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UNIVESIDAD PÚBLICA DE EL ALTO 1. PORTADA O CARÁTULA

ÁREA CIENCIAS ECONÓMICAS FINANCIERAS Y ADMINSTRATIVAS
CARRERAADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
• Es la primera hoja del documento, en el cual deben estar
descritos los datos de la empresa o entidad, el logo de la
empresa, el título del manual de Manual de Organización y
Funciones (MOF), el autor y la fecha de aprobación.

TEMA 6.1. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y

FUNCIONES

Lic. MSc. MBA. GUZMAN TINTAYA HILARI

1 GUZMAN TINTAYA HILARI 2

2. ÍNDICE DE CONTENIDOS 3. RESOLUCIÓN DE APROBACIÓN

• Es la descripción sintética de los puntos que contiene el
documento MOF; cada página del documento debe estar con
numeración arábiga de manera correlativa; que debe coincidir
con el índice de contenidos.
• Encabezado (Nombre de la instancia resolutiva, tipo de
resolución, número de resolución);
• Vistos y considerando (se redacta puntualmente en párrafos
cortos los antecedentes legales y referenciales que justifica la
resolución);
• Parte resolutiva (se anota Por Tanto en Uso de sus
Atribuciones y facultades conferidas:
• Resuelve; y se redacta cada resolución en artículos por
separado);
• Parte final la fecha de promulgación y las firmas de las
autoridades.

GUZMAN TINTAYA HILARI 3 GUZMAN TINTAYA HILARI 4

3. RESOLUCIÓN DE APROBACIÓN 4. INTRODUCCIÓN

EMPRESA LA UNIÓN SRL • Es la descripción sucinta del documento MOF; en su
Resolución Administrativa N° 001/2021
El Alto, 28 de julio de 2021
contenido se debe tomar en cuenta básicamente el objetivo, la
VISTOS Y CONSIDERANDO: metodología aplicada, los contenidos del documento, y
Que, recomendaciones para su uso.
Que,
…
POR TANTO: La Gerencia General de la empresa en Uso de sus Atribuciones y facultades
conferidas:
RESUELVE:
Artículo Primero:
Artículo Segundo:
Artículo Tercero
Es dado en el despacho de Gerente General de la empresa, a los veintiocho diás del mes de julio
de dos mil veintiuno años.
Regístrese, comuníquese, cúmplase y archívese.

GUZMAN TINTAYA HILARI 5 GUZMAN TINTAYA HILARI 6

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5. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA O 6. UNIDAD RESPONSABLE DE LA

ENTIDAD
• Se debe redactar de manera puntual cómo ha sido creada
la empresa o la entidad, cómo ha evolucionado y cuáles
son los documentos legales con que cuenta actualmente
para su funcionamiento.
• Respecto a MOF, se debe redactar las disposiciones
legales, o la normativa que regula la implementación de la
estructura organizacional de la empresa o entidad (diseño
o rediseño organizacional.
ELABORACIÓN DEL MANUAL
• La máxima autoridad ejecutiva (gerente) es el directo
responsable, también la unidad técnica de gestión de talento
humano, en la planificación, organización, elaboración,
implementación, seguimiento y actualización del manual de
organización y funciones de los trabajadores de la empresa o
entidad. Aplicando la metodología participativa en cada uno de
los procesos.

GUZMAN TINTAYA HILARI 7 GUZMAN TINTAYA HILARI 8

7. VISIÓN, MISIÓN Y OBJETIVOS 8. OBJETIVOS DEL MANUAL DE

ESTRATÉGICOS
• Es copiar la visión de la empresa o de la entidad, que está
redactada en el PEI o Plan de Negocio.
• Es copiar la misión de la empresa o de la entidad, que está
redactado primeramente en el testimonio de constitución u otro
documento similar y concretado en PEI o Plan de negocio.
• Es copiar los objetivos de gestión, que está en el POA del año
correspondiente, que tendrá directa relación con los objetivos
estratégicos de la empresa o de la entidad.
GUZMAN TINTAYA HILARI 9 GUZMAN TINTAYA HILARI
ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
• Precisar las interrelaciones jerárquicas y funcionales de
cada uno de los cargos.
• Determinar las áreas y unidades organizacionales, en el
marco de su mandato legal.
• Proporcionar información a los empleados sobre
relaciones de dependencia, objetivos, atribuciones, base
legal de su mandato, relaciones de coordinación interna
y externa y ubicación de las áreas y unidades
organizacionales dentro de la estructura general de la
empresa o entidad.
• Facilitar el proceso de socialización del personal nuevo
(inducción), su capacitación y orientación del cargo al
cual ha sido asignado
10

9. ALCANCES DEL MANUAL DE 10. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA

ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES ORGANIZACIONAL
• Puede ser para toda la empresa o entidad; o solamente abarcar 1. Nivel Decisional
un área o unidad específica, como subsistema de la empresa o
de la entidad. 2. Nivel Directivo
• Establece la obligatoriedad de la implementación y aplicación
3. Nivel Ejecutivo
del MOF en la empresa o entidad, sin excepciones por parte 4. Nivel de Asesoramiento
del personal. Y si es para una unidad lo también. 5. Nivel Técnico
6. Nivel Operativo
• Puede ser vertical,
horizontal, matricial,
mintzberg, por procesos,
redes, celular, cadena de
valor, mixto u otros.
GUZMAN TINTAYA HILARI 11 GUZMAN TINTAYA HILARI 12

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10. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRUCTURA

11. ESTRUCTURA O DISEÑO GRÁFICO
ORGANIZACIONAL
1. Nivel Decisional. Esta conformado por los socios, accionistas, asociados,
(propietarios, dueños, emprendedores), son los que toman decisiones • Es la representación o esquema gráfica de la estructura
estratégicas de sobrevivencia, crecimiento y desarrollo de la empresa o organizativa, de una empresa o de una entidad, señala las
entidad.
2. Nivel Directivo. Esta conformado por 3 o más directivos, elegidos de diferentes áreas y/o unidades organizacionales, así mismo la
acuerdo a las normas internas de la empresa o entidad; mayormente por la interrelación y la interdependencia de cada uno de ello.
Asamblea General de Socios o Accionistas.
3. Nivel Ejecutivo. Es el gerente general elegido por el directorio o por
Asamblea General, según normas internas de la empresa o entidad.
4. Nivel de Asesoramiento. Es el profesional especializado en temas específicos
para solucionar problemas que puede enfrentar la empresa o entidad. Trabaja
con autoridad lineal.
5. Nivel Técnico. Son profesionales de área, departamento, división y sección
que reciben denominaciones de subgerente, supervisor, coordinador, jefe y
otros.
6. Nivel Operativo. Es el personal que realiza o ejecuta las operaciones de
producción, comercialización y otras tareas en unidades sustantivas y
administrativas de la empresa o entidad.
GUZMAN TINTAYA HILARI 13 GUZMAN TINTAYA HILARI 14

12. APLICACIÓN DEL FORMULARIO DE

12. FORMULARIO DE MOF
MOF
(3)

• (1) Es colocar el mismo logo de la empresa o de la entidad.

(1) (2) CÓDIGO DEL CARGO
LOGOTIPO NOMBRE DE LA EMPRESA
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
(4)
Nº DE PÁGINA DE UN
TOTAL DE…
El tamaño del logo debe ser acorde al espacio disponible en
(5)
1. NOMBRE DEL CARGO
la celda del formulario.
(6)
2. NIVEL JERÁRQUICO DEL CARGO

(7)

• (2) Es anotar la razón social (nombre) de la empresa o de la

3. NOMBRE DEL CARGO INMEDIATO SUPERIOR

(8)
4. CARGOS DEPENDIENTES

(9)
5. OBJETIVO DEL CARGO entidad, de manera descrita. En la segunda fila se debe
(10)
6. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
anotar la denominación manual de organización y funciones
(11)
7. TIPO DE CARGO (SEGÚN ÁREA Y/O UNIDAD) ORGANIZACIONAL
de manera centrada.
(12)
8. RELACIONES DE COORDINACIÓN

(13)

• (3) Se anota la sigla definida para cada cargo, que puede ser
9. CANALES DE COMUNICACIÓN

(14)
10. RELACIONAMIENTO INTERINSTITUCIONAL(*)

(15)
11. RESPONSABILIDADES DEL CARGO numérica o alfanumérica.
(16)
12. REQUISITOS DEL CARGO

NOMBRE CARGO FI FECHA

• (4) Anotar la página correspondiente y el total de páginas

R
M
A
ELABORADO POR:

GUZMAN TINTAYA HILARI

REVISADO POR:
APROBADO POR:
del formulario utilizado para un cargo específico.
GUZMAN TINTAYA HILARI
15 16

12. FORMULARIO DE MOF 12. FORMULARIO DE MOF

• (5) Nombre del Cargo. Se debe anotar el cargo del trabajador según • (7) Nombre del Cargo Inmediato Superior. Anotar el
diseño organizacional de la empresa o de la entidad. nombre del cargo que responde jerárquicamente en la
supervisión y remitirá informes de las actividades
ejecutadas en el cargo.
• (6) Nivel Jerárquico del Cargo. Esta determinado en la descripción de
la estructura organizacional. También es importante tener claro el
concepto de autoridad. Por ejemplo: Autoridad Lineal, que tiene la • (8) Cargos (Unidades) Dependientes del Cargo. Detallar las
facultad para normar, dirigir y controlar los procesos y actividades que unidades o cargos que están bajo su dependencia, en forma
se llevan a cabo en las áreas y/o unidades de dependencia directa; ordenada.
Autoridad Funcional, que tiene la facultad para normar y realizar
seguimiento de las actividades dentro su ámbito de competencia, sobre • (9) Objetivo del Cargo. Objetivo es un enunciado escrito
otras áreas y/o unidades que no están bajo su dependencia directa; y sobre los resultados que se tiene que alcanzar en un periodo
Autoridad de Asesoramiento, que cumplen funciones de carácter de tiempo determinado. Cada cargo tiene su objetivo y se
consultivo y no ejercen autoridad lineal sobre las demás áreas y/o debe redactar con claridad, de tal manera que se alcance los
unidades (cargos) de la empresa o de la entidad. resultados esperados.
GUZMAN TINTAYA HILARI 17 GUZMAN TINTAYA HILARI 18

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12. FORMULARIO DE MOF 12. FORMULARIO DE MOF

• (10) Descripción de Funciones. Son deberes o potestades
concedidas al cargo, para alcanzar y/o desarrollar una
finalidad, o alcanzar los objetivos establecidos. La
redacción de las funciones debe realizarse en verbo
infinitivo, tratando siempre de seguir la secuencia del
proceso administrativo: planificar, organizar, ejecutar y
controlar. Además se recomienda que en su redacción sea de
manera separada las funciones. Si el manual de funciones es
por competencias es distinta la redacción de los deberes o
potestades concedidas al cargo.
• (11) Tipo de Cargo Organizacional. Puede ser un cargo
sustantivo, administrativo o de asesoramiento. Se debe
definir la característica principal o la naturaleza del cargo.
GUZMAN TINTAYA HILARI 19
• (12) Relaciones de Coordinación. Pueden ser: Relaciones Formales, red de
relaciones que se dan dentro de la estructura organizacional, y que permiten
efectuar las funciones y actividades; establecen la autoridad y las jerarquías, o
sea, las relaciones entre superiores y subordinados (autoridad de línea), entre
cargos del mismo nivel (horizontal) ó en niveles diferentes (diagonal); las
Relaciones No Formales que son todas las relaciones establecidas entre las
múltiples áreas y/o unidades de la empresa, representan un apoyo importante a
las relaciones formales para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• (13) Canales de Comunicación. Los canales formales de comunicación están
sujetos a la estructura organizacional de la empresa o de la entidad. En el
cargo se debe utilizar información pertinente, válida, preciso, útil y confiable,
de manera escrita, oral o visual de acuerdo a las circunstancias y
requerimientos, ya sea en forma ascendente, descendente, horizontal y
diagonal.
GUZMAN TINTAYA HILARI 20

12. FORMULARIO DE MOF 13. IMPLEMENTACIÓN

• (14) Relacionamiento Interinstitucional. Esta competencia • La implementación del manual de organización y funciones
sólo corresponde al gerente general o cargo similar en la debe planificarse. Los aspectos a considerar son la difusión,
empresa o entidad; en otros casos o cargos no se practica capacitación, estrategias de implantación, las
relacionamiento interinstitucional. responsabilidades, orientación, recursos, seguimiento y el
cronograma de implementación.
• (15) Responsabilidades. Detallar las responsabilidades del
cargo, que pueden ser administrativa, ejecutiva, civil, penal
o profesional. Tiene directa relación con el cargo.

• (16) Requisitos. Anotar los requisitos tales como la

formación académica, experiencia laboral y profesional,
lugar de residencia, idioma y otros requisitos exigidos por
el cargo.
GUZMAN TINTAYA HILARI GUZMAN TINTAYA HILARI
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14. ACTUALIZACIÓN 15. GLOSARIO

• Es recomendable revisar de forma periódica y con base en las
necesidades de la empresa el MOF, con el fin de mantener
actualizado cada uno de los perfiles que lo integran y se logre
un máximo aprovechamiento del capital humano. Además,
sería de gran provecho que el Manual se utilice como un
instrumento para los procesos de capacitación e inducción.
• Es necesario definir o conceptualizar algunos términos propios
del manual de organización y funciones, para que los usuarios
entiendan el significado correcto de la terminología utilizada en
el documento.

• También la actualización del MOF, está en función de las

modificaciones del manual de cargos, políticas, plan operativo
y estratégico de la empresa o entidad de manera periódica.

GUZMAN TINTAYA HILARI 23 GUZMAN TINTAYA HILARI 24

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