Paso 2

Reconocimiento de las conductas de refuerzo y estímulos condicionantes

Estudiante:

Yamile Andrea Jiménez Aristizabal

Código:32.221.109

Grupo: 102054-3

Periodo 08-03-2022

Tutor:

Vilma Stella León Sanabria

UNIVERSIDAD NACIONAL, ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Programa: Administración de empresas

CEAD Medellín – Zona occidente

Junio,2022
Introducción

La psicología organizacional, se encarga de analizar como un grupo de personas se comportan en

una organización, ayudando a su vez a identificar problemas que influyen negativamente a nivel

personal o grupal. Se encarga de velar por sus intereses tanto de los colaboradores como de las

instituciones u organizaciones. También, es responsable de analizar y potenciar la productividad

de los empleados, enfocándose en la primicia de buscar el bienestar individual proyectada en

consecuencia a toda empresa. (loreany).

Este trabajo se realizó con el fin de identificar algunos conceptos que estudia la psicología

organizacional, y a partir de ahí analizar el efecto que tiene el comportamiento de los individuos

dentro de una organización.

Objetivo general

Identificar la importancia de la psicología organizacional en el ámbito laboral.

Objetivos específicos

 Reconocer la importancia de los comportamientos y conductas de las personas dentro de

una organización.

 Reconocer el contexto organizacional dentro del estudio de caso planteado.

 Definir palabras claves dentro del estudio de la psicología organizacional

1.Reconocer el contexto organizacional y escenario planteado, sobre lo cual realiza la

definición de: Diversidad organizacional, valores organizacionales, actitud y aptitud,

comunicación, motivación, liderazgo y trabajo en equipo e identifica las conductas de

refuerzo y estímulos condicionados de la organización.

Diversidad organizacional: Hace referencia a la variedad de diferencias que existen entre

personas y organizaciones para encontrar nuevas formas de pensar y trabajar juntos, donde exista

la flexibilidad el respeto y fidelizar aportar creatividad e innovación mejorando la toma de

decisiones y liderazgo.

Valores organizacionales: Dentro de las normativas generales de toda empresa los valores

definen la identidad corporativa, marcando la pauta en el comportamiento institucional y en la

relación con clientes proveedores y su entorno.

Los valores organizacionales son un conjunto de principios donde se encuentran cimentados los

objetivos éticos y morales de organización, determinando la manera en que se desarrollamos

nuestra labor.

Actitud: En el ámbito empresarial, es la forma en que gestionamos y actuamos ante lo que

sucede en la empresa, en nuestro puesto de trabajo, como gestionamos las relaciones con los

compañeros de negocio, y además tareas relacionadas con la empresa en la que desarrollamos

nuestra labor.

Aptitud: Se trata de la habilidad innata o natural que tenemos para desarrollar una tarea en

concreto. Las aptitudes son muy valoradas por la empresa a la hora de escoger a la persona para

los puestos de trabajo También es posible mejorar la aptitud a través del entrenamiento y la

formación.
Comunicación: Es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se

encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtiene información

respecto a su entorno y pueden compartir con el resto. La comunicación es la columna vertebral

de todo lo que se hace en una organización, no se puede dirigir sin comunicar.

Motivación: Es un factor que debe formar parte del día a día entre las personas y empleados. A

la hora. A la hora de llevar a cabo un trabajo supone un cambio cualitativo, pero también una

forma de mantener un ambiente agradable y proactivo y va dirigida y orientada hacia una meta.

La motivación es la expresión de los motivos que induce a un individuo a una determinad acción

las motivaciones tiene fundamentalmente dos acciones: activar y orientar los comportamientos

(Gabriele)

Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para

influir en la forma de ser de las personas o en grupo de personas determinado haciendo que este

equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos. (Gabriele)

Trabajo en equipo: Es un número de personas que, con conocimientos y habilidades

complementarias, unen sus capacidades para lograr determinados objetivos y realizar actividades

orientadas hacia la consecución de los mismos (Ander)

Conductas de refuerzo: Las organizaciones recurren a diversas recompensas para atraer y

mantener el personal y motivarlo para que logre sus metas personales y organizacionales, las

recompensas pueden ser sueldos, transferencias, ascensos, elogios y reconocimientos. También

ayudan a crear la atmosfera que generan puestos que plantean desafíos y resultan más
satisfactorios, como los empleados consideran que estas recompensas son importantes, ejercen

efectos significativos en el comportamiento y desempeño (Chiavenato,2017)

Estímulos condicionados de la organización: El estímulo condicionado es cualquier estimulo,

interno o externo que inicialmente no causa ninguna reacción en el organismo y que, a través de

un proceso de acondicionamiento, puede llegar a crear una respuesta. El estímulo condicionado

es la contraparte del estímulo incondicionado. El estudio de cómo se relacionan ambos elementos

es la base del condicionamiento y la psicología conductista. (Puerta)

2. ¿Cuál de estos aspectos se pueden evidenciar en el escenario?

ASPECTO PRESENTE EN EL DESCRIPCIÒN

ESCENARIO SI O NO

Diversidad organizacional No La empresa le hace más

organización y más empatía entre

los compañeros de trabajo

La diversidad, si se gestiona de

forma adecuada, contribuye a que

las organizaciones se nutran de las

diferencias individuales para que

actúen de forma conjunta en

proyectos comunes. Hay que

integrar las diferencias para crear

verdaderos grupos de aspiración

 en sociedades que funcionan ya de

forma colaborativa.

Actitud Si La actitud es la condición

que dirige el comportamiento del

hombre en cualquier situación de

la vida. Mediante ella se refleja la

intención y el propósito que tiene

una persona al actuar

Aptitudes Si, todos los empleados tienen actitud

de realizar bien sus labores

encomendadas.

La aptitud es la capacidad de un

individuo para desempeñarse de

manera eficiente y correcta en una

actividad y contexto determinados.

Comunicación No Porque los empleados viene

presentando problemas en las

relaciones interpersonales , aunque

el director ha tratado de realizar

reuniones con ellos para poder

detectar el problema que se viene

presentando no ha notado cambios

 exitosos en el personal.

Motivación No Le hace falta que sus jefes los

motive para poder realizar bien sus

trabajos y aumentar la venta de

calzado .

Liderazgo No No cuentan con esa persona que los

lidere en sus labores para poder

cumplir los objetivos de la

organización .

Trabajo en equipo No No se ve unión entre los

compañeros de trabajo y esto va

afectado el rendimiento de las

ventas, ,se necesita que el equipo

de trabajo se una para poder

obtener buenos resultados en la

compañía.

2.El estudiante de acuerdo con el contexto y analizando las nuevas demandas del sector al

que pertenece la empresa del (escenario- contexto) identifica el organigrama, cuáles son las

funciones y actividades ideales de cada uno de los cargos contemplados, seleccione uno para

describir las funciones y actividades ideales

Director: Es el que planifica y coordina todas las actividades de una empresa u organización, es

decir, supervisan el desempeño de los empleados, controlan los presupuestos, establecen los

objetivos generales, además de asegurar que todas estas actividades se realizan de manera

eficiente, organizada, segura y rentable. (neuvoo).

Funciones del director:

 Orientación de las actividades de un grupo de departamento o de la organización en sí

misma, así como el desarrollo de estrategias que sean beneficiosas para la compañía.

 Conducir el accionar de los empleados para asegurar que las metas y los objetivos de la

empresa sean cumplidos.

 Delega las actividades entren sus subordinados, de modo que la organización funcione

como un sistema en el que cada trabajador desempeña una actividad específica.

 El director es el encargado del desarrollo de planes estratégicos que permitan optimizar el

funcionamiento de la organización a la que sirve.

  El director es el representante de la empresa en eventos públicos, ante la prensa o ante

otra compañía.

 Es el responsable de guiar, aconsejar y prestar apoyo a otros miembros de la organización

a la que pertenece.

 Velar por las decisiones de la junta directiva.

 Suministrar información a la junta directiva.

 Desarrollar estrategias en beneficio de la empresa

 Tomar desciones inmediatas bajo circunstancias especiales.

 Establecer negociación con los clientes y otras empresas.

 Interactuar con patrocinadores e inversionistas

 Asegurar de que las finanzas se estén realizando correctamente. (cajal, 2020)

3. Con base en el escenario propuesto, identifique las conductas deseadas que beneficiarían

la organización y el sector en el que se desarrolla la empresa. (Apóyese en los formatos

sugeridos en la guía de actividades)

CARGO CONDUCTAS DE REFUERZO ESTIMULO

CONDICIONADO

Director  Creo su propia empresa  Le falta energía

 Crece paulatinamente  Manifiesta temor al

 Es una persona interesada en las hablar con los

relaciones humanas. empleados

 Goza de la vida

 Es receptivo
  Toma las decisiones con

sentimiento.

Coordinador  Es un genio vivo  Recio y ambicioso

comercial  Activo  Le gusta ser el

 Determinante centro de atención

 Porfiado para las ventas.  Ama el

 Le gusta compartir con su reconocimiento

familia  Le gusta el mando

 Colecciona autos miniatura. y la autoridad

Asistente contable  Analítica y pensadora  Introvertido

 Pasa tiempo con su familia  Su humor es

 Le gusta salir con sus hijos y cambiante

salir de paseo  Triste y deprimido

 Sueña con llevar a su familia a  Con tendencia al

un viaje y tener la posibilidad de auto sacrificio

un préstamo para comprar una

televisión para su familia.

Asesor comercial 1  Calmado  Tímido

 Sereno  Pesimista

 Tranquilo  Relajado

 Equilibrado

 Muy pocas veces se irrita

 Ejerce un control sobre sus

 emociones.

 Tiene amigos

 Le gusta leer libros asistir a

congresos y seminarios de

desarrollo profesional

 Le gustaría iniciar estudios en

mercadotecnia

Asesor comercial 2  Tiene nuevas ideas  Hablador

 Energía y entusiasmo compulsivo

 Tiene habilidad para hablar y  Exagerado

estar en contacto con los demás  Hablador

 Le gusta la comida mexicana compulsivo

 Pasa tiempo con su pareja  Se distrae olvida las

 Sueña con conocer el mar obligaciones que

debe cumplir en su
 Le gustaría iniciar estudios en
trabajo
comunicación social se proyecta

como influencer
4. De acuerdo con la información del escenario, construya el organigrama empresarial identificando los niveles directivos,

tácticos y operativos. Para realizar esta actividad puede consultar referencias de especializadas o portales de internet de su

preferencia
Conclusiones

 Al finalizar este trabajo se puede concluir la importancia que tiene la psicología

organizacional dentro del contexto de una empresa y como afecta a la organización las

conductas de refuerzo y estímulos condicionantes a los colaboradores de la organización.

 Se logró afianzar conocimientos más profundos sobre palabras claves dentro de la

psicología organizacional.

Se logró construir los organigramas identificando el nivel jerárquico o de cargos dentro de

una organización.
Referencias bibliográficas

Ander, E. (s.f.). trabajo en equipo. doi:google academico

Chiavenato, I. (2017). Comportamiento organizacional: La dinámica del éxito en las

organizaciones. McGraw-Hill. Parte II PP. 84-171.     https://www-ebooks7-24-

com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=5205&pg=84

Puerta, A. R. (s.f.). Estimulo condicionado. doi:google academico

Puerta, A. R. (s.f.). Estimulo condicionado. doi:google academico

voo.es/neuvooPedia/es/director-general/

cajal, A. (2020). Funciones del director general de una empresa. Obtenido de

https://www.lifeder.com/funciones-director-general-empresa/