El Brief es un resumen donde se citan las

características, metas y entorno,

a grandes rasgos, de una
empresa o producto.
Nos permite conocer mejor
al cliente y así tener un
mejor panorama para
realizar una planeación
más efectiva.
- Un buen brief DEBE SER ENTENDIDO POR MI ABUELITA de 87 años, y si
no lo entiende ella, por lo menos lo debería entender el consumidor del producto.

- Un buen brief debe ser INSPIRADOR. No podemos inspirarnos si decimos que el

target es ABC1 + 20 a 30 + hombres. ESO NO ES GENTE !!!!.

- No todo puede ser WOWWWWW en la vida.

Un buen brief tambien tiene información “aburrida”
pero que sirve de CONTEXTO.
Es mejor que sobre información a que falte.

- Cuando tenemos un brief completo y aprobado

por el cliente, TENEMOS LA OBLIGACION DE
HACER UN TRABAJO EXCELENTE.
¡Ya no hay excusas!
 V.- MEDIOS

I.- EMPRESA

IV.- COMUNICACIÓN

II.- MERCADO

III.- MARKETING
Cuando tenemos que realizar un proyecto, sea
cual sea, el punto de partida debe ser la
recopilación de información relevante. Algunos
de los ítems a considerar son:

a)Síntesis Histórica
b)Reseña de productos o servicios que ofrece
la empresa
c)Imagen corporativa (imagen proyectada
hacia el entorno)
d)Organigrama
e)Brand Key (descrito en slide siguiente)
El Brand key son todos aquellos
principios que sustentan la marca, la
nutren y le dan la razón de ser.
Son los atributos que configuran la
personalidad de la marca.

Los valores " describen lo que la marca
representa y en lo que cree, y “La
personalidad" es cómo se comporta, que
incluye su estilo de comunicación con su
público.
Ayuda el preguntarnos: “ Si la marca fuera
una persona, ¿qué tipo de persona sería?
(su personalidad) , y ¿en qué creería?
(sus valores). Red Bull
Se refiere a los beneficios diferenciales,
funcionales y emocionales , que motivan
la compra de esa marca.
Puede ser una solución para el problema
del consumidor, o una forma de mejorar
algún aspecto de su vida.
Categoría : beneficios comunes (ej: cabello limpio, sano…)
Marca : Beneficio específico (ej: nutre las raíces).
Es tener una visión única. Saber algo
acerca de la gente que otros no han visto y
ponerla en práctica.
Es la obtención de información acerca de lo
que la gente piensa y hace, entendiendo
el por qué lo hacen, y traducirlo en lo que el
negocio puede hacer para satisfacer sus
necesidades de forma innovadora.
Ej. AXE: El juego de la seducción es una preocupación
importante para los hombres jóvenes. Sentirse, verse y
oler bien son esenciales para el éxito.
Describe las opciones disponibles
al consumidor, que compiten con
tu marca. No es una descripción
de la categoría de productos
según nuestras definiciones,
sino desde los ojos del consumidor
cliente final. Agua mineral…
Refrescan
Son la evidencia de cómo y por qué
la marca es mejor que otras marcas.
Éstos pueden incluir los detalles del
producto, quien lo recomienda, los
líderes de opinión que lo usan, donde
se ve o quien se asocia con él. (RPC)
Ej. ROLEX : Usado por la élite del mundo entero,
elaborado a partir de una sola pieza de metal.
La esencia es la destilación del
código genético de la marca en un
pensamiento claro.
Es la característica más importante
y distintiva de la marca, que
determina su identidad.
Ej. AXE: El atractivo Masculino.
es el punto diferencial de su marca que
hará que el consumidor quiera
comprarlo.
Es lo que hace que tu producto no sólo
sea diferente, sino también más atractivo
que su competencia.
Debe ser único y diferenciado,
consistente con el resto de elementos del
posicionamiento, y relacionado al insight
del consumidor. No es un Shampoo es
un medicamento, Medicasp
Ej. SAHNE NUSS: Sobrepasa tanto mis sentidos me
pierdo en su sabor. Siempre gana a pesar de mi
sentimiento de culpa.
Las personas que eligen
la marca, definidas en
función de sus actitudes,
valores (no sólo demográfico)
Valores y/o beneficios que
engrandecen a la marca y
sobre lo que queremos
construir : La alegría Coca
Cola
 a) Análisis Objetivo:
Se describen brevemente las
características físicas,
b) Análisis Subjetivo: funcionales y estacionalidad
Se describe la relación de producto.
sicológica de la marca
hacia el consumidor, a
partir de satisfacciones y
necesidades.

c) Análisis de
4P ó 7P
(Análisis más
Extenso en pág.
d) Comunicación: Siguiente)
Análisis de lo que ha
hecho la marca
hasta ahora.
El Mix de Marketing es un análisis de estrategia de aspectos internos,
desarrollada comúnmente por las empresas para analizar ciertas
variables con el objetivo de conocer la situación interna y poder
desarrollar una estrategia específica
a futuro.
 4P

7P
Producto:
Starbucks esencialmente ofrece un café 100% natural y bebidas relacionadas al mismo.

Precio:
El precio de sus bebidas oscilan entre los $ 1.200 y los $ 3.200, estos son precios ya
establecidos pero puede aumentar debido a una bebida personalizada a gusto del cliente.

Plaza:
Starbucks cuenta con 54 locales en todo Chile, de las cuales 49 tiendas están ubicadas
estratégicamente en la ciudad de Santiago y alrededor de 5 locales en regiones (Rancagua,
Viña y Valparaíso).

Promoción:
Starbucks da a conocer sus productos y promociones mediante
flyers, publicidad en revistas y redes sociales, principalmente.
Ellos no utilizan televisión debido a que tiene un target bien
identificado, dado que se da una publicidad "boca a boca" con
nuevos clientes. también utilizan mucho el merchandising de
sus productos por lo que afianza el lazo con sus clientes.
Personas:
Starbucks apoya el concepto de "no somos empleados" - "somos partners (socios) porque
apasionadamente compartimos objetivos comunes y el éxito mutuo ".
“Personal feliz” = " clientes felices ”
Starbucks gasta mucho tiempo y esfuerzos para capacitar a su personal, pasan por café,
servicio, degustación (el personal debe saber qué aconsejar a los clientes cuando están
confundidos con su elección). Aparte de la capacitación, los partners tienen muchos
beneficios de parte de Starbucks por lo que los mantienen motivados para hacer mucho
mejor su trabajo.

Proceso:
La calidad de servicio y la calidad del café son los aspectos claves del negocio de Starbucks.
La empresa enfatiza en que el sistema funcione bien, además de ofrecer
productos y servicios de alta calidad por un precio considerable.
¿Cómo funciona el proceso?
Una persona toma las órdenes,
Otro en caja realiza el cobro.
Una tercera toma el pedido de las bebidas anotando tu nombre en los
vasos plásticos.
Presencia física:
Starbucks ofrece una excelente combinación de productos y servicios, pero lo que realmente
hace la diferencia, es dar a los clientes la mejor experiencia, por lo que quieren probar una y
otra vez sus productos.
Los clientes no pagan sólo por una taza de café o té, sino que en general pagan para sentirse
“cool” “ ala vanguardia” o sentir que al ir a un Starbucks adquieren otro “status social”.
“Mi nombre en el vaso es lo más cool que hay”…”juntémonos en un Starbucks”
Al entrar en la cafetería se ve el ambiente limpio, moderno, con cómodas sillas, sofás, mesas,
WIFI, buena música que complementa el ambiente y ese buen aroma a café que parece
llevarte a un viaje cosmopolita a ti y tus amigos…y para completar tu buena estadía en el
lugar, el personal tan amable que atiende, te aconseja en tu elección si fuese necesario.
Es la evolución de
las ventas de un
producto o servicio,
durante el tiempo
que permanece en el
mercado.
• Un nuevo producto se
introduce en el
mercado. Las ventas
están a niveles bajos.
• Todavía no hay una
amplia aceptación del
producto en el
mercado.
• La disponibilidad del
producto (para el
comprador) es limitada.
• Las ventas aumentan
rápidamente.
• La distribución del
producto se extiende
rápidamente.
• Los beneficios
aumentan porque el
producto se conoce
en el mercado
• El incremento de
las ventas es lento
• El producto está
establecido en el
mercado.
• Se alcanza la mayor
rentabilidad y se
prolonga en el
tiempo con
diferentes técnicas
de marketing.
• Las ventas decaen por
cambios en la tecnología,
la competencia o la
pérdida de interés por
parte del cliente.
• - Con frecuencia los
precios bajan y los
beneficios se reducen.
Los encargados de marketing deben conocer la fase del ciclo en que se encuentran los
productos para poder ajustar las políticas y estrategias del marketing mix a esa fase, ya
que las estrategias van cambiando a medida que el producto pasa de una fase a otra.

Publicidad Publicidad
Publicidad persuasiva recordatoria
informativa

Mayor inversión publicitaria inversión media inversión muy baja

Precio de producto elevado Precio competitivo Precios bajos/oferta

Distribución baja Distribución alta de producto. Distribución baja

Algunos videitos para reforzar los conocimientos:

-https://www.youtube.com/watch?v=EEV37R2_wVc
-https://www.youtube.com/watch?v=9EGBOd_SbxY
-https://www.youtube.com/watch?v=XD5ujZc3EiU
-https://www.youtube.com/watch?v=EjeDEkaqu1Q