FORMATO DE RESPUESTAS

FORMATO DE

RESPUESTAS

Nombre estudiante/es:

Asignatura: Diagnostico Empresarial Carrera: Ingeniera en Administración Gestión

Personas

Profesor/a: Fecha:

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Realizando un análisis del microentorno

En esta actividad grupal tendrán que elaborar un informe sobre la empresa seleccionada en la
actividad; lo que implica realizar un análisis de las 5 fuerzas de Porter de esta empresa:
NUESTRA EMPRESA ELEGIDA FUE FALABELLA

Instrucciones Específicas:
1. Para crear este análisis deben utilizar la información de la empresa seleccionada y responder
lo que se solicita para cada una de las fuerzas de Porter.

Fuerza 1: Poder de negociación de los clientes o compradores

Describan las variables de la empresa seleccionada relacionadas con la fuerza poder de

negociación de los clientes o compradores. (Al menos dos)

VARIABLES

-Poder de la Marca: La Empresa Fallabella Retail , tiene su marca registrada y con el paso del
tiempo es una marca consolidada en el Mercado de las tiendas del Retail.

-Acceso tecnología con respecto a personas adultas: facilita la plataforma en un uso fácil y muy
comprensible y amable con las personas adultas ya que no todos manejan plataformas online.

-Y que hace la diferencia de Falabella con su competencia es su amplia propuesta de marcas y

productos para todos sus segmentos, los cuales renuevan y actualizan de forma constante,
además constan de servicios financieros los cuales potencian el acceso a estos productos con
atractivas tasas de interés y canales de compra.

Identifiquen y describan al menos dos oportunidades y amenazas de esta fuerza para la

organización seleccionada.

AMENAZA

1.-Ingreso de nuevos competidores con una diversidad grande de productos y precios más bajos
lo que aumenta la competencia.

2.- Ingreso de múltiples empresas con plataformas online, hoy es una gran competencia, ya sea
como Mercado Libre, Dafitti, etc.

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3.- Una desventaja como tal, sea que sea la venta al detalle y no a empresas perdiendo fuerza
de ventas.

OPORTUNIDADES

1.- Aumento en la utilización en la tarjeta de crédito y los demás servicios ofrecidos. Por ende
Falabella fideliza a sus clientes mediantes acciones de promoción y descuentos en tus compras,
como así también la acumulación de puntos CMR.

2.- El costo de cambio de marca para el cliente es casi nulo, así mismo el cliente puede tener la
facilidad de elegir dentro del Retail., lo que más le acomode a sus expectativas y necesidades

3.- Actualmente privilegian el consumo sostenible.

4.- El dialogo con el cliente potenciando sus canales de comunicación, para satisfacer la
satisfacción del cliente ya sea por redes sociales, encuestas de medición y portal corporativo.

Fuerza 2: Poder de negociación de los consumidores

Describan 4 variables de la empresa seleccionada relacionadas con la fuerza Poder de

negociación de los proveedores o vendedores.

VARIABLES

- La concentración de Proveedores de Falabella Retail S.A.de acuerdo con el giro de nuestro

negocio, el 79% de los 20 principales proveedores de Falabella Retail Chile son extranjeros y el
21% restantes, chilenos. En este contexto, son rigurosos los estándares de selección y
totalmente apegado a la ley como así los estándares internacionales de comportamiento, tal e
así que tienen dos oficinas comerciales donde se encuentran más del 50% de nuestros
proveedores, estas son la de China y la de India, con el propósito de acceder a productos de una
calidad y valor agregado fuertemente apreciados para sus clientes.

2.- Rentabilidad de Proveedores

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3.- Emprendimiento de Proveedores y negociar productos

4.- Facilidades de pago convenientes.

Identifiquen y describan al menos dos oportunidades y amenazas de esta fuerza para la

organización seleccionada.

OPORTUNIDADES

1.- Alianza comercial con otras empresas proveedoras y así obtener más descuentos y
beneficios.

2.- Diversidad de productos gracias a la diversidad de productos gracias a los diferentes

proveedores.

3.- Se establecen condiciones de pagos favorables para ambas partes 30 días , así no afectarlas
en su desarrollo y crecimiento de estas (PYME)

AMENAZAS

1.- Que nuestra competencia se adelante a promociones especiales y así como los descuentos

2.- De nuevos productos sustitutos.

Fuerza 3: Amenaza de nuevos competidores

Describan las variables de la empresa seleccionada relacionadas con la fuerza amenaza de

nuevos competidores, considerando 3 factores de entrada y 1 reacción de competidores
establecidos.

VARIABLES

1.- Diversidad de competidores

2. Crecimiento Internacional

3.- Posición de Mercado

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REACCION

Los Competidores establecidos tendrán una reacción desfavorable ya que Falabella se posiciona
en los primeros lugares a nivel de sudamericano en ventas online.

Identifiquen y describan al menos dos oportunidades y amenazas de esta fuerza para la

organización seleccionada.

AMENAZAS

1.- Desventaja en costos.

2.- Inversión de capital

OPORTUNIDADES

1.- Sacar ventaja de la falta de experiencia de los nuevos competidores.

2.- Patentes y Propiedad intelectual.

Fuerza 4: Amenaza de productos sustitutos

Describan las variables de la empresa seleccionada relacionadas con la fuerza amenaza de

productos sustitutos. (Al menos dos)

Variables

1.- Disponibilidad de productos sustitutos: el mercado de productos esta masificado en el

mundo y los productos sustitos nacieron para satisfacer una necesidad de tener algo parecido y
a menor precio y esa es la política de venta de Falabella, las alternativas de productos.

2.- Rentabilidad de productos sustitutos: estos productos sustitutos son más económicos y
siempre están disponibles.

Identifiquen y describan al menos dos oportunidades y amenazas de esta fuerza para la

organización seleccionada.

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OPORTUNIDADES

1.- Se compran a los proveedores a precios más económicos: buscan de manera constantes los
mejores precios que los proveedores puedan ofertar pero a razón de calidad.

2.- Se renuevan constantemente sus productos: existen una manera de moverlos ya se con
liquidaciones, ofertas irresistibles y el reciclaje de estos, para que no se almacenen en bodega y
causar sobre stock.

AMENAZAS

1.- Aumente la venta de la competencia sobre productos sustitutivos ya que le aplican

descuentos y ventas especiales.

2.- Que la calidad de los productos no sea óptimo para los clientes: Falabella siempre está
pendiente de la calidad de ellos busca los mejores proveedores para no tener que caer en ese
tema, ya que esto sería muy negativo afectaría a las ventas y al prestigio de la calidad de sus
productos.

Fuerza 5: Rivalidad e intensidad de los competidores del sector

Describan 2 variables de la empresa seleccionada relacionadas con la fuerza rivalidad entre

competidores

VARIABLES

1.- Crecimiento Internacional : ampliar las fronteras de ventas de todos sus productos, la venta
online la cual ayuda en el uso de su propia tarjeta de crédito (CMR)

2.- Diversidad de competidores: existen varias empresas de retail las cuales están en constante
competencia pero va depender de las alternativas de compra y ofertas que ofrezca Falabella el
seguimiento de los clientes.

Identifiquen y describan al menos dos oportunidades y amenazas de esta fuerza para la

organización seleccionada.

OPORTUNIDADES.

1.- La creación o venta de nuevos productos para la captación de clientes: hay que crear

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diversas fórmulas para captar clientes, atrayéndolos con productos innovadores y buenos
precios.

2.- Se evolucionara, renovara y reinventar el área de marketing de la empresa.

AMENAZAS

1.- Los jóvenes son muy volátiles con los estilos, siempre quieren estar a la moda por lo tanto
Falabella tiene que estar siempre a la vanguardia y en constante alerta a los productos o estilos
de moda y adelantarse a la competencia.

2.- Poco disponibilidad del personal a la hora de la compra de productos. Debe siempre tener el
personal suficiente para poder atender a los clientes de forma rápida y oportuna, la falta de
personal adecuado hará que los clientes se vayan o desistan de comprar.

2. Esta actividad forma parte de la evaluación sumativa 2 y del examen transversal de la

asignatura. Por tanto, es fundamental que cada integrante guarde de manera ordenada
cada uno de los entregables.

Con respecto a los costos de Almacenamiento y logística el año 2021 cerró con una superficie
total de 42 mil metros cuadrados en su totalidad repartidos desde Arica a Pta.Arenas y aseguran
que para el 2022 su superficie aumentará hasta los 90 mil metros cuadrados completando así una
inversión de us$ 110 millones de dólares.

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