Pregunta 

1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El canal como elemento del modelo de negocio:

Seleccione una:
a. El canal no influye en la experiencia del compra del cliente.
b. El canal tiene un papel secundario en el modelo de negocio.
c. El canal refuerza la propuesta de valor del producto. 
Los canales refuerzan la propuesta de valor aportada por los productos y servicio de la
empresa pues la dan a conocer e informan sobre ella, ayudan a los clientes a
evaluarla, permiten que los clientes compren los productos y servicios, y se los
entregan físicamente, y finalmente les ofrecen un servicio de atención postventa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El canal refuerza la propuesta de valor del producto.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La distribución de los productos del fabricante se realiza:

Seleccione una:
a. Únicamente a través de canales directos.
b. Únicamente a través de canales indirectos.
c. A través de canales directos y/o indirectos. 
El fabricante tiene que valorar si le interesa un canal directo o uno indirecto, en función
de diversos factores como el tipo de producto, el tipo de cliente y los recursos
financieros disponibles.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: A través de canales directos y/o indirectos.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Un grupo de clientes constituye un segmento de mercado interesante para

incorporarlo en el diseño del modelo de negocio si:
Seleccione una:
a. Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferenciada.  
Efectivamente una de las variables claves para definir un segmento de mercado es que
las necesidades de los clientes requieren y justifican una oferta diferenciada. Otros
criterios para definir un segmento de mercado serían: se precisan canales de
distribución diferentes para acceder a los clientes, éstos requieren una relación
diferente, tienen una rentabilidad muy diferente o están dispuestos a pagar por
diferentes aspectos de la oferta.

b. Tienen una edad similar.

c. Viven en la misma localidad y compran en el mismo establecimiento.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sus necesidades requieren y justifican una oferta

diferenciada.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Marque la opción válida entre las siguientes afirmaciones sobre el poder

negociador de fabricante y canal:
Seleccione una:
a. El fabricante siempre tiene que aceptar las condiciones del canal.
b. Aunque el fabricante tenga mucho poder negociador, el canal siempre
impone sus condiciones.
c. Cuando el canal tiene mucho poder negociador, el fabricante tiene que
aceptar las condiciones del canal. 
Como norma general la empresa que quiera distribuir sus productos por un
determinado canal, tiene que aceptar las condiciones del canal (formas de pago,
realización de pedidos, márgenes, etc.), sobre todo si es el canal quien tiene un gran
poder negociador.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuando el canal tiene mucho poder negociador, el

fabricante tiene que aceptar las condiciones del canal.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Los ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de

valor ofrecidas. Esto supone establecer el precio adecuado que cada
segmento estará dispuesto a pagar por la propuesta ofrecida, en este caso
específico estamos haciendo referencia a:
Seleccione una:
a. Fuentes de Ingresos 
Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de
valor ofrecidas. Esto supone establecer el precio adecuado que cada segmento estará
dispuesto a pagar por la propuesta ofrecida.

b. Recursos Clave
c. Actividades Clave

d. Asociaciones Clave
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fuentes de Ingresos

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Las actividades clave hacen referencia a cuál de los siguientes enunciados:

Seleccione una:
a. Hacen referencia a la red de proveedores y socios que contribuyen al
correcto funcionamiento del modelo de negocio. Hay que tener presente que
algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren
fuera de la empresa.
b. Se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor
ofrecidas. Esto supone establecer el precio adecuado que cada segmento
estará dispuesto a pagar por la propuesta ofrecida.
c. Pueden definirse como las acciones más importantes que debe desarrollar
una compañía para tener éxito, y como ocurre con los recursos clave,
también son necesarios para crear y ofrecer una oferta de valor, llegar a los
mercados, establecer relaciones con los clientes y generar ingresos. 
Actividades Clave

d. Describen los activos más importantes para que un modelo de negocio

funcione. Son los que permiten crear y ofrecer una propuesta de valor
interesante para los clientes, establecer relaciones con los segmentos y
tener ingresos. Estos recursos clave pueden ser físicos, económicos,
intelectuales o humanos. Para obtenerlos la empresa puede optar por
tenerlos en propiedad, alquilarlos o conseguirlos de sus socios clave.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Pueden definirse como las acciones más importantes
que debe desarrollar una compañía para tener éxito, y como ocurre con los
recursos clave, también son necesarios para crear y ofrecer una oferta de valor,
llegar a los mercados, establecer relaciones con los clientes y generar ingresos.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Si hacemos referencia a las relaciones con los clientes en los canales de

comercialización estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de
comunicación, distribución y venta dirigidos a los diferentes segmentos. Ya
los hemos mencionado antes, distinguiendo entre canales directos e
indirectos. Los canales son el punto de contacto entre empresa y clientes y
desempeñan un papel fundamental en la experiencia de marca y de compra
del cliente.
b. Se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes
segmentos de mercado. Toda empresa debe definir el tipo de relación que
desea establecer con cada segmento de mercado atendido. 
Relaciones con Clientes

c. Describe los productos y servicios que crean valor para un segmento

concreto de mercado, de forma que su objetivo es solucionar los problemas
de los clientes y satisfacer sus necesidades. La propuesta concretar las
ventajas que la empresa ofrece a los clientes, favoreciendo de esta forma
que un cliente se decante por una u otra empresa.

d. Se definen los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que

se dirige una empresa. Los clientes son el eje de cualquier negocio: sin
clientes rentables ninguna empresa puede sobrevivir. Para lograr una mayor
satisfacción de estos clientes es necesario estudiarlos y agruparlos en
segmentos con necesidades, comportamientos y características comunes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se establecen y mantienen de forma independiente en

los diferentes segmentos de mercado. Toda empresa debe definir el tipo de
relación que desea establecer con cada segmento de mercado atendido.

Pregunta 8
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La fase número dos que hace referencia a la valoración de los intermediarios

está representada en cuál de los siguientes enunciados.
Seleccione una:
a. Los canales disponibles para un fabricante suelen ser variados por lo que
es necesario proceder a realizar un trabajo de análisis de cada canal posible
antes de realizar las valoraciones de los posibles agentes concretos. Esta
fase de análisis supone un amplio proceso de recogida de información para
fijar de forma clara y concisa los objetivos que la empresa pretende
conseguir a través de la distribución, y que son consecuencia de los
objetivos de marketing y de los objetivos generales del fabricante.
b. Una vez analizados los diferentes posibles canales, es necesario valorar
los intermediarios concretos que trabajan en estos canales. A la hora de
valorar lo primero que hay que tener presente es que para poder tomar una
decisión es conveniente concretar en dimensiones medibles la información
generada en el proceso, pues lo que no se puede medir, en la práctica es
como si no existiera. 
Fase 2: Valoración de los Intermediarios.

c. Los resultados de la fase anterior permitirán disponer de una lista

jerarquizada de miembros de los canales potencialmente utilizables con el
que ya se podrá proceder a tomar una decisión. No obstante, también se
puede completar el proceso realizando una segunda valoración donde se
tengan en cuenta aspectos más concretos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una vez analizados los diferentes posibles canales, es
necesario valorar los intermediarios concretos que trabajan en estos canales. A
la hora de valorar lo primero que hay que tener presente es que para poder tomar
una decisión es conveniente concretar en dimensiones medibles la información
generada en el proceso, pues lo que no se puede medir, en la práctica es como si
no existiera.

Pregunta 9
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según la lectura,

En América Latina ¿Qué buscan identificar los minoristas, con la información

obtenida por tarjetas de crédito y débito?
Seleccione una:
a. Cuantos artículos compra, en donde, y las razones de compra.

b. Artículos comprados juntos, reaprovisionamiento de estanterías e

identificación de tipos de compradores. 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Artículos comprados juntos, reaprovisionamiento de

estanterías e identificación de tipos de compradores.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el video

¿Cuál es la composición del modelo CANVAS?

Seleccione una:
a. Precio, producto, mercado, distribución, y promoción.
b. Socios clave, actividades clave, recursos clave, propuesta de valor,
relación con clientes, canales, segmentos de clientes, estructura de costos y
fuentes de ingresos. 

c. Proveedores, logística, distribuidor, mayorista, minorista, detallista y

consumidor final.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Socios clave, actividades clave, recursos clave,

propuesta de valor, relación con clientes, canales, segmentos de clientes,
estructura de costos y fuentes de ingresos.