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NRC: 8890
Los sistemas de Información son utilizados por las entidades que manejan diferentes
tipos de recursos e información para entrega de productos.
Estos cuatro sistemas de información de los cuales hablaremos en la realización de este
trabajo como son ERP, CRM, BSC, SGD, son utilizados para el desarrollo de empresas de
mercadeo, ventas y finanzas con el fin de lograr un desarrollo laboral.
ERP
Es un sistema de planificación de recursos empresariales que sirve para optimizar los
recursos de una empresa ya sean estos físicos o conceptuales.
Aplicación
Funciones
Manejan la producción, logística, inventario, distribución, facturas y la contabilidad de la
compañía de forma modular.
El software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como
ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de
administración y la administración de recursos humanos
ventajas
-Facilita tomar decisión, porque tenemos datos de toda la empresa en una pantalla.
-Una correcta implementación, permite responder ante el cliente en tiempo reducido.
-La información de la empresa estará protegida tanto de robo de información como de
acceso desautorizado a ella.
Areas de trabajo
● Produccion
● Financiera o contable
● Comercial
La empresa maneja una aplicación ERP esta implementada en las compras de materiales, en
el area comercial que son las ventas de las casas o lotes , licitaciones que se adquirieron en
los proyectos , en el area contable que son la realizacion de facturas cuando ya terminan de
pagar las casas o lotes, y las entradas o salidas de dinero hacia terceros.
CRM
Es un enfoque para gestionar la interacción de una empresa con sus clientes actuales y
potenciales. Utiliza el análisis de datos de la historia de los clientes con la empresa y
mejora las relaciones comerciales con los clientes, centrándose específicamente en la
retención de estos, como también, impulsando el crecimiento de las ventas.
Aplicación
Funciones
Se usa en el ámbito del servicio al cliente, marketing y ventas.
Ventajas
-El mayor beneficio es que permite dar una atención 100% personalizada, rápida al cliente.
-Permite planificar estrategias de marketing y ventas.
Areas
● Comercial
● Marketing
● Servicio al cliente
BSC
Es una herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y
resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier empresa:
-Desempeño financiero,
-Conocimiento del cliente
-Procesos internos de negocio
Aplicación
Areas
● Recursos Humanos
● Financiera
● Atencion al cliente
● Procesos internos
Funciones
Athento es la herramienta que busca ahorrarte tiempo y esfuerzo en la gestión de tus
documentos.
Athento es una suite compuesta por un conjunto de módulos que permiten cubrir el ciclo de
vida de los documentos desde su captura hasta su archivo:
*Athento ECM: Gestor documental
*Athento Smart Engine (SE): Captura de documentos
*Athento Rhombus: Herramienta visual de parametrización del gestor documental.
Todos los componentes de la suite de Athento están cobijados por la misma licencia de uso.
Es decir, que el cliente contará con el uso de todos los módulos bajo una única suscripción.
Ventajas
Estos sistemas tienden a mejorar aspectos de la gestión de contenidos empresariales (ECM)
tales como la captura, las búsquedas y la gestión.
1.Reducción a 0 del tiempo en entrada manual de metadatos: Extraer información del
contenido del documento y utilizarla para identificar, describir y distinguir un
documento ocupa el tiempo de los trabajadores cuando podría hacerse de forma
automática.
2.Reducción a 0 del tiempo dedicado a la clasificación de documentos: Identificar el
tipo de activo digital que estamos manejando y guardarlo en su respectiva ubicación, no
tiene que ser una tarea realizada por personas.
3.Hacer llegar la información a quién la necesita: Ya sea dirigiendo documentos a través
de un flujo de trabajo o enviando información extraída de documentos a sistemas externos
como SAP, Navision, Open Bravo u Open ERP.
4.Eliminar pérdidas de tiempo en búsquedas: Conseguir que un software busque
documentos y contenidos de la misma manera en que lo haría un humano, gracias a la
semántica, significa búsquedas más precisas y por lo tanto, menos tiempo desperdiciado.
5.Reducción de costos gracias a la información estructurada.
6.Menor porcentaje de errores en documentos.
7.Aumento de la velocidad de creación de contenidos.
8.Mejora el flujo de trabajo.
Area
● Gestión documental
Bibliografía
https://donpaginasweb.com/que-es-un-sistema-erp/
https://gestion.pensemos.com/top-30-de-software-de-balanced-scorecard
https://www.athento.com/es/gestion-documental-inteligente/#:~:text=Athento
%20%E2%80%93%20Software%20de%20Gesti%C3%B3n%20Documental
%20Inteligente&text=Athento%20es%20una%20suite%20compuesta,Athento%20ECM%3A
%20Gestor%20documental