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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL: ICA AYACUCHO

ESCUELA / CFP: ESCUELA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

CARRERA: DISEÑO GRÁFICO DIGITAL

Proyecto de Innovación y/o Mejora Nivel Profesional Técnico/ Técnico

Operativo

“Proyecto de innovación para Mejorar el posicionamiento de la Imprenta

Media Publicitaria en Redes Sociales”

Autores :

UGARTE LOVERA VANIA KAHOMY

COELLO GARCIA DANIEL EDUARDO

LLACSA ISPAS KARINA MARILÚ

Asesora : HERRERA BRAVO MIRNA JUDY

ICA, PERÚ 2023

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DEDICATORIA
Este proyecto está dedicado a todos los miembros

del equipo, por su esfuerzo, dedicación y

colaboración. Sin nuestro esfuerzo, este proyecto no

habría sido posible. Hemos aprendido mucho

juntos, y hemos creado un proyecto que nos

enorgullece.
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AGRADECIMIENTO
Este proyecto no hubiera sido posible sin el apoyo y

la colaboración de muchas personas en especial a

nuestros padres quienes siempre confiaron en

nosotros y estuvieron alentándonos. Queremos

expresar nuestro más sincero agradecimiento a

todos los que han contribuido a su desarrollo.

También agradecemos a todos los que han

participado en este proyecto, de una forma u otra.

Su apoyo ha sido fundamental para su éxito.

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PRESENTACIÓN
Señores Miembros del Jurado

Dando cumplimiento a las normas para la elaboración y sustentación de proyecto

de innovación y/o mejora de trabajo de SENATI. Presentamos un “Proyecto de

innovación para mejorar el posicionamiento de la Imprenta Media Publicitaria en

Redes Sociales”. Hoy en día las redes sociales son un canal de comunicación

fundamental para las empresas. Nos permite conectarnos a nuestros clientes,

clientes potenciales y socios comerciales, también nos permite generar clientes

potenciales, construir relaciones y posicionarnos como líderes en nuestro sector.

Sin embargo, no todas las empresas aprovechan el potencial de las redes sociales

de la misma manera. Muchas empresas tienen perfiles en redes sociales, pero no

los actualizan con regularidad o no crean contenido relevante para su público

objetivo. Esto puede llevar a que las empresas pierdan oportunidad de negocio y

de crecimiento.

En el caso de la Imprenta Media Publicitaria, estamos conscientes de las redes

sociales. Sin embargo, creemos que podemos mejorar nuestra presencia en esta

plataforma para obtener mejores resultados. Por eso, hemos desarrollado este

proyecto de mejora. Este proyecto tiene como objetivo mejorar nuestra presencia

en redes sociales para:

● Posicionamiento como líderes en nuestros sectores.

● Fidelización de nuestros clientes potenciales.

● Mejorar la relación con nuestros clientes

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RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

El propósito de este proyecto es mejorar el posicionamiento de una imprenta en redes

sociales, las redes sociales te permiten llegar a un público mucho más amplio, ya que

millones de personas las utilizan diariamente. Al tener presencia en la plataforma como

Facebook, puedes mostrar tus productos y servicios a muchas más personas que las que

podrías alcanzar con métodos tradicionales, también te brindan la oportunidad de

conectar de manera directa con tus clientes. Puedes responder a sus preguntas, resolver

sus dudas e incluso recibir comentarios y sugerencias. Esta interacción crea un vínculo

más cercano y genera confianza en tu marca. Una estrategia clave es compartir contenido

relevante y atractivo. Se van a mostrar ejemplos de trabajos impresos, consejos sobre

diseño gráfico o incluso compartir información interesante relacionada a la industria. Al

proporcionar valor a través del contenido, se posiciona como un referente en el sector y

ganará la confianza de sus seguidores.

En resumen, al reactivar las redes sociales, podremos aumentar la visibilidad y captar

nuevos clientes para la imprenta. Comparte contenido relevante, interactúa con sus

seguidores y utiliza la publicidad digital de manera estratégica.

1.Crear una estrategia de redes sociales integral.

La primera etapa del proyecto debe consistir en crear una estrategia de redes

sociales integral. Esta estrategia debe definir los objetivos de la empresa en las
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redes sociales, el público objetivo, el contenido a publicar y las herramientas a

utilizar.

2.Generar contenido de calidad y relevante.

El contenido es el rey en las redes sociales. Es importante que la Imprenta Media

Publicitaria genere contenido de calidad y relevante para su público objetivo. Este

contenido puede incluir imágenes, vídeos, artículos, infografías, etc.

3.Utilizar las herramientas adecuadas.

Existen numerosas herramientas que pueden ayudar a las empresas a gestionar sus

redes sociales. La Imprenta Media Publicitaria debe utilizar las herramientas

adecuadas para sus necesidades. Estas herramientas pueden ayudar a la empresa a

programar publicaciones, analizar el rendimiento de sus acciones y gestionar sus

interacciones con los clientes.

4. Medir los resultados.

Es importante medir los resultados de las acciones en redes sociales para poder

evaluar su éxito. La Imprenta Media Publicitaria debe utilizar herramientas de

análisis para medir el alcance, la interacción y la conversión de sus publicaciones.

5. Promover la participación de los clientes.

Las redes sociales son una plataforma ideal para interactuar con los clientes. La

Imprenta Media Publicitaria debe promover la participación de los clientes a

través de concursos, sorteos, encuestas, etc.

6. Posesionar a la empresa en las redes sociales más relevantes.

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No todas las redes sociales son adecuadas para todas las empresas. La Imprenta

Media Publicitaria debe estar presente en las redes sociales más relevantes para su

público objetivo.

7. Lograr alianzas estratégicas con otros influencers.

La colaboración con otros influencers puede ayudar a la Imprenta Media

Publicitaria a llegar a un público más amplio. La empresa debe buscar influencers

que sean relevantes para su público objetivo y que puedan generar contenido de

calidad.

8. Utilizar las redes sociales para generar leads.

Las redes sociales pueden ser una herramienta muy efectiva para generar leads.

La Imprenta Media Publicitaria debe utilizar las redes sociales para promover sus

productos y servicios y captar la atención de nuevos clientes. La implementación

de estas ideas podría ayudar a la Imprenta Media Publicitaria a mejorar su

posicionamiento en redes sociales y alcanzar sus objetivos comerciales.

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ÍNDICE
DEDICATORIA............................................................................................................................................2
AGRADECIMIENTO...................................................................................................................................3
PRESENTACIÓN..........................................................................................................................................4
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA.....................................5
CAPÍTULO 1...............................................................................................................................................12
GENERALIDADES DE LA EMPRESA....................................................................................................13
1.1. Razón Social................................................................................................................................14
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.......................................................................15
1.3. Productos, clientes.......................................................................................................................16
1.4 Estructura de la Organización:.....................................................................................................20
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto................................21
CAPÍTULO II..............................................................................................................................................23
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN...........................................................................................23
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa:.....................................................................24
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora......................................................................24
2.2.1 OBJETIVO GENERAL:......................................................................................................24
2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:.............................................................................................25
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones realizadas)...................25
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación....................................................................................26
2.5 Marco Teórico y Conceptual.......................................................................................................26
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora.................................................29
2.5.2 Conceptos de términos utilizados........................................................................................30
CAPÍTULO III.............................................................................................................................................34
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL...............................................................................................34
3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL...................................................................................35
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.....................35
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.............................36
3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema................................................................37
3.4 Priorización de causas raíces.......................................................................................................39
CAPÍTULO IV.............................................................................................................................................40
PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA...............................................................................................40
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta........................................................................................41
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la mejora........49
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta...........................................................67
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación
mejorada...................................................................................................................................................68
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4.5 Cronograma de ejecución de la mejora........................................................................................69

CAPÍTULO V..............................................................................................................................................70
COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA.............................................................................70
5.1 Costos de materiales:...................................................................................................................71
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora.............................................................................72
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora...........................................................................73
CAPÍTULO VI.............................................................................................................................................74
EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA..............................................................74
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora............................................................75
6.2 Relación Beneficio/Costo............................................................................................................76
CAPITULO VII...........................................................................................................................................78
CONCLUSIONES.......................................................................................................................................78
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora................................79
CAPITULO VIII..........................................................................................................................................80
RECOMENDACIONES..............................................................................................................................80
8.1 Recomendaciones respecto para la empresa respecto del proyecto de Innovación:....................81
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:.......................................................................................................82
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CAPÍTULO 1
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
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1.1. Razón Social

RAZÓN SOCIAL : Ruiz Crisóstomo Ronald Liberato

RUC 10214220330

CORREO : mediapublicitaria@gmail.com

DIRECTOR : Ruiz Crisóstomo Ronald Liberato

TIPO DE EMPRESA : Publicidad e Impresión

DIRECCIÓN : Calle Arequipa 118

Figura 1, Logotipo de la Empresa

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1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

MISIÓN: Nos identificamos por el servicio y productos que ofrecemos a nuestros

clientes, en un tiempo y precio competitivos.

Siendo en todo momento una empresa que demuestre responsabilidad social y

empresarial.

Todo esto a través de tecnologías, procesos creativos de producciones integradas,

garantizando la seguridad de procesos y personas, contribuyendo al bienestar de

las áreas donde estamos con un personal comprometido que busca la excelencia,

su desarrollo y construcción de valor y relaciones duraderas con nuestros clientes,

proveedores y colaboradores.

VISIÓN: Nuestra visión es ser una empresa líder en el mercado de la impresión,

ofreciendo productos y servicios de alta calidad, con un servicio al cliente

excepcional. También estar comprometida con la innovación y la mejora

continua, para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.

OBJETIVO GENERAL: Proporcionar a nuestros clientes los productos y

servicios de impresión que necesitan para comunicar sus mensajes y alcanzar sus

objetivos. Esto incluye una amplia gama de servicios, desde la impresión de

documentos comerciales hasta la impresión de materiales promocionales.

Ofrecemos una amplia gama de opciones de impresión, para que nuestros clientes

puedan encontrar la solución perfecta para sus necesidades.

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VALORES CORPORATIVOS:
 Calidad: Ofrecer productos y servicios de alta calidad que superen las

expectativas de sus clientes.

 Responsabilidad: Compromiso con el cliente a la hora de diseñar el arte de

impresión. Esto nos conduce a un mayor crecimiento y éxito empresarial.

 Creatividad: Crear un espacio de trabajo inspirador.

 Trabajo en Equipo: Colaboradores comprometidos con las tareas

encomendadas.

1.3. Productos, clientes

PRODUCTOS: La imprenta Media Publicitaria cuenta con una variedad de

productos publicitarios para todo tipo de empresas (grandes y pequeñas) y para

público en general, a continuación, mencionaremos los productos que ofrecemos:

● Tarjeta de presentación, sellos y sticker.

● Vinil (fond o PVC) y señalética.

● Roll screen, volante, banner, pasacalle, letrero luminoso, paneles de obra y tijeral.

● Diseño: Logo

A continuación, mostraremos algunas imágenes que la imprenta Media

Publicitaria, ofrece a sus clientes, son impresiones con un acabado de alta calidad

y muy buena resolución de imagen.

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PRODUCTOS DISEÑO

LETRERO LUMINOSO

ROLL SCREEN

BANNERS

VOLANTES

TIJERAL
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Figura 2, Productos que ofrece la empresa

CLIENTES: Nuestros principales clientes con los siguientes

● Decoradores

● Mariachis

● Academia de futbol

● Restobar

● Restaurante

● Políticos

● Municipalidades

● Veterinaria

● Estilistas

● Dulcería

● Casino

● Constructora

● Abogados

● Arquitecto
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17

Figura 3, cliente
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1.4 Estructura de la Organización:

Gerencia

Ruiz Crisóstomo

Administrador

Javier Pilco

Contador

Juan Hernández

Jefe de Marketing
Maquinista
Julián Huamani
Huber Huayanca

Diseñadores

Vania Ugarte
Daniel Coello
Karina Llacsa

Estructura conformada por la Imprenta

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1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto

Desde su fundación en 2014, nuestra empresa de impresión se ha destacado en el

rubro por su especialización y compromiso con la calidad. Contamos con una

máquina impresora Génesis, que nos permite ofrecer resultados precisos y de alta

calidad en cada proyecto. A pesar de los desafíos que enfrentamos durante la

pandemia, hemos seguido satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes con

medidas de seguridad rigurosas. Nuestra cartera de clientes selectiva ha

demostrado ser leal y satisfecha con nuestros acabados impresos. Tras la

reapertura de los negocios, retomamos nuestras operaciones con entusiasmo y

dedicación, adaptándonos rápidamente a las nuevas normas sanitarias para

proteger a nuestro equipo y clientes. Nuestro compromiso con la excelencia se

mantiene firme, superando obstáculos y ofreciendo un servicio excepcional. La

confianza depositada por nuestros clientes nos motiva a seguir mejorando y

brindando resultados impecables.

20

Ubicación de la empresa:

Figura 4, ubicación de la empresa

21

CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN
22

2.1 Identificación del problema técnico en la empresa:

El problema que se aborda en el proyecto es la necesidad de mejorar el

posicionamiento de la Imprenta Media Publicitaria en Redes Sociales. La empresa

actualmente tiene una presencia limitada en estas plataformas, lo que le impide

llegar a un público más amplio y generar más oportunidades de negocio.

ÁREA PROBLEMA CONSECUENCIA

● Falta de capacitación ● Errores de impresión.

del maquinista en el
● Retrasos en la
MAQUINISTA uso adecuado de la producción.
maquinaria de
impresión.

● No entrega los trabajos ● Acepta demasiados

a tiempo. trabajos.
JEFE DE
MARKETING ● Mala atención. ● Pérdida de clientes.

● Errores de diseño. ● Retraso de entrega.

DISEÑADORES ● Falta de comunicación. ● Acumulación de
trabajos.

● Pérdida de material ● Genera pérdida

(volante, banner, etc.) económica.
VENTAS
● Falta de mantenimiento ● Mala calidad de las
de la
impresiones.
máquina de impresión.

2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora

2.2.1 OBJETIVO GENERAL:

Aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca entre los potenciales clientes

para incrementar nuestra cartera.

 23

2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

o Aumentar el número de seguidores en las redes sociales a través de la creación de

contenido atractivo y relevante para el público objetivo.

o Mejorar la interacción con los seguidores a través de la respuesta a comentarios y

preguntas, así como de la participación en concursos y sorteos.

o Mejorar la satisfacción de los clientes a través de un mejor servicio de atención al

cliente en las redes sociales a través de la respuesta rápida a los mensajes, la

resolución de problemas de forma efectiva y la provisión obtenida a través de las

encuestas a aplicar.

2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones realizadas).

En la empresa Media Publicitaria fue fundada hace 10 años, en aquel entonces los

trabajos que realizaba la empresa era servicios publicitarios de diseños a los

clientes en un pequeño local, durante el tiempo fueron creciendo y se cambiaron

de local para uso exclusivo de ventas de impresiones donde allí la carga de

responsabilidad fue mayor al tener un local abierto, el dueño pensaba en colocar

más monitores para su local, pero por falta de dinero por que la Empresa recién se

comenzaba a formar lo dejaron en estampa. Actualmente los trabajos que se

realizan en la empresa es ventas y publicidad según los datos recolectados esta

empresa está con problemas desde mucho antes en los locales de venta como en

servicio publicitario por falta de clientes en la empresa. Al encontrarnos

realizando nuestra formación práctica en la empresa y habiendo identificado

previamente esta problemática, como estudiantes de la carrera de Diseño Gráfico

24

Digital hemos elaborado un proyecto de mejora.

2.4 Justificación del Proyecto de Innovación

El proyecto actual tiene utilidad y relevancia debido al acelerado avance

tecnológico y la viralidad de las redes sociales, las cuales son ampliamente

utilizadas por personas de todas las edades. La imprenta, a pesar de su extensa

historia y trayectoria de servicio al cliente eficiente, no es popular en las redes

sociales. Este proyecto busca posicionarla en estas plataformas y ofrecer a la

sociedad. Al tener presencia en línea, la imprenta podrá cumplir con las

expectativas de los clientes potenciales que buscan atención de calidad en línea.

Esto ayudará a competir y obtener mejores ganancias económicas a través de

bajos costos de publicidad. Además, la disposición del gerente para proporcionar

información y solicitudes a tiempo será clave para el desarrollo del proyecto. La

investigación se lleva a cabo con fines de interés social, ya que ayudará a la

empresa a utilizar estrategias de marketing digital y mejorar su posición en las

redes sociales, haciéndola más conocida por la población y generando más

empleos. Asimismo, la empresa podrá brindar un buen servicio y trato a las

personas que buscan servicios similares a los de una imprenta. El aporte teórico es

fundamental, ya que el proyecto complementará los conocimientos existentes y

los transferirá a la experiencia profesional en marketing, lo cual es importante

para lograr objetivos importantes.

2.5 Marco Teórico y Conceptual.

25

 Identidad Corporativa
Son los rasgos característicos de una organización y la percepción que sus

públicos tienen de ellas. En ese sentido, Gioia, Schultz y Corley (2000)

manifiestan que esos rasgos establecidos les permiten ser diferenciadas de las

demás por sus diferentes públicos.

Esta nos permite identificarnos y diferenciarnos ante sus grupos de interés, los

pioneros en este campo, Albert y Whetten (2004), sostienen que se fundamenta

en factores duraderos, claros y característicos que distinguen a una entidad a

través del tiempo.

Es la percepción que una organización tiene sobre ella misma, en base a sus

filosofías, valores, historia, sus colaboradores y directivos; la cual puede

proyectarse de una manera fácil pero que es muy difícil de cambiar.

De la mano, Peña (2011) señala que es un elemento fundamental dentro de toda

organización, debido a que con el tiempo llega a ser perdurable y brinda un

aspecto único que puede ser percibido por el público interno, logrando que los

colaboradores sientan orgullo por la organización para la que trabajan.

Así mismo, es un aspecto fundamental para organizaciones, sin importar el

tamaño y/o segmentos ya que es importante en la relación que se genera con los

colaboradores y clientes Lueza (2016).

Capriotti (2004) sostiene que es la mezcla de creencias, valores o rasgos

característicos con los que una organización se siente identificada y diferencia de

las demás. A sí mismo, Bravo,

26

Matute y Pina (2016) señalan que son el conjunto de comportamientos, la

comunicación y símbolos en una organización, alineados a los objetivos de una

misma.

Siendo una personalidad de una empresa, se identifican en dos tipos de rasgos,

que para Ramírez y Gochicoa (2010) son los físicos, que abarcan los

componentes íconos visuales como sello de identidad y los rasgos culturales, que

abarcan las creencias, conceptos y comportamientos de una organización.

Así mismo, Ramírez de Bermúdez (2005) sostiene que está conformada por

cuatro elementos que son la simbología, el comportamiento, la comunicación y

los principios básicos de cada organización. Tener una identidad corporativa

correctamente establecida puede influenciar en muchos aspectos, uno de ellos en

los colaboradores posea un sentido de pertenencia hacia la organización Carter

(1993). Y las empresas con una identidad corporativa sólida llegan a superar a

aquellas organizaciones que no la tienen.

Bajo la línea de Carrillo, Díaz y Jiménez. (2008) y Capdevilla (2009)

manifiestan que existen tres tipos de identidad corporativa; la identidad

monolítica, que hace referencia a un estilo visual único y que se encuentra

inmersa en toda la organización, la identidad de respaldo que está conformada por

diversas organizaciones bajo diferentes estrategias pero que comparten un vínculo

con la empresa matriz y por último la identidad de marcas que es

27

Lo opuesto a lo anterior, es cuando una organización tiene diferentes marcas y se

encuentran desvinculadas unas de otras, pero siguen teniendo información entre

sí.

Existen barreras que trascienden que con el tiempo han impedido que se plasme

una identidad corporativa y que en la actualidad toma lugar en muchas

organizaciones, una de ellas es para Ramírez, Sánchez y Quintero (2005) la falta

de implicación de los colaboradores es la más relevante de ellas.

La identidad corporativa está conformada por dos naturalezas; la primera; la

forma en que se transmite a sí misma y la segunda, en cómo es percibida López

(2018).

Finalmente, toda organización se ve en la necesidad de generar, gestionar y

transmitir una adecuada identidad corporativa con sus públicos, para que todos se

establezcan bajo una misma norma, además para poder generar el valor agregado

como organización y que les permita llegar a ser diferenciadas por las demás,

tanto como por los públicos internos y externos.

https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/7581/

PAZOS_FW.pdf? sequence=1&isAllowed=y

2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora

Las redes sociales son una herramienta fundamental para el posicionamiento de

cualquier empresa, ya que a través del marketing digital permiten llegar a un

público más amplio y crear una comunidad de seguidores interesados en sus

productos o servicios. En el caso de las imprentas, las redes sociales son un canal
28

ideal para promocionar sus servicios, mostrar su trabajo y conectar con

potenciales clientes. Un proyecto de innovación para mejorar el posicionamiento

de la imprenta en redes sociales debe tener como objetivo principal aumentar la

visibilidad de la empresa y generar leads o clientes potenciales. Para ello, es

necesario desarrollar una estrategia adecuada que incluya los siguientes aspectos:

Análisis del público objetivo: Es importante conocer a los clientes potenciales de

la imprenta para poder crear contenido relevante que les interese.

Definición de objetivos: El proyecto debe tener objetivos claros y medibles, como

aumentar el número de seguidores, las visitas al sitio web o las ventas.

Creación de contenido de calidad: El contenido es el principal elemento para

atraer y fidelizar seguidores.

Debe ser original, atractivo y relevante para el público objetivo. Promoción del

contenido: Es importante promocionar el contenido en las redes sociales para que

llegue a un mayor número de personas. Un proyecto de innovación bien diseñado

y ejecutado puede ayudar a las imprentas a mejorar su posicionamiento en redes

sociales y, por lo tanto, su competitividad en el mercado.

2.5.2 Conceptos de términos utilizados.

● Posicionamiento

El posicionamiento, en mercadotecnia, es una estrategia comercial que pretende

conseguir que un producto ocupe un lugar distintivo, relativo a la competencia, en

la mente del consumidor. Se entiende el concepto de «producto» de forma amplia:

puede tratarse de un elemento físico, intangible, empresa, lugar, partido político,

29

creencia religiosa, persona, etc. De esta manera, lo que ocurre en el mercado en

relación con el producto es consecuencia de lo que ocurre en la subjetividad de

cada individuo en el proceso de conocimiento, consideración y uso de la oferta.

De allí que el posicionamiento hoy se encuentre estrechamente vinculado al

concepto rector de propuesta de valor, que considera el diseño integral de la oferta,

a fin de hacer la demanda sostenible en horizontes de tiempo más amplios.

El "reposicionamiento" consiste en cambiar la posición que el producto o servicio

tiene en la mente del cliente, o bien en ocasiones recordar uno que ya había

olvidado.

Por otro lado, la palabra tiene significado diferente en el marketing en línea y se

refiere a posicionar una página web en el buscador de un navegador predeterminado.

(Kotler y Keller (2006) https://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento

 Branding
Branding es un ejercicio de comunicación para definir lo que eres, pues cada

compañía quiere estar en la mente de sus consumidores, sin embargo, hay que

tener cuidado en confundir Branding con marketing, pues este no representa todas

las tareas de mercadotecnia que una marca realiza. (Philip Kotler, padre del

marketing)

En la actualidad, el Branding no es una actividad o simple ejercicio de la

mercadotecnia; es una filosofía que requiere ser integrada en todos los niveles de

la actividad empresarial. (Juan Martínez Dugay, presidente de Superbrands

México)
30

Branding es la gestión inteligente, estratégica y creativa de todos aquellos

elementos diferenciadores de la identidad de una marca (tangibles o intangibles) y

que contribuyen a la construcción de una promesa y de una experiencia de marca

distintiva, relevante, completa y sostenible en el tiempo. (La Asociación

Española de Empresas de Branding)

Permite la diferenciación en un mercado tan competido, añadiendo valor a tu

marca; más allá de un logo o los productos y servicios que vendes. Consiste en la

experiencia y promesa que otorgas a tus clientes. El Branding lo es todo. (Ēndor)

El Branding es una pieza fundamental en el desarrollo y crecimiento de las

marcas, permite que el mercado conozca tus esfuerzos y se acerque a tus

productos de manera natural. (Fernanda Isla Colaboradora en Ēndor)

https://www.grupoendor.com/branding-definicion-expertos/

 Identidad Visual Corporativa

La identidad visual es un conjunto de signos y elementos que desembocan en

conseguir una identidad única para una organización o marca/producto. Esto

implica tener presente una serie de recursos visuales gráficos que apoyan a la

propia identidad; logotipo, tarjeta personal, paneles publicitarios, merchandising,

diseño de puntos de ventas y vestuario de los trabajadores.

“La identidad visual permite reconocer los rasgos fundamentales de una marca

por parte de los consumidores especialmente a través de su logotipo.

Esto es posible ya que su objetivo es presentar la idea central de la empresa con

contundencia, brevedad e inmediatez” (Olins, 2009, p. 30).

31

“Además de ser un conjunto de normas establecidas le permite a la organización

conseguir un grado de unidad y coherencia comunicativa en todas y cada una de

las acciones que lleve “(Sanz de la Tejada, 1996)

“La identidad visual es la traducción simbólica de la identidad corporativa de una

organización, concretada en un programa o manual de normas de uso que

establece los procedimientos para aplicarla correctamente” (Villafañe, 1999, p.

67). https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/24163/TFGN.640.pdf?

sequence=1&isAllowed=y#:~:text=Algunos%20autores%20definen%20la

%20Identidad,a%20trav%C3%A9s%20de%20su%20logotipo.
32

CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL
33

3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

En la empresa Media Publicitaria cuenta con el servicio de publicidad y marketing

corporativo para el público en general, la empresa en la actualidad no realiza

publicidades constantemente en su red social, ya que esto procede varios

problemas de pérdida de visitas en el fanpage, confirmación con el pago de

servicio al cliente y la ausencia del contador en la empresa.

La empresa tiene una presencia limitada en estas plataformas, lo que le impide

llegar a un público más amplio y generar más oportunidades en el negocio.

Actualmente la empresa no cuenta con un personal exclusivo dedicado a realizar las

compras de productos, materiales y repuestos para la reparación de las máquinas.

3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de
operación actual.
34

3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

Área de trabajo: los diseñadores no cuentan con escritorios individuales en el

área de trabajo de la imprenta y su impacto negativo en la productividad y

comodidad de los empleados. Proponemos la necesidad de contar con escritorios

 35

individuales como una solución para mejorar el espacio de trabajo, incrementar la

eficiencia y reducir las distracciones. De esta manera, se busca proporcionar a

cada practicante un espacio personalizado que les permita concentrarse y realizar

sus tareas de manera más efectiva.

Clientes: están experimentando incomodidad debido a la falta de comunicación y

seriedad en los trabajos. Es importante establecer una comunicación clara y

constante con los clientes para mantenerlos informados sobre el progreso de sus

trabajos y responder a sus llamadas de manera oportuna. Además, es fundamental

cumplir con los plazos acordados y garantizar la calidad en cada trabajo realizado

para generar confianza y satisfacción en los clientes.

Diseñadores: La falta de capacitación a los diseñadores y la ausencia de un

tarifario no permite realizar cotizaciones precisas para la atención de los

potenciales clientes.

Empresa: Nuestros ingresos se han visto afectados debido a problemas con

nuestra máquina de impresión, ya que no podemos obtener la calidad adecuada en

nuestras impresione

3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema.

Con la ayuda del diagrama de Ishikawa podemos detectar los problemas que

afectan en la empresa, entonces recapitulando los problemas que se identificaron

son:

Material Maquinaria

Mal funcionamiento de la Procesos de trabajo

impresora o de los equipos
de diseño.
Falta de mantenimiento
adecuado de los equipos.
Falta de suministros de
impresión de calidad.
ineficientes en el flujo de
diseño e impresión.
Método
Falta de estándares claros
para la gestión de
proyectos.
36

3.4 Priorización de causas raíces.

Es necesaria esa información para realizar el diagrama de Pareto y Diagrama de 80 y 20.

CAUSA FRECUENCIA ACUMULADO% 80 - 20

Rapidez de Entrega 42 31% 137

Frecuencia de 35 56% 95
servicios de
impresión

Problemas con la 31 79% 60

frecuencia

Calidad de 29 100% 29
Impresión

Total 137

Tabla 2: cuadro de causas en la empresa.

37

CAPÍTULO IV
PROPUESTA TÉCNICA DE LA MEJORA
 38

4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta

ACTIVIDADES ÁREAS ¿Cómo se realizará el ¿Por qué se realizará DONDE SE

proyecto? el proyecto? REALIZA

Se realizará con un
cambio de máquina
Optimizar las MAQUINISTA de impresión y Porque así Imprenta Media
instalaciones mejorar el espacio de lograremos más Publicitaria
trabajo. clientela.

Actualizar y JEFE DE Aumentar la El objetivo es Imprenta Media

optimizar los MARKETING publicación de aumentar las visitas y Publicitaria
diseños anuncios en las redes lograr que la imprenta
sociales. sea más conocida.

-Se establecerán
procesos y flujos de
trabajo claro y
estandarizado para la - Para mejorar la
creación y aprobación calidad de los diseños
Implementación DISEÑADORES de diseños. y reducir los errores. Imprenta Media
de cambios en los Publicitaria
diseños para -Se capacitará a los - Establecer
mejorar la calidad diseñadores en las estándares de calidad
últimas tendencias de claros para los
diseño y en las mejores diseños.
prácticas para evitar
errores.

- Se creará un sistema -Para evitar la pérdida

de inventario para el de material y los
Implementación control de materiales. problemas de calidad
de mejoras en el causados por la falta
proceso de - Se establecerá un Imprenta Media
de mantenimiento. Publicitaria
ventas, VENTAS programa de
productividad y mantenimiento -Implementar un
la satisfacción preventivo para la sistema de inventario
del cliente máquina de impresión. digital para el control
de materiales.
39
40
41
42
43
44
45

4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la

mejora.
Técnicas:

● Utilizar tecnología de impresión de alta calidad y actualizada para obtener

resultados precisos y nítidos.

● Implementar sistemas de gestión de color para asegurar la consistencia en

la reproducción de colores.

Operativas:
● Establecer un flujo de trabajo eficiente que permita una gestión fluida

desde la recepción del pedido hasta la entrega final.

● Capacitar al personal en técnicas de impresión, control de calidad y

manejo adecuado de los equipos.

● Mantener un inventario actualizado de materiales y suministros necesarios

para evitar retrasos en los proyectos.

Ambientales:
● Implementar prácticas sostenibles, como el uso de tintas ecológicas y

papel reciclado, para reducir el impacto ambiental.

● Optimizar el consumo de energía mediante el uso eficiente de equipos y

sistemas de iluminación.

● Gestionar adecuadamente los residuos generados durante el proceso de

impresión, como el reciclaje de cartuchos de tinta y el manejo responsable

de productos químicos.
46

Manual de Posicionamiento de Redes Sociales.

Introducción

Este manual de marca para el posicionamiento en redes sociales tiene como objetivo

establecer las pautas y directrices que se seguirán en la creación y gestión de las cuentas

de redes sociales de la empresa Media Publicitaria. Las redes sociales son una

herramienta fundamental para cualquier empresa que quiera llegar a su público objetivo y

generar engagement. Sin embargo, para que sean realmente efectivas, es importante tener

una estrategia clara y coherente. Este manual pretende ayudar a Media Publicitaria a crear

una presencia online sólida y atractiva, que transmita los valores y la personalidad de la

marca. Este manual es una herramienta valiosa que ayudará a Media Publicitaria a crear

una presencia online exitosa. Es importante seguir las pautas establecidas para garantizar

una comunicación efectiva y coherente con su público objetivo.

Social Ads en Redes Sociales

Los Social Ads son los espacios publicitarios que las redes sociales ponen a disposición

de los anunciantes con el fin de alcanzar a usuarios segmentados por demografía o

intereses. Cuando se hace una publicación en redes sociales, esta se muestra a un

porcentaje de los seguidores o contactos de manera natural, en base a los diferentes

algoritmos encargados de repartir el contenido entre los usuarios. Los Social Ads

permiten aumentar el alcance de manera pagada para llegar a usuarios a los que no es

posible llegar de manera orgánica pero que suponen parte del público objetivo de un

anunciante.
47

¿Por qué Social Ads?

La utilización de anuncios en redes sociales, también conocidos como Social Ads, para

una imprenta de diseño puede ser una estrategia efectiva por las siguientes razones:

1. Audiencia relevante y específica: Las redes sociales permiten dirigir los anuncios

a una audiencia específica basada en intereses, comportamientos y características

demográficas. Para una imprenta de diseño, se puede segmentar a usuarios

interesados en diseño gráfico, arte, emprendimiento, marketing, entre otros,

alcanzando así a una audiencia más afín a los servicios que ofrece la imprenta.

2. Interacción directa con clientes potenciales: Los anuncios en redes sociales

pueden generar interacción directa con la audiencia. Las personas pueden

comentar, compartir, dar "me gusta" o hacer clic en los anuncios, lo que puede

aumentar la visibilidad de la imprenta y generar conversaciones que fomenten el

compromiso con la marca.

3. Formatos visuales atractivos: Las redes sociales permiten utilizar formatos

visuales llamativos como imágenes, videos o carruseles, lo que es beneficioso

para una imprenta de diseño que puede mostrar ejemplos de trabajos impresos,

diseños creativos o procesos de producción, captando así la atención de la

audiencia.

4. Promoción de ofertas y promociones: Las redes sociales son un excelente canal

para promocionar ofertas, descuentos o promociones especiales de la imprenta de

diseño. Estas publicaciones pueden llegar directamente a los clientes potenciales y

generar interés en los servicios ofrecidos.

48

5. Métricas de rendimiento detalladas: Las plataformas de redes sociales

proporcionan métricas detalladas sobre el rendimiento de los anuncios, lo que

permite realizar un seguimiento preciso del alcance, la interacción, las

conversiones y otras métricas clave. Esto permite ajustar estrategias para

maximizar el retorno de la inversión.

6. Posibilidad de retargeting: Las redes sociales ofrecen la opción de retargeting, es

decir, mostrar anuncios a personas que han interactuado previamente con la

página web de la imprenta de diseño. Esto aumenta las posibilidades de convertir

a esos usuarios en clientes al mantener la presencia de la marca en su radar.

En resumen, los Social Ads son una estrategia valiosa para una imprenta de diseño

debido a su capacidad para llegar a una audiencia específica, interactuar directamente con

clientes potenciales, utilizar formatos visuales atractivos, promocionar ofertas y

promociones, medir el rendimiento detalladamente y aprovechar el retargeting para

aumentar las conversiones y la visibilidad de la marca.

Nuestros Objetivos
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BUYER PERSONA

La creación del Buyer Persona es una estrategia crucial en una imprenta de diseño por

varias razones:

1. Entender las necesidades del cliente: El Buyer Persona ayuda a comprender en

profundidad a los clientes objetivos. Esto incluye sus comportamientos,

preferencias, desafíos, objetivos y preocupaciones específicas relacionadas con el

diseño y la impresión. Al conocer estas características, la imprenta puede adaptar

sus servicios para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

2. Personalización de los servicios: Al conocer a los Buyer Personas, la imprenta

puede personalizar sus servicios y ofertas para satisfacer las expectativas

específicas de cada segmento de clientes. Esto puede incluir opciones de diseño,

formatos de impresión, materiales recomendados, plazos de entrega, entre otros

50

aspectos, que se alineen con las preferencias de cada tipo de cliente.

3. Mejora de la comunicación y marketing: La creación de Buyer Personas ayuda

a la imprenta a afinar sus estrategias de comunicación y marketing. Al

comprender quiénes son los clientes ideales, dónde se encuentran, qué canales de

comunicación utilizan y qué mensajes resuenan con ellos, la imprenta puede

dirigir sus esfuerzos de marketing de manera más efectiva, generando mayor

relevancia y atrayendo a clientes potenciales.

4. Desarrollo de productos y servicios orientados al cliente: Con el Buyer

Persona, la imprenta puede innovar y desarrollar nuevos productos o servicios que

estén alineados con las necesidades y deseos identificados de los clientes. Esto

puede incluir la creación de paquetes de impresión específicos, servicios de

diseño personalizados o soluciones de impresión adaptadas a las demandas de

cada tipo de cliente.

5. Mejora de la experiencia del cliente: Al comprender las motivaciones y

expectativas de los clientes a través del Buyer Persona, la imprenta puede ofrecer

una experiencia más satisfactoria y personalizada. Esto puede conducir a una

mayor fidelización de clientes y a relaciones comerciales más sólidas a largo

plazo.

En resumen, la creación del Buyer Persona en la imprenta Media Publicitaria es esencial

para orientar las estrategias comerciales, mejorar la personalización de servicios,

optimizar la comunicación y el marketing, y, en última instancia, satisfacer mejor las

necesidades y expectativas de los clientes, lo que resulta en un negocio más exitoso y

51

competitivo.

Estos son los Buyer Persona de la Imprenta Media Publicitaria:

BUYER PERSONA 1
52

BUYER PERSONA 2
53

BUYER PERSONA 3
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ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

● Descuentos en redes sociales: otorgar un descuento del 5% a los seguidores que

compartan una publicidad específica de la imprenta, es una excelente manera de

incentivar la difusión de la marca en las redes sociales.

● Descuentos por referidos: Ofrecer descuentos a los clientes que refieran a nuevos

clientes a la imprenta Media publicitaria.

● Ofrecer servicios de diseño gratuito: para aquellos clientes que realicen la

impresión en la imprenta, esto podría incentivar a los clientes a elegir nuestro

servicio, ya que no tendrían que pagar por el diseño solo por la impresión.

● Implementación de camisetas para el personal: Al utilizar las camisetas fuera de la

imprenta, el personal se convierte en un medio de promoción móvil, generando

visibilidad y conciencia de marca.

● Obsequios para los clientes: esto podría ser útil para los clientes y al mismo

tiempo promocionar la marca de la imprenta Media publicitaria, durante el mes de

diciembre se obsequiará:

1. Calendarios personalizados con el logo de la imprenta.

2. Bolígrafos con el logo de la imprenta.

3. Imanes o llaveros personalizados.

4. Bolsas ecológicas reutilizables con el logo de la imprenta.

Creamos un gesto de agradecimiento y fidelización hacia los clientes.

55

FACEBOOK ADS

Lanzar una campaña de publicidad en Facebook significa anunciar a tu empresa, servicio,

56

o producto en redes sociales. Gracias a las herramientas de publicación, podrás montar

fácilmente un Facebook Ad atractivo.

BENEFICIOS:

• Personalización de campañas.

• Gran segmentación de públicos.

• Visualiza los datos en tiempo real.

• Permite anunciarse en varias plataformas.

HORARIO PARA PUBLICAR

DÍAS HORAS

Lunes 2:00 PM - 5:00 PM

Miércoles 2:00 PM - 5:00 PM

Viernes 2:00 PM - 5:00 PM

Se eligieron los días y las horas porque generalmente hay más personas activas en
Facebook, lo que aumenta las posibilidades de que nuestros anuncios sean vistos y tengan
un mayor alcance. Además, muchos usuarios revisan sus redes sociales durante su
descanso para almorzar o después del trabajo, lo que aumenta la probabilidad de que vean
nuestros anuncios.

PRESUPUESTO

Redes Sociales MÍNIMO MÁXIMO

Facebook Ads S/.20.00 S/.60.00

El presupuesto para Facebook Ads puede variar significativamente según los objetivos de

la campaña, el alcance deseado, la audiencia objetivo y la duración de la campaña. Aquí

57

te explico algunos aspectos a considerar al establecer un presupuesto para anuncios en

Facebook:

1. Objetivos de la campaña: Determina claramente qué deseas lograr con tus

anuncios en Facebook. ¿Es posible aumentar la visibilidad de la imprenta de

diseño? ¿Generar tráfico al sitio web? ¿Aumentar las conversiones? Establecer

objetivos claros te ayudará a definir la inversión necesaria.

2. Alcance y audiencia: El tamaño y la segmentación de tu audiencia influyen en el

costo de la publicidad. Audiencias más grandes y amplias pueden requerir un

presupuesto más alto para alcanzar a más personas, mientras que audiencias más

específicas pueden ser más efectivas, pero podrían tener un costo por clic (CPC) o

por mil impresiones (CPM) más elevado.

3. Tipo de anuncio y formato: Los distintos formatos publicitarios tienen diferentes

costos. Por ejemplo, los anuncios de video pueden tener un costo más alto que los

anuncios de imágenes estáticas. También, dependiendo de la posición de los

anuncios (feed de noticias, historias, columna derecha), los precios pueden variar.

4. Competencia y temporada: La competencia en la plataforma y la demanda de

anuncios pueden influir en los costos. En épocas de alta demanda (temporadas

festivas, por ejemplo), es posible que los precios de los anuncios sean más altos

debido a la mayor competencia entre los anunciantes.

5. Duración y frecuencia: El tiempo durante el cual se ejecutarán tus anuncios y la

frecuencia con la que se mostrarán a la audiencia también impactará el

presupuesto. Una campaña a largo plazo requerirá un presupuesto mayor en

58

comparación con una campaña de corta duración.

6. Optimización y pruebas: Es importante realizar pruebas y ajustes en tus anuncios

para optimizar su rendimiento. Esto puede requerir una inversión adicional para

probar diferentes creatividades, mensajes y segmentaciones.

En general, Facebook Ads permite definir un presupuesto diario o un presupuesto total

para la campaña. La plataforma te dará estimaciones de alcance y resultados esperados en

función del presupuesto establecido. Es esencial monitorear el rendimiento de la campaña

y ajustar el presupuesto según los resultados obtenidos para maximizar la eficacia de la

inversión publicitaria.

EJEMPLO DE SOCIAL ADS EN LA RED SOCIAL

(Facebook)
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CONTENIDO DE MARKETING
El marketing de contenidos es una estrategia de marketing que se utiliza para atraer, captar y
conservar a un público creando y compartiendo artículos relevantes, vídeos, podcasts y otros
medios.

OBJETIVOS
• Captar nuevos clientes.
• Interactuar con el público objetivo.
• Permitir conseguir más conversiones.
• Compartir contenidos de valor para los suscriptores.
• Analizar y medir los resultados de la campaña.
• Aumentar el número de ventas.
• Crear un vínculo entre consumidor y empresa.

ANTES AHORA
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En el pasado, la publicidad presentaba colores que no combinaban con nuestro logo. Sin
embargo, en la actualidad, hemos realizado cambios significativos para buscar un diseño
llamativo y que se integre perfectamente con nuestra identidad de marca. Ahora, nos esforzamos
por utilizar una paleta de colores que resalte nuestra imagen corporativa y atraiga la atención del
público objetivo.

VENTAJAS SOBRE LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA EN EL MARKETING

DIGITAL
 Ayuda a la fidelización de los clientes.
 Asegurar la rentabilidad.
 Aumento de venta en los productos.
 Crea contacto directo con la audiencia.
 Permitir posicionar la marca.
 Permitir publicar contenido de valor.
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.
MATERIAL DESCRIPCIÓN

Impresora HP Látex 800 Impresión inteligente y

productiva
● Ancho máximo del soporte: 1.63 m/64 pulg.
● Cartucho de 3 litros.
● Peso máximo del rollo: 55 kg (122 lb).
Velocidades de hasta 36 m2/h (388 pies2/h) en modo exteriores.

Actualizar publicaciones e implementar herramienta de chat en

vivo o respuestas automáticas para brindar atención al cliente a
través de las redes sociales.

Herramientas avanzadas de diseñ o como Adobe Illustrator,

Corel Draw, Photoshop u otros programas especializados en
diseñ o.
62

4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada.
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora
 63

ACTIVIDA 1er mes 2do mes 3er mes

D
S S S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3S

1 2 4

Estudio de tiempo y
métodos de trabajos
en la empresa

Planificación del
proyecto de mejora

Presentación de la
propuesta de mejora

Propuesta de
mejora aprobada

Inicio plan de
acción

Adquirir materiales
e insumos

Instalaciones de los
equipos

Prueban en los
puestos de trabajos
64

CAPÍTULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA
 65

5.1 Costos de materiales:

Para el proyecto necesitamos los siguientes materiales:
Tabla 5: Precio total de material.

COSTOS DE MATERIALES

Costo Monto Total

S/
Ítem Descripción Cantidad
Unidad

1 Hoja Bond A4 70 S/.0.50 S/.35.00

2 Folder Manila A4 1 S/.1.00 S/.1.00

TOTAL (S/.) S/.36.00

5.2 Costo de mano de obra

Sueldo mensual del jefe de Marketing:
Diseñador = 1000
Practicantes = 0
Datos:
Horas de trabajo semanal: 48H
Horas de Trabajo mensual: 192H
Cantidad de horas de proyecto semanal: 30H
Costo por mano de obra por horas: S/.1.000/ 192H = S/.5.20 por hora
 66

COSTO DE MANO DE OBRA

Costo Monto
Mensual
Ítem Descripción Cantidad S/.
Precio/ Tiempo
Hora

1 Diseñador 1 S/.9.62 48h 2000.00

2 Practicantes 3 S/. 7.10 30h 923.00

3 Community 1 S/.13.90 30h 1807.00

manager

TOTAL (S/.) S/.4,730.00

TABLA 6: Cuadro para saber cuánto es la mano de obra

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.

Para nuestro proyecto de posicionamiento en redes sociales hemos utilizado Computadoras,

celulares y un programa de diseño (Adobe Illustrator).
Tabla 7: Cuadro para saber el costo de los equipos

COSTOS DE EQUIPO

Ítem Descripción Cantidad Costo por Monto

unidad Total S/.

1 Computadora 1 S/.2.200 S/.2.200

2 Celular 1 S/.1.400 S/.1.400

3 Adobe Illustrator 1 S/.71.77 X mes S/.287.08

TOTAL (S/.) S/. 290.68

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora

COSTOS DE IMPLEMENTACIÓN
67

Ítem Descripción Cantidad Costo Monto Total

1 Agua 1 S/.38.50 X mes S/.462, 00

2 Luz 1 S/.34.60 X mes S/.415, 20

3 Internet 1 S/.90.00 X mes S/. 1080.00

TOTAL (S/.) S/. 1,957.20

5.5 Costo total de la implementación de la Mejora
Tabla 8: Cuadro del Costo Total del Proyecto

COSTOS TOTAL DEL PROYECTO

Ítem Descripción Costo Monto por unidad

1 Costo de materiales S/.36.00 S/.36.00

2 Costo de mano de obra S/.4,730.00 S/.4,730.00

3 Costo de equipo S/.290.68 S/.290.68

4 Costo de Implementación S/.1,957.20 S/.1,957.20

TOTAL (S/.) S/. 7,013.88

68

CAPÍTULO VI
EVALUACIÓN TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LA MEJORA
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6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora.

1. MAYOR VISIBILIDAD Y ALCANCE: Al tener una presencia sólida en las

redes sociales, podrás llegar a un público más amplio y aumentar la visibilidad de

tus servicios de impresión publicitaria.

2. GENERACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES: Las redes sociales te

permiten interactuar directamente con tu audiencia y captar clientes potenciales

interesados en tus servicios.

3. PROMOCIÓN DE PRODUCTOS Y OFERTAS: Puedes utilizar las redes

sociales para promocionar tus productos, mostrar ejemplos de trabajos realizados

y ofrecer descuentos u ofertas especiales para atraer a más clientes.

4. CONSTRUCCIÓN DE UNA COMUNIDAD DE SEGUIDORES: Al

interactuar con tus seguidores en las redes sociales, puedes crear una comunidad

fiel que esté interesada en tus servicios y que comparta tu contenido con su propia

red de contactos.

5. MEJORA DE LA REPUTACIÓN Y CONFIANZA: Una presencia activa y

profesional en las redes sociales puede ayudar a construir una buena reputación

para tu imprenta, generando confianza en tus clientes actuales y potenciales.

70

6.2 Relación Beneficio/Costo.

La empresa Media Publicitaria ganaba al año S/. 43.800 de la empresa, cada mes se perdía S/.
600.00 y eso no era favorable para la empresa. Lo siguientes datos resaltan mejor las pérdidas y
ganancias:
Se perdía = S/. 600 X

12 meses

Al año se pierde = S/. 7,200

Si al año se ganaba = S/. 43,800 –

Las pérdidas del año = S/. 7,200

Las ganancias del año = S/. 36,600

Menos la pérdida

Ahora con el proyecto de innovación la pérdida será menor:

Ahora se perdía = S/. 100 X

12 meses

Al año se perdía = S/. 1,200

Si al año se ganaba = S/. 43, 800 –

Las pérdidas del año = S/. 1,200

Con la innovación es

La ganancia del año menos la perdida = S/. 42,600

Ahora nos damos cuenta que la pérdida es menor con la innovación y ahora se obtiene más

ganancias y nos daremos cuenta cómo se recupera lo invertido

Con la innovación se está ganando esta cantidad = S/.42, 600 /

71

12 meses

Al dividir la ganancia por 12 meses sale = S/. 3, 550 Soles

Eso quiere decir que cada mes se gana = S/. 3, 550 X

1 mes

= S/. 3, 550

El proyecto realizado es de S/. 7,013.88 esto quiere decir que en 1 mes se recupera lo invertido y
lo demás es ahorro.

S/.43, 800 / 12 = 3,650

Beneficios VAI
=
Costos VAC
Beneficio: V.A.I S/. 3,650
=
Costo: V.A.C S/. 7,013.88
= 0.5 (>1)

Proyecto es
rentable
72

CAPITULO VII
CONCLUSIONES
73

CONCLUSIONES:
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora.
● Al término del proyecto analizamos periódicamente las métricas de las redes

sociales, como el alcance, la participación y el crecimiento de seguidores puede

proporcionar información valiosa para ajustar y mejorar la estrategia de

posicionamiento en las redes sociales

● La imprenta entiende que las redes sociales son un canal importante para llegar a

nuevos clientes y construir relaciones con los existentes. Los objetivos de

aumentar el número de seguidores y mejorar la interacción con los seguidores

demuestran que la imprenta está comprometida con aprovechar el poder de las

redes sociales para llegar a su público objetivo.

● La imprenta está comprometida con proporcionar un buen servicio al cliente en

las redes sociales. El objetivo de mejorar la satisfacción de los clientes demuestra

que la imprenta valora a sus clientes y quiere asegurarse de que tengan una

experiencia positiva al interactuar con la empresa en las redes sociales.

● La imprenta está dispuesta a invertir tiempo y esfuerzo en el desarrollo de una

estrategia de marketing en redes sociales. Los objetivos específicos que se han

planteado son claros y alcanzables, lo que indica que la imprenta ha dedicado

tiempo y esfuerzo a desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales que

sea efectiva. En general, los objetivos de posicionamiento en redes sociales para

una imprenta son positivos y demuestran que la empresa está comprometida con

aprovechar las ventajas de las redes sociales para su negocio.

74

CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES
75

8.1 Recomendaciones respecto para la empresa respecto del proyecto de Innovación:

Recomendaciones

• Crear contenido atractivo y relevante: El contenido es el rey en las redes

sociales. Es importante crear contenido que sea atractivo y relevante para la

audiencia objetivo de la empresa. Esto puede incluir imágenes, vídeos, artículos,

infografías u otros formatos.

• Interactuar con los seguidores: La interacción con los seguidores es clave para

crear una comunidad y generar confianza. Es importante responder a los

comentarios y preguntas de los seguidores de forma oportuna y constructiva.

• Ser consistente: Es importante publicar contenido de forma regular para

mantener a los seguidores comprometidos.

• Ser auténtico: Los usuarios de las redes sociales pueden detectar el contenido

falso o artificial. Es importante ser auténtico y transparente en la comunicación

con los seguidores.

• Ser paciente: Construir una presencia sólida en las redes sociales lleva tiempo y

esfuerzo. No espere resultados inmediatos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 https://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento

 https://www.grupoendor.com/branding-definicion-expertos/

 https://repositorio.usmp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12727/7581/

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 https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/24163/TFGN.640.pdf?

sequence=1&isAllowed=y#:~:text=Algunos%20autores%20definen%20la

%20Identidad,a%20trav%C3%A9s%20de%20su%20logotipo.

 https://www.brevo.com/es/blog/que-es-el-email-marketing/

 https://www.cyberclick.es/publicidad/publicidad-facebook

 https://asana.com/es/resources/buyer-persona

 https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/4121/Heredia%20-

%20Regalado%20.pdf?sequence=1

 https://www.renata.edu.co/wp-content/uploads/Manual-Identidad-Corporativa-

RENATA-3.pdf

 https://www.camaravalencia.com/wpcontent/uploads/2023/01/

importancia_identidad_corporativa.pdf
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