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Descubra Su Autentico Liderazgo
Descubra Su Autentico Liderazgo
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URANTE LOS ÚLTIMOS 50 AÑOS, los investigadores del
liderazgo han realizado más de 1.000 estudios en un
intento por determinar los estilos, características o
rasgos de personalidad definitivos de los grandes lí-
deres. Ninguno de estos estudios ha producido un perfil claro
del líder ideal. Gracias a Dios. Si los investigadores hubiesen
generado un estereotipo de estilo de liderazgo, los individuos
estarían toda la vida tratando de imitarlo. Se convertirían en
personajes, no en personas, y los demás los detectarían inme-
diatamente.
Mick Wiggins
1 Copyright 2007 Harvard Business School Publishing Corporation. All rights reserved. Todos los derechos reservados.
personas confían en uno cuando uno elegidas con base en sus reputaciones mos la chispa del liderazgo dentro de
es genuino y auténtico, no una réplica como líderes auténticos y eficaces, así nosotros, ya sea en los negocios, en
de alguien más. El CEO y presidente como en nuestro conocimiento per- el gobierno o como voluntarios en
de Amgen, Kevin Sharer, quien ganó sonal de ellas. También pedimos re- una organización sin fines de lucro.
una experiencia invaluable trabajando comendaciones a otros líderes y aca- El desafío es entendernos a nosotros
como asistente de Jack Welch en los démicos. El grupo resultante incluye mismos lo suficientemente bien para
años 80, pudo observar los inconve- a mujeres y hombres de una diversa descubrir dónde podemos emplear
nientes del culto a la personalidad en gama de religiones, razas, nacionali- nuestras dotes de liderazgo para ser-
GE en aquellos días. “Todos querían dades y grupos socioeconómicos. La vir a otros”.
ser como Jack”, explica. “El liderazgo mitad de ellos son CEO y la otra mitad Descubrir su auténtico liderazgo
tiene muchas voces. Uno tiene que abarca a líderes de organizaciones con requiere del compromiso de desarro-
ser quien es, no tratar de emular a al-
guien”.
En los últimos cinco años, las per-
En su análisis de 3.000 páginas de transcripciones, nuestro
sonas han desarrollado una profunda
desconfianza de los líderes. Cada vez equipo se asombró al constatar que no hace falta nacer
se hace más evidente que en el siglo con las características o rasgos específicos de un líder. El
21 necesitamos un nuevo tipo de líder liderazgo emerge de la propia historia de vida.
de negocios. En 2003, el libro de Bill
George Authentic Leadership: Redisco-
vering the Secrets to Creating Lasting
Value desafió a la nueva generación a y sin fines de lucro, líderes a mitad de llarse a sí mismo. Al igual que los mú-
liderar con autenticidad. Los líderes carrera y líderes jóvenes recién empe- sicos y los atletas, usted debe dedicar
auténticos demuestran una pasión zando sus carreras. toda una vida a concretar su potencial.
por su propósito, practican sus valo- Tras entrevistar a estos individuos, La mayoría de los individuos que el
res consistentemente y lideran tanto creemos entender por qué más de CEO de Kroger, David Dillon, ha visto
con el corazón como con la cabeza. 1.000 estudios no han producido un convertirse en buenos líderes apren-
Establecen relaciones significativas de perfil del líder ideal. En su análisis dieron por sí mismos. Dillon dijo: “El
largo plazo y tienen la autodisciplina de 3.000 páginas de transcripciones, consejo que les doy a las personas en
para obtener resultados. Saben quié- nuestro equipo se asombró al cons- nuestra empresa es no esperar a que la
nes son. tatar que estas personas no identifi- empresa les entregue un plan de desa-
Muchos lectores de Authentic Lea- caron ninguna característica, rasgo, rrollo. Deben hacerse responsables de
dership, incluyendo a varios CEO, se- destreza o estilo universal que expli- desarrollarse por sí mismas”.
ñalaron tener un enorme deseo de cara su éxito. Más bien, su liderazgo En las páginas siguientes, recurri-
convertirse en líderes auténticos y emergió de sus historias de vida. De mos a las lecciones extraídas de nues-
querían saber cómo hacerlo. Como manera consciente e inconsciente, se tras entrevistas para describir cómo
consecuencia, nuestro equipo de in- probaron continuamente a sí mismas las personas se convierten en líderes
vestigación se propuso responder la a través de experiencias del mundo auténticos. Lo primero y más impor-
pregunta: “¿Cómo pueden las perso- real y reenmarcaron sus historias de tante: enmarcan sus historias de vida
nas convertirse en líderes auténticos y vida para entender quiénes eran en lo en formas que les permiten verse a sí
mantenerse como tales?”. Entrevista- esencial. Al hacerlo, descubrieron el mismos no como observadores pasi-
mos a 125 líderes para aprender cómo propósito de su liderazgo y aprendie- vos de sus vidas, sino como individuos
desarrollaron sus capacidades de lide- ron que ser auténticas las hacía más que pueden desarrollar un autocono-
razgo. Estas entrevistas constituyen el eficaces. cimiento a partir de sus experiencias.
mayor estudio en profundidad sobre Estos hallazgos son extremada- Los líderes auténticos ponen en acción
desarrollo de liderazgo jamás empren- mente alentadores: no hace falta ese conocimiento practicando sus va-
dido. Nuestros entrevistados hablaron nacer con las características o rasgos lores y principios, algunas veces con
abierta y honestamente sobre cómo se específicos de un líder. No hace falta un importante riesgo para ellos mis-
dieron cuenta de su potencial, y com- esperar un espaldarazo. No hace falta mos. Tienen cuidado de equilibrar sus
partieron con franqueza sus historias encontrarse en la cima de la organi- motivaciones, de manera de ser impul-
de vida, batallas personales, fracasos zación. Por el contrario, usted puede sados tanto por esos valores internos
y triunfos. descubrir su potencial ahora mismo. como por el deseo de recompensas o
Las personas con las que hablamos Como señaló una de nuestras entre- reconocimiento externo. Los líderes
tenían edades entre 23 y 93 años, con vistadas, la presidenta y CEO de Young auténticos además mantienen a su
no menos de 15 por década. Fueron & Rubicam, Ann Fudge: “Todos tene- alrededor un sólido equipo de apoyo,
confían en ti”. Según recordó: “Ese ticos se dan cuenta de que tienen que dejar de fumar y bajar algo de peso”.
feedback clavó como un puñal en mi estar dispuestos a recibir feedback, En la actualidad Pottruck está feliz-
corazón. Yo estaba en estado de nega- especialmente del tipo que no quie- mente casado y escucha atentamente
ción, no me veía a mí mismo como los ren escuchar. Fue sólo después de su cuando su esposa le ofrece un feedback
demás me veían. Me convertí en un segundo divorcio que Pottruck final- constructivo. Él reconoce que a veces
imán para la fricción, pero no tenía mente reconoció que aún tenía gran- cae en sus viejos hábitos, especialmente
idea de cuán individualista les pare- des puntos ciegos: “Cuando fracasó mi en situaciones de alto estrés, pero ahora
cía a otras personas. Aun así, en algún segundo matrimonio, pensé que tenía ha desarrollado maneras de lidiar con
lugar de mi ser interior el feedback un problema de selección de esposa”. él. “He tenido suficiente éxito en la vida
resonó como verdadero”. Pottruck se Luego trabajó con un consejero que le para tener esa base de respeto por mí
dio cuenta de que no tendría éxito a hizo ver algunas duras verdades: “La mismo, así que puedo recibir la crítica y
menos que identificara y superara sus buena noticia es que usted no tiene no negarla. He aprendido finalmente a
puntos ciegos. un problema de selección de esposa; tolerar mis fracasos y decepciones y a no
La negación puede ser el mayor obs- la mala noticia es que usted tiene un castigarme por ello”.
táculo que enfrentan los líderes en su problema de comportamiento como
camino al autoconocimiento. Todos esposo”. Pottruck hizo entonces un
ellos tienen egos que necesitan ser esfuerzo deliberado por cambiar. En Practique sus valores y
aplacados, inseguridades que necesi- sus palabras: “Fui como una persona principios
tan ser atenuadas, temores que nece- que ha sufrido tres ataques cardíacos Los valores que forman la base del li-
sitan ser despejados. Los líderes autén- y finalmente se da cuenta de que debe derazgo auténtico se derivan de sus
creencias y convicciones, pero usted
no sabrá cuáles son sus verdaderos va-
lores hasta que sean puestos a prueba
bajo presión. Es relativamente fácil
enumerar sus valores y guiarse por
Su desarrollo como un líder auténtico ellos cuando las cosas marchan bien.
Cuando su éxito, su carrera o incluso su
vida penden de un hilo, usted aprende
Al leer este artículo, piense en las bases para su desarrollo de liderazgo y en la ruta que qué es lo más importante, qué está
necesita seguir para convertirse en un líder auténtico. Luego hágase estas preguntas: preparado para sacrificar y qué conce-
siones está dispuesto a hacer.
1. ¿Qué personas y experiencias durante sus primeros años tuvieron un mayor Los principios de liderazgo son valo-
impacto en usted? res llevados a la acción. Tener una sólida
2. ¿Qué herramientas utiliza para lograr autoconocimiento? ¿Cuál es su auténtico base de valores y ponerlos a prueba bajo
ser? ¿En qué momentos usted se dice a sí mismo: “Éste es mi verdadero yo”? fuego permite desarrollar los principios
que se utilizarán al liderar. Por ejemplo,
3. ¿Cuáles son sus valores más profundos? ¿De dónde provienen? ¿Han cambiado
un valor como “preocupación por los
significativamente desde su infancia? ¿Cómo sus valores determinan sus ac-
demás” podría traducirse en un princi-
ciones?
pio como “crear un ambiente de trabajo
4. ¿Qué lo motiva extrínsecamente? ¿Cuáles son sus motivaciones intrínsecas? donde las personas sean respetadas por
¿Cómo equilibra las motivaciones extrínsecas e intrínsecas en su vida? sus aportes, tengan seguridad laboral y
5. ¿Qué tipo de equipo de apoyo posee? ¿Cómo puede su equipo de apoyo hacerlo puedan concretar su potencial”.
un líder más auténtico? ¿Cómo debería diversificar su equipo para ampliar su Considere el caso de Jon Huntsman,
perspectiva? fundador y presidente de Huntsman
6. ¿Es integrada su vida? ¿Es capaz de ser la misma persona en todos los aspectos Corporation. Sus valores éticos fueron
de su vida: personal, profesional, familiar y comunitario? Si no es así, ¿qué se desafiados profundamente cuando
lo impide? trabajó para el gobierno de Richard
Nixon en 1972, un poco antes de
7. ¿Qué significa ser auténtico en su vida? ¿Es usted más eficaz como líder cuando
Watergate. Tras un breve paso por el
se comporta de manera auténtica? ¿Alguna vez ha pagado un precio por su
Departamento de Salud, Educación y
autenticidad como líder? ¿Valió la pena?
Bienestar, se puso bajo las órdenes de
8. ¿Qué pasos puede tomar hoy, mañana y el próximo año para desarrollar su H.R. Haldeman, el poderoso jefe de
auténtico liderazgo? gabinete del presidente Nixon. Hunts-
man dijo haber encontrado “muy am-
bivalente” la experiencia de recibir
nes son, no por lo que son. Los líderes tor que cambió sus vidas. Las mejores abiertas, penetrantes y a menudo pro-
auténticos encuentran que sus equipos interacciones con un mentor estimulan fundas. La clave de su éxito es que
de apoyo proporcionan validación, con- el aprendizaje mutuo, la exploración las personas dicen lo que realmente
sejo, perspectiva y llamados a corregir de valores similares y la satisfacción creen, sin temor a juicios, críticas o
el rumbo cuando es necesario. compartida. Cuando las personas sólo represalias. Todos los miembros con-
¿Cómo se forma un equipo de buscan que sus mentores les echen una sideran que el grupo es uno de los as-
apoyo? La mayoría de los líderes au- mano, sin interesarse también en las pectos más importantes de sus vidas,
ténticos tiene una estructura de apoyo vidas de esos mentores, la relación no al permitirles clarificar sus creencias,
polifacética que incluye a sus cónyu- durará mucho. Es su naturaleza en dos valores y comprensión de asuntos vi-
ges o parejas, familiares, mentores, direcciones lo que sustenta la conexión. tales, además de servirles como una
amigos cercanos y colegas. Construyen Los grupos de apoyo personal y fuente de feedback honesto cuando
sus redes en el tiempo, a medida que profesional pueden adoptar diferen- más lo necesitan.
las experiencias, historias compartidas tes formas. Tad Piper, de Piper Jaffray,
y confianza con personas cercanas a es miembro de un grupo de Alcohó-
ellos generan la confianza y seguridad licos Anónimos. Nos dijo: “Éstos no Integre su vida manteniéndose
que necesitan en tiempos de dificul- son CEO. Son simplemente un grupo arraigado
tad e incertidumbre. Los líderes deben de personas agradables y esforzadas Integrar sus vidas es uno de los mayo-
entregar tanto a sus equipos de apoyo que están tratando de dejar el alco- res desafíos que enfrentan los líderes.
como reciben de ellos, para que pue- Para llevar una vida equilibrada, usted
dan desarrollarse relaciones mutua- necesita reunir todos los elementos que
mente beneficiosas. Piense en su vida como en la constituyen –trabajo, familia, comu-
Un equipo de apoyo comienza te- nidad y amigos– de manera que pueda
una casa. ¿Puede derribar
niendo al menos una persona en su ser la misma persona en cada entorno.
vida con la cual usted pueda ser com- las paredes entre las Piense en su vida como en una casa,
pletamente usted mismo, con todas sus habitaciones y ser la misma con un dormitorio para su vida perso-
imperfecciones, y aun así ser aceptado persona en cada una de nal, un estudio para su vida profesio-
incondicionalmente. A menudo esa nal, un cuarto familiar para su familia
ellas?
persona es la única que puede decirle y una sala de estar para compartir con
la verdad honesta. La mayoría de los lí- sus amigos. ¿Puede derribar las paredes
deres tiene su relación más cercana con entre estas habitaciones y ser la misma
sus cónyuges, aunque algunos desarro- hol, llevar vidas normales y trabajar persona en cada una de ellas?
llan estos lazos con otro miembro de la juntas en ser abiertas, honestas y vul- Como recalcó John Donahoe, pre-
familia, un amigo cercano o un mentor nerables. Reforzamos el comporta- sidente de eBay Marketplaces y ex di-
de confianza. Cuando los líderes pue- miento de cada una de ellas hablando rector ejecutivo global de Bain, ser au-
den descansar en un apoyo incondicio- en forma disciplinada sobre nuestra téntico significa mantener un sentido
nal, es más probable que se acepten a sí dependencia química a medida que de sí mismo sin importar dónde uno se
mismos como realmente son. avanzamos en los 12 pasos. Me siento encuentre. Advirtió: “El mundo puede
Muchas relaciones crecen en el afortunado de estar rodeado por per- determinar cómo eres si se lo permi-
tiempo mediante una expresión de sonas que están pensando sobre estos tes. Para tener un sentido de ti mismo
valores compartidos y un propósito temas y realmente haciendo algo, no a lo largo de la vida, debes tomar de-
común. Randy Komisar, de la firma de solamente hablando sobre ellos”. cisiones conscientes. Alguna veces las
capital de riesgo Kleiner Perkins Cau- Las experiencias de Bill George se decisiones son realmente difíciles, y
field & Byers, dijo que su matrimonio asemejan a las de Piper: en 1974, se cometes muchos errores”.
con Debra Dunn, de Hewlett-Packard, integró a un grupo de amigos que se Los líderes auténticos tienen una
es duradero porque se arraiga en valo- formó después de un retiro de fin de presencia firme y segura. No se pre-
res similares. “Debra y yo somos muy semana. Más de 30 años después, el sentan como una persona un día, y
independientes, pero extremadamente grupo todavía se reúne todos los miér- como otra al día siguiente. La integra-
armoniosos en términos de nuestros coles en la mañana. Luego de un pe- ción exige disciplina, especialmente
valores, principios y aspiraciones per- ríodo inicial para ponerse al día con durante períodos de estrés, cuando es
sonales. Tenemos una fuerte afinidad las vidas de cada uno y discutir sobre fácil volverse reactivo y volver a caer
en preguntas como: ‘¿Cuál es tu legado cualquier dificultad que alguno de en malos hábitos. Donahoe cree fir-
en este mundo?’. Es importante estar ellos pudiera estar enfrentando, uno memente que integrar su vida le ha
en sincronía acerca de lo que hacemos de los ocho miembros del grupo lidera permitido convertirse en un líder más
con nuestras vidas”. una conversación sobre un tópico que eficaz. “No hay un nirvana”, dijo. “La
Muchos líderes han tenido un men- ha elegido. Estas conversaciones son lucha es constante, ya que las concesio-