Caso ALCE: Empresa Exportadora de Sal

Carrera: Ingeniería en Administración

Seminario de Integración: Administración

Profesor: Alfredo Codocedo H.

Fecha de envío: 05 septiembre 2021
Nombre(s) de estudiante(s): Gladys Bustos Mardones

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Contenido

1.- Según las teorías de motivación de Frederick Herzberg, indique qué motivador podría
utilizarse para abordar la situación del personal de la subgerencia de
operaciones…………………………………………………………………………………..3

2.- Desarrolle un resumen con los principales aspectos del control como parte del proceso
administrativo. (Mínimo 300 palabras)…………………………………………………..….4

3.- Defina un indicador cuantitativo compuesto de medición para el objetivo de

comercialización definido en la evaluación del Trabajo U1 y U2. (El indicador debe medir
el avance o cumplimiento del objetivo definido por usted. Este debe
considerar………………………………………………………………………………...….5

a) Nombre del indicador………………………………………………………………….….5

6) Expresión aritmética (formula)……………………………………………………..…….6

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DESARROLLO

1.- Según las teorías de motivación de Frederick Herzberg, indique qué motivador podría
utilizarse para abordar la situación del personal de la subgerencia de operaciones. (10
puntos).

Uno de los principales problemas que se presentan en operaciones. El personal es joven y

trabaja bien, sin embargo, en ocasiones ha bajado su ritmo porque tienden a desmotivarse
cuando sucede algo en el grupo que los afecta. Aun así́, varios de ellos le han señalado a su
jefatura sus intenciones de estudiar, otros creen que pueden tomar posiciones superiores,
incluso existen quienes demuestran capacidades para crear soluciones a problemas de
producción complejos. Es un buen grupo que se puede motivar.

Los motivadores que podrían aplicarse al personal de la Sub-gerencia de operaciones son:

logros, reconocimiento, promoción, crecimiento. El trabajo rutinario y no desafiante no
solo denigra a quienes lo realizan y genera actitudes pasivas o violentas que impactan
seriamente en sus vidas y en la sociedad, sino que además causa menos calidad, mayor
rotación y ausentismo.

Enriquecer las tareas:

Suprimir algunos controles, dando más autonomía en la ejecución de las tareas,

manteniendo la responsabilidad del manejo del grupo.

Aumentar la responsabilidad del trabajador respecto a su trabajo y dar la posibilidad de

mostrar sus capacidades y oportunidad de crecer.

Conceder mayor autoridad y mayor libertad en la ejecución de las tareas.

Informar al trabajador sobre los resultados mensuales de metas y logros de su área o el

apoyo que su función logra en la gerencia.

Reparto de tareas nuevas y más difíciles.

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Asignación de tareas especiales, que permitan al trabajador mejorar profesionalmente.

Haciendo estos pequeños cambios de motivacionales, logrará mantener más entusiasmados

al personal, les podrá́ dar la oportunidad a aquellos interesados en aprender y crecer de
capacitarse, permanecer en la empresa y generar menos rotación y más personal calificado.

2.- Desarrolle un resumen con los principales aspectos del control como parte del proceso
administrativo. (Mínimo 300 palabras)

El control está dentro del proceso administrativo. Sabemos que el proceso administrativo,
es un conjunto de pasos, etapas o fases mediante las cuales se aprovechan los recursos con
los que cuenta una empresa. Estas etapas se dividen en planeación, dirección, organización
y control.

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando
a cabo. Incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones
reales coincidan con las operaciones planificadas.

Es de suma importancia porque es la etapa clave que permite a las organizaciones poder
mejorar y rectificar, sobre aquellos posibles errores que se hayan podido generar en las
distintas fases de trabajo, a fin de establecer las medidas correctivas necesarias y así́ evitar
desviaciones en la ejecución de los planes.

Algunas de sus características del control, es que nos sirve como:

 Establecimiento de los medios de control.

 Establecimiento de estándares e indicadores.
 Medición y detección de desviaciones.

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Existen tres tipos de controles administrativos: preventivos, concurrentes y de
retroalimentación.

Control preventivo: También llamados controles preliminares, se realizan antes de que se

realice una actividad de trabajo, es de responsabilidad exclusiva de cada organización como
parte integrante de sus propios sistemas de control interno. Controles concurrentes: son los
que se realizan mientras se desarrolla una actividad. La forma más conocida de este tipo de
control es la supervisión directa, o los sistemas computarizados que brindan al operador una
respuesta inmediata si comete un error, o si se ha procesado una información equivocada.

Controles de retroalimentación: Se implementan después de que el trabajo está terminado.

De esta forma, se determinan las causas de cualquier desviación del plan original, y los
resultados se aplican a actividades futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias
Contables, estadística, contabilidad, etc.

3.- Defina un indicador cuantitativo compuesto de medición para el objetivo de

comercialización definido en la evaluación del Trabajo U1 y U2. (El indicador debe medir
el avance o cumplimiento del objetivo definido por usted. Este debe considerar:

a) Nombre del indicador

Indicador: Capacidad de producción utilizada

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Objetivo General:

Aumentar el nivel de exportaciones de sal ALCE, abarcando más continentes.

Objetivo Especifico:

Lograr ingresar al mercado Norte Americano con 150.000 toneladas de sal ALCE durante
el año 2015.

b) Expresión aritmética (fórmula)

El objetivo es exportar durante el año 150.000 toneladas de sal a EEUU, es decir un

promedio de 12.500 toneladas mensuales.

El objetivo es exportar durante el año 150.000 toneladas de sal a EEUU, es decir un

promedio de 12.500 toneladas mensuales.