ACTIVIDAD# 6

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

ESTUDIANTE

Jhoyner Stiven Giraldo Trigos ID 773637

DOCENTE

Nelson Rodríguez Palacios

NRC:16615

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

INTRODUCCION

Los sistemas de Información son utilizados por las entidades que manejan diferentes
tipos de recursos e información para entrega de productos. Estos cuatro sistemas de
información de los cuales hablaremos en la realización de este trabajo como son ERP,
CRM, BSC, SGD, son utilizados para el desarrollo de empresas de mercadeo, ventas y
finanzas con el fin de lograr un desarrollo laboral.
 ERP
Es un sistema de planificación de recursos empresariales que sirve para optimizar los
recursos de una empresa ya sean estos físicos o conceptuales
FUNCIONES:
Manejan la producción, logística, inventario, distribución, facturas y la contabilidad de
la compañía de forma modular.
El software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios
como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventario, calidad de
administración de recursos humanos.
VENTAJAS:
-Facilita tomar decisiones, porque tenemos datos de toda la empresa en una pantalla.

- Una correcta implementación, permite responder ante el cliente en tiempo reducido.

-La información de la empresa estará protegida tanto de robo de información como de

acceso desautorizado a ella.

AREAS DE TRABAJO

 Producción
 Financiera contable
 Comercial

SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

La empresa maneja una aplicación ERP esta implementada en las compras de
materiales, en el área comercial que son las ventas de las casas o lotes, licitaciones
que se adquirieron en los proyectos, en el área contable que son la realización de
facturas cuando ya terminan de pagar las casas o lotes, y las entradas o salidas de
dinero hacia terceros.
 CRM

(Administración de las relaciones con el cliente) es una técnica de negocio

centrada totalmente en el cliente, cuyo fin es de acercarse al consumidor recolectando
la mayor información posible acerca de ellos ara poder aumentar la satisfacción.
Características

 Posibilidad de identificar oportunidades de negocio

 Incremento de calidad y cantidad de información
 Posibilidad de aumentar las ventas y la fidelización del cliente
 Promueven los procesos de cambio para la mejora
 Servicio al cliente
 Historial de contactos
 Introducción de los pedidos automáticamente

Requisitos:

Contar con recursos disponibles para la instalación.

Disponibilidad de tecnología.
Capacitar a los usuarios.
Motivar al personal para que utilice el sistema.
Emplear inteligentemente la tecnología.

VENTAJAS:

-Aumento de la información que sea posee de sus actuales y potenciales clientes.

- aumento de las ventas y la reducción del ciclo de la venta.

-siempre mantiene actualizada la base de clientes que posee la empresa

incluyéndolos datos históricos.

-el sistema permite atender a los clientes más rápidamente, debido a que se conocen
sus necesidades lo que hace que la entrega sea más oportuna.

DESVENTAJAS:

-Elevados gastos que tiene la aplicación tanto de términos de recursos económicos.

-El sistema no es fácil de establecer ya que al darle un mal uso de las herramientas
puede ocasionar dificultades con la relación de los clientes.

-Se puede incurrir en invasión de privacidad del cliente y exponerlo a situaciones

indeseadas.
 SGD

(Sistema de gestión documental) permite la administración de los documentos

enviados y recibidos por la organización. El objetivo es almacenar y gestionar
documentos electrónicos que puedan ser originales o copias digitales de documentos
en formato de papel.

CARACETRISTICAS:

-están orientados a gestionar información textual.

-los campos son de extensión variable.

-conservan la memoria de la organización, más allá de los individuos que trabajan en

ella. Y así poder aprovechar el valor de los contenidos en los que queda plasmada la
experiencia.

-disposición de módulos especiales de clasificación de listas de clientes.

REQUISISTOS:
-cumplir los requisitos legales y reglamentarios, las normas aplicables y la política de
la organización.
-garantizar que los documentos se conserven en un entorno seguro.
-garantizar que los documentos solo se conserven durante el periodo de tiempo
necesario o requerido.
Identificar y evaluar las oportunidades para mejorar la eficacia, eficacia o calidad de
los procesos, las decisiones y las acciones que puedan derivarse de una mejor
creación o gestión de los documentos.

VENTAJAS:

-Sencillez y accesibilidad: de una forma sencilla y rápida se tiene acceso a toda la

información de la empresa.
-Seguridad: la información se encuentra más segura en cuanto perdidas a accesos no
autorizados.
-Ahorro: reducción de espacio físico de almacenamiento y del tiempo empleado al
hacer búsquedas.
-Uso compartido: la documentación es accesible para todos.
-PRODUCTIVIDAD MEJORADA: la productividad mejora al tener un acceso más
importante y rápido a la información.

DESVENTAJAS:

-Costos de implantación: implantar uno de estos sistemas significa contar con buenos
recursos económicos ya que los precios son muy elevados.
-tiempo de implantación: si el número de datos a introducir por primera vez es elevado
puede quitar mucho tiempo y recursos en si digitación.
 BSD
CARACTRERISTICAS:

-sistemas desarrollado totalmente en 32 bits.

- “preemptive multitasking” con ajuste dinámico de prioridades para asegurar un buen

reparto de recursos entra aplicaciones y usuarios.

-multiusuario: diferentes usuarios pueden usar un mismo sistema FREEBSD

simultáneamente. El sistema comparte periféricos como impresoras, discos, cintas,
etc…

-protección de memoria que evita que las aplicaciones o usuarios pueden interferir
entre ellas. Si una aplicación o usuarios pueden interferir entre ellas. Si una aplicación
falla, no afecta el resto de aplicaciones del sistema.

REQUISITOS:

La configuración mínima para instalas FREEBSD varía según la versión de FREEBSD

y la arquitectura de hardware. Tiene información sobre la configuración mínima en las
notas de instalación que encuentra; en la sección de información de raleases del sitio
web de FreeBSD. Dependiendo de cuál sea el método de instalación que elija para
instalar FreeBSD necesita un floppy, un lector de CDROM que pueda utilizar con
FreeBSD o quizás un adaptado de red. “preparación del medio de arranque”. En
sistemas muy antiguos la mayoría de las veces sirve de mucha ayuda conseguir más
RAM y espacio de disco que un procesador más rápido.

VENTAJAS:

-La licencia de BSD permite el uso de código fuente en software propietario.

-La utilización de las licencias BSD ha contribuido al mantenimiento de un ecosistema

de software sano, ya que ha permitido las investigaciones con fondos públicos y su
posterior comercial con los cual se mejora el sector privado del software.

DESVENTAJAS:

-La distribución de software base licencia BSD deben incluir copias literales de la
licencia.

-Debe incluirse reconocimiento del origen del software en cualquier anuncio con el
aviso publicitario de BSD.

-BSD no incluye ninguna restricción orientada a garantizar que los trabajos sigan
siendo libres.
 WORKFLOW

En español flujo de trabajo, es un sistema que organiza y controla tareas, recursos y

reglas necesarias para complementar el proceso de negocio.

Características:

-correcta integración con los sistemas de información actuales, como son base de
datos, gestión documental, mensajería, call centers.

-Ahorro de tiempo, mejora la productividad, mejora el control de procesos, mejor

atención y servicio al cliente, optimizar la circulación de información interna con
clientes y proveedores.
-puntualidad.

BENEFICIOS

-mejora del control de proceso a través de la normalización de los métodos de trabajo.

-mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las necesidades

empresariales.

-ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa

-mejora la atención y servicio.

VENTAJAS:

-incremento de la productividad

-reduce el tiempo de respuesta}

-estrategias en la estructura de la organización para llevar a cabo sus objetivos.

-mide los procedimientos estratégicos de la empresa, verificando el desempeño en

cada uno.

-asignación de tareas a la gente.

DESVENTAJAS

-poco interés al ejecutar los proyectos, que son tan importantes

- el uso incorrecto del sistema generaría perdida de información que tal vez es
relevante para la empresa

-análisis largo y difícil.

CONCLUISIONES

Los sistemas de información empresarial ayudan a las empresas a la toma de

decisiones, al poner en una balanza las ventajas y desventajas que proporciona la
implementación de los sistemas de información en las organizaciones, no podemos
obviar los obstáculos que se presentan debido a la resistencia propia al cambio. Sin
embargo, se manifiesta de manera evidente el éxito de las empresas que son capaces
de comprender el constante avance y dinamismo de las tecnologías de información y
vencer la resistencia al cambio, logrando identificar de manera correcta los problemas
y las oportunidades asociadas a la información con la cual cuentan para el proceso de
toma de decisiones. Es importante señalar, que los sistemas de información deben
estar al servicio de la empresa y de esta forma establecer su enfoque o estrategia de
negocios. Para que esto suceda los sistemas de información deben ser considerados
como uno de los subsistemas que confrontan la organización, es decir, como un área
funcional principal dentro de la empresa, que es tan importante para el éxito
empresarial como las funciones de contabilidad, finanzas, administración de
operaciones, marketing y administración de recursos humanos.
 BIBLIOGRAFIA

Personalización del software

de gestión ERP en la nube
Personalización del software
de gestión ERP en la nube
Sistema de Información Gerencial (pucmm.edu.do)

Sistema de información gerencial - Wikipedia, la enciclopedia libre

Sistemas de información gerencial (informatica.edu.bo)