Administración de Empresas

Informe sobre el proceso de diagnóstico organizacional

de una empresa seleccionada.

Yesica Gutiérrez Polanco

Melissa Martínez Polanco
Keyla gisesel Baldovino
Carlos Evertsz Rueda
VI Semestre

Unidad 1
Diagnóstico organizacional

Docente

Heidy margarita rico Fontalvo

Introducción

En el siguiente trabajo le daremos la presentación a una de la empresa líderes en

productos lácteos en Colombia alpina mostrando su valor organizacional su forma de

ver el mercado y la importancia de la organización en cada uno de sus procesos.

Encontraremos desde la visión y los valores, así como el clúster, el análisis de

competencia y la cadena productiva de la empresa seleccionada. Además también se

hablará de, diagnóstico cultural (funcionamiento de la comunicación). Diagnóstico

funcional (valores y principios básicos de la organización). Áreas de oportunidad,

Problemas y macroproblema.
Informe sobre el proceso de diagnóstico organizacional de una empresa

seleccionada.

Luego de la revisión documental, elaboren un informe sobre el proceso de diagnóstico

organizacional de una empresa seleccionada. A partir de la caracterización que le

realizaron a la empresa seleccionada la semana anterior y de la corrección del análisis

adelantado, conceptualicen los principios, fuentes y proceso del diagnóstico

organizacional. Luego, identifiquen la misión, la visión y los valores, así como el

clúster, el análisis de competencia y la cadena productiva de la empresa seleccionada.

Diríjanse a la organización si la caracterización que realizaron previamente no contiene

estos aspectos. Analicen y vinculen todos esos elementos para realizar un informe e

incluyan lo siguiente:

Cluster: la empresa cuenta con el desarrollo de sus actividades a nivel de call center en

Colombia y  Las grandes cadenas se establecen como opción importante para nuestros

consumidores, contando con el servicio, la variedad y la calidad que nos representa.

Nuestro reto permanente en el canal Moderno es ser la mejor opción para nuestros

consumidores, para cada uno de sus necesidades, momentos y antojos.

Contamos con un equipo de más de 1.000 Alpinistas que de la mano de las cadenas

buscan la plena satisfacción de cada uno de nuestros consumidores.

1. Diagnóstico cultural (funcionamiento de la comunicación).

Una cultura compartida, sólida y sostenida en común por todos los colaboradores y

miembros de una organización, es el catalizador que le permite ser rentables,

productivas, innovadoras y por consiguiente sostenibles en un entorno cada vez más

cambiante y competitivo, con el objetivo de definir el perfil de cultura organizacional

de esta unidad de negocio e identificar las variables criticas del perfil de cultura
organizacional, su relación con el desempeño, la innovación, formular recomendaciones

y facilitar el cambio en los colaboradores.

2. Diagnóstico funcional (valores y principios básicos de la organización).

Garantizar el desarrollo sostenible de alpina con innovación y calidad de esta manera

generar los retornos esperados e impactar positivamente a nuestro grupo de interés.

Entendemos el desarrollo sostenible con como una forma de hacer negocios, mediante

el crecimiento rentable de nuestra compañía a medida que generamos un impacto

positivo en la sociedad, hacemos uso eficiente de los recursos naturales y mitigamos

nuestro impacto en el medio ambiente. Actuamos con responsabilidad, respeto y

honestidad de acuerdo con nuestra visión, principios y valores.

3. Áreas de oportunidad.

Para Alpina la sostenibilidad es un entorno de bienestar que nos permite crecer de

manera rentable, cuidando de nuestro entorno natural y generando un impacto positivo

para nuestras comunidades. En las áreas de oportunidad, también podemos encontrar:

 El conocimiento del mercado y la competencia: Consiste en realizar un estudio

que nos permita conocer los diferentes mercados y la posición de nuestra

organización frente a la competencia.

 Adopción Tecnológica: El buen uso de las herramientas tecnológicas nos

permiten ingresar y optimizar procesos y mantener la información de manera

automática en tiempo real disminuyendo de esta manera los errores.

Las áreas de oportunidad determinan las debilidades y fortalezas, en este proceso es

importante aceptar y corregir nuestras debilidades, potencializar el aprendizaje del

saber, del cómo se hacen las cosas, y el aprendizaje personal.

4. Problemas y macro problema. Dadas las últimas condiciones a nivel mundial

que ha causado la pandemia (COVID19) en esta compañía al igual que en todas

 las empresa colombianas es generalizado la incertidumbre de si seguirán sus

operaciones o de si esta cumple con las condiciones de bioseguridad pertinentes

para seguir con sus operaciones en las instalaciones físicas, sumado al impacto

financiero que ha tenido que enfrentar siendo que los clientes han disminuido

sus compras de manera presencial, y no solo se habla de Colombia esto ha sido a

nivel mundial, Por otra parte este es el problema inmediato que ha tenido que

afrontar dado que es necesario una acción inmediata para cumplir con las

obligaciones internas y externas que tiene su funcionamiento. Pero a largo plazo

el macro problema será adecuarse a una nueva realidad en funcionamiento y una

inminente ampliación, por ejemplo: de instalaciones físicas y de ventas virtuales,

al igual que el crecimiento de personal de planta necesario para su

funcionamiento y su desarrollo personal que pese a todo los problemas debe

seguir siendo un enfoque que no se debe dejar de lado.

Misión: Ser una empresa innovadora, eficiente y responsable que produce y

comercializa productos lácteos de calidad garantizada a través de una cultura de servicio

y crecimiento aportando al desarrollo de la industria nacional y contribuyendo a una

alimentación saludable de nuestros clientes.

Visión: Compañía reconocida por su liderazgo, competitividad e innovación cuyos

productos y servicios son la opción preferida del consumidor colombiano, con

participación destacada en la comunidad andina y su presencia en otros mercados

 Conclusión

Para concluir con este recorrido por lo que es la marca de alpina es importante sabes que

tienen un gran posicionamiento y reconocimiento nacional e internacional debido a su

amplio recorrido por el mercado colombiano, generando alta variedad de productos

elaborados con altos estándares de nutrición y calidad, brindando productos dirigidos a

cualquier segmento del mercado sin importar (sexo, edad, ingresos) y siendo

completamente amigables con el medio amiente.

 
.