Introduccin a los Negocios.

Alumna: Garca Bautista Sandra Marlen.

CASO KRISPY KREME DOUGHNUTS INC

Resumen de hechos importantes.

En 1933 - Vernon Rudolph compra una tienda de donas en Paducah, Kentucky a Joe
LeBeau.

Comenz vendiendo donas a tiendas de abarrotes locales.

En el verano de 1937, Rudolph va a Nashville y tras arduo esfuerzo abre la primera tienda
KK Doughnuts en Winston - Salem.

13 de julio de 1937 se elaboraron las primeas donas KK en la primera tienda Winston-

Salem
Para finales de 1950 KK tena 29 tiendas en 12 estados.
Harding se une a la empresa en 1954
En 1960 decidieron crear un estndar colorido que a la fecha se resalta de KK.
Harding presidente de KK en 1958, las acciones crecen de menos de 1 milln de dlares
a 58 millones.
En 1976 Beatrice Food compra KK, cambia la receta y detalles de la empresa.
En 1990 la empresa presenta una expansin al mando de Scott Livengood, presidente de
KK, con menos de 100 tiendas franquiciadas y propias, as como ventas correctivas
estancadas en el rango de 110 a 120 M de dlares durante 6 aos decidieron expandirse
al sureste.
En 1996 KK comenz a aplicar nuevas estrategias, promoviendo las ventas al matoreo,
expandieron la cantidad de tiendas en toda la nacin
En el 2000 la empresa tena 13 franquiciaros, las ventas aumentan 220 millones.
En abril de 2000, KK se fusiona en una nueva empresa, pasa se Corporation a Inc.
De 2000 a 2004 aumentan la cantidad de tiendas a 357, comienza el proceso de
expansin internacional.

Modelo Comercial y Estrategia de KK

La venta de mezclas y equipo gener una fraccin sustancial de ingresos asi como de
ganancias.
La mayora de las tiendas construidas antes de 1997 se disearon como panaderias de
mayoewo,, KK remodela estas tiendas y aprovecha las ventas al menudeo.
KK al inicio financi su deuda de largo plazo, sin embargo la EIP en 2000 reunio el capital
necesario para pagar la deuda

Operaciones de la empresa.

Una investigacin revel que el atractivo de KK se extenda a todos los grupos

demogrficos ms importantes, sin importar edad o ingreso.
En 2001 KK adquiere Digital Java Inc, de esta menra KK se extiende a una gran oferta de
caf y bebidas ms acorde con la experiencia en tiendas, poco a poco gracias a esta
adquisicin las ventas fueron aumentando.

Operaciones en tienda

Las tiendas de KK tienen un diseo que permiten observar el proceso de elaboracin de

cada dona, KK es fuente de empleo de miles de personas.
Las tiendas generan ingresos de 3 maneras:

*Ventas al menudeo
*Ventas de caf y bebidas
*Ventas al mayoreo

La popularidad de KK provoco que muchos supermercados comiencen a disponer de

vender variedad de productos KK
En 2004 casi 20 000 abarrotes, paradas de cambio, paradas en camiones y otras
ubicaciones vendan
En el ao fiscal 2003 las ventas de las 276 tiendas promediaron 2.82 millones, en 2004,
2.76 millones.

Produccin y distribucin

La empresa realiza todos los procesos como parte de asegurar la calidad en su producto,
Los ingresos de la unidad KK Manufacturing and Distribution (KKM&D) promediaron cerca
del 30% de los ingresos de KK.
La lnea de mquinas personalizadas de acero para hacer donas tena una capacidad
impresionante de 230 a 600 donas por hora.
Los aumentos en las tiendas franquiciadas tambin se traducen en mayores ingresos apra
KKM&D a partir de la venta.

Capacitacin

En 1999 KK invierte buena parte en capacitacin para directivos y empleados, todas las
tiendas de KK tienes acceso a este beneficio
El curso que toman en lnea estaba diseado para alcanzar un dominio de 90% a partir de
90% de los participantes.

Perspectivas de Crecimiento.

En 2003 la directiva declar que estaban comprometidos con abrir tiendas productoras en
cada localidad de E.U.A, la directiva crea adems que el canal de ventas de servicio de
alimentos e institucional ofreca grandes oportunidades de extender la marca a distintos
sectores.
Expansin a mercados extranjeros.
En 2000, se contrata a Donald Henshall para presidente de desarrollo internacional, el
trabajo de Henshall era depurar la estrategia global de la empresa, as como
infraestructura y expansin en E.U. A

En mayo de 2001 la empresa ya no acepta solicitudes de franquicias, ya que. los

contratos de las franquicias ya estaban en trmite y KK pronto estara en esas reas.

La adquisicin de Montana Mills, en 2003 adquieren esta empresa, esta adquisicin es un

crecimiento natural de KK, la oportunidad de crear una panadera de mayoreo con
productos frescos , caf a la mano.

Uno de los principales competidores de KK es Dunkin' Donuts, la clave de la estrategia de

Dunkin era expandirse a las reas geogrficas de E.U. A, Dunkin logr eludir la
competencia.

En marzo de 2004 la directiva de KK esperaban mayores ganancias aso como flujo

econmico.
El 7 de mayo de 2004 las ventas se dividan a la mitad en ventas, como consecuencia
esto trajo la cada de las ventas en los puntos

Piensan deshacerse de Montana Mills, pero notan que esto los hara perder de 2 a 4
millones de dlares cada trimestre.

Cerraran 6 tiendas productoras con bajo desempeo

Reduciran sus expectativas para las ganancias.

Poco a poco las acciones de le empresa decayeron 30%

El 25 de mayo de 2004, KK reporta una prdida de 24.4 millones para el primer trimestre,
los accionistas atribuan todos estos problemas a que haban comenzado muchas
personas a dejar consumir carbohidratos as como la perdida en inversin de Montana
Mills

El 26 de mayo de 2004 reducen los planes de expansin.

A finales de agosto, 2004:
*Las ventas en todo el sistema aumentan 14.8%
*Aumento de 11.5% en ingresos
*Incrementos en ventas.
*Inauguracin de 22 nuevas tiendas

En noviembre de 2004 la empresa pierde 3 millones de dlares, a pesar de que las ventas
han incrementado no es razn suficiente para la recuperacin de KK.

Las tiendas presentan un desempeo descendente en los primeros trimestres del ao

2005, a principios del 4to trimestre fiscal, KK vende sus activos restantes a Montana
Mills.
En diciembre de 2004, KK identifica errores de contabilidad, a finales de diciembre de
2004, KK se comercializa en el rango de 10 a 13 dlares por accin.

A mediados de enero de 2005, KK identifica que los problemas son muy graves, por lo
cual Scott Livengood se retira, y contratan a Stephen Cooper y Steven Panagos.

En abril de 2005 KK proporcionaba 225 millones en financiamiento fresco, todos estos

fondos utilizados para pagar deudas.
En junio de 2005, KK anuncia que deben despedir a 6 de sus altos ejecutivos, debido a
los problemas con la contabilidad.
En agosto de 2005, KK anunci que todo el problema recae en la mala contabilidad y
administracin de Scott Livengood.
A pesar de no emitir estados financieros, KK se continuaron con grandes prdidas
econmicas, Stephen Cooper, director, cree que las perspectivas para sacar adelante la
empresa eran prometedoras.

Definicin de problemas y posibles soluciones.

Pienso que el problema principal fue manipular la informacin financiera, ya que a base
de eso tuvieron muchsimas perdidas en cuanto a demandas, lo cual fue un gran
desembolso para KK, la transparencia en una organizacin debe ser fundamental para
evitar este tipo de situaciones.

Por otra parte, si nos vamos a la parte comercial, KK no tena muy bien cimentado la parte
de las bebidas, adems, que, a pesar de tener muchas sucursales, continuaban con una
cobertura limitada, y no invertan como deba de ser en publicidad, cosa que la
competencia si haca.

Tocando el tema de la competencia, en mi opinin es muy importante saber contra

quienes te enfrentas, se debe conocer a la perfeccin el modelo de la competencia asi
como todo lo necesario para superarla, obviamente sin dejar de lado la calidad de nuestro
producto.

Otro punto importante que acab por derrocar a KK fue que las personas bajaban su
consumo ya que les preocupada su salud, por todos los carbohidratos que esto contiene;
aqu como empresa tienes que ser emptico con el consumidor, conocer sus necesidades
y tratar de apegarse a ellas para as tener un producto que lo satisfaga cumpliendo sus
necesidades, pienso que aqu KK tuvo que adaptarse a usar nuevas estrategias, quiz
nuevos ingredientes, pero hacer saber al consumidor que tambin te preocupas por l y
su salud.