ASSESSMENT CENTER

BANCO SOL
VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores organizacionales del Banco Sol, son 4:
1. Solidaridad
2. Servicio
3. Compromiso
4. Integridad

EVALUACION DE COMPETENCIAS ASSESSMENT CENTER

1. OBJETIVO.- El motivo de la eleccion del Banco Sol, es porque actualmente se encuentra
en una renovacion de su marca y de su imagen para la inclusion financiera y digital, para
ello realizo una importante inversion de recursos, tiempo y espacios para que
mencionada imagen se refleje a nivel institucional como para el publico en general,
promoviendo asi los procesos de evaluacion para utilizar de manera objetiva el
assessment center.

2. CULTURA ORGANIZACIONAL.- La cultura organizacional de Banco Sol es un sistema de

significados, valores y creencias compartidas por todos los miembros de la institucion
este sistema da lugar a caracteristicas centrales que son valoradas dentro de la
organización. BancoSol ha contribuido al desarrollo económico y social de los
empresarios y empresarias de la micro y pequeña empresa, y al progreso de Bolivia
desde sus inicios, transformando vidas acompañando, de forma inclusiva, a quienes
creen en un mejor futuro, buscando ser líder y referente mundial en inclusión financiera
y digital, contribuyendo a la reducción de la pobreza y aportando al desarrollo sostenible.
El tipo de cultura organizacional está enfocada en una flexibilidad y discreción,
considerando que actualmente el Banco realiza un sistema abierto de adhocracia debido
a su renovada imagen refleja innovación, crecimiento y creatividad; y se inculca las
relaciones humanas, tales como el trabajo en equipo, preocupación por las ideas, y
participación conjunta para el logro de objetivos de la organización.

3.- VALORES ORGANIZACIONALES.- Definimos como grupo trabajar sobre los siguientes 2
valores:
SOLIDARIDAD. - La sensibilidad social está en nuestra esencia, buscamos el bien común.,
Comportamientos asociados: Muestro respeto por las personas y sus opiniones, Comparto
de manera genuina y generosa conocimientos y habilidades, Asesoro a los clientes con
auténtica vocación para acompañar su crecimiento.
COMPROMISO. - La excelencia nos caracteriza, tomamos acciones para cumplir lo que
acordamos y nos hacemos responsables. Comportamientos asociados: Me hago
responsable de mis acciones y de los resultados a los que me comprometo. Aprendo y
mejoro continuamente. No generalizo ni supongo, baso mis decisiones en datos: “Dato
mata relato”.

IMPLEMENTACIÓN DE UN ASSESSMENT CENTER

1.- Competencias

COMPETENCIAS

OFICIAL DE CREDITOS
se requiere que el colaborador tenga facilidad de expresión y una
Habilidades sociales buena comunicación verbal con el cliente, que logre obtener un
poder de convencimiento.
el colaborador debe tener la habilidad de entender, usar y
administrar las emociones, en formas que reduzcan el estrés,
Inteligencia Emocional ayuden a comunicar efectivamente, empatizar con otras personas,
superar desafíos y aminorar conflictos.

capacidad que tiene nuestro cerebro para adaptar nuestras

conductas y pensamientos a situaciones cambiantes, nuevas e
Flexibilidad cognitiva inesperadas, pudiendo tener en cuenta diferentes perspectivas a la
vez.

El postulante debe tener la habilidad de coordinación en equipos de

trabajo lo cual es un proceso que implica el uso de estrategias y
Coordinación con otros patrones de comportamiento dirigidos a integrar acciones,
conocimientos y objetivos de miembros interdependientes, con el
objetivo de alcanzar metas comunes.
 2.- Cargo a evaluar

CARGO A EVALUAR
Se enfocará el proceso de assessment center a la postulación al cargo de un Oficial
de Negocios, el cual es un profesional que ayuda a sus clientes a darles información,
aclarar y solucionar sus problemas o cuestiones financieras. De igual manera,
asesora sobre cómo establecer planes de ahorro o de inversión, resolución de
deudas y sobre todo, cómo poder obtener un préstamo o hipoteca y bajo qué
condiciones
Formación Profesional requerida

a) Licenciatura o Certificado de Egreso de Administración de Empresas, Economía,

Ingeniería Comercial, Finanzas, Contaduría Pública o Agronomía.
b) Técnico Superior de Administración de Empresas, Contaduría General o
Agronomía.
c) Conocimiento sobre Análisis Financiero.
d) Se valorará contar con experiencia relacionada al cargo y en promoción y venta
de productos y servicios.
e) Manejo de paquetes de computación: Excel, Word y otros.

3.- Evaluadores que participen del proceso del Assessment Center y porque la elección
de estos cargos.

EVALUADORES
cumple con la función del reclutamiento como tal y la
selección en base al perfil profesional y las
Talento humano
competencias solicitadas en la convocatoria.

cumple con la función de entrevistar al postulante

Subgerente de Negocios que cuente con el perfil requerido para desempeñar
las funciones del cargo de asesor de créditos, sus
competencias, habilidades y actitudes.

cumple con la función más importante del proceso ya

Área de Gestión y que desarrollan y acompañan durante la capacitación
Admisión del postulante, para que se ponga en práctica todo el
conocimiento adquirido en aula y el desarrollo de sus
propios talentos.
4.- Actividades para evaluar las competencias

ACTIVIDADES
Prueba
técnica de Medir el nivel de conocimiento técnico para desempeñar las funciones
conocimiento asignadas al cargo. Criterio de valoración de nota de aprobación igual o
s básicos al mayor a 80/100
cargo
Evaluación Contar con un perfil integral del postulante en cuanto a habilidades,
Psicotécnica aptitudes y competencias.

Identificar, evaluar y verificar las competencias, actitudes y habilidades

Juego de de los postulantes. Se aplicará dinámicas definidos por el área de Talento
Roles Humano, en función al cargo. Los evaluadores registrarán sus
observaciones en el formato correspondiente.

Entrevista Conocer al postulante, sus actitudes, características de personalidad,

laboral valores, su motivación y compatibilidad con los objetivos del banco.

Será una instancia de capacitación en la tecnología y herramientas del

Evaluación a
área de negocios, dirigida a asesores, la misma que es definida y
postulante –
proporcionada por el área de Gestión y Admisiones. Ésta área informará
beca
al área de Talento Humano quienes son los becarios que aprobaron para
capacitación
dar curso a la contratación.

La determina el evaluador de Gestión y Admisión, evaluando todos los

Prueba Final conocimientos adquiridos en la beca capacitación, y la aplicación de las
herramientas de un asesor de negocios.

El área solicitante en coordinación con el área de Talento Humano

definirá los candidatos y la selección será informada en la comisión
Elección de
nacional o regional de TH según corresponde. Se procede a firmar el
los asesores
contrato del asesor elegido que haya aprobado cada uno de los
anteriores procesos de selección.
5.- Conclusiones
El proceso de reclutamiento y selección de personal son herramientas principales
para formar el equipo de trabajo idóneo y llenar necesidades de la empresa, el
departamento de Recursos Humanos son los encargados de realizar dicho proceso,
son los responsables de seleccionar al candidato idóneo para la organización.
proceso que tiene que trabajarse con transparencia y responsabilidad al momento
de la entrevista y la evaluación del postulante, tiene que ser una persona objetiva al
momento de iniciar el proceso, es fundamental poder llegar a corroborar toda la
información obtenida del postulante, es válido decir que durante el pasar de los
tiempos las organizaciones están siendo exigentes al momento de seleccionar a una
persona es por tal motivo que este proceso buscamos encontrar las competencias a
los candidatos y descubrir el talento que tiene para poder desarrollarlo.