1. Analizar las causas por las cuales Saturnino se encuentra en esta situación.

Saturnino dejo de ser funcional para la empresa debido a que se confió y acomodo, ya que el trabajo ya no le
pareció un reto, y pues delegaba las responsabilidades y desatendía los objetivos que tenía que cumplir. Y al
tomar esta actitud su rendimiento se ha visto afectado tremendamente

2. ¿Piensa usted que el culpable es el equipo de Saturnino?

No, el único culpable es saturnino, pues es quien delego responsabilidades y no dio seguimiento a ellas. Por lo
tanto, el equipo se vio en la necesidad de resolver según sus conocimientos y alcances le permitían

3. Proponga una solución para este caso, apoyándose en lo expuesto en este capítulo acerca de la
intervención de APO.

Saturnino deberá de volver a retomar sus responsabilidades y hacerlos de la mejor manera y de forma rápida,
para recuperar su competitividad y de esta manera recuperar el liderazgo ante su equipo de trabajo de lo
contrario no saldrá adelante con su equipo trabajo.

De implementar una estrategia por objetivos la cual es un sistema en el que los administradores y
subordinados acuerdan la rutina de estos, la orientación de los proyectos, los objetivos personales y el criterio
que debe utilizarse para alcanzar las metas.

 Mediante la fijación de ciclo de APO la cual está conformada por:

1) fijación conjunta de objetivos por el colaborador y los supervisores.

2) Acuerdo para medir el alcance de los objetivos.
3) Desempeño del colaborador en el trabajo.
4) Revisiones Intermitentes del desempeño en curso, según lo requieran.
5) Revisión del fin del periodo por el colaborador y el supervisor.
6) Preparación por el colaborador de los objetivos del periodo siguiente.

 Criterios para establecer APO

•Especificidad : Deben ser claramente estipulados: “El Reporte debe ser entregado el día 2 y 17 de cada mes
en la dirección general”.

• Aceptabilidad Debe haber sido negociado previamente con el equipo de trabajo, el cual debe estar de
acuerdo en que debe cumplirlo.

• Flexibilidad : Debe ser diseñado de tal modo que pueda ser modificado en caso necesario.

• Mensurabilidad : Debe ser apto de medición, es decir, debe ser cuantificable para que sea realmente
motivador para el equipo de trabajo.

• Accesibilidad : Es imprescindible que sean realistas, alcanzables, no supuestos, porque ello desmotiva al
equipo..

• Congruencia: Deben estar amarrados con otros objetivos, orientados en la misma dirección, cuyo logro esté
relacionado con la consecución de los primeros.
  Elementos claves a tomar en cuenta:

• Clara comunicación entre jefe y colaborador.

• Medir cuantitativamente las metas.
• Metas alcanzables.
• Retroalimentación continúa del logro de las metas.

Como lograr éxito de la APO:

El proceso implica que el líder en este caso saturnino con el apoyo del asesor deba fijar los objetivos que su
área requiere, que luego serán traducidos en metas. Deberán desarrollar sus propias metas y comparar el
desempeño real de cada subordinado.

Problemas que puede presentar el APO

a) Muchas organizaciones consideran que la APO es una solución instantánea para sus problemas
b) No se percatan de que, para ser exitosos, los métodos de la APO requieren de una planeación y ejecución
cuidadosas.
c) Los problemas siguientes son los que impiden que la APO logre los resultados y, con frecuencia, provocan
el fracaso de todos los programas.

Implementación de red de objetivos

a) Cada una de las áreas debe elaborar un marco analítico de las principales situaciones que obstaculizan su
funcionamiento.
b) Se debe establecer una red de objetivos
c) Cada colaborador debe definir sus compromisos.
d) Deben ejecutarse dichos compromisos, para lo cual debe involucrarse al siguiente nivel jerárquico de la
empresa
e) Deben fijarse fechas de revisión del sistema APO.

4. Establezca una red de objetivos para el departamento de cartera vencida.

Se deberán establecer objetivos concretos y alcanzables que le permitan coordinar una cartera de clientes a
cobrarles, por plazos, de manera ordenada, y para que se recupere esa cartera al 100% sin que haya necesidad
de que la empresa se vea afectada.

Así mismo saturnino mediante la estrategia de administración por objetivos volverá a trabajar en el
cumplimiento de las metas, lo que permitirá que sea un trabajador rentable nuevamente y con ello liderar a su
equipo de manera adecuada, para ello se verá en la necesidad de implementar estrategias como:

1. Reunión con el personal del área para explicar la situación

2. ordenar la base de datos de todos los morosos.
3. trabajar sobre las cuentas grandes
4. trabajar con las cuentas de menor valor monetario
5. reingresar a los clientes que desconfiaban del sistema
6. trabajo en equipo
7. reuniones y capacitación constante
8. incentivar.