Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Unidad 1

Actividad 1. El SIM y la investigacin de mercados

Materia: Estudios de Mercado

Docente: Lic. Leonel Torres Barragn

Alumna: Leydi Gmez Z.

05 de Agosto 2016

1.- Revisa los elementos bsicos que componen la investigacin de mercados y

el Sistema de Informacin de Mercados, con la finalidad de relacionar ambos

contenidos. Complementa la investigacin al considerar al menos a dos autores

diferentes.
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta
al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa,
para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa
obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos,
planes y estrategias ms adecuadas a sus intereses.
Lpez (2011).La investigacin de mercados es la obtencin y la recopilacin de
informacin, la cual ayuda a la gerencia en la toma de decisiones de un problema
especfico de Mercadotecnia.
El sistema de informacin agrupa, procesa y guarda los datos potencialmente til que
existe en forma pblica y disponible en distintos sitios, tanto dentro como fuera de la
organizacin. Es de gran utilidad para la toma de decisiones en marketing y a su vez
ayuda en planificar, ejecutar y controlar.
Fischer, Navarro y Espejo (2008).Hacen mencin que el SIM es el conjunto de
mtodos y procedimientos que permite la obtencin, el anlisis y la presentacin de
informacin planeada y regular.
Malhotra (2008). Asevera que el SIM es el conjunto formalizado de procedimientos
para generar, analizar, guardar y distribuir informacin continua para quienes toman
decisiones de marketing.
Los elementos bsicos de una investigacin de mercado son:

Conocimiento de su producto o servicio.

o

Necesidades que satisface.

Identificacin de la ventaja competitiva.

Monitoreo de las actividades de la competencia en elementos como:

precio, calidad, diseo, promocin.

Conocimiento de su mercado.
o

Identificacin del mercado,

Tamao,

Ubicacin,

Hbitos de compra y motivacin.

Como se distribuyen los productos.

Buscando fuentes de Informacin

Una vez identificados los elementos de investigacin, es decir los datos que me
ayudaran a obtener informacin relevante para la identificacin de problemas,
estrategias y toma de decisiones. Es posible dividir mis fuentes en primarias y
secundarias.
Primarias.- Estos son los datos directos que obtengo al realizar dicha IM.

Entrevistas

Encuestas

Observacin directa.

Investigacin de campo.

Secundarias.- Aquellos datos que ya existen y sirven de consulta.

Internet

Revistas especializadas

Libros

Estudios realizados (Universidades, Organismos de Investigacin)

Publicaciones a nivel federal, estatal, local. Proporcionadas por Agencias de

gobierno (Cmaras de Comercio, Secretaras)

Usando estas fuentes, puedes combinar la investigacin cuantitativa y cualitativa. La

importancia radica en obtener la informacin necesaria sobre su Producto y Mercado.
Las herramientas de acopio de informacin, se pueden realizar en base a hojas de
registro, cuestionarios. En cuanto al anlisis, existe la elaboracin o bsqueda de
estadsticas, tablas comparativas.
Sistema de informacin de mercados
Un sistema de informacin de mercados son un conjunto de elementos humanos y
tecnolgicos que permiten orientar las decisiones en marketing. Estos sistemas
tambin conocidos como SIM estn en constante evolucin para garantizar un flujo
ordenado de informacin, tendiente a apoyar las decisiones del negocio y disminuir el
riesgo de estas.
Los SIM se desarrollan para comprender las diferentes fuerzas del mercado y tienen
como objeto anticiparse a los cambios del mercado para aprovechar las oportunidades
de
negocio
que
ofrece
el
contexto
de
mercado.
Los sistemas de informacin en mercadeo estn conformados por; elementos
humanos y tecnolgicos, entre ellos; bases de datos, equipos, aplicaciones as

como Investigaciones de Mercados, la Inteligencia competitiva y a la inteligencias de

Mercados
Investigacin de Mercados, se refiere al proceso de recopilacin, procesamiento y
anlisis de informacin, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como
pueden ser clientes, competidores y mercado, en alguna medida esta investigacin
abarca
otros
sistemas
de
investigacin
Inteligencia Competitiva, hace referencia a acciones de la empresa para recopilar y
usar informacin sobre productos, clientes y los competidores, para su planificacin a
corto y largo plazo con el objetivo de estar permanentemente en el escenario
competitivo.
Inteligencia de Mercados, tiene como fin estudiar mercados potenciales, por ello se
enfocan en obtener informacin primaria y secundaria sobre este para disminuir los
riesgos asociados por ejemplo a la exportacin de un producto, por ello generalmente
estos reportes hacen referencia a; Evolucin de consumo y exportaciones, anlisis de
proveedores, caractersticas de consumo, anlisis de precios y tendencias entre otras.
Las bases.- Los sistemas de informacin bsicos generalmente son sistemas
transaccionales y le dan apoyo a la operacin, estos dependiendo del nivel de
desarrollo de la compaa, generalmente se encuentran disociados especialmente en
las Pymes, lo cual genera islas de informacin en la empresas.
A medida que aumenta el nivel de complejidad del negocio, algunos empresarios
tienen a adquirir sistemas escalables y compatibles entre s, no solo para soportar
procesos bsicos sino para facilitar y mejorar la administracin eficientemente de la
compaa.
Son bien conocidos los sistemas de tipo transaccional, que en general apoyan las
operaciones diarias de las empresas como; Financiero (Contabilidad, cuentas por
pagar, tesorera etc.) Logstica (Compras e Inventarios) Comercial o Punto de Venta
etc.) y automatizacin de fuerza de ventas entre otros.
Limitantes importantes
Una de las ms importantes barreras tiene que ver con la cultura de algunos
empresarios, la cual desconoce las ventajas de los sistemas de informacin para su
negocio, as mismo son barreras tambin importantes, el costo del software y equipos,
as como un recurso humano bien capacitado que maximice el uso y aprovechamiento
de esta tecnologa.
En resumen
Los sistemas de informacin de mercados son un elemento de vital importancia en el
contexto actual, donde el poder est del lado de la demanda, existe entrada de nuevos
competidores, mayor competencia por los clientes y se presenta una baja en la
demanda de los consumidores

FUENTES
Jimnez S.M. (2016). Investigacin y recogida de informacin de mercados.
La investigacin de mercados. (pg.13). Antequera, Mlaga: IC Editorial,
2013. Recuperado el 03 de Agosto de 2016.
https://books.google.com.mx/books?
id=sSGcCwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=inauthor:%22Sergio+Jim
%C3%A9nez+Mart%C3%ADnez
%22&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjZppP2hJTOAhXFJCYKHYSQCb4Q6AEIKDA
C#v=onepage&q&f=false

Contenido nuclear, fundamentos de la investigacin de

mercados_contenido.pdf, recuperado el 03 de Agosto de 2016.
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/
GAP/04/GESM/U1/Descargables/U1.%20Fundamentos%20de%20la
%20investigacion%20de%20mercados_Contenido.pdf