UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ASIGNATURA
Gestión de la Comunicación I

TEMA:
Impacto de un plan de Comunicación externa implementaría en una
PYMES

CATEDRÁTICO:
Lic. Lidice Perez

ALUMNOS:
Aguilar Errodas Erika Natalie
Flores Ortiz Johanna Estefani
Menjivar Gallegos Katheryn Estefany
Solano Melgar Fatima Gabriela

San Salvador, agosto 2021

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Contenido
OBJETIVOS.............................................................................................................................1
HISTORIA DE EMPRESA FIVI’S.....................................................................................1
HISTORIA Y DEDICACIÓN DE LA EMPRESA................................................................1
NUMERO DE EMPLEADOS................................................................................................2
MISIÓN..................................................................................................................................2
VISIÓN...................................................................................................................................2
IMAGEN CORPORATIVA..................................................................................................3
PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA.........................................................................4
OBJETIVOS...........................................................................................................................4
PUBLICO OBJETIVO...........................................................................................................4
ANALISIS DE LA TIENDA.................................................................................................4
Funcionamiento y entorno de la compañía....................................................................4
Definir acciones.................................................................................................................4
Implementar la estrategia................................................................................................4
Evaluación y corrección....................................................................................................5
ENDOMARKETING.............................................................................................................5

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OBJETIVOS
Objetivo general
Analizar el plan de comunicación externa e interna que la empresa tiene hacia
su público objetivo permitiendo la interacción y la comunicación fluida y
eficiente entre ellos mismos. Conocer las herramientas que se utilizan para
generar ventas.

Objetivos específicos
 Promover la utilización de herramientas de comunicación digitales.
 Crear estrategias para el mayor flujo de clientes.
 Posicionar la empresa.

HISTORIA DE EMPRESA FIVI’S.

HISTORIA Y DEDICACIÓN DE LA EMPRESA

Soy amante de los perros y gatos pero en especial de los perros, soy dueña de
dos perritas que me han robado el corazón y como todo dueño siempre
queremos lo mejor para ellos. Lejos de eso soy una joven con muchas
aspiraciones, no me detengo hasta obtener lo que siempre he querido y más,
cuento con mi trabajo fijo y estable pero siempre estaba en mi mente contar con
un negocio en el cual yo fuera el motor y cerebro de él, uno que me hiciera sentir
orgullosa, productiva y a la vez me diera más felicidad y una entrada extra de
dinero pero no lograba concretar, mis ideas no aterrizaban, nada llenaba mis
expectativas y al final eran ideas vagas que terminaban en nada. Un día X,
común y corriente mire fija a una de mis perritas y dije si, esto es lo que quiero y
esto es lo que haré. Nació esta idea ya que siempre estuve batallando con las
prendas que usaba en mis perritas, siempre era mi busca de muchas
características: Diseño, calidad, precio y facilidad de adquirirla, estudie muy
bien la competencia y supe que ninguna de la existentes en el país cumplían con
todas las características antes mencionadas y fue un plus más para yo poder

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brindarles todas estas características a todo aquel consumidor que será mi
target.

Es un mercado que en la actualidad puede ser muy bien explotado, muchos

lugares se están convirtiendo en Pet Friendly, nuestras mascotas ya son parte de
nuestras familias y son piezas inusuales y únicos en la cual puedes crear un
vínculo con tu perrito vistiéndolo y dándole tu amor de esta manera. Quiero en
un futuro desarrollar una gama de productos de vestimenta variados para hacer
crecer de gran manera a Fivi´s pero mi misión y aspiración más grande y una de
las razones por la cual nació es que deseo portar algo a los perritos callejeros,
queremos ser un emprendimiento que apoye a fundaciones dedicadas a esta
labor, queremos contrarrestar este mal que ha venido creciendo por nuestra
falta de conciencia y hacer sentir al consumidor que por preferirnos está
portando algo a esos miles de perritos que anda en las calles de nuestro país, ese
motivo me mueve, me ilusiona y me empuja a elevar hasta el cielo este
emprendimiento.

NUMERO DE EMPLEADOS
 Encargado de la logística y finanzas
 Diseñadora
 Costurera
 Gerencia (creadora de la marca)

MISIÓN
Convertirnos en un emprendimiento líder en la categoría en la elaboración y
distribución de prendas para mascotas, brindando exclusividad, sentimientos y
comodidad a los usuarios que disfrutan del amor y alegría de sus mascotas.

VISIÓN
Elaborar prendas de mascotas de alta calidad, diseños únicos con un valor
agregado a nuestro público meta.

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IMAGEN CORPORATIVA

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PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA
OBJETIVOS:
Para noviembre del año 2021 obtener un setenta por ciento de satisfacción de
los empleados relacionado al entendimiento del crecimiento alcanzado para la
empresa, manteniendo el talento e ideas en pro de la empresa.

PUBLICO OBJETIVO: Los colaboradores en pro de la empresa.

ANALISIS DE LA TIENDA

Funcionamiento y entorno de la compañía.

Basados en la realidad de nuestra tienda la cual está en su inicio con poco

alcance, lo cual requiere una nueva reestructuración de imagen y de plan
de negocio vamos a crear sincronía entre la creadora y sus colaboradores
usando métodos de gestión de comunicación empleado por empresas de
alto nivel las cual ya cuentan con experiencia de respaldo.
Enfocados en eso tomaremos en cuenta la opinión de los empleados o
colaboradores para poder terminar una conceptualización adecuada de la
empresa y su idea inicial.

Definir acciones.

Analizaremos las carencias usando un diagnóstico completo y

procederemos a tener acción completa sobre la empresa, le daremos el
valor agregado que se necesita para ser aún más rentable.
Usaremos método cualitativo para nuestro análisis así mismo nos
apoyaremos en la opinión de creativos expertos para un relanzamiento.

Implementar la estrategia.

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 Usaremos un calendario en el cual marcará el ritmo de los entregables,
cada acción estará calculada con una fecha o tiempo límite lo cual
permite una buena organización.
Con esto lograremos la ejecución del objetivo.

Evaluación y corrección.

Una vez tenemos el plan y los colaboradores lo comprenden lo ponemos

en marcha y sondeamos si están siendo efectivas o se necesitan mejoras o
ajustes de plan.

ENDOMARKETING
El endomarketing es un área que no todas las empresas suelen trabajar, pero, es
muy importante ya que esto nos ayuda a que la empresa, negocio o
emprendimiento tenga crecimiento y vaya mejorando, obteniendo más clientes
y sobre todo satisfechos con el trabajo que se les esta brindando. Con Fivi’s
trabajaremos en su endomarketing de la siguiente manera:

Encuesta con colaboradores: no solamente hacerles a los clientes, si

no de igual manera a los colaboradores, con la busca del mejorar el
ambiente y clima laboral.

Eventos para el público interno: realizar con los colaboradores

eventos que estimule la comunicación entre los departamentos que la
empresa tiene. Las charlas, conferencias y eventos motivacionales son
buenos ejemplos de acciones que pueden mejorar el compromiso de los
colaboradores.

Comunicación interna: se establecerá espacios abiertos y libres para

que los colaboradores puedan tener comunicación con la dirección de la
empresa, buscando que ellos puedan brindar sus opiniones y sugerencias
para Fivi’s.

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Acciones de integración: se invertirá en otras acciones más
informales que estimulen la amistad y la creación de lazos entre los
colaboradores, también es esencial para crear un ambiente de trabajo
amigable y estimulante.