Introducción

A continuación le mostraremos un trabajo de investigación donde se investigo

acerca de Los 7 hábitos de la Gente Altamente-Efectiva y una investigación
realizada al Supermercados Bravo donde analizaremos los temas: visión, misión y
valores de la empresa,
En la explicación del perfil de esta empresa podremos observar y desarrollar los
conocimientos adquiridos de los temas antes visto en la materia sobre
Administración de Empresa; temas que son de suma relevancia en el éxito y
desarrollo de una empresa.
Elegir una empresa del sector productivo o de servicio en República
Dominicana y explicar el perfil (historia, misión, visión y valores).

Historia
A los 16 años el señor Valerio Rafael Monestina llega a santo Domingo, República
Dominicana, el día 3 de diciembre de año 1963 y empieza a trabajar en uno de los
pocos supermercados de entonces. En esos actos esta industria empieza a
desarrollarse y el señor Valerio Rafael tiene la oportunidad de ser uno de los
actores principales en estos cambios.
Después de haber ocupado posiciones claves por más de 25 años en los
supermercados más importantes del momento, decide empezar su propio negocio.
En 1979 en compañía de su esposa crea uno de los supermercados de mayor
éxitos del país iniciando con una estrategia agresiva de mercadeo no utilizada
hasta entonces, que combinaba precio bajos, horario extendido y promociones
constantes para empezar la primera tienda , la familia Monestina toma control total
de Bermosa una importadora que tenían en sociedad con la familia Betance y
transforma lo que anteriormente era el almacén de Bermosa en el primer
supermercado Bravo cala en el gusto del consumidor y se convierte en un rotundo
éxito excediendo todas las expectativa y convirtiéndolo en el supermercado con
mayor venta metro cuadrado del país .
Actualmente contamos con 12 sucursales y un centro de distribución, ubicados al
alcance de todos, con el fin de ser la mejor opción para el consumidor que busca
el mejor producto del mercado.

Filosofía Institucional
Misión
Ofrecer a todos nuestros clientes los productos que necesitan al mejor precio y
calidad del mercado
Visión
Bravo es una empresa que persigue beneficiar al consumidor, al mismo tiempo
que está en constante búsqueda de mejorar su eficiencia. Cada día trabajamos en
equipo para lograr las metas trazadas
Valores
Nuestros valores como empresa nos hacen ser un grupo dinámico, que fomenta el
trabajo en equipo y empoderamiento de nuestros colaboradores, de la mano de la
integridad y la excelencia en el servicio brindados, de igual forma contamos con
los más altos estándares de calidad y frescura en la elaboración de nuestros
productos.

Los temas siguientes deben ser investigados en la empresa seleccionada.

1. Explicar cuál es el proceso que desarrolla la empresa para planear sus

operaciones.

Análisis del entorno

Analizar el ambiente es de gran importancia para las instituciones, conocer lo que
sucede en su entorno, tanto interno y externo.
El microambiente que pretende estudiar esos factores que tienen influencias
directamente con la empresa, entre los que se encuentra la empresa como tal
(directivos, empleados), sus clientes, los proveedores que brindan el suministro
para sus operaciones regulares, los intermediarios o agencias que les ofrecerán
los servicios de marketing, los competidores.
El macroambiente que estudia factores externos, los cuales son pocos manejados
por las instituciones. No afectan a una empresa en particular, sino que afectan a
un sector o varios sectores. De dichos factores podemos hacer mención de los
siguientes: demografía, tecnología, la economía, lo legal y social y como también
tener consideración del medio ambiente (sostenibilidad).

2. Cuál es el proceso de definición de objetivos empresariales.

Esta empresa está enfocada para todo tipo de público tanto como para personas
de alto nivel pero está enfocada principalmente en las personas de pocos recursos
para que así a la hora de hacer la compra de los alimentos esenciales para su
familia tengan una forma de ahorrar más dinero.
Este supermercado tiene la siguiente segmentación demografía, geografía y
pictográficas con estas clasificaciones el supermercado clasifica los clientes por
clase social baja, media y alta también por las regiones, los barrios y las ciudades
al igual que los niveles de ingresos de esta forma el supermercado puede elegir
los productos más esenciales para los clientes de determinada zona en los cuales
estén las tiendas

3. Explique el proceso que desarrollan para tomar decisiones importantes

a nivel gerencial.
Los consumidores de los supermercados bravos tienen la oportunidad de evaluar
si los productos y servicios los satisfacen en todas sus necesidades como en su
salud también.
Ante un mudo donde los clientes son más exigentes solo los innovadores
continuaran hacia el futuro. En supermercados bravos trabajan cada día para
ofrecer productos de calidad y crear más fidelidad entre sus cliente, la experiencia
acumulada al largo de los años y su afán de superación los llevó a identificar los
pilares de su negocio y seguir fortaleciéndolo aún más.

Han construido una moderna plataforma de logística que elabora las

24 horas donde concentran todas sus operaciones de recepción,
almacenamientos y distribución de mercancía apoyados de tecnología de última
generación que les permite conocer en cada momento en la cadena de
distribución donde están sus productos y la fecha de vigencias de los mismo con
estos logran que todos sus productos lleguen a los clientes en óptimas
condiciones para sus consumos.

4. Qué tipo de organización es: formal o informal.

Tiene un tipo de organización Formal.
5. Explica que tipo de organigrama predomina al interno de la empresa
(mostrar ejemplos o gráficos).
No tuve acceso a esta información

6. Cómo utilizan la motivación en los equipos de trabajo.

El reconocimiento del trabajo realizado
La primera razón para referirme al reconocimiento es su atractiva eficiencia o,
dicho en otras palabras, su extraordinaria relación coste-beneficio. El
reconocimiento es tratado generalmente como una forma de recompensa. En
general, podríamos pensar en la existencia de dos tipos básicos de recompensas
que la organización puede utilizar para motivar a las personas y generar un buen
desempeño. El primero es el dinero. Sin duda la retribución en sus diferentes
formas juega un papel sumamente importante en el refuerzo del compromiso del
individuo, especialmente cuando se aplica siguiendo modelos contrastados
científicamente. El segundo tipo de recompensa es el reconocimiento no
económico a nuestros equipos de trabajo.
7. Explique los sistemas de control que utiliza la empresa, ejemplifique con
casos reales.
No tuve acceso a esta información
Conclusión
Al finalizar nuestro trabajo de investigación sobre el perfil de la empresa, pude
observar su importancia llegando hacer imprescindible para el buen desarrollo y
funcionamiento de las compañías. En Supermercados Bravo observamos que las
estrategias aplicadas han sido muy bien captada, debido a su crecimiento en el
mercado dominicano logrando así posicionarse en los primeros lugares.
La mercadotecnia ha alcanzado cambiar el estilo de vida y el modo de trabajo de
muchas personas debido a la evolución del mercado y la globalización lo cual ha
sido beneficioso en el desarrollo e innovación de las empresas ya que esta posee
una gestión muy extensa la cual puede ser utilizado en grandes, medianas y
pequeñas empresas personas, como también en otras instituciones.