UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN DE TALENTO HUMANO

DOCENTE:
ING. TERRANOVA MERA JULIO ENRIQUE, MAE.

TEMA:
FUNCIÓN DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO

NOMBRES Y APELLIDOS:

REA BRAVO EMMA BEATRIZ

CURSO: ADE-S-VE-4-4

GUAYAQUIL, ECUADOR

PERIODO
2021-2022 CICLO I
 CASO PRÁCTICO #1
LA FUNCIÓN TALENTO HUMANOS PARA LA ACREDITACIÓN DE
CALIDAD EN UNA CLÍNICA PRIVADA

El inicio del milenio encuentra un sector salud en nuestro país en franco proceso de
recuperación. Se han incrementado el gasto per cápita, se han recuperado y repotenciado
las redes públicas de atención de la salud, se cuenta con un renovado marco legal en salud
que viabilizará la Modernización del Sector y se ha iniciado la aplicación de procesos de
mejoramiento de la calidad de la atención, contándose con un marco regulatorio,
herramientas y organismos que hacen posible su instrumentación.

La Clínica de Julio Terranova en su condición de líder en el subsector privado de

proveedores de servicios de salud no podía ser ajena a esta realidad, más aún en el marco
de su política institucional donde el paciente es lo primordial, entendiendo que la atención
centrada en el paciente proporciona respeto, comprensión, equidad, competencia y
resultados positivos.
Por ello, entre diciembre de 2018 y septiembre del 2019, se realizó un proceso de
certificación y acreditación hospitalaria que conllevó a mejoras sustanciales de las
condiciones sanitarias y de administración iniciales, hasta llegar al momento actual. Para
ello, se inicia un largo proceso de adecuación a las normas y a estándares nacionales, que
se ve reflejada en la calidad de atención brindada a los pacientes.

PREGUNTAS

¿Qué áreas son factibles identificar para realizar mejoras?

Las aéreas de instrumentación hospitalaria, es decir mejorar la tecnología de cada uno de
los implementos tecnológicos, también lograr que el personal encargado de laborar en la
clínica privada pueda mejorar por medio de capacitaciones, enseñanzas y charlas, para
así brindar un mejor servicio centrado en la atención al público.

¿Quiénes deben participar en la solución de estos problemas?

Pues netamente la clínica privada por medio de la entidad acreditadora, la cual le va a
permitir realizar el proceso de certificación y acreditación para las mejoras en la clínica
y así lograr un cambio positivo, beneficioso tanto para la clínica privada como para el
cliente.

¿Cuáles son las estrategias adoptadas por el equipo de salud para lograr el liderazgo
en relación con la acreditación?
Una de las estrategias aplicadas por la empresa seria buscar un mejor servicio para su
clientela, para esto tratan de que cada uno de los trabajadores de su empresa se capacite
y tenga un mejor rendimiento en la clínica, de tal modo que no solo se estaría aplicando
una estrategia de mejoramiento de conocimientos y preparación, para el personal, sino
que también se trata de mejorar las condiciones sanitarias de la clínica por medio de la
inversión.
¿Cuál es el Impacto que posee la acreditación y certificación de entidades de salud
sobre el desarrollo del Talento humanos?
La importancia de la acreditación y certificación recae en el hecho de que las mejoras en
el desempeño y organización de la clínica, harán que el talento humando de la empresa
logre un desarrollo en el sentido tanto de brindar un buen servicio al público y hacerse
más reconocidos, y también en el sentido de un crecimiento económico para la empresa,
logando así que la clínica privada que se sometió a dicha acreditación y certificación por
alguna entidad en particular, está realizando una inversión que si se la lleva a cabo bajo
los estándares establecidos, se logrará obtener grandes beneficios.