CAPACITACIÓN Y

EMPODERAMIENTO
CAPACITACIÓN
Es el proceso mediante el cual las y los
trabajadores adquieren los conocimientos,
herramientas, habilidades y actitudes para
interactuar en el entorno laboral y cumplir con
el trabajo que se les encomienda.
EMPODERAMIENTO
Proceso mediante el cual las personas
fortalecen sus capacidades, confianza,
visión y protagonismo en cuanto forman
parte de un grupo social, para impulsar
cambios positivos en las situaciones en las
que viven.

¿CÓMO SE REFLEJA? ¿POR QUE UTILIZARLO?

En la participación individual de
todas las personas dentro de una
empresa, que posteriormente se
reflejará en toda la organización
a) El empoderamiento ha contribuido a
mejorar la productividad, la calidad, la
satisfacción del empleado y la
satisfacción del cliente.
b) Mayor flexibilidad en el trabajo y dar
respuestas a condiciones variables.
c) Reacciones más rápidas a los cambios
tecnológicos.

FASES DEL EMPODERAMIENTO

Congruencia de metas.
Competencia.
Autonomía.
Impacto

CARACTERÍSTICAS

Valorará siempre las tareas que tiene asignada cada

colaborador.
Desarrollar siempre el trabajo en equipo ya que ayudará
a crear unión.
Tener siempre los objetivos bien planteados para no
salirse de la línea que se debe seguir.
Generar siempre la confianza de lo que ellos propongan
para mejoras de la empresa se realizará.

UN EJEMPLO DE ÉXITO

Toyota
Esta dedica varias horas a la capacitación en empoderamiento de los
empleados nuevos intentando que escuchen y cooperen entre si. Se
enfatiza en la dedicación al trabajo en equipo y utilizan ejercicios breves
para ilustrarlo en situaciones adecuadas y no adecuadas, orientando las
actitudes del personal nuevo hacia el objetivo
Integrantes:
Argueta Angel Ximena Yaeli
Díaz Pérez Karen
Rodríguez Melgarejo Fernanda Nandeye
Rodríguez Montes Elisa Mariana
Zamorano Soberanis Nora
 CAPACITACIÓN Y LA
PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)

Fue desarrollada por Richard Bander y John Grinder.

Este modelo describe la dinámica entre mente
"neuro", lenguaje "lingüística" y la forma en que su
interacción produce efectos en nuestra filosofía y
conducta.

NUEVA TÉCNICA

Permite conocer de forma más emocional el

interior de los individuos, esto ayuda a que se
tenga más contacto con con las habilidades y
los sentimientos que posee cada colaborador
de la empresa. Es la pauta para la asignación
de la capacitación que sea requerida.

PRESENTA HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS

Tanto las herramientas como las técnicas que

presenta la PNL pueden ser aplicadas para
organizar y reorganizar nuestra experiencia,
con la finalidad de definir y asegurar
cualquier resultado conductual propio.

EJEMPLOS

La aplicación de cuestionarios permiten

conocer las emociones de los colaboradores.
La aplicación de dinámicas de grupo que
simulen situaciones reales en una
organización ayudará a ver como reaccionan
los trabajadores ante los problemas y el
estrés.

Integrantes:
Argueta Angel Ximena Yaeli
Díaz Pérez Karen
Rodríguez Melgarejo Fernanda Nandeye
Rodríguez Montes Elisa Mariana
Zamorano Soberanis Nora