Bogotá, Agosto 16 de 2022

Taller No. 4 TGA – Ficha 2278071-2278073

Instructora Eliana Chaves Aguilera
Competencia: Facilitar el Servicio a los Clientes Internos y Externos de acuerdo con
las políticas de la Organización

Fecha de entrega: 20 de Agosto de 2022 hasta las 23:59 horas

El taller se debe desarrollar en Equipos de Trabajo y lo sube cada uno a

Territorium.

INDICACIONES:
 Respuestas mínimo de un párrafo
 Insertar imágenes
 Tipo de letra Arial 12
 Coherencia en la argumentación
 Tener excelente redacción y ortografía

ACTIVIDADES:

TEMA: PLANEACION DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

ACTIVIDADES:

1. Observar la presentación prezi en el Link https://prezi.com/d7wfi6uxhprq/planeacion-

de-los-recursos-de-la-empresa-erp/ y argumentar la importancia del ERP.
2. Investigar el concepto, la importancia, los objetivos, las ventajas y las
recomendaciones de la planeación de los recursos de la empresa.

3. Observar el video El antes y el después de una empresa a través de un ERP

Link: https://www.youtube.com/watch?v=iXc0BX2HJNs y analizar su aporte en los
procesos de la Organización.

4. Realizar la lectura del material de apoyo e identificar los 7 beneficios que aporta
un ERP a una empresa. Explique cada uno.

La importancia de contar con un "ERP" en tu empresa

La implementación de un sistema ERP es sumamente importante para llevar un control

rápido y eficaz de la información de todos los departamentos que conforman una empresa,
evitando tener almacenes llenos de hojas de papel, que después puede ser tardado el tener
acceso a la información y que muchas veces puede existir mucha información redundante
y ambigua.
El control de los procesos y la información que se mueven internamente en una
empresa son la parte esencial para realizar una entrega de producto o servicio de calidad
al cliente, ya que permite la toma de mejores decisiones.

En AMMMEC, realmente valoramos la importancia de los procesos para llevar a cabo las
distintas actividades con el objetivo de llevar los mejores servicios a nuestros clientes. Es
por eso que buscamos la forma de optimizar nuestra información y realizar el trabajo más
conciso y menos redundante, y
posteriormente tener un acceso rápido a cualquier tipo de información con nuestro propio
sistema ERP, que controla todo nuestro flujo de trabajo desarrollado por nuestro
departamento de Sistemas.

A continuación, se mostrará más a detalle lo que es un ERP y cuáles son las

grandes ventajas que se pueden tener al adquirir un sistema de control que se
ajuste a las necesidades de una empresa.

ERP (Enterprise Resource Planning) se define como un “software de gestión empresarial

que permite gestionar y optimizar de forma integrada los procesos operativos de los
distintos departamentos de una empresa, mediante procesos transparentes en tiempo real."
Contar con un ERP en nuestra empresa nos permite unificar y ordenar toda la
información de la que se dispone, acceder de manera inmediata a los datos y custodiarlos
de forma segura. Además, este proceso exige la revisión de los
procedimientos previos a la implantación del software, lo que incide directamente en su
optimización.
Con la implantación de un ERP se integran tanto los procesos internos de la
compañía (contabilidad, finanzas, producción, costes, inventarios, ventas, etc.) como los
externos (su relación con clientes y proveedores), quedando toda la información compilada
y automatizada en una única base de datos compartida, lo que posibilita además el
intercambio de información interna, con todas las ventajas que eso supone en la gestión
diaria.

Los beneficios que aporta un ERP a una empresa son los siguientes:

1. Optimización de la organización interna

El ERP facilita la organización de la empresa y permite optimizar los procesos y
los recursos, lo que incide en la optimización y eficiencia de la propia gestión y en
la relación con los clientes, sobre todo si además hemos implantado
un CRM (Customer Relationship Management).
2. Ayuda en la toma de decisiones
El acceso a toda la información de la empresa de forma fácil, rápida y ordenada,
nos permite tomar decisiones en base a datos y no a creencias, lo que evitará las
decisiones impulsivas, erróneas o mal enfocadas. Para ello, claro está, el análisis
y la interpretación de esos datos deben ser los correctos.
3. Aumento de la productividad
La automatización de los procesos internos aumentará la productividad de los
empleados, desaparecerán las tareas duplicadas y se eliminará la información
redundante.
4. Reducción de costes
La normalización de los procesos y los flujos de trabajo incide directamente en la
optimización del tiempo y de los recursos, lo que disminuirá los costes.
5. Mayor control
La implantación de un ERP hace posible un mayor control en todas las
operaciones, pues cada una de éstas queda reflejada y asignada a un individuo o
recurso, en un tiempo y fecha concreta, con unos objetivos y como consecuencia
de un procedimiento, lo que permite hacer un seguimiento en todos los procesos
en cada una de sus etapas.
6. Planificación del futuro
Disponer de la información histórica, los comportamientos y las tendencias nos
permite crear escenarios futuros con estimaciones realistas, minimizando el
margen de error.
7. Crecimiento ordenado
La mayoría de los ERP son modulares, escalables y están conectados entre sí, lo
que permite en caso de crecimiento la incorporación de nuevos módulos y el flujo
organizado de la información entre ellos.