CONLUSION DE LA ENTREVISTA

1. En nuestra entrevista encontramos que ambos participantes les gusta la

manera en como los atienden .Aun que quisieran que fueran cada día mejor
con la atención hacia los usuarios.

2. La primera persona entrevistada nos sugirió de que debía mejorar el

servicio al cliente aunque él siempre ha sido atendido muy bien pero pueda
de que otros usuarios no.
En cambio la segunda persona entrevistada se siente muy satisfecha con
los servicios que le prestan ya que nunca se los han negado y siempre la
atienden con amabilidad.

3. Ambas personas entrevistadas les gustaría ser atendidos con cordialidad

ante los diferentes servicios que presta la EPS Y también mucho respeto a
sus derechos como usuarios.
4.
5. Ambas personas entrevistadas respondieron que les gustaría que
mejoraran cada día los servicios ofrecidos que la EPS le prestan a los
usuarios, ir evolucionando.

6. Se pudo concluir de que el primer participante le gusta ser siempre

atendido presencialmente ya que el medico lo puede evaluar mucho mejor.
En cambio el segundo participante le gusta ser atendido por tele consulta
ya que le queda más fácil para ella ya que no tiene que trasladarse al centro
de salud para ser atendida.

7. Obtuvimos de que ambos les gusta la EPS en la cual se encuentran

registrados ya que siempre los atienden con muy buena amabilidad y están
muy pendientes de cualquier novedad que le llega al cliente, inmediata
mente la EPS se encarga de comunicarse con el usuario y ponerlos en aviso
ante cualquier información.