UNIVERSIDAD FRANCISO GAVIDIA

Facultad de ciencias económicas

TEMA:

Primer Avance de la Pymes

MATERIA

Gestión de la comunicación

CATEDRÁTICO:

Lídice Ivonne Pérez Abrego

ALUMNOS:

1. Néstor Jonathan Recinos Marcía RM103015

2. Milena Elizabeth Esquivel Muñoz EM100516Josué
3. Rodrigo Hernández Rivas HR100215
4. Luis Fernando Molina Méndez MM103515
5. Fatima Azucena Mixco Zetino MZ100417
6. José Zamir Barahona Velasco BV100218

SAN SALVADOR, 19 De agosto De 2021.

Historia de la empresa

Crafting Your Little Art es una empresa que nace en Ahuachapán con el fin de otorgar un
servicio de artículos personalizados según el cliente lo desee con el fin de facilitar la
personificación de sus fiestas ya sea cumpleaños, despedidas, eventos, etc. Brindando
servicios de calidad y durabilidad siendo así no solo un artículo si no un recuerdo que se
pueda conservar.

Misión

Ofrecer a nuestros clientes productos de calidad, con una excelente atención y a un buen
costo; orientado a satisfacer y superar sus expectativas y complacer específicamente lo
que estén buscando, logrando estabilidad en el mercado.

Visión

Ser una empresa líder en la producción decorativa de la más alta calidad, con un
excelente servicio para asegurar la preferencia de nuestros clientes.

Estructura
Ubicación

6 avenida Sur y Calle San Antonio, casa # 2-7, Ahuachapán.

Número de empleados

La empresa cuenta con 5 empleados a su cargo los cuales son:

• Jorge Luis Vila

• Carme Carrero
• Angela María De los Santos
• Esther Rodrigo
• Andrés Juárez

A que se dedica

El objetivo de satisfacer a sus consumidores ofreciéndoles artículos decorativos los

cuales se pueden entregar a sus seres queridos en fechas especiales ya sean en
aniversarios, cumpleaños, graduaciones, bodas u otras ocasiones, de igual menara
ofrece a sus clientes toppers personalizados para fiestas temáticas.

Cuenta con una variedad de artículos que se pueden regalar para sus seres queridos
personalizados según se pidan o los gustos de la persona a quien se lo regalaran.
Imagen corporativa

Logo actual:

Este es el primer logo que se creo en conjunto con el dueño de

la empresa, el cual distingue a la marca por ser llamativo, ya
que la marca trata de variedad de artículos para fiestas o
momentos especiales.

Portada de Facebook:

Siguiendo con la línea

grafica la portada cuenta
con colores llamativos y
similares al del logo
principal.

Se espera que con el paso del tiempo poder mejorar el Logo, así como la portada dándole
un mejor diseño y siguiendo la línea grafica de la empresa, se quiere hacer a futuro un
Logo 3D personalizado y una portada que represente mas los productos de la empresa.

Red social

La empresa no tiene presencia en redes sociales, pero se crearán cuentas en Instagram

y Facebook. Ambas redes servirán para alcanzar un mayor número de potenciales
clientes.

En el caso la Fan page creada especialmente para ser un canal de comunicación con
fans dentro de Facebook servirá para ofrecer todos los productos de la empresa a través
de las facilidades que brinda la misma plataforma (Marketplace) como etiquetar hasta 5
productos por imagen subida o 20 productos en el formato inventario o catálogo.

En cuando a Instagram permitirá mostrar el proceso de elaboración de los productos de

la empresa de una forma más atractiva con la herramienta de los Reals, para captar la
atención de los posibles compradores e incluso tomar pedidos más específicos, además
de eso mostrar los productos de manera más llamativa.

Plan de comunicación interna

Para la empresa se ha planteado la utilización de la aplicación Trello como nodo central

de la comunicación interna. Esta aplicación permite llevar un seguimiento del quehacer
diario a través de tableros visuales, en los cuales se pueden ingresar ordenes de trabajo,
estatus de las mismas e información más detallada acerca de cada pedido. Esta
aplicación puede utilizarse desde dispositivos móviles mediante una aplicación y a través
de la web.

Plan de endomarketing

Con colaboradores satisfechos y comprometidos con la cultura de la empresa, es posible

construir un negocio sólido y próspero que va a atraer más clientes.

En un primer momento se realizará una encuesta para determinar el nivel de satisfacción

de los empleados su desempeño en general dentro de la empresa. Con esto se identificar
la percepción del empleado y el papel que juega en la empresa, además de evidenciar
posibles fallas que repercuten de forma negativa en la calidad y bienestar de los
empleados.

En una segunda etapa se realizarán eventos de comunicación interna, para que los
empleados de otras áreas conozcan sobre el trabajo que realizan sus compañeros. Esto
permitirá integrar de mejor manera las distintas partes de la empresa y creará
oportunidades para potencializar el talento disponible.
En tercera instancia se plantea una política de bonificaciones de conocimiento para que
los empleados asistan a talleres, cursos o entrenamientos que abonen a sus procesos
creativos y que deriven en un mayor beneficio económico para la empresa.

Por último, se plantea brindar un incentivo (económico o en especie) al empleado que

genere más ventas a través de un diseño propio, en un determinado periodo de tiempo.

Todo lo anterior promoverá la creatividad entre los empleados y la sana competencia,

además de generar un compromiso con la empresa, su misión y visión.

Así los empleados se sentirán escuchados y verán reflejado el fruto de su trabajo en la

empresa.