
tiempo, energía, materiales y movimientos,
logrando, por lo tanto, mayor eficiencia en la
operación del sistema.

Es vital dentro del marco empresarial porque

permite plantear soluciones en base a
diversas problemáticas que pueda tener la
organización y actuar de forma metódica y
cronológica para solventarlas.
 Objetivos de O. y M.
1. Detectar las causas que producen conflictos llamada espina de
pescado o causa y efecto.

2. Eliminar el trabajo innecesario en base a un diseño.

3. Eliminar la duplicidad mediante la burocracia irreal por lo real.

4. Incrementar la productividad mediante la optimización de los

recursos.

5. Mejorar la calidad de los servicios.

6. Mejorar la estructura y funciones.

7. Garantizar que una organización sea eficiente y eficaz

reduciendo tiempo y mejorando el uso de sus recursos
Burocracia Irreal.- Una persona a un proceso.

Burocracia Real.- Dos personas a un proceso

Espina de pescado.
Espina de pescado.
Un buen servicio del departamento de Organización y Métodos se
caracteriza por:

•Tener tiempo para estudiar los problemas y buscar las soluciones sin ninguna presión.
•Ser independiente de la unidad bajo estudio y por lo tanto, ser capacitado para hacer
apreciaciones objetivas.
•Adiestramiento en técnicas especializadas que son complementadas con la experiencia de
sus funcionarios.
•Liberación de estrecheces departamentales y enfocar los problemas desde el punto de
vista de las necesidades de la empresa.

"El término de Organización y Métodos se utiliza para designar el conjunto de

técnicas administrativas y de investigación destinados a mejorar el funcionamiento
de la administración"
Las unidades de organización y métodos se crean en
cada dependencia y obedecen a dos objetivos
fundamentales:

 Servir de vinculación entre el órgano central de

modernización administrativa y las dependencias
en la ejecución de las prioridades del mejoramiento
administrativo.

 Analizar los problemas originados en la estructura

de la organización y los problemas derivados del
flujo o proceso administrativo; así como los
problemas del cambio de actitud y comportamiento,
en el marco de la modernización administrativa.
Características de los análisis de la O. y M.

La información sobre la actividad administrativa de la dependencia o unidad orgánica

de la que se trate, se recopila, analiza y prepara como informe en el cual se deben
formular propuestas, ventajas y desventajas de las medidas de mejoramiento
administrativo más viables de acuerdo con la estimación de costos y presupuestos de
los recursos humanos, financieros y materiales. Para poder realizar dichos análisis se
deben seguir diversos pasos:
Características de los análisis de la O. y M.
 Conocer el hecho o la situación que se analiza.
 Describir tal hecho o situación.
 Descomponerlo con el fin de conocer los detalles y aspectos.
 Examinarlo críticamente y comprender cada elemento o componente del hecho
específico en estudio.
 Ordenar cada elemento de acuerdo con el criterio de clasificación elegido,
haciendo comparaciones y buscando analogías.
 Definir las relaciones que operan entre cada elemento, tomando en cuenta los
fenómenos administrativos y el departamento donde se trabaja.
 Clasificar la información por áreas: objetivos, estructura, normas y políticas
administrativas, funciones y operaciones, equipo y ambiente laboral.
 Simplificación.
No es otra cosa que introducir mejoras a u proceso en base a
procedimientos que son:
Eliminación.- Suprimir datos innecesarios.
Adición.- Agregar procedimientos necesarios.
Combinación o mixtos.- Aplicación de las dos anteriores.

CARACTERISTICAS
Automatización.
DE UN SISTEMA DE
O. Y M. Introducir nuevas tecnologías de comunicación e información que
ayudan a reducir tiempos y espacios.

Tercerización
Mecanismo por el cual se apoyan a otros procesos, no es otra cosa que
un apoyo de personas externas a la organización.
 Personal de Organización y Métodos
El personal que labora en Organización y Métodos se conoce como analistas.
Éste se encarga de recopilar y analizar información con el fin de presentar
soluciones alternativas a problemas, así como asesorar en la implantación de
las modificaciones que proponga.
El analista puede ser un técnico o profesional que requiere conocimientos, los
cuales se agrupan en dos tipos:

 Conocimientos Teóricos: Como conocimientos de teoría de la

administración y de la organización, de sistemas y metodología de la
investigación.
 Conocimientos Técnicos: Principalmente que le permitan realizar
diagnósticos administrativos y el diseño organizacional, análisis y
elaboración de organogramas, diagramas de flujo y distribución de espacio.
 El analista debe tener la capacidad de análisis, expresarse con claridad,
saber redactar y presentar informes, ser observadores y poder trabajar en
equipo.
 Obstáculos y limitaciones de
Organización y Métodos
Los obstáculos y limitaciones de un sistema de Organización y Métodos se
resumen en tres aspectos:

 Carencia de un programa general de Organización Y métodos.

 Poca predisposición de los ejecutivos.
 Escases de personal idóneo o calificado en programas de mejoramiento de
procesos.
 La resistencia al cambio, este punto es el más perjudicial en las organizaciones
ya que la gente que desconoce su propósito, no quiere, no puede y no conoce.
 La falta de recursos económicos, tecnológicos y humanos.
 Como toda técnica o herramienta profesional los estudios de
Organización & Métodos deben contar con una metodología para su
desarrollo, para el efecto se han determinado cinco fases que de
acuerdo a su secuencia ayudan a la realización del mismo.

METODOLOGÍA
DE LOS • Planificación del estudio
ESTUDIOS DE • Recopilación de información
LA O. Y M.
• Análisis de la información
• Elaboración y presentación del informe final
• Implementación y seguimiento
HERRAMIENTAS Son la representación gráfica de la
estructura de una organización, es
donde se pone de manifiesto la
relación formal existente entre las

DE LA O. Y M. diversas unidades que la integran,

sus principales funciones, los canales
de supervisión y la autoridad relativa
de cada cargo..
 Diagramas de Gantt .

Es una herramienta para el director del proyecto que le permite realizar una
representación gráfica del progreso del proyecto, pero también es un buen medio
de comunicación entre las diversas personas involucradas en el proyecto.

El objetivo principal es determinar la duración de un proyecto, entendiendo éste

como una secuencia de actividades relacionadas entre sí, donde cada una de las
actividades tiene una duración estimada.
 Método PERT.

Es una técnica que le permite dirigir la programación de su proyecto. El método

PERT consiste en la representación gráfica de una red de tareas, que, cuando se
colocan en una cadena, permiten alcanzar los objetivos de un proyecto.

Indica el orden en que deben ser ejecutadas las actividades de un proyecto,

permitiendo planificar y controlar su desarrollo, identificando las actividades que lo
componen y determinando su ruta crítica, mediante una representación de red.
también es conocido bajo otras denominaciones, como: actividad diagrama de red,
diagrama de red, red de actividades, diagrama de nodo, o método de la ruta
crítica.
 Método PERT.
El método PERT (Program Evaluation and Review Technique –Técnica de
evaluación y revisión de programas) es un método que sirve para planificar
proyectos en los que hace falta coordinar un gran número de actividades.
 Organigramas.
Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o
cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.

Diagramas de procesos (Flujogramas).

Es una representación tipo diagrama que ilustra la secuencia de las operaciones
que se realizarán para conseguir la solución de un problema. Diagramas de Flujo
Se refiere a la disposición física de los puestos de trabajo, de sus componentes
materiales y a la ubicación de las instalaciones para la atención y servicios tanto
para el personal, como para los clientes.
 Manuales.
Constituyen una de las herramientas con que cuentan las organizaciones para
facilitar el desarrollo de sus funciones administrativas y operativas. Son
fundamentalmente un instrumento de comunicación.

Si bien existen distintos tipos de manuales podemos definirlos como un cuerpo

sistemático, que contiene:

La descripción de las actividades que deben ser desarrolladas por los miembros
de la organización y los procedimientos a través de los cuales esas actividades
son cumplidas.
 ORGANIZACIÓN Y METODOS

 La unidad de organización y método es un servicio de asistencia y asesoría al

nivel gerencial de la empresas cuyo objeto principal es incrementar la eficiencia
administrativa mediante la elaboración estudios técnicos administrativos que
busca el mejoramiento de los procedimientos, métodos y sistemas de trabajo
La organización como sistema

Proceso de la administración
encargado de crear la estructura
orgánica, establecer los niveles
de autoridad y responsabilidad y
la forma como se realizan las
funciones administrativas, sus
actividades, deberes, y
atribuciones en correspondencia
con los fines trazados
 Características de la organización como sistema

La Se logra
Cadena mediant
de e
Mando políticas
y normas

Personas
que realizan
tareas
distintas Un
aunque propósit
relacionadas o
Colectiv
o
Equilibrio
 Manifestaciones de una organización formal deficiente

•Funciones mal distribuidas

•Objetivos sin lograr
•Aumento de conflictos
•Ineficiencia
•Subutilización de recursos
•Aumento de costos
•Baja producción social

aleatoriedad
 FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS

ORGANIZACIÓN EJECUCIÓN
DIRECCIÓN

CONTROL
EVALUACIÓN
PLANIFICACIÓN

EL GERENTE
 ¿Cómo se logra crear la
Estructura de una organización?

2.creando un
Sistemas de
organización
Principios generales
1. Principio del Objetivo

2. Principio de los canales de supervisión

QUÉ NO DEBO 3. Principio del espacio de control:

OLVIDAR
CUANDO
ORGANIZO 4. Principio de equilibrio autoridad – responsabilidad:
UNA
INSTITUCIÓN 5. Principio de fijación de responsabilidades

6. Principio de la selección y adiestramiento del personal:

7. Principio de especialización:

8. Principio de jerarquía o de escala jerárquica:

9. Principio de la unidad de mando

Principios generales

1. Principio del Objetivo: De acuerdo con este

principio, la organización debe establecer los
fines permanents hacía los cuales se encamina
la organización.

2. Principio de los canales de supervisión bien

definida: Según este principio, en el organismo
QUÉ NO DEBO
debe existir una serie de canales de supervisión
OLVIDAR que deben estar conectados por canales de
CUANDO comunicación. Toda unidad debe ser
ORGANIZO UNA supervisada por otra de jerarquía mayor.
INSTITUCIÓN
3. Principio del espacio de control: De acuerdo
con este principio, se debe establecer el
número de personas que deben depender de
otra directamente.
Tomando en cuenta: a) la naturaleza del
trabajo. b) la capacidad del jefe. c) la
preparación de los subordinados. d) el medio
ambiente físico.
Principios generales
4. Principio de equilibrio autoridad –
responsabilidad: De acuerdo con este
principio, la delegación de autoridad del
ejecutivo al subordinado debe ser clara para
el cumplimiento de una tarea bien definida,
pero el jefe máximo debe conservar la
responsabilidad total final por la autoridad
QUÉ NO DEBO delegada.
OLVIDAR 5. Principio de fijación de responsabilidades:
CUANDO Este principio establece que la
ORGANIZO UNA responsabilidad por las acciones no puede
INSTITUCIÓN ser mayor de la que implica la autoridad
delegada, ni debería ser menor.

6. Principio de la selección y
adiestramiento del personal: Se enuncia
diciendo que el personal debe ser
seleccionado debidamente y en forma
previa, luego debe ser adiestrado,
recibiendo entrenamiento.
Principios generales
7. Principio de especialización:
establece que a medida que la
empresa se amplia y diversifica, debe
crear grupos, secciones,
dependencias, etc. para que trabajen
en una sola especialidad o área de
actividades.

QUÉ NO DEBO 8. Principio de jerarquía o de escala

jerárquica: establece que debe existir
OLVIDAR
una cadena de relaciones directas de
CUANDO autoridad desde el directivo superior
ORGANIZO UNA hasta el último subordinado y que esta
INSTITUCIÓN debe funcionar claramente a través
de toda la organización.

9. Principio de la unidad de mando:

Afirma que el subordinado no debe
recibir órdenes de más de un jefe
sobre la misma materia.
2.Sistemas de
organización

Las funciones se definen como el

conjunto de actividades afines,
dirigidas a proporcionar a las
unidades de una organización los
recursos y servicios necesarios para
hacer factible la operación
institucional.
Para que se puedan cumplir todas estas funciones y obtener
buenos resultados en la gestión, la organización debe
encontrar sus propias condiciones, que le permitan construir
una estructura organizativa que facilite la fluidez en el trabajo
y una participación eficaz; se pueden establecer de acuerdo a
las necesidades del municipio, posibilidades de obtención de
recursos tanto humano como financiero, objetivos y metas
primordiales a solucionar, Analizando los puntos de vistas
débiles y fuertes de la organización.
2.Sistemas de
organización  REPRESENTAN LAS DIFERENTES FORMAS
DE PONER EN COORDINACIÓN SITEMÁTICA
LOS DIFERENTES ELEMENTOS HUMANOS Y
MATERIALES DE LA ORGANIZACIÓN
QUÉ NO DEBO
OLVIDAR  OBEDECEN A LA NATURALEZA Y
CUANDO
ORGANIZO OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
UNA
INSTITUCIÓN  LOS PRINCIPALES SON:

1. SISTEMA FUNCIONAL (HORIZONTAL)

2. SISTEMA LINEAL (VERTICAL)

3. SISTEMA CIRCULAR

4. SISTEMA MATRICIAL.
  PERMITEN ESTABLECER DE
MANERA FORMAL (ESCRITA )
LA ESTRUTURA Y FUNCIONES
DE LA ORGANIZACIÓN.
3. INSTRUMENTOS  ORGANIGRAMAS
METODOLÓGICOS  MANUALES.

ORGANIGRAMAS

•MANUALES.
La asistencia y asesoría de
Organización y métodos a la
dirección de la empresa, puede
darse a nivel externo y a nivel
interno de la misma. Siendo de
esta forma:
 EXTERNAMENTE

Existen oficinas consultorios de asesoría, cuya labor fundamental es realizar

Estudios de Organización y Métodos, las cuales muestran las siguientes
característica: Poseen personal calificado en el ramo, con experiencia en
diferentes tipos de empresas y con conocimiento de muchos problemas
organizacionales. Por lo anterior, al momento de realizar un Estudio de
Organización y métodos pueden plantear diversidad de soluciones de acuerdo
a problemas existente, en base a conocimientos teóricos o experiencias
pasadas.
 INTERNAMENTE

El departamento de O&M, realiza permanentemente estudios de organización y

métodos, bajo las siguientes características: posee personal propio, con
experiencia y conocimientos de diferentes áreas de la empresa y con tiempo
completo para dedicarse a buscar mejorar los procedimientos internos.

Además puede llegar a conocer a profundidad las características internas

elementales de cada área, así como la forma de pensar de las personas en
relación a los antecedentes históricos de los procedimientos que utilizan y de la
empresa en general
 Funciones de la O. y M.

El funcionamiento del sistema de organización y método

varia de acuerdocon el desarrollo de la organización,
dentro de la que se ubica y con lastécnicas a las cuales
pueda recurrir para el desarrollo de las funciones
deanálisis y diagnostico administrativo y diseño
organizacional. Entre las cualesse pueden mencionar las
siguientes.
 Funciones de la O. y M.

1. Estudiar y analizar de manera permanente la estructura y

el funcionamiento de la organización, esto implica que se
realice un diagnostico general de la estructura y
procedimientos de las organizaciones, la proposición de
modificaciones para la adaptación de sistemas y
procedimientos, su diseño y la formulación de manuales
administrativos.
 Funciones de la O. y M.

2. Adecuar la organización y las funciones de acuerdo con el

departamento en el que se trabaje.
3.Asesorar a los departamentos que los soliciten en cuanto a
la interpretación y aplicación de técnicas administrativas.
Coordinándose con cada una de ellas e implementando
nuevos y mejores sistemas de trabajo y capacitación del
personal.
 Funciones de la O. y M.

4. Hacer actividades de promoción, investigaciones y

divulgación para promover la coordinación de los recursos e
investigar las nuevas técnicas de administración que se
puedan aplicar, de este modo comunicar y divulgar todas
estas técnicas para que sean aplicadas.

5. Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la

organización, donde se verifiquen todas las actividades
realizadas, a fin de considerar posibles mejoramientos en los
métodos.
 Funciones de la O. y M.

6. Dictaminar el asesoramiento de los trabajos que debe

realizar la organización en cada uno de los departamentos.

7. Estudiar, proponer e implantar sistemas y procedimientos

que permitan desarrollar con mayor eficiencia y productividad
las actividades de todo el recurso humano.
Fases del desarrollo administrativo.

Respecto con las funciones que debe

desempeñar los sistemas de Organización
y métodos, se pueden distinguir tres fases
de desarrollo administrativo
Fases del desarrollo administrativo.

A. FASE DE DESARROLLO INICIAL:

Pueden utilizarse criterios y técnicas administrativas aportadas por la teoría de la

organización clásica, para el estudio de la estructura y los procesos de trabajo de
la empresa; elaborando organigramas como como cuadros de distribución del
trabajo, departamentalización y delegación de tareas.
Fases del desarrollo administrativo.

A. FASE DE DESARROLLO INTERMEDIO:

En este nivel de actividad recurren las técnicas mas avanzadas y complicadas

para el desarrollo del comportamiento y la teoría moderna de la organización, así
como los sistemas y los proyectos.

A. FASE DE DESARROLLO CONSOLIDACION:

Es la fase donde se hace mas avanzado el desarrollo, recurriendo a teorías

cuantitativas con la utilización de recursos matemáticos, operaciones, simulacros
y procedimientos electrónicos de dato.
 Ubicación de la O. y M.
Dentro de la empresa

 UBICACIÓN SEGÚN LA FUNCION DE ASESORIA

 UBICACIÓN SEGÚN LA FUNCION DE APOYO

 UBICACIÓN SEGÚN LA FUNCION DE LOS PROYECTOS

 CONCLUSION

Para concluir podemos decir que un sistema de Organización y

métodos es vital para cualquier empresa ya que en la ubicación
donde se presente o departamento en que se localice, ayudara
de manera directa en el mejoramiento y en la innovación de los
procesos que se planifiquen y se lleven acabo, tomando como
asesor las funciones en las cuales se basa la organización.

Esta unidad ha venido evolucionando para modernizar la

estructura organizativa de las empresas donde se encuentre y
las ideas de los proyectos para trabajar de una manera mas
rápida eficaz y consolida dora; trabajando directamente pero sin
influir en las decisiones tomadas por los directivos o el máximo
nivel jerárquico de la empresa