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CULTIVO DE LA CONFIANZA

Rocio Yapuchura
Brady Vilcanqui
Cristian Maquera
Luis Zapana
Eduardo Gonzales

LOS LÍDEREZ SON VISIONARIOS CON UN SENTIDO DEL MIEDO POCO DESARROLLADO Y
SIN UN CONCEPTO DE LAS PROBABILIDADES EN SU CONTRA.
__ R. JARVILK.
INTRODUCCION
• Ubicación del Liderazgo en el proceso
administrativo
– Planeación,
– Organización,
– Dirección (
• Comportamiento Organizacional,
• Grupos y Equipos,
• Motivación y
• LIDERAZGO
– Control.
¿QUÉ QUIERE DECIR CONFIANZA?
La confianza es la expectativa positiva de que otra persona no actuara en
forma oportunista mediante sus palabras, actos o decisiones

Disposición que una persona tiene para depender, en alguna medida, de las
acciones y decisiones de otra.
 
La confianza es una apuesta que hacemos al comportamiento esperado, a la
integridad, al carácter y la moral de quienes confiamos

Es la esperanza de que una persona no traicione a otra o tome


ventaja por medio de palabras, obras o decisiones
La confianza es la base del liderazgo, si los seguidores no confían en sus
líderes, no responderán a los intentos de éstos por influir en ellos

La confianza es un proceso que depende de la historia y se basa en algunos


ejemplos relevantes de la experiencia.

La confianza, por su naturaleza misma, crea la posibilidad de una decepción


o de que se aprovechen de nosotros.

La confianza es la actitud que alguien toma basándose en


experiencias directas o indirectas con otra persona, en interacciones
pasadas u observaciones sobre cómo se comporta esta persona con
los otros.
FACTORES CLAVES PARA GENERAR
CONFIANZA
Sentimiento que se logra a través del conocimiento íntimo de la persona,

AFECTO que va más allá del frío vínculo de trabajo o relación de servicio.

INTEGRIDAD ●
Es sinónimo de transparencia.

RECONOCIMIENTO

La motivación, aumenta la seguridad en sí
mismo y la autoestima.


Contribuye también a fomentar y preservar la
SERVICIO ALOS DEMÁS
confianza.
DIMENSIONES DEL MODELO GREAT
PLACE TO WORK

RESPETO IMPARCIALIDAD
Se refiere a la se refiere a que los
CREDIBILIDAD trabajadores tienen
percepción de los
Se refiere a la la sensación de ser
trabajadores
capacidad de la tratados de manera
acerca de que la
jefatura de ser justa sin importar el
empresa los apoya
percibida como lugar que ocupan en
en su desarrollo la empresa o sus
creíble. personal y características
profesional personales
DIMENSIONES FUNDAMENTALES QUE
SUSTENTAN EL CONCEPTO DE
CONFIANZA.
2.- LAS CINCO DIMENSIONES DE LA
CONFIANZA.

1.- INTEGRIDAD.

2.- COMPETENCIA.

3.- CONSISTENCIA.

4.- LEALTAD.

5.- APERTURA.
2.- LAS CINCO DIMENSIONES DE LA
CONFIANZA.

1.- INTEGRIDAD. 2.- COMPETENCIA.


Honestidad y veracidad. Habilidades y
«si no percibimos que la otra conocimientos técnicos e
parte tiene un carácter impersonales.
moral y honradez básica ,
las otras dimensione de la
confianza carecen de
sentido. »
2.- LAS CINCO DIMENSIONES DE LA
CONFIANZA.

3.- CONSISTENCIA .
5 .- APERTURA.
Confiable 4.- LEALTAD.
predecible y de Disposición
buen juicio. a compartir
Disposición a
información
proteger y dar la
libremente.
cara por una
persona.
¿LA CONFIANZA ES UN CIMIENTO DEL
LIDERAZGO?
El proble ma no es una falta
de líderes sino una falta de
un clima de confianza e n

posib le y sin el cua l e s


do nde el liderazgo sea

La tarea del liderazgo c onsiste


en desarrollo e integración. El
imp osible.

desafío es transformar a los


seguidores en un conjunto
equilibrado capaz de sostener
una acción unif icada y
cooperativa.
Especialmente
hoy

La verdad sob re el liderazgo


considerar al líde r como u n
de sarrollad or, n o co mo un

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co ntrola dor de su s
complejas

se guido re s.
nuestras sociedades tan
conducir efectivamente
sociales y sus sistemas para
políticos, económicos y
Desconfiamos de líderes
LA TRANSPARENCIA DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL BRINDA CONFIANZA

El líder es el
La
arquitecto de
herramienta
ese clima de
del consenso
confianza, en
En estas
preserva el
donde impera
circunstancias
sentidoCuando
de el
un trato
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confianza,
abierto y
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todas las
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vez tanto la
de confianza.
personas
innovación y
suprimirse.
(actores y
la creatividad,
actrices) de
así como la
esos
eficiencia.
escenarios.
Sin temor a
equivocaciones, el
componente fundamental
que energiza a los equipos
humanos de trabajo es la
confianza.
Debido a que como no
brindan confianza, no creen
en la gente que tienen en su
alrededor y, por supuesto, el
ambiente se vuelve muy tenso
y de muy poca participación
espontánea de la gente.

Ésta es la creencia en la
habilidad, la integridad y la
confiabilidad del otro,
especialmente en su líder,
aunque los integrantes de un
equipo confíen plenamente
en el resto de los integrantes.

Cuando el líder del equipo y


el resto del personal gerencial
no brindan la credibilidad y fe
requeridas, pueden creer
todavía que la estructuración
de los equipos de trabajo
eficaces es todavía imposible.
COMO LOS LÍDERES GANAN (Y PIERDEN) CONFIANZA

• Rosabeth Moss Kanter, autora de


numerosos libros, es profesora de
Administración de Empresas en Harvard
Business School.
¿Por qué confianza? ¿No entienden los líderes la importancia de la confianza
en esta época?

Se piensa en la confianza
como un atributo de una
La palabra persona: para los líderes
confianza se usa eso significa si el líder
con frecuencia tiene confianza en sí
mismo. También usamos
pero raras veces se
esa palabra en un sentido
entiende. más amplio: Confianza en
la economía.

Así que empecé a entender


Confianza en el esta conexión, y lo que
liderazgo del país. Pero descubrí es que mientras
no hemos hecho la muchos líderes tienen
confianza en sí mismos, lo más
relación entre el sentido
importante es si tienen
amplio si las personas confianza en otras personas y
tienen confianza en su por lo tanto crear las
líder y en la confianza condiciones en las cuales las
personas a las que lideran
en sí mismo del líder. pueden hacer el trabajo.
DE TODOS MODOS, ¿QUÉ ES CONFIANZA?

Confianza es la expectativa de éxito. Cuando esperas


tener éxito, estás deseando poner el esfuerzo para Así que la confianza es un eslabón perdido
lograrlo. Es la confianza lo que atrae a la inversión, fundamental. La razón por la que me encantan los
no solo el dinero sino el tiempo, la energía, la lealtad deportes tanto es porque puedes verla claramente
y el compromiso. en los juegos.
En México se cree que la mejor manera de llegar a la
cima es desconfiando de todos...
En cambio,
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sus
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idor
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es.
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APRENDIZAJE PARA EL CULTIVO DE
CONFIANZA
1. Practique la confianza

• Ser franco con sus compañeros


lleva a la confianza. Mantenga
informada a la gente.
• Sea directo y honesto con los
problemas.
• Revele toda la información
pertinente
• Explique la razón de sus
decisiones.
2. Sea justo

• Antes de tomar decisiones o


emprender acciones,
considere si las demas la
perciben objetivas y justas.

• Preste atención a la impresión


de justicia cuando distribuya
las recompensas.
3. Hable de sus sentimientos

• Los gerentes que únicamente


te comunican datos se
consideran fríos, distantes e
insensibles.
• Si usted comparte sus
sentimientos, los demás
verán que usted es un ser
humano de verdad.
4. Diga la verdad

• Ser confiable significa


ser creible.
• Los empleados toleran
mas que se les
transmite una negativa
de los jefes que
enterarse de que su
gerente les dijo
mentiras.
5. Ser congruente

• Las personas quieren lo


previsible.
• Cuando usted sabe que es
importante para usted , sus
acciones se apegaran a este
conocimiento y proyectara una
imagen de congruencia que
fomenta la confianza.
6.Cumpla sus promesas

• La confianza requiere que


usted sea cumplido.
• Tiene que garantizar que
cumple con su palabra .
• Debe sostener sus
promesas.
7. Guarde las confidencias

• Uno confía en quienes


considera discreto y
confiables.
• Si la gente piensa que
usted revela las
confidencias personales o
que no es posible confiarse
con usted, habrá perdido su
confianza.
8.Demustre competencia

• Fomente la admiración y el
respeto de los demás
demostrando una competencia
técnica y profesional.
• Preste atención especial a
adquirir y ejercitar las destrezas
de comunicación, negociación y
otras de trato con las personas.
¿CUALES SON LOS TRES TIPOS DE
CONFIANZA?
¿Cuales son los tres tipos de confianza?

Confianza

identificación

conocimiento disuasión
Confianza por disuasión

Esta forma de confianza parte del
1 miedo a las represalias si ésta se retira.


La confianza por disuasión sólo funciona en la medida en

2 que es posible aplicar un castigo, las consecuencias están


claras.


La mayoría de las relaciones nuevas
3 comienzan sobre la disuasión.
Confianza por conocimiento

La mayoría de las relaciones en una organización se


basan en la confianza por conocimiento,

es decir, en la previsibilidad del comportamiento


después de un tiempo de trato.

Se da cuando uno tiene información suficiente sobre


alguien para entenderlo bien.
Confianza por identificación
El plano superior de
confianza se alcanza
cuando hay una conexión
emocional entre las partes .

Per
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s.
CONFIANZA EN LOS DIFERENTES
ESTILOS DE LIDERAZGO
FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
EFICACES
Objetivos claros.

Habilidades importantes.

Confianza mutua.

Compromiso unificado.

Buena comunicación.

Habilidades de negociación.

Liderazgo adecuado.

Apoyo interno y externo.


EL MODELO DE LOS CINCO GRANDES

2.
1. Extraversión.
Disponibilidad.

3. Seriedad.

4. Estabilidad 5. Apertura a la
emocional. experiencia.
Siete rasgos asociados con el
liderazgo
1. Inteligencia.

2. Habilidad de supervisión

3. Iniciativa

4. Seguridad en sí mismos.

5. Auto-percepción de nivel ocupacional.


Universidad de Ohio

Estructur
a de inicio

Consider el grado al que un líder hacía que las relaciones


laborales se caracterizaran por la confianza mutua


y el respeto por las ideas y sentimientos de los

ación miembros del grupo


EL MODELO DE FIEDLER
Relaciones Estructura
Poder por
líder- de las
miembros tareas. posición
Grado de fe,

confianza y
respeto que
los empleados
sienten por su
líder
Liderazgo carismático-visionario.
• a demostrar confianza en la habilidad de los
subordinados para cumplir esas
expectativas, y a sentir empatía con las
necesidades de sus subordinados;
• han aprendido a proyectar un a presencia
poderosa, confiada y dinámica,
Conclusiones
• La confianza y la confiabilidad afectan el acceso
que tendrá el líder al conocimiento y la
cooperación.
• La confianza implica familiaridad y riesgo.
• La confianza es un proceso que depende de la
historia y se basa en algunos ejemplos relevantes
de la experiencia
• El exceso de confianza hace que tomemos
decisiones erróneas.
GRACIAS

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