3.

DIRECCIÓN: ACTIVIDADES IMPORTANTES:

3.1 Seguir el plan estratégico.
Con el fin de garantizar un correcto funcionamiento de la empresa y de sus
empleados, es necesario ejecutar el plan estratégico, el cual consiste en:
Elaborar actividades que permitan conocer las capacidades de los
integrantes del equipo de trabajo, y así definir la función de cada uno de
ellos.
- Después de conocer las habilidades y de definirlas, es necesario
ejecutar monitorios constantes que permitan conocer el avance en el
área que se destinó a cada persona, en este caso a Paulo se asignó
recolección de información, el cual consiste en obtener las opiniones
de las personas respecto a el prototipo usado, a Carlosl se asignó el
desarrollo de software, el cual consiste en desarrollar el prototipo y
ejecutar cualquier cambio necesario, a Reyes se asignó el marketing,
por lo que debe estar al tanto de la publicidad que se mueve en el
prototipo, y de la que se está ejecutando para aumentarlos clientes
del prototipo, por ultimo se encarga de los datos contables respecto
a los ingresos, gastos y presupuesto generado en la empresa.
- Cada persona es director de su propia área, pero deberá responder ante un
concejo formado por los 4 participantes para concluir sus avances en los
objetivos.
- Encontrar la forma de relacionar cada función entre sí, a fin de que se
mantenga un buen trabajo en equipo y se cumpla con los objetivos
planteados anteriormente.
- Elaborar unos objetivos semanales, los cuales se desglosan de los
objetivos principales, a fin de mantener un monitoreo de las funciones, y en
caso tal de que se genere algún cambio, reaccionar rápidamente a este.
Para la persona que cumpla con sus objetivos se le brindará una motivación
(económica) a fin de mantener el buen nivel, e impulsarlo para continuar
con el buen trabajo.
- Debido a que la metodología utilizada es una metodología ágil, es
necesario que cada participante genere reportes continuos de los avances
o problemas respecto al cumplimiento de los objetivos, a fin de que
mediante el trabajo en equipo y la participación de cada área se llegue a
una solución y se continúe con el desarrollo del prototipo. Así mismo
funcionará el equipo de trabajo si se presenta requiere de algún cambio en
el proceso del desarrollo del prototipo, esto se puede dar debido a la
retroalimentación que permite implementar la metodología ágil, facilitando
adaptarse a cualquier cambio y continuar de la mejor forma con el
desarrollo del prototipo.
3.2 Fortalecer la cultura y el clima organizacional.
 Establecer una serie de valores que permitan garantizar el respeto y el
buen trato entre los integrantes de la empresa, estableciendo ciertas
normas o reglas que permitan regular el comportamiento de las personas, y
en caso contrario de que se incumplan, se recurrirá a reuniones de concejo,
las cuales permitirán conocer los problemas dentro de la organización, y
encontrar una forma de solucionarlo, sin afectar el clima organizacional. En
cuanto a los factores externos, (clientes y proveedores), debido a que no
pueden ser controlados, se recurrirán a charlas que permitan reducir el
impacto de estos factores negativos. Lo que se busca es incrementar el
trabajo en equipo en la organización, y el respeto hacia los demás
miembros. También se pueden dar conferencias respecto a este tema, para
educar a los participantes que la desconozcan.
3.3 Generar un trabajo articulado y coordinado entre los miembros de la
organización.
Como se dijo anteriormente, cada persona desempeñará un área diferente,
pero deberá relacionarse con las demás áreas para llevar a cabo el
cumplimiento de los objetivos de la empresa, por lo anterior, se busca
garantizar un buen clima organizacional, y las herramientas necesarias para
desarrollar un trabajo en equipo, además de las reuniones constantes
donde se presentará el progreso de cada uno, y si es necesario se
solucionarán problemas entre todos, con el fin de garantizar un trabajo en
equipo. Por ejemplo, Carlos se encarga del software, lo que conlleva a
encargarse del mantenimiento, como de las mejoras que se ejecutarán en
la aplicación, estas mejoras o quejas serán recibidas a partir de Paulo, el
cual está encargado de recopilar información respecto al uso de la
aplicación (tanto cosas positivas como negativas), Reyes a partir de los
comentarios de Paulo puede tomar la decisión de aumentar o no la
publicidad, y esto se hace de acuerdo al presupuesto, del cual está
encargado Luis, y él toma la decisión de validar o no los cambios, de
acuerdo al presupuesto y la cantidad de dinero que está obteniendo la
organización.
3.4 Conducir y retar a los miembros de la organización para que hagan su mejor
esfuerzo.
Como tal no va a haber un líder, si no que la conducción se realizara entre
los cuatro miembros de la empresa, por lo que como se dijo anteriormente,
a las personas que cumplan con los objetivos semanales gozaran de
beneficios (económicos), y en caso tal de que los cuatro miembros lleven
adecuadamente el desarrollo de los objetivos, y no presenten ningún
problema o cambio en la aplicación, se brindará un beneficio grupal, que
puede ser representado en vacaciones, dinero, entre otros.
3.5 Motivar a los miembros.

Como se dijo anteriormente, cuando se cumplan objetivos se generarán

beneficios para los miembros de la empresa, aunque se pueden hacer
actividades deportivas con el fin de mantener la buena salud y convivencia
del grupo de trabajo (el deporte permite mejorar el rendimiento físico y
mental de las personas), también charlas respecto a la temática tecnológica
o comidas grupales son una buena motivación para el grupo de personas.
3.6 Comunicar con efectividad.
Desarrollar un concejo entre los miembros del grupo de trabajo, a fin de
comunicar el avance en cada área, las necesidades, o problemas
presentes, y los próximos pasos a seguir, a fin de mantener un buen
ambiente, donde se tenga claro el punto en el que va el avance del
prototipo y los pasos a seguir para concluir con su desarrollo, garantizando
un buen ambiente en el grupo de trabajo.
3.7 Desarrollar competencias en los individuos para que generen todo su
potencial.
Estas competencias se pueden generar automáticamente con la
participación en equipo de los miembros de la empresa, porque mediante lo
anterior, cada miembro va a aprender cosas nuevas respecto a áreas que
no conocía y podrá mejorar algunos aspectos en sus asea. Así mismo, se
piensan dar cursos o conferencias respecto a cada área, con el fin de
mejorar el conocimiento y la experiencia de cada área del grupo de trabajo.

3.8 Recompensar con reconocimiento y buen trabajo por un trabajo bien hecho.
como se dijo anteriormente, ya existen beneficios que se generan por cumplir
adecuadamente con los objetivos planteados.

3.9 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de los esfuerzos en el

trabajo.
Mediante las reuniones que se plantearon, se pueden conocer los
problemas o necesidades de los miembros, a fin de que se busque una
solución en equipo, y se cumpla con el trabajo y responsabilidades de la
empresa.

4. CONTROL: ACTIVIDADES IMPORTANTES.

4.1 De acuerdo a los planes formulados, es necesario comparar el progreso y
avances del prototipo junto con estos planes.

Porque permiten conocer si se está desarrollando bien el proyecto, los

cambios que deben hacerse en este, y las acciones que se deben tomar
para continuar con el buen desarrollo del proyecto. Con el plan de acción,
nos damos cuenta si se está cumpliendo adecuadamente con el desarrollo
de las actividades que permiten cumplir los objetivos, con el plan
estratégico, nos damos cuenta si los miembros del equipo de trabajo están
cumpliendo con las áreas a las cuales se les asignaron sus funciones para
cumplir con los objetivos del proyecto, y el plan de indicadores permitirá
conocer si se está cumpliendo de la forma más eficiente y efectiva con los
objetivos del proyecto en las áreas que se le asignaron a cada participante.
4.2 Evaluar los resultados con los estándares de desempeño.
Como estándares de desempeño se tienen el tiempo que tarda un
empleado en cumplir con los objetivos semanales, este debe ser de 1
semana, otro estándar de desempeño es el tiempo que tarda en superar un
problema, el cual debe ser medido de acuerdo a la magnitud del problema,
en caso de ser pequeño, se define en horas, si es mediano, se define en 1
día, si es grande, debe solucionarse en por lo menos 3 días, también hay
un estándar que se encarga de registrar el incumplimiento de los valores o
normas estipuladas por la empresa, entre estas se encuentran los horarios,
la tolerancia por los miembros del equipo de trabajo, etc. Otro estándar
tiene que ver con los gastos de los recursos de la empresa para solucionar
problemas o avanzar en el desarrollo de los objetivos de la empresa. Al final
de cada semana, se generarán unos resultados, que serán comparados
con los estándares anteriormente dichos, para los cuales, si se llegan a
incumplir, se generarán sanciones que pueden ser monetarias, o que
incluyan más horas de trabajo.
4.3 Idear medios efectivos para medir los objetivos y metas de la organización:

- Cantidad de usuarios usando la aplicación de transporte público

(WhiteTransport). Es un indicador que se encargará de contar la cantidad
de descargar y de personas activas usando la aplicación en cualquier
momento del día.
- Calificaciones de 0 a 5 estrellas que permitan conocer las siguientes
opiniones:
1. ¿Fue la ruta que le brindo la aplicación, la más adecuad apara llegar a
su destino?
2. ¿El bus cruzó por el sitio que informaba la aplicación a la hora
programada?
 3. ¿Es correcta la información respecto al estado del bus, y al conductor
que lo maneja?
4. ¿Está satisfecha con el servicio brindado?
5. ¿Con que no está conforme en la aplicación?
Las anteriores son preguntas que permiten conocer la opinión de los
clientes, y también permiten saber, si se están cumpliendo con los objetivos
o no.
- En cuanto a los indicadores que permiten conocer el rendimiento de los
miembros del equipo de trabajo, se encuentran los siguientes: los que
miden el tiempo que tardan en ejecutar una tarea para cumplir con los
objetivos del proyecto, la cantidad de tareas que cumplen en una semana
para desarrollar el prototipo, la cantidad de recursos de la empresa que
gastan para solucionar problemas o cumplir con los objetivos de la
empresa, el número de fallas que presenta el área en la que se
desempeña.

4.4 Comunicar cuales son los medios de medición a usar.

Existen varios medios de medición, estos se dividen en cuanto al indicador

que se desea medir, si los indicadores tienen que ver con los clientes, el
medio para obtener la información son encuestas, las cuales ya están
definidas en el documento de planeación, además de las opiniones que las
personas dejan en la aplicación. Si se trata de los indicadores de los
miembros del equipo, ellos mismos deben llevar una lista de gastos,
problemas, avances y cumplimiento de objetivos, las cuales deben
presentar sin falta cada reunión semanal, en caso de que no la presenten,
se generarán sanciones; se confía en el profesionalismo, y seriedad de
cada miembro, para mantener al día las listas y así poder ejecutar un
monitoreo que garantice el mejor funcionamiento del equipo de trabajo.
4.5 Recoger, analizar y transferir datos detallados que muestren las
comparaciones y las variaciones en un periodo de tiempo determinado.
Mediante los indicadores mencionados anteriormente, se pueden comparar
con los datos que deberían haberse cumplido, permitiendo elaborar tablas y
gráficos que representen correctamente y detalladamente los datos, el
periodo de tiempo definido es semanal, por lo que las gráficas y tablas
serán elaboradas semanalmente, permitiendo conocer la evolución del
proyecto, y las necesidades o problemas por solucionar. Cada semana se
definirán los objetivos a cumplir, dependiendo de los indicadores y
resultados provenientes de los análisis elaborados mediante los indicadores
y las tablas que permiten comparar la información con los resultados, y la
información con los datos que deberían cumplirse (objetivos).
4.6 Sugerir las acciones preventivas y/o correctivas cuando sean necesarias.
 A partir de los datos anteriores, se pueden tomar acciones preventivas o
correctivas, preventivas en el sentido de que alcanzado el tiempo no se va
a cumplir con un objetivo propuesto, o prevenir algún problema que se
puede generar por el uso de la aplicación, estas acciones pueden llevar a
reducir la carga de algún trabajador y distribuirla entre los demás, así como
también reducir los gastos en el cumplimiento de un objetivo de la empresa,
a fin de evitar gastos innecesarios. En cuanto a corrección, es cuando ya se
presenta el problema, y hay que encontrarle una solución, en este caso se
puede presentar cuando las opiniones de los clientes piden algún cambio
en la aplicación, o de repente la aplicación dejo de funcionar, o no funciona
adecuadamente, estos son problemas o correcciones con las que debe
correr los miembros del equipo de trabajo, de la misma forma como cuando
ocurre un error por culpa de una equivocación humana, se procede a tomar
corrección sobre el problema, con el fin de volver todo a la normalidad y
continuar con el buen funcionamiento de la empresa, o en el caso de que
una persona no sea capaz de cumplir con su área y se llegue a la fecha
límite y no se haya cumplido con el objetivo, se procede a ejecutar una
corrección sobre las responsabilidades y tareas del miembro del equipo de
trabajo.

4.7 Informar a los miembros responsables sobre el análisis e interpretaciones de

los resultados del control.

Los miembros del equipo de trabajo son los mismos responsables del
análisis e interpretación de los resultados de control, permitiendo conocer
que cambios o que acciones deben tomar para garantizar un
funcionamiento adecuado de la empresa, a partir de los resultados de
control (retroalimentación) se deciden las mediadas de prevención o
corrección, permitiendo mejorar en las áreas débiles, y así ejecutar
correctamente los objetivos y responsabilidades de la empresa por parte de
los miembros pertenecientes a esta.

4.8 Ajustar el control a la luz de los resultados de control.

Como se dijo en el numeral anterior, se hará una retroalimentación de los

datos provenientes de los resultados de control, para ejecutar un control
sobre ellos y así garantizar un buen cumplimiento de los objetivos de la
empresa, es por esto que a partir de los datos obtenidos del control, se
ejecuta nuevamente el control, para analizar adecuadamente cuales son los
sectores (áreas) que deben mejorar, o deben presentarse acciones de
corrección y prevención, a fin de sacar conclusiones respecto al
funcionamiento de la empresa, y así buscar el mejor funcionamiento
posible, garantizando eficacia y eficiencia.