Universidad de Guadalajara

Centro Universitario Económico

Administrativas

Administración I

Profesor: Miguel Ángel Esparza Iñiguez

Alumno: Martin Bryan Leon Bernal

Índice
 Presentación

 Proceso administrativo

1. Planificación

2. Objetivos

 Misión

 Visión

 Valores

 Análisis FODA

 Organigrama de la empresa

 Estrategias

1. Reglas

2. Programa de capacitación personal

 Organización

1. Dirección

2. Diagnostico

 Propuesta de mejora

 Conclusión


Presentación

El proceso administrativo de una empresa, nos habla de cómo se constituye y se forma esta misma.
El trabajo a presentar, hablo de como calzados Rilo una empresa enfocada en zapatos para niños,
como se ha formado y trabaja, la dedicación de sus dirigentes y el trabajo de sus empleados a echo
que aunque no es una empresa líder a nivel mundial, a nivel nacional ha crecido mucho. Fue creada
en el pueblo de Jesús María Jalisco.

Lo que he mentalizado para que esta empresa crezca es un plan estratégico en ejecución requerirá
de inversión en organización por áreas de especialización, capacitación en el sector productivo,
campañas de publicidad y propaganda para posicionarse en la mente del consumidor y un proceso
agresivo de expansión. Tomando en cuenta el esfuerzo adicional que ello representa debido a que
se compite con otras empresas en igualdad de oportunidades y con sus estrategias innovadoras.

Esperando con este trabajo representar lo aprendido en el curso de Administración I y dándolo a

conocer bajo esta empresa que nos permitió realizarlo.
 Calzado Rilo

Razón Social : Calzados Rilo

Dirección : Miguel López 150, Jesús María Jalisco
Giro : producción y comercialización de calzado.
Productos y Servicios : Calzado para niños

PROCESO ADMINISTRATIVO

Empresa 100% mexicana, nacida en 1962, reconocidos por su alta calidad y

prestigio. Cada par de zapatos Rilo representa el esfuerzo de muchas
personas dedicada a crear el mejor zapato para el sano crecimiento de los
pies de tus pequeños.

PLANIFICACION:

OBJETIVOS:
OBJETIVO ECONÓMICO Y SOCIALES.

 Competir en el mercado local, nacional e internacional con un ritmo de calidad,

buenos precios y diseños novedosos.
 Incrementar el nivel de ventas.
 Aumentar las utilidades mediante el uso adecuado de las diferentes herramientas
existentes.
 Adquirir la mejor tecnología que permita a la empresa competir.
 Dar una mejor información acerca del uso de los factores de producción.
 Servir de apoyo para ampliar la visión en la toma de decisiones frente a los
factores de producción.
 Mantener la flexibilidad de la moda alcanzando la satisfacción de los clientes
MISIÓN:

Ser la marca preferida de los niños y sus papas por nuestra comodidad, durabilidad y
diseño que nos caracterizan

VISION:

Generar fuentes de empleo sustentable que apoyen al desarrollo de la comunidad,

cuidando nuestro entorno y acompañando a los papas en el caminar de sus hijos hacia el
futuro, creando zapatos que ayuden al sano crecimiento de sus pies.

VALORES:

En calzado Rilo se aplica los siguientes valores:

 RESPETO

 HONESTIDAD

 TRABAJO

 CALIDAD
Análisis FODA
Organigrama de la empresa
ESTRATEGIAS:

 Emplear al personal altamente calificado para el servicio al cliente.

 Capacitar a los empleados de ventas para que den un buen servicio al cliente con
respeto y amabilidad dejando en el cliente deseo de regresar
 Proporcionar los mejores precios y calidad en el producto.
 Crear volantes y repartirlos en toda la región donde damos a conocer nuestros
lugares de ventas y nuestros productos.
 Pagar mensualmente por un anuncio publicitario en el periódico.

REGLAS:

 Tratar con respeto y amabilidad a los clientes.

 Los miembros de la organización deben de respetar los reglamentos internos de la
empresa.
 Cumplir en con el horario de oficina establecido por la empresa de 7:00 A.m. a
5:00 P.m., respetando las horas de entrada y salida
 Deberá prevalecer el trato amable y respetuoso entre jefes, subalternos y
compañeros en forma mutua.
 Queda prohibido comer en horas de trabajo, así mismo, realizar cualquier actividad
ajena a cuestiones laborales.
 Habrá derecho a tomar una hora de receso al medio día para consumir sus
alimentos.
 Si por alguna causa justificable falta un trabajador cualquier día al trajo este
tendrá que notificar la causa de su falta a su jefe encargado.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL:

 Tener unas vez al mes capacitación de vendedores para enseñarles las mejores
técnicas de venta
 Tener Capacitaciones constantes para servicio al cliente.
 Tener afiches de procedimientos para recordarle al personal.
 Darles charlas motivacionales para que los trabajadores tengan el mejor
rendimiento.
ORGANIZACIÓN:

Como toda empresa debe estar organizada ordenadamente para llevar con
más facilidad las actividades del día a día es de suma importancia que “Rilo”
lleve una verdadera organización y de esta manera evitar el desorden. Las
actividades están distribuidas entre los seis trabajadores incluidos el gerente:

DIRECCION:

El gerente tiene autoridad influye y motiva a sus empleados premiando a quien

más ventas a tenido en el mes para ello el mismo los capacita eventualmente
con el objetivo de ganarse la confianza personal de sus empleados y las
mejoras de la empresa.

DIAGNOSTICO:

 Se analizó que tipo de producto y a que publico se va a ofrecer.

 Se constituyó la empresa Rilo como Empresa de Responsabilidad Limitada,
todo esto gracias al análisis que se hizo contemplando las características y
objetivos y objetivos de la empresa.
 Se investigó a ceca de los procesos de constitución de una empresa así como
los requisitos que debía tener la misma dependiendo la sociedad en la que se
constituyó.
 Se dio promoción a la empresa mediante la creación de comerciales de radio
y televisión.
 Se tomó la decisión de que se darían los precios más bajos del mercado.
 Se darían considerables descuentos a clientes fijos. Etc.
 El personal de ventas estaría debidamente uniformada.

PROPUESTA DE MEJORA:

Todas las actividades se han realizado de acuerdo a las fechas previstas y con mucho
tiempo de anticipación. Se han organizado de acuerdo a como se van presentando los
sucesos.
Otra cuestión que ha sido de cierto tipo problemática es que hay competencia en la feria
empresarial.
La promoción de la empresa se ha visto muy difícil ya que no puede ser cualquier cosa y
debe llamar mucho la atención por el grado de competencia que hay. Concluyendo que a
pesar de tanta competencia Rilo ha dejado de ser una empresa con mayor auge en
zapatos para niño., por eso la propuesta seria salir más en televisión y utilizar mucho el
marketing digital. También así tener más bodega donde distribuirse.
Conclusión

Si se logra perfeccionar el proceso administrativo de la Empresa de Calzado Rilo,

aplicando nuevas tendencias en las funciones de dirección y de marketing se lograría un
mayor crecimiento y con ello incrementar los niveles de eficiencia económica y el
fortalecimiento de su imagen en todos lados. Dando Como conclusión lo que se plantea
anteriormente y relacionado con la aplicación del proceso de administrativo , se necesita
involucrar más a los trabajadores en un proceso que incremente la satisfacción de
los ellos, y que fortalezca el control interno, aumente la cuota de mercado y logre la visión
propuesta por la organización. Para así esta empresa sea de talla mundial