Carrera:

Gestión y Administración de PyME

Curso: Canales de Venta
Docente: Jesús Ricardo Castro Barreras

Unidad 1.
Generalidades de los canales de ventas.

Actividad 3. Conflicto o cooperación en canales de venta.

Nombre: Alejandro Valentín Chávez Pardo

Introducción

Un canal de ventas es un conducto (imaginario) por el cual se transporta

información de mercancías (productos y servicios) elaboradas por productores
(fabricantes de un producto o servicio), hasta hacerlas llegar a los usuarios
(consumidores finales) de dicho producto; se pretende que la elección del
producto se realice por sobre los existentes en el mercado, que satisfaga la misma
necesidad (competencia).
Una vez teniendo el concepto claro de lo que es un canal de ventas, se le debe
dar la importancia al mismo.
Uno de los grandes desafíos de empresas y emprendedores es encontrar el canal
de venta ideal para sus productos o servicios. La elección de un canal eficiente
tiene una influencia total en el éxito de la venta, ya que es el medio por el cual el
cliente se relacionará con tu negocio.
Para mejor identificar y enfrentar este desafío, es necesario tener una estrategia
de marketing bien definida y entender el público objetivo del negocio. Pero
también es necesario conocer bien las particularidades de cada canal y cómo
funcionan.
En conjunto, estas acciones permiten que el emprendedor se ajuste a la elección,
sea la estrategia orientada a la utilización de un solo canal o multicanal,
dependiendo de su objetivo.
En la presente actividad se ejemplificará la situación de conflicto y cooperación
que se pueden presentar en un canal de ventas con la finalidad de que compares
las dos situaciones y comprendas la gran responsabilidad de tomar decisiones.
Desarrollo
SHEIN es una plataforma internacional de comercio online tipo B2C (negocio a
consumidor). La empresa está principalmente enfocada a la ropa femenina, pero
también ofrece artículos para hombre, ropa de niño, accesorios, zapatos, bolsos y
otros artículos de moda. El mercado de SHEIN, abarca Europa, América, Australia
y los países de Oriente Medio. La marca fue creada en Octubre de 2008, con el
lema "todo el mundo tiene derecho a disfrutar de la belleza de la moda". Hasta la
fecha, SHEIN llega a más de 220 países y regiones alrededor del mundo.
SHEIN ofrece las últimas tendencias para mujeres y jóvenes, a unos precios más
que atractivos. SHEIN es fiel a la idea de que "todo el mundo tiene derecho a
disfrutar de la belleza de la moda". SHEIN es capaz de llevar las últimas
tendencias basadas en la moda global y llevar esos estilos al mercado. Por tanto,
si está buscando un estilo bohemio, camisetas gráficas, blusas estampadas o ropa
de baño chic, SHEIN es su tienda. El objetivo es ofrecer productos de calidad con
estilo, a precios atractivos para todos los usuarios del mundo.
SHEIN realiza envíos a más de 220 países y regiones alrededor del mundo.
Nuestra web está disponible para EEUU, España, Francia, Rusia, Alemania, Italia,
Australia y Medio Oriente, por lo que SHEIN realiza los envíos desde uno de los
muchos almacenes que tenemos disponibles en el mundo, el que se sitúe más
próximo a destino. SHEIN continúa prosperando debido, en parte, a los valores de
la compañía para controlar la excelencia de la producción interna. SHEIN tiene
como objetivo proporcionar los artículos más a la moda, al mismo tiempo que se
dedica a proporcionar calidad, valor y servicio.
Canal de venta SHEIN
Directo, cuenta con una página de internet y aplicación, mediante la cual los
compradores hacen sus pedidos directamente con ellos.
SHEIN realiza envíos a más de 220 países y regiones alrededor del mundo. Su
web está disponible para EEUU, España, Francia, Rusia, Alemania, Italia,
Australia y Medio Oriente, por lo que SHEIN realiza los envíos desde uno de los
muchos almacenes que tenemos disponibles en el mundo, el que se sitúe más
próximo a destino.
Ejemplifica una situación de conflicto y una de cooperación en el canal de
venta.
Conflicto
Al ser un canal directo, pero a su vez solo venta en línea, los conflictos que
pueden ocasionarse son con la plataforma que brinda el servicio y que hace que
funcionen los métodos de pago, porque pueden llegarse a saturar y si no se tiene
bien y contrato con atención a cliente de sistemas puede convertirse en pérdidas.
Cooperación
Su canal de venta y forma de distribución al ser directa, pero a su vez productos a
nivel internacional, tiene que contar con cooperación no de intermediarios
mayoristas o detallistas si no que, de un distribuidor, (paquetería) de la cual
depende para hacer llegar el producto comparado a los clientes, por lo que se dan
ciertos descuentos por compras en ciertos montos. Ahí se da la cooperación que
bien tiene que ser exitosa para lograr una compra.
¿Cómo se puede dar la cooperación entre los canales indirectos de ventas,
para que no se den conflictos y se logre la cooperación?
Mediante una buena toma de decisiones para decidir cuál es la mejor paquetería
para entrega, así como establecer reglas y normas para cuidar el producto, y
llegue en tiempo y forma al cliente.

Conclusión
Los canales de venta y saber de ellos son muy importante para poder tener una
estrategia más de venta y así tener ventas a un mayor con el mercado cambiante.
Las decisiones sobre los canales de distribución dan a los productos los beneficios
del lugar y los beneficios del tiempo al consumidor. El benéfico de lugar se refiere
al hecho de llevar un producto cerca del consumidor para que este no tenga que
recorrer grandes distancias para obtenerlo y satisfacer así una necesidad.
Es difícil encontrar canales de venta y de distribución para productos que solo se
comercializan en internet, como lo es SHEIN, ya que en la actualidad no cuenta
con intermediarios establecidos legalmente o formalmente.
Referencias
 Ciencias sociales y administrativas. (2021). Unidad 1. Generalidades de los
canales de ventas. febrero 06, 2021, de Unadm Sitio web:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/GAP/05/GCA
V/U1/descargables/GCAV_U1_Contenido.pdf
 SHEIN. (2009). SHEIN. febrero 06, 2021, de SHEIN Sitio web:
https://www.shein.com.mx/About-Us-a-117.html
 Distribución de productos en el mercado internacional
https://www.youtube.com/watch?v=Sdqv_ge66Vg
 10 Productos más Exportados en el Mundo
https://www.youtube.com/watch?v=aQnK0E-bEqg